空乘自我评价-精品文档.docx

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1、空乘自我评价空乘自我评价在平常的学习、工作或生活中,我们需要用到自我评价的情况非常的多,自我评价是进行自我教育、自我完善的重要途径之一。你所见过的自我评价是什么样的呢?下面是我帮大家整理的空乘自我评价,希望能够帮助到大家。空乘自我评价1我叫高xx,是来自美丽的四川xx,是xx航空专业xx届毕业生,我热爱航空服务这门专业,并为其投入宏大的热情和精神。在几年的学习生活中学习了航空服务等专业知识,通过系列的实习积累和丰富的工作经历,希望在日后的工作和学习中有所帮助。在校期间,本人始终积极向上、发奋进取,在各方面都获得良好的发展,全面提高了本人的综合素质,作为新世纪的学生,我深深知道本专业的知识是还不

2、够的,因而我阅读了各方面的书籍和参加勤工俭学活动,在充实本人的同时也获得了很多的经历。通过三年的学习和实践,我从心理和能力等方面做好了走上空乘岗位的充分准备,我诚挚地希望能成为东方航空中的一员,我将以靓丽的形象、热情的服务,倾我所能,不断学习我所不能,为东方航空的发展事业奉献一份气力给我一次时机,我会尽职尽责,还给您一片惊喜,在此我等待您的慧眼和垂青,静候佳音,相信您的信任和我的实力将为我们带来共同的成功。最后,再次感谢您,等待您的早日答复,祝单位兴隆发达。空乘自我评价2除了在云端的工作给我带来的乐趣,飞往不同的国家,去体验不同的风俗民情也是不可缺少的一部分。品他乡之美酒,赏异都之怡景,尝遍国

3、之佳肴。当我走在香榭丽浪漫的大街上,或者奔驰在66号公路,不由自主的感慨,本人的人生如此丰富,这些有可能是很多人永远无法经历的经过。却是当我老白发斑斑的坐在摇椅时,仍然会去感恩在云端的日子。当然对于我们乘务员来讲最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语,而且要讲得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比方有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等,就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面,更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强,这样才会使平日里的工作得心应手。我想

4、,假如一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔滔不绝的议论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松懈等等一些对我们公司形象不利的看法。反之假如旅客登机看见整洁的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到本人得到了重视和尊重,心里就会非常认同我的努力,也会感到非常高兴。在服务方面我以为乘务员为旅客提供服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关心旅客,热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量知足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至

5、如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深入的印象。总之,如今的阶段是我提高本身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习,把所学运用到工作中,做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我以为对不同旅客提供不同需求的服务,拉近距离,把服务想在前头,做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的,要不断总结别人和本人的经历。但我想,在处理问题时,本身要做到情绪稳定,有较好的观察力和理解力。处理不失平衡,最好把大事化小,小事化无。从感悟到感恩。谢谢飞行,带给我如此美妙的经历。由于愿意,所以热爱。可以讲,由于热爱,所以很愿意。空乘自我评价3本人刘xx,女,xx年生于

6、xx省xx市。父母都是国家公务员,在国家执法机关工作,这使得我从小就遭到了良好的家庭教育,而且在父母的言传身教下我很早就树立了本人正确的人生观和价值观,并懂得了怎样在生活中磨炼本人。xx年9月,我被xx大学录取,并选择了合适本人学习的空乘专业。一直以来我学习刻苦,勤于钻研,在三年内,学院给了我得智体美全面的教育,科学的安排了大学英语、乘务英语、计算机、当代汉语、古代汉语、公共关系学、基础日语、基础韩语、航空服务心理学、中外民俗与风情、餐饮服务与技巧、航空运输、民航法、民航概论、民航企业经营与管理、形体训练、专业化形象等课程。并成功通过了英语B级等级考试,但在以后的学业生涯中还会进一步提高英语水

7、平,争取在今年12月份的考试中获得英语4级证书。为了锻炼本人、服务大家,在大学期间我积极地参加了大学生艺术社团。在社团中,由于我的积极工作、努力学习,为社团做出了一定的奉献,积极踊跃参加各项文娱活动,获得了一定的成绩。在课余期间为了培养本人的能力,了解社会,我先后屡次为各种大型活动担任礼仪工作,这使得我接触和了解了更多的事物,积累了一定的社会实践经历。希望您能给我一次发挥才能的时机,实现本人的蓝天梦想,相信我定能胜任我的工作,为公司的发展作出我最大的奉献。空乘自我评价4大学生活转瞬即逝,转眼之间,作为空中乘务专业的我即将告别大学生活,告别亲爱的同学和敬爱的教师,告别我的母校大学。美妙的光阴总是

8、太短暂,也走得太匆匆。如今站在临毕业的门坎上,回顾在大学空中乘务专业学习和生活的点点滴滴,感慨颇多,有过等待,也有过迷茫,有过欢笑,也有过悲戚。本人在空中乘务专业教师的教导下,在空中乘务班同学们的帮助下,通过不断地学习空中乘务专业理论知识和介入空中乘务专业相关实践活动,本人空中乘务专业素质和个人能力得到了提高,完全符合毕业标准。空乘自我评价5民用航空运输正处于一个快速增长期,飞行人员任务特别繁忙,乘务长面临的工作压力加大。怎样当好基层管理者,协调上下级关系?怎样提高服务质量、打造服务品牌?怎样处理航班服务中旅客的投诉和要求?怎样释放职业心理压力、调试心理状态,以更好的身心投入明天的工作?这些问

9、题长期困扰着一线工作的乘务长们。南方航空特邀大学专业讲师为一线乘务长们进行提升培训,以理论、生动的情景模拟、互动式的案例沟通等方式,与航空公司的乘务长们共享当代服务理念,提高服务质量,以一带一路的快速发展为契机,全方位提升乘务长的实际管理能力和服务技能,适应当前民航业变革与发展的需求。一、乘务长业务能力乘务组的客舱服务质量是最能反映出航空公司的服务标准和服务水平的,乘务长的基层管理上承公司理念,下启乘务组员的统筹,肩负着领导的信任与乘客的期望。惟贤惟德,能服于人,乘务长在思想觉悟、业务水平、服务技能、奉献精神、待人接物很多方面都应具备一定的水准,即人格魅力和职业魅力的交融。美国著名管理家皮鲁克

10、斯在(领导者的带头行为与管理方式)一书中讲:“最优秀的领导不是盲目行事,而不顾及下属评价的人,他擅长让下属们对他服从和敬重,进而忘掉他的资历问题。假如他的能力能够博得下属的认可,那么它就是一位出色的管理者。也就是讲,乘务长必须严格要求本人,成为组员心目中的典范,进而高质量的完成航班服务工作。领导就是以身作则来影响别人。乘务长作为航空公司最基层的管理者,要严于律己,言行一致,在业务上要苦于钻研,认真学习有关的规章制度和业务知识,熟悉和把握手册、规章标准;在工作中树立“标杆意识身体力行,言传身教,率先垂范,自律自重。要求部署遵守的本人要先做到,不能“只许州官放火,不许百姓点灯,要多讲“看我的.“我

11、先来不能指手画脚,光讲不干,即要亲身组织,又要亲力亲为。工作中能碰到言语是巨人,行动是矮子的乘务长,漂亮语言的背后却是低下的工作能力,“己所不欲勿施于人只要用本人的实际行动去带动组员,干出实绩,才能使乘务组里的每位成员信任,进而服从乘务长的管理。二、乘务长管理能力乘务长是全组人员的“思想引导者.“心里调节者.“行为塑造者和“能力提升者抓好乘务工作的准确把握人员特点,突出管理重点,依法施管,科学管理,以科学的管理促进服务质量的提升,航班效益的提速,飞行安全的提升。乘务组作风松懈还是过硬,反映了公司的精神相貌。作为乘务长,我要从提供优质服务,塑造公司形象入手,提高乘务员的作风。首先要注意培养乘务员

12、对本人所从事的航空事业的深厚感情和浓厚兴趣;其次要培养他们高度的责任感和一公司为家的主人翁意识。乘务长要既能有效地执行公司各项规章制度,又能很好地体现以人为本的管理精华,解决和处理问题要合情合理,情理交融,在不失去原则的情况下的体现以人为本,严中有爱的管理理念,使乘务员心悦诚服地接受管理,而不是被动地执行制度。例如我们常到北京基地飞行,出勤楼住着各分子公司的乘务组和机组,小小的开房行为一架777配置的15人全部堵住前台的活动区域,实际办理手续的只需要1个人。我在航前准备时就告知每位组员抵达住宿区域由谁办手续,其它人在右侧不阻碍别人的地方等待,箱包需整洁摆放。提升培训的学习,提升要从日常行为开场

13、,要从管理开场。三、乘务长学习能力优秀的团队往往是决定管理成败的关键。一个有丰富经历和较强管理能力的乘务长,能解决相互间的冲突,让每一位组员之间能够相互协作,及时准确地了解旅客信息。“打铁还需本身硬乘务长加强学习把握标准,在管理时尊重标准是什么,而不是谁讲的.是标准,组员的差异决定了因人而宜的管理方式,乘务长采取正确有效地方法鼓励组员,让组员能够身感责任与期许,使她们主动地调整本人的工作姿态来配合乘务长,消除心里上的猜想和压力,使得整个乘务组团队实现良性沟通,和谐高效。此次提升培训愈加明白蓝制服的责任,乘务长工作是一个复杂性的系统管理工作,它上承公司服务理念与价值诉求,下启乘务组员的统筹与工作

14、施行,这之中蕴含了管理、心理、关系等众多学术理论。假如把南航比作历史长河的大船,所有的职工就是船员,船在风里浪里走,齐心协力度过险滩,向着目的前行。提升从点滴开场,做好细节,赢在细节。关键是处理好埋头拉车和抬头看路的矛盾不容易,做任何事情要顺势而为,世界上最难遵循的规则是度,度源于素养,而素养则来源于日常生活一点一滴的细节的积累,人生,不可能总是精彩。意义在于经过,幸福源于细节。做好细节也已成功了一半,乘务长的道路任重而道远。空乘自我评价6尊敬的各位领导、各位教师:你们好!很荣幸能得到XX公司的这次面试时机。首先,请容我简单地做个自我介绍。我叫XXX,今年20岁,来自XX省XXX。我就读于XX

15、大学XX专业,在校期间,我认真学习各门课程,积极参加各种文体活动。在性格比拟外向,喜好广泛,与同学相处很融洽。课余时间我比拟喜欢做一些诸如画画、做手工等让人身心放松的活动。在校几年中,除了认真学好课内知识,我还积极进行社会实践。20xx年,我在XX实习,20xx年我在XX勤工俭学,积累了一些工作经历和做人道理。回想过去几年中,让我印象最深入的一件事就是作为一名安检志愿者参加了20xx年北京田径世锦赛。作为一名服务人员,既要维持秩序,协助其他工作人员做好安全工作,又要做到组委会要求的展现祖国形象,这对我来讲既是压力,又是挑战。天天的工作量很大,还要以饱满的姿态笑迎来自世界各地的朋友们。在这期间,

16、我深入地感觉到在学校里学到的各种礼仪、沟通、形体等知识是多么的有用。随着志愿者任务的圆满完成,我心中也有一种自豪感,成就感,觉得学以致用,完成好工作,再苦再累都觉得很开心!我即将在不久的将来走出校门,走向社会,我想以本人的知识、能力、热情,以及认真的工作态度回报社会、回馈父母、证实自我。既然今天我选择站在这里,心中就有一份自信心,不管在什么位置,一定要尽我所能,发光发热,将本职工作完成好。假设我到了相应的岗位上,我有自信心和责任心做好安检工作,以认真的态度与同事一起维护飞机和乘客的安全,以阳光的笑容回馈领导和旅客们的信任。希望能够得到这个接受各位教师指导,与XX公司共同成长的时机。谢谢大家。空

17、乘自我评价7我应聘贵公司正招聘的空中乘务员职位。成为一名空中乘务员是我从小的梦想,为了实现我的理想,我一直坚持不懈地努力。此次当我看到贵公司发布的职位招聘广告后,我觉得本人完全合适该职位,因而也愈加坚定了我成为空中乘务员的信仰:语言方面就读于信阳师范学院华锐学院英语专业,熟悉把握英语听讲读写,英语等级tem4;参加了系列日语白话培训,能用日语与外宾进行几本的沟通;一口标准而流利的普通话,普通话等级一级乙等。外貌方面感谢父母双方的优良基因,外貌方面让我非常自信,完全符合贵公司空中乘务员的职位要求;大学期间曾担任酒店vip服务人员,以及行政前台,受过良好的礼仪培训;非常注重本人的修养,待人接物方面

18、拿捏到位,深受周围亲朋好友季教师同学的好评。能力方面反响敏捷、沉着冷静,能够灵敏处理工作中的紧急事件突发状况,曾参加过中国人寿保险公司培训,同时营销员的经历加强了我与形形色色的人沟通、协调、交往能力,以及处理忽然事件的能力;热情大方,乐于奉献,具有极强的服务意识。我自信会成为一名优秀的空中乘务员,希望有时机与您面谈,相信一定不会让您失望。我的联络152-379-17414,随时欢迎您的来电。感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求!空乘自我评价8我是一个性格开朗的90后男生,总结起来有三个最为突出的特点:1、很强的语言表达能力,我会讲的方言有潮汕话,广东话,四川话,河南话。普通话和英语流利。2、我很细心,总能发现一些很微小的事情,比方在学生会工作期间从事财务管理,发现帐务上的一些过失,减少了很多损失。3、做事灵敏变通,大事坚持原则,小事灵敏变通,具备较强的活动策划和组织协调能力我也有一些明显的缺点:1、对做事拖拉的人不能容忍,忍不住想发火,我觉得这点需要控制。【空乘自我评价】

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