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1、空乘自我评价空乘自我评价1 我叫高xx，是来自美丽的四川xx，是xx航空专业xx届毕业生，我宠爱航空服务这门专业，并为其投入巨大的热忱和精力。在几年的学习生活中学习了航空服务等专业学问，通过系列的实习积累和丰富的工作阅历，希望在日后的工作和学习中有所关怀。 在校期间，本人始终乐观向上、奋勉进取，在各方面都取得良好的进展，全面提高了自己的综合素养，作为新世纪的同学，我深深知道本专业的学问是还不够的，因此我阅读了各方面的书籍和参加勤工俭学活动，在充实自己的同时也获得了许多的阅历。 通过三年的学习和实践，我从心理和力气等方面做好了走上空乘岗位的充分预备，我真诚地希望能成为东方航空中的一员,我将以靓丽
2、的形象、热忱的服务，倾我所能，不断学习我所不能，为东方航空的进展事业贡献一份力气 给我一次机会，我会尽职尽责，还给您一片惊喜，在此我期盼您的慧眼和垂青，静候佳音，信任您的信任和我的实力将为我们带来共同的成功。 最终，再次感谢您，期盼您的早日答复，祝单位兴盛发达。 空乘自我评价2 大家好，我叫，今年18岁，来自湖北x学校，从孩提时我就有一个宏大的幻想，那就是能像自由的鸟儿一样在无边蓝天中飞行，现在我最终有了这次机会实现我的幻想了。 假如我能得到这份航空工作，我会尽力做好全部的事情，由于我特殊特殊宠爱这份工作，我在学校里经常参加一些学校组织的活动，而且也是学校同学会的。 在同学会我也熬炼了自己，所
3、以我有信念能胜任这份工作，我宠爱生活，宠爱舞蹈，更宠爱这份工作，所以今日我站在了这里。我会以微笑去面对。我希望我今日能表现的特殊精彩。 空乘自我评价3 民用航空运输正处于一个快速增长期，飞行人员任务特别繁忙，乘务长面临的工作压力加大。如何当好基层管理者，协调上下级关系?如何提高服务质量、打造服务品牌?如何处理航班服务中旅客的投诉和要求?如何释放职业心理压力、调试心理状态，以更好的身心投入明天的工作?这些问题长期困扰着一线工作的乘务长们。 南方航空特邀高校专业讲师为一线乘务长们进行提升培训，以理论、生动的情景模拟、互动式的案例沟通等方式，与航空公司的乘务长们共享现代服务理念，提高服务质量，以一带
4、一路的快速进展为契机，全方位提升乘务长的实际管理力气和服务技能，适应当前民航业变革与进展的需求。 一、乘务长业务力气 乘务组的客舱服务质量是最能反映出航空公司的服务标准和服务水平的，乘务长的基层管理上承公司理念，下启乘务组员的统筹，肩负着领导的信任与乘客的期望。惟贤惟德，能服于人，乘务长在思想觉悟、业务水平、服务技能、奉献精神、待人接物许多方面都应具备确定的水准，即人格魅力和职业魅力的交融。美国著名管理家皮鲁克斯在领导者的带头行为与管理方式一书中说：“最优秀的领导不是盲目行事，而不顾及下属评价的人，他擅长让下属们对他听从和敬重，从而忘掉他的资格问题。假如他的力气可以赢得下属的认可，那么它就是一
5、位精彩的管理者。”也就是说，乘务长必需严格要求自己，成为组员心目中的榜样，从而高质量的完成航班服务工作。领导就是以身作则来影响他人。乘务长作为航空公司最基层的管理者，要严于律己，言行全都，在业务上要苦于钻研，认真学习有关的规章制度和业务学问，生疏和把握手册、规章标准;在工作中树立“标杆”意识身体力行，言传身教，领先垂范，自律自重。要求部署遵守的自己要先做到，不能“只许州官放火，不许百姓点灯”，要多说“看我的”.“我先来”不能指手画脚，光说不干，即要亲自组织，又要亲力亲为。 工作中能遇到言语是巨人，行动是矮子的乘务长，漂亮语言的背后却是低下的工作力气，“己所不欲勿施于人” 只有用自己的实际行动去
6、带动组员，干出实绩，才能使乘务组里的每位成员信任，从而听从乘务长的管理。 二、乘务长管理力气 乘务长是全组人员的“思想引导者”.“心里调整者”.“行为塑造者”和“力气提升者”抓好乘务工作的精确把握人员特点，突出管理重点，依法施管，科学管理，以科学的管理促进服务质量的提升，航班效益的.提速，飞行平安的提升。 乘务组作风松散还是过硬，反映了公司的精神面貌。作为乘务长，我要从供应优质服务，塑造公司形象入手，提高乘务员的作风。首先要留意培育乘务员对自己所从事的航空事业的深厚感情和深厚爱好;其次要培育他们高度的责任感和一公司为家的仆人翁意识。乘务长要既能有效地执行公司各项规章制度，又能很好地体现以人为本
7、的管理精髓，解决和处理问题要合情合理，情理交融，在不失去原则的状况下的体现以人为本，严中有爱的管理理念，使乘务员心悦诚服地接受管理，而不是被动地执行制度。 例如我们常到北京基地飞行，出勤楼住着各分子公司的乘务组和机组，小小的开房行为一架777配置的15人全部堵住前台的活动区域，实际办理手续的只需要1个人。我在航前预备时就告知每位组员抵达住宿区域由谁办手续，其它人在右侧不阻碍别人的地方等待，箱包需整齐摆放。提升培训的学习，提升要从日常行为开头，要从管理开头。 三、乘务长学习力气 优秀的团队往往是准备管理成败的关键。一个有丰富阅历和较强管理力气的乘务长，能解决彼此间的冲突，让每一位组员之间能够相互
8、协作，准时精确地了解旅客信息。“打铁还需自身硬”乘务长加强学习把握标准，在管理时敬重标准是什么，而不是谁说的是标准，组员的差异准备了因人而宜的管理方式，乘务长实行正确有效地方法激励组员，让组员能够身感责任与期许，使她们主动地调整自己的工作姿态来协作乘务长，消退心里上的猜想和压力，使得整个乘务组团队实现良性沟通，和谐高效。 此次提升培训更加明白蓝制服的责任，乘务长工作是一个简洁性的系统管理工作，它上承公司服务理念与价值诉求，下启乘务组员的统筹与工作实施，这之中蕴含了管理、心理、关系等诸多学术理论。假如把南航比作历史长河的大船，全部的职工就是船员，船在风里浪里走，齐心协力度过险滩，向着目标前行。提
9、升从点滴开头，做好细节，赢在细节。关键是处理好埋头拉车和抬头看路的冲突不简洁，做任何事情要顺势而为，世界上最难遵循的规章是度，度源于素养，而素养则来源于日常生活一点一滴的细节的积累，人生，不行能总是精彩。意义在于过程，幸福源于细节。做好细节也已成功了一半，乘务长的道路任重而道远。 空乘自我评价4 除了在云端的工作给我带来的乐趣，飞往不同的国家，去体验不同的风俗民情也是不行缺少的一部分。品他乡之美酒，赏异都之怡景，尝遍国之佳肴。当我走在香榭丽浪漫的大街上，或者奔驰在66号大路，不由自主的感叹，自己的人生如此丰富，这些有可能是很多人永久无法经受的过程。却是当我老白发斑斑的坐在摇椅时，照旧会去感恩在
10、云端的日子。 当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急状况时的用语，而且要说得相当的娴熟。 做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观看以及对学习的加强，这样才会使平日里的.工作得心应手。 我想，假如一位旅客登机时,却观看空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情,这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢他可能在想:我们根本不重视旅客,对他们不屑一
11、顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之假如旅客登机观看洁净的客舱,舒适的座椅,随时待用的咖啡,最新的报刊杂志时,旅客会感觉到自己得到了重视和敬重，心里就会特殊认同我的努力，也会感到特殊兴奋。 在服务方面我认为乘务员为旅客供应服务,实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理,关怀旅客,宠爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,尽量满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。 总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我确定会不断学习，把所学运用到工作中，
12、做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客供应不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客冲突或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的阅历。但我想，在处理问题时，自身要做到心情稳定，有较好的观看力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。 从感悟到感恩。感谢飞行，带给我如此奇异的经受。由于情愿，所以宠爱。也可说，由于宠爱，所以很情愿。 空乘自我评价5 本人刘xx，女，xx年生于xx省xx市。父母都是国家公务员，在国家执法机关工作，这使得我从小就受到了良好的家庭教育，而且在父母的言传身教下我很早就树立了自己正确的人生观和价值观，并懂得了
13、如何在生活中磨炼自己。 xx年9月，我被xx高校录用，并选择了适合自己学习的空乘专业。始终以来我学习刻苦，勤于钻研，在三年内，学院给了我得智体美全面的教育，科学的支配了高校英语、乘务英语、计算机、现代汉语、古代汉语、公共关系学、基础日语、基础韩语、航空服务心理学、中外民俗与风情、餐饮服务与技巧、航空运输、民航法、民航概论、民航企业经营与管理、形体训练、专业化形象等课程。并成功通过了英语B级等级考试，但在以后的学业生涯中还会进一步提高英语水平，争取在今年12月份的考试中取得英语4级证书。 为了熬炼自己、服务大家，在高校期间我乐观地加入了高校生艺术社团。在社团中，由于我的乐观工作、努力学习，为社团
14、做出了确定的贡献，乐观踊跃参加各项文娱活动，取得了确定的成果。 在课余期间为了培育自己的力气，了解社会，我先后多次为各种大型活动担当礼仪工作，这使得我接触和了解了更多的事物，积累了确定的社会实践阅历。 希望您能给我一次施展才能的机会，实现自己的蓝天幻想，信任我定能胜任我的工作，为公司的进展作出我最大的贡献。 空乘自我评价6 宠爱学习新的学问，拥有快速学习力气每周至少读一本书籍，内容涵盖天文、地理、政治、商业等各个领域 通过自我学习，成功ipodtouchOS系统，使之具备更多功能及显示效果，并为四周伴侣同事的apple产品供应系统服务。 性格开朗幽默，乐于助人。从本科时期起，伴侣们都乐于找我为
15、他们解决关于电脑、手机、ipod等电子设备消逝的问题或者网络使用方面的怀疑对生活布满热忱，总能找到生活的奇妙一面并用幽默的语言感染四周的人。 空乘自我评价7 高校生活转瞬即逝，转瞬之间，作为空中乘务专业的我即将告辞高校生活，告辞友爱的同学和敬重的老师，告辞我的母校高校。奇妙的时间总是太短暂，也走得太匆忙。如今站在临毕业的门坎上，回首在高校空中乘务专业学习和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过期盼，也有过迷茫，有过欢快，也有过哀痛。 本人在空中乘务专业老师的教育下，在空中乘务班同学们的关怀下，通过不断地学习空中乘务专业理论学问和参与空中乘务专业相关实践活动，本人空中乘务专业素养和个人力气得到了提高，完
16、全符合毕业标准。 空乘自我评价8 我是一共性格开朗的90后男生，总结起来有三个最为突出的特点： 1、很强的语言表达力气，我会说的方言有潮汕话，广东话，四川话，河南话。一般话和英语流利。 2、我很细心，总能发觉一些很微小的事情，比如在同学会工作期间从事财务管理，发觉帐务上的一些差错，削减了很多损失。 3、做事灵敏变通，大事坚持原则，小事灵敏变通，具备较强的活动策划和组织协调力气 我也有一些明显的缺点： 1、对做事拖拉的人不能容忍，忍不住想发火，我觉得这点需要把握。 空乘自我评价9 我应聘贵公司正聘请的空中乘务员职位。成为一名空中乘务员是我从小的幻想，为了实现我的理想，我始终坚持不懈地努力。此次当
17、我看到贵公司发布的职位聘请广告后，我觉得自己完全适合该职位，因此也更加坚决了我成为空中乘务员的信仰： 就读于信阳师范学院华锐学院英语专业，生疏把握英语听说读写，英语等级TEM4； 参加了系列日语口语培训，能用日语与外宾进行几本的.沟通； 一口标准而流利的一般话，一般话等级一级乙等。 外貌方面 感谢父母双方的优良基因，外貌方面让我特殊自信，完全符合贵公司空中乘务员的职位要求； 高校期间曾担当酒店VIP服务人员，以及行政前台，受过良好的礼仪培训； 特殊留意自己的修养，待人接物方面拿捏到位，深受四周亲朋好友季老师同学的好评。 力气方面 反应灵敏、冷静冷静，能够灵敏处理工作中的紧急大事突发状况，曾参加
18、过中国人寿保险公司培训，同时营销员的经受增加了我与形形色色的人沟通、协调、交往力气，以及处理突然大事的力气； 热忱大方，乐于奉献，具有极强的服务意识。 我自信会成为一名优秀的空中乘务员，希望有机会与您面谈，信任确定不会让您无望。我的联系电话：152xxx17414，随时欢迎您的来电。 空乘自我评价10 敬重的各位领导、各位老师： 你们好！很荣幸能得到XX公司的这次面试机会。首先，请容我简洁地做个自我介绍。我叫XXX，今年20岁，来自XX省XXX。我就读于XX高校XX专业，在校期间，我认真学习各门课程，乐观参加各种文体活动。在性格比较外向，爱好广泛，与同学相处很融洽。课余时间我比较宠爱做一些诸如
19、画画、做手工等让人身心放松的活动。 在校几年中，除了认真学好课内学问，我还乐观进行社会实践。20xx年，我在XX实习，20xx年我在XX勤工俭学，积累了一些工作阅历和做人道理。回想过去几年中，让我印象最深刻的一件事就是作为一名安检志愿者参加了20xx年北京田径世锦赛。作为一名服务人员，既要维持秩序，关心其他工作人员做好平安工作，又要做到组委会要求的呈现祖国形象，这对我来说既是压力，又是挑战。每天的工作量很大，还要以饱满的姿态笑迎来自世界各地的伴侣们。在这期间，我深刻地感觉到在学校里学到的各种礼仪、沟通、形体等学问是多么的有用。随着志愿者任务的圆满完成，我心中也有一种傲慢感，成就感，觉得学以致用，完成好工作，再苦再累都觉得很欢乐！ 我即将在不久的将来走出校门，走向社会，我想以自己的学问、力气、热忱，以及认真的工作态度回报社会、回馈 父母、证明自我。既然今日我选择站在这里，心中就有一份信念，不论在什么位置，确定要尽我所能，发光发热，将本职工作完成好。假如我到了相应的岗位上，我有信念和责任心做好安检工作，以认真的态度与同事一起维护飞机和乘客的平安，以阳光的笑容回馈领导和旅客们的信任。希望能够得到这个接受各位老师指导，与XX公司共同成长的机会。 感谢大家。12