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1、旅游管理实习总结旅游管理实习总结总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们来为本人写一份总结吧。那么你知道总结怎样写吗？下面是我采集整理的旅游管理实习总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。旅游管理实习总结1为了做好旅游管理和酒店管理专业的毕业(顶岗)实习及其他有关工作，根据2020级学生教学计划和（焦作大学学生顶岗实习管理规定）(试行)，结合我学院情况，特做如下总体安排：一、时间安排1.4月15日下午，在报告厅召开顶岗实习发动大会，要求所有09级酒店管理和旅游管理专业学生都要参加。2.4月16日开场报名并体检。3、
2、4月16-25日确定集体实习单位去向和实习指导教师。4、5月份实习学生与学院签订（焦作大学学生顶岗实习协议书）、（焦作大学学生顶岗实习安全教育责任书）、（经济管理学院学生实习安全协议书），寄送（焦作大学顶岗实习联络函回执）、（经济管理学院关于学生实习致家长的信），收回回执。每一位学生要和本人的实习及论文指导教师见面，并交指导教师（焦作大学经济管理学院实习及论文指导记录表）。上述材料简称“三书二回执一表。这些材料都齐全的同学才有资格参评优秀实习生。5.实习分两个阶段。第一阶段为学院统一组织到相关酒店实习，时间从2020年6月始至2021年2月止。此阶段由学院向学生推荐实习单位。在实习期间会有有毕
3、业生信息收集照相要求，大概在11月份，大家进行关注，到时辅导员会有相关通知。第二阶段为自由选择实习岗位阶段。2021年2月5月29日(第1周第15周)为自由顶岗实习和撰写毕业论文时间。期间，5月4日以后，要求所有毕业生结束实习，返回学校参加实习总结和经历沟通活动，整理、提交本人的实习考核表、实习周志、实习报告和毕业论文，并参加论文答辩。6.2021年5月上旬分专业召开实习经历沟通会，5月中旬召开优秀实习生经历沟通及表彰大会，隆重表彰优秀实习生，并颁发奖品和奖励证书。7.在2021年5月下旬要提交毕业论文全部资料(论文一式三份，实习鉴定表，实习报告，论文答辩及总评语表)给本人的论文辅导老师，并接
4、受初检。初检主要检查论文能否抄袭、雷同或网上下载(下载内容不得超过五分之一)。5月27日发布论文初检结果。未参加初检，或初检发现哪位同学的论文属于抄袭、雷同、网上下载的，不允许参加论文答辩(这也就意味着论文不及格，不能正常按期毕业，要拿到毕业证大概要等到九、十月份了)。8.5月28、29日为论文答辩时间。5月30日发布答辩未合格者名单，答辩未合格者能够补答辩。但答辩经过中检出论文属于抄袭、雷同、网上下载的不允许参加补答辩，不能正常按期毕业。9.5月30日，先召开我们学院的毕业典礼(地点在财校礼堂)，然后照毕业集体照。在毕业典礼上，除了领导讲话以外，我们要为前一阶段评出的省级、校级优秀毕业生颁发
5、奖励证书和奖品(一枚精致的刻有焦作大学校徽和获奖者姓名的印章)，要请如今和往届的优秀毕业生代表发言，最后，学生会还会为我们排演几个小节目。另外，大学三年，同学教师一场，照一张毕业集体照，留一个影像作为永久的、美妙的纪念，也是一个很有意义的事情。10.根据教学日历，6月12日之前，毕业班工作全部结束，正常情况下，同学们在这个时候就能够拿到毕业证了。之前，可能还有一个信息反复核对的经过。少部分以前补考没有过关的同学要注意积极准备和参加毕业清考(时间在5月下旬，或6月初)。6月中旬拿毕业证之前，大家还必须办一个离校清单手续，需要同学们交还本人的桌椅、借书证，结清本人的教材费，需要学院、教务处、学生处
6、、总务处、图书馆等部门盖章通过。另外，学生处规定，必须学生本人领取毕业证，不得找人代领。二、确定实习单位要求酒店管理专业要求都要参加学院有组织的实习。我们联络了上海10家左右、珠海1家、厦门1家、杭州2家，浙江慈溪1家、焦作2家共将近20家宾馆、饭店供同学们挑选。旅游管理专业能够报名参加学院组织的宾馆酒店实习，可以以自主联络旅行社、旅游景区等实习单位。旅游管理专业自主联络实习单位的须在6月底之前把实习单位联络函交或寄回来。但实习安全承诺书和致家长信须在6月初离校前交回。三、实习经过要求1.实习开场一周内，学生要向辅导员和实习指导老师报告本人的联络方式、食宿安排、交通安排等情况。并保证每两周至少
7、要与辅导员和实习指导教师汇报一次。汇报方式有电子邮件、信函、打电话、发短信等。2.学生实习期间不得从事传销、诈骗或其他带有欺骗性质的工作。实习学生一旦发现本人的实习单位带有这样的性质，应立即向实习指导教师反映，并马上更换实习单位。3.实习开场，每位学生都要准备一个笔记本作为实习周志。学生在实习期间要认真填写实习周志。实习周志主要记录本人在实习中每周所做的主要工作、实习收获、体会、碰到的困难以及对一些事情的检讨与反省等。实习周志是表明你有实习经历的证实文件材料。是大学生必需完成的学业。如没有则影响学业完成情况，轻则成绩偏低，重则无实习成绩，不能顺利完成学业。实习结束，每位同学要将实习周志连同实习
8、鉴定表、实习报告等一同交实习指导老师。4.实习报告是实习成绩的重要组成部分。学生实习期满，每人必须提交一份实习报告(打印稿)，字数在3000字以上。实习报告要介绍本人的实习岗位，叙述本人的实习经过，描绘实习中所做的工作、所获得的成绩，还要对实习做出总结，谈谈对实习的体会、感受和收获等等。四、毕业论文写作要求1.学生在明年元月份，就要着手进行毕业论文的选题、调研、材料搜集、构思和写作。毕业论文要求字数在6000字以上。毕业论文的选题和内容要与本人的实习单位和实习工作联络起来，写成实践性论文。要求论文要理论结合实践，除了必要的理论介绍和理论分析以外，至少有一半以上的内容是对企业、行业的实践性研究。
9、下面一些题目格式可供参考：关于企业问题的研究(或调研报告)企业在方面的管理经历和存在的问题研究论企业的关于公司改良经营的计划书关于公司的市场营销策划书关于公司的薪酬管理改革方案关于公司的新产品开发计划书关于公司所在市场(产业)状况的调查公司的案例及评析(评析可长可短)在方面的案例及评析(评析可长可短)2.假如某位同学由于某种原因，不能结合实践来写论文，须向本人的实习和论文指导教师提出申请，经批准后能够选择撰写理论性强的论文。每位指导老师同意撰写理论性论文的学生人数不得超过本人所指导的学生总数的三分之一。撰写理论性论文的学生，引用别人文字部分不得超过全文的五分之一。假如引用别人的文字，必须在文中
10、注明出处，并在论文提交阶段，同时提交所有参考文章的原件、打印件或复印件。3.撰写理论性论文的学生原则上论文成绩不能为“优。最后预祝大家在实习中都能得到较好的锻炼，为踏上就业之路打下坚实的基础!旅游管理实习总结2实习是大学生迈向社会，进入职场的第一步，是学生在工作前的一个培训阶段，具有很重要的意义。这一次实习对我来讲也是意义非凡，也终身难忘，由于这次实习带给我的不仅仅是对外界的一个认识，还带给我一些做人的道理。这次的实习单位选择的是香格里拉普达措国家公园，而岗位是景区讲解员，工作内容就是作为景区讲解员为游客朋友们提供讲解和答疑服务，主要的工作地点是景区内的绿色大巴上，我们能接触到的人群，主要是：
11、A、内部工作人员：警察协助景区管理的警卫人员;师傅每辆大巴上都有一个师傅和一个导游，所以接触最多的应该是就是师傅;其他导游在忙中偷闲的时候，大家能够互相讨论一些有的没的。B、游客：我们是整个国家公园内部最直接接触游客的，也是与游客接触最多的工作人员而我们讲解员的工作主要就是讲解公园内的一些主要景点景色，主要分为三段。1、门景区属都湖段：游客在景区大门售票厅买门票后，遵从工作人员的安排进入景区绿色大巴乘车点，然后我们就开场了本人的工作，引导游客上车，给游客安排座位等。在这一个环节最容易出现的问题就是：A、进入公园之后，大家不分团，不分车自由游玩。由于国家公园内部有大巴车70多辆，而正式接待游客的
12、也有50多辆，它是根据1、2、3、4、5的顺序排列的，而乘车也有一定的顺序，满一辆发一辆。这就可能有很多家庭或者亲人会被分开，而游客又会不满意所以会产生一些矛盾，这就需要警察和导游与游客沟通告诉他们，没事的，没几分钟你们你们就会在同一个地方下车了，到那里等c、大巴车一般都是有34个正坐加5个加座，这就出现了另外一个问题：有很多游客不愿意坐加座或者讲不愿意坐后面的位置，碰到这种情况只能先细心解释，假如实在不行的，只能换到其他车子上面当39个游客全部坐好以后，我们就开场了他们的普达措国家公园之旅了。也就是我们正式开场讲解工作了这一段的讲解是：欢迎词介绍本人和师傅注意事项和环保宣传公园大概情况今天游
13、览线路和内容自由发挥(也就是看到什么讲什么：沿途景色主要有洛茸村，网脉橐吾，矮刺栎，西南鸢尾，属都岗河，高山柳，云南沙棘等)属都湖简介以及游览道路介绍。车子在入栈道口停下后，选择徒步的游客下车徒步，选择乘车前往观景台的游客乘车继续前行，这一段不用讲解，能够休息一下，回答一下游客的问题。旅游管理实习总结3实习时间：xx年7月xx年4月序言：终于等到了实习的时候，在学校读书的时候就听教师讲第三学期的时候要去外地实习。那个时候能够讲是急盼着实习的到来，固然学校的师兄讲：“实习其实没有想象中的那么好，有一定的反差可是难免心中有些对实习的憧憬。最后当教师对我们讲我们将要去首都北京进行我们的结业实习。而且
14、在北京有两家实习单位贵州大厦和零壹零，一家是以餐饮为主，一家是酒店方面。我们进行了分组的方法，二我被分到贵州大厦。当时本人也并不想在贵州大厦但既来之则安之。我甚至开场盘算起我在这个酒店能学到什么？在去实习的前夕我上网对贵州大厦进行了了解。北京贵州大厦是贵州省人名政府投资兴建的一座集客房餐饮会议康乐为一体，具备三星级设施以及优质服务的综合大厦。我以为本人是幸运的，在实习的期间涉及了大厦重大的三个部门：餐饮客房前厅或许正如教师讲的那样服务性企业比工业性企业简单一些。酒店所提供的两个方面：食和住，所以我先以食来进行总结。我本人的观察来言，餐厅就一个工作日，酒店餐厅整个运营时间在上午7.0014.30
15、，的下午17.3022.30.中餐厅确实如前人所讲的“辛苦,餐厅没有给服务人员制定本人的岗位职责，和工作描绘，在员工印象中，没有固定的活干，能够讲是只要有需要服务员什么都干。摆台折口布传菜上菜撤台这些本职工作。刚开场的三天确实令人叫苦不迭，天天除了干活还是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。员工代表着整个酒店的形象，好的工作付账不但能使得员工更精神，提高工作效率。餐厅领位的工服就是历史悠久最能显出东方美的旗袍，女服务员则是连衣的小红裙，男服务员就是白衬衫，黑裤子，中餐厅的日子一天一天的过，在这些在日子我确实学到了不少的东西，除了学到中餐的服务技巧和摆台的要求等课堂上能学到的东西外，更能学到一
16、些课堂上很难学到的东西例如：菜系的特点和种类，怎样处理好同事之间的人际关系，怎样调整本人的心态。使我了解到一个服务员应该有的强烈的服务意识。就我所在的楼层的观察，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。酒店方面也对他们十分的重视，并提供了相应的优惠措施。此外，酒店之间的竞争能够讲是异常的剧烈，就在离xxx酒店50米左右的地方就有意见xxx酒店，饭店的数目就更多了，从这里我们也或多或少地能够看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因在餐厅实习了一个月，餐厅将面临停业装修的政策，这使我不得不想本人该何去何从。大厦为我们这些实习生重新进行了分配，我又被分去
17、客房部。部门分好了真是有人欢喜有人忧。我的烦恼又多了，有几个同学又在由于分配不到本人所想去的部门耍脾气，又哭又闹的，逃跑的欲望越来越强烈了，我担忧这种动乱的思想会一直存在着，担忧它们的扩散会影响到整个团队，甚至会影响到学校的声誉。我努力的在与她们做好思想工作，但是结果不怎么样我很无奈的分配到这个部门，我理想中的部门是前台，我也知道我们必须服从酒店的安排，但是我还是觉得心理十分委屈，十分的难受，当我一想到明天就要去客房给他们清扫卫生，心里就十分排挤，在家里能够讲是个大小姐，我父母都舍不得让我在家清扫卫生却来这里伺候别人，我就很难受我知道我是一个领队，不能带头起对抗作用，那时，我真的想忘掉一切，抛
18、掉一切，不顾一切得拖着行李回家算了，但一想到既然当初选择了这里就不要懊悔，选择了酒店这个行业，就应该从基层做起，要以这些为信念，我对本人讲：要坚持，不但要坚持，而且一定要做好！本来害怕的那一天来了，而我不在感到害怕。由于我以经有了心里准备，摆好了心态，更不想也不可能把我的痛苦与无奈向我的父母讲，由于他们会很悲伤甚至会很失望，惟独能做的只是“坚持。上班的时候脱掉了我的旗袍穿上了套那所谓大妈的灰色服装，面对镜子的本人，都感觉本人丑了老了好多。回到宿舍动都不想动，想想今天的工作就三个子形容累脏杂。就这样一天天地拖着疲惫的身体奋战在这劳累的工作岗位上。天天除了抹呀擦呀，还是重复这些工作，固然心里觉得又
19、累又没有意思。一个字“爽，由于天天我们都在与时间赛跑，所以你必须加快速度。就这样，在匆匆忙忙地度过了6月，固然这6月里有过多的怨言，过多的无奈，天天过着辛苦且无聊的生活，但还是觉得收获还是十分大，不但把握了客房服务技能，对客服务程序，且更能近距离地接近客人，了解客人的生活习惯，体现“贴心服务、细心服务、用心服务在酒店的重要性，还有在这个部门的一个半月实习；使我养成了吃苦耐劳的习惯，更坚定了本人对以后工作不怕苦不怕累的信念。海伦凯勒讲过：“上帝在此处关上了门，就会在别处开一扇窗一个人的得与失是必然的，在一个地方失去了一些，一定会在另一个地方找回来。在客房实习6个月后，我也等到了本人的时机。2.1
20、4号的时候客房的经理对我讲我能够去我当时想去而不能去的部门，忽然觉得我的心情莫名的冲动了一下，但转念一想，我又要离开我刚熟悉的部门，那些在工作上对我照顾的人，去到另一个地方。不知道怎么了眼泪在眼眶里打圈圈。旅游管理实习总结4旅游管理专业是实践性很强的专业，该专业学生毕业后能够从事饭店服务与管理工作，可以以从事导游服务与管理工作，为了让旅游班的学生熟练把握导游服务的详细工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能等，我们利用“五一假期带领05级旅游班的学生去银川进行为期两天的导游实习。实习的详细内容包括从临河出发到银川的沿途导游，介绍巴彦淖尔市、宁夏回族自治区、银川市、道教、fo教等，在银
21、川进行旅游景点讲解，包括海宝塔、西夏王陵、贺兰山滚钟口等。通过导游实习练习了导游词的写作方法，同学们都积极搜集资料，认真编写导游词。通过实习进行沿途和实地导游模拟实践，把握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法等技能。通过导游实习，实现理论与实践的有机结合，更好的稳固在学校所学的理论知识。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，导游就应该做一个杂家“上知天文下知地理。通过实习，同学们进一步意识到知识的重要性。当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务
22、。通过实习同学们真正地把本人定位在导游的位置上，除进行导游讲解外还照顾客人的安全，意识到了服务态度、服务水平的重要性。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因而要头脑明晰，有组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。同学们在讲解的经过中，老师作为“游客适当地向“导游提出问题，进一步锻炼了学生们的应变能力。有的学生表现很好，语言明晰准确，讲解生动活泼。在沿途注意活跃气氛，调动“游客的游兴。但也存在一些问题，由于此次导游实习时间安排上较仓促，学生准备的时间较短，所以有一部分同学准备不够充分，不能
23、脱稿讲解；还有的同学欠缺应变能力，对“游客的提问不能准确的给与回答；有的学生没能准确地定位，还把本人当学生，忽视了导游的职责。此次导游实习整体来讲是成功的，旅游专业的老师也有一定收获，今后在教学上要进一步加强理论与实践的结合，改革教学方法，贴近学生实际，贴近社会。旅游管理实习总结5在一个多月的实习经过中，我对整个旅行社行业的运作形式和日常操作程序都有了一定得了解。在此经过中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提早适应阶段。四年的大学生活固
24、然不能讲是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我愈加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是（后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策），需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的经过正好能够亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。2、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了
25、解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游愈加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的经过中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去知足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。3、怎样与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重别人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的教师，前辈，工作经过中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一
26、名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话能够影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。怎样让本人讲出的语言让客人听得舒适，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响别人的心情。怎样调整好本身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，怎样带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真考虑的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了怎样调整自我的心态。4、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只要培养本身的独立能力，不过分的依靠，本人主动的去发现问题
27、解决问题，这样我们才能真正的提高本人处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经历，最后得到的才是最合适本人的东西。导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍受力。有时候，心生腻烦的并不是外界的环境，而是本人的心态。往往在开场的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热情却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们能够选择好心情好心态，可以以选择坏心情消极的心态，因
28、而我们能够选择好心情好态度!实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将本人的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着积极包涵的态度去对待，努力为本人减压，营造良好融洽的工作气氛。转眼间，五个月的实习生活已顺利结束。如今回望一路走来的日子，感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨，记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。首先，感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习时机，使我们相对容易的和社会接轨，将理论运用于实践，给我们提供一个犯错误的时机，让我们更早的认识社会，明确本人的发展方向，更好的提升自我，投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中旅
29、游管理专业实习心得。怀揣着种种等待，少许冲动，我来到了天津一家四星级的酒店。经过简单的介绍与了解以及考核，很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职，和我等待的更多的与人接触，培养本人应对突发事件的反响力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相知足。在这种感谢与幸运中，我开场了我的工作。期间碰到很多状况，让我收获了很多，认识了很多，学习了很多。通过与客人的沟通以及解决客人的要求与问题中，让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深入的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，锻炼了我的服务
30、意识，学会了用标准化礼仪礼貌待客，明白了学好外语的重要性。旅游管理实习总结6回首这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和把握程度，通过实操来把握实习部门的工作流程，初步接触和把握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、
31、新经历、新方法;在增加感性认识的基础上，对我国旅业的现状、将来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。二、实习内容我们到达实习点的第二天，XXX人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服
32、务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达本人工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比拟好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括
33、温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：(1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外假如有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解)(2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人能否有那钥匙牌进场)(3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证)(4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表
34、)另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。三、实习体会外面的世界很精彩，外面的世界很无奈，不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌;就
35、算是没客人的时候也要注意本人的形象。第三，有责任心，团结协作。忽然角色的转变，本人心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来能否要从事旅业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有教师的关心照顾，根本就没有认真考虑过本人的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样讲的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，四处都是剧烈的竞争。只要亲身经历才明白社会的复杂性，才明白本人，大家还是一个孩子。通过实习，觉得本人成长
36、了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。人际关系与沟通能力，在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候，我们会碰到各种各样的客人，甚至会碰到外国人。旅游管理实习总结7常言：风雨过后就会见彩虹。所以讲不经历风雨不经过磨练又怎会有收获呢？这次实习固然有点辛苦，也没有想象中那么美妙，但总体来讲收获还是不少的，不但把握了旅行社计调工作的操作，而且还在为人处事方面也有所进步。在华天国旅实习的这段时间里我的感受很多。刚开场来的一个月，我主要是熟悉业务知识，实际操作的时机是比拟少的
37、，本人能做的实事也很有限，所以旅行社不将业务操作交给我做，我也是能够理解的。尽管本人能够理解旅行社的做法，但有时候本人心里还是有点不痛快，心里很空虚没有一点成就感，同时也不知所措，不知道本人该怎么办。后来在旅行社的吴总和王姐的关心下，我渐渐消除了这种不积极的不乐观的心理，同时王姐的指导下，我对计调工作的业务知识也渐渐熟悉了。王姐讲，“前面要你看资料，主要是希望你的基础打牢，前面的这段时间我看到了你的认真、好学、努力，继续保持这种状态，相信你能够很快胜任计调这个工作。王姐的话让我看到了本人的希望，也增添了几分自信。我一定用心学习，坚持坚持。渐渐，我适应了旅行社的工作环境和工作内容，我能够做的事情
38、也越来越多了。从当初的发传真、接打电话到订房、做行程单、做预算，看到本人一步步在进步心里很开心，同时旅行社给与我的实际操作的时机也越来越多了。感觉生活渐渐充实起来了。通过这段时间的实习，我对旅行社计调工作有了充分的了解，计调工作真的比拟复杂。作为一个计调工作者要安排好游客的吃、住、行、游、购、娱等项目。因而，要与这六大块方面的部门联络。同时，计调又是一个很细的工作，它需要基调员的细心和耐心。在工作中要注重每一个细节，用心为游客安排好一切。可是想做一个优秀的计调，仅仅做好这些方面还是不够的，还得要有丰富的知识和较好的沟通能力，这样才能更好的与组团社以及游客沟通，才能为旅行社挖到更多的团队。毕竟服
39、务和利润才是旅行社的终极目的。来旅行社的这段时间，让我深入的领悟到了社会的现实，学校的简单和美妙。在学校的时候把社会和工作都想象的很美妙，可是如今知道了想象和现实相差那么远，如今觉得在学校学习真的是一件很幸福的事情，所以要学会珍惜。而社会真的很复杂很现实。如今的社会：适者生存，优胜劣汰。如今的市场竞争剧烈也残忍，要想在社会中生存就必须学会生存的手段。就比方5、6月份的旅游市场不景气，旅行社为了生存就创造出了新的旅游产品来吸引游客。如今我基本上体会到了生活的艰苦，赚钱的不容易。以前本人老是乱花钱，不知道钱来的辛苦，这次实习后，我决定以后好好用钱，用到点上。同时，为了适应社会的规则我也一定要好好学
40、习，学到生存的本领。利用大学里的最后一年好好提高本人各方面的能力！旅游管理实习总结8根据教学计划的安排，在院领导的指导和支持下，我们旅游管理教研室组织20xx级旅游管理专业49位学生于20xx年7月中旬起至20xx年元月中旬在娄底市国旅国际旅行社、娄底市文化旅游发展投资有限责任公司、湖南海外旅行社、华雅国际大酒店、宁波太平洋大酒店、上海华侨城欢乐谷旅游公司进行了为期六个月的毕业实习，圆满完成了规定的目的任务，到达了预期的目的，现总结如下：一、实习安排回首一实习方式集中实习，教研室在院领导的指导下按专业方向统一安排实习基地，实习岗位由实习单位安排。二实习点的挑选20xx级毕业实习单位包括酒店、景
41、区、旅行社和旅游投资企业等四类企业，其中酒店为宁波太平洋酒店、长沙华雅国际大酒店，景区为上海欢乐谷，旅行社为娄底市国旅国际旅行社和湖南海外旅行社，旅游类投资企业为娄底市文化旅游发展投资有限责任公司。三开好实习发动大会，做好实习生实习单位和带队教师安排20xx年7月2日晚上召开了实习发动大会，分别介绍了各实习单位的基本情况，强调旅游服务行业的特殊性，实习不是低级操作技能的训练，而是服务意识的培养和职业能力的训练。在职业生涯发展中，要想成为一名优秀的经理、CEO，每个人必须从一线员工做起，历练本人，积累管理经历。发动大会上，学生按专业方向填报实习单位志愿，会后教研室在院领导的指导下进行局部调整。然
42、后安排毕业实习管理工作经历丰富，专业知识扎实的教师为带队教师，其中王教师负责湖南海外旅行社、华雅国际大酒店和宁波太平洋大酒店，李教师负责上海欢乐谷、娄底市国旅国际旅行社和娄底市文化旅游发展投资有限责任公司。四抓好实习经过管理，保障学生思想稳定六个月期间，两位实习带队教师要么定期到实习单位作短期入驻检查，要么电话与实习单位和实习学生联络，开展实习对接工作，及时了解学生实习状况，协调解决存在的.问题。十分是王教师会同我院学生第三支部旅游管理专业学生支部书记吴教师于20xx年11月份在宁波太平洋大酒店现场指导学生顶岗实习和作毕业设计前期准备。同时，在实习期内各位院领导分批赴各实习基地指导毕业实习工作
43、，看望学生。朱强院长经常主动与宁波太平洋大酒店的领导保持联络，全程监控学生在宁波太平洋大酒店的毕业实习。五及时采集和整理实习档案材料，做好实习成绩评定实习结束时，实习带队教师和实习单位的领导、指导教师一起检查和评审实习学生的档案材料，评定学生的毕业实习成绩。二、实习成效显著一提升了职业素养，锻炼多种能力同学们到实习单位的六个月，从手忙脚乱到沉着镇静地独立工作，锻炼出优质高效的对客服务技能，训练出高超的专业能力，培养出良好的职业行为习惯。了解了所实习的相应类型的旅游企业工作流程，企业文化、管理风格，无形中积累了业务经历，锻炼了管理能力。同时，提升了人际交往能力、沟通能力、应变能力、协调能力，为就
44、业奠定了基础。其中xx同学介入娄底市文化旅游发展投资有限责任公司的“营地教育精准扶贫落地有声项目，该项目介入了第x届“中国创翼娄星区选拔赛。二心理成熟度加强旅游管理专业顶岗实习劳动强度大，工作时间长，独立作业，接受各项规章制度的约束，在付出体力劳动的同时，有时还要承受某些客人的无理刁难、领导怒斥等，难免产生宏大的心理压力，但我们绝大部分学生锻炼出很强的抗压能力、抗委屈能力、抗挫折能力以及顾全大局的意识，看待问题愈加客观，责任心加强，不断挑战本人、超越本人，心理逐步走向成熟。三团队合作意识和团队精神加强在实习中，同学之间、同学与其他员工之间互相支持、互相关心、共同完成工作，构成良好的团队意识。例
45、如在宁波太平洋酒店实习的xx同学在工作经过中有时工作任务重，感觉考核压力大，其他在宁波太平洋大酒店实习的同学得知情况后，下班后主动到所在部门帮其分担工作任务，分担她的压力。各实习单位的同学们经常在下班后互相看望鼓励，嘘寒问暖，讨论工作方法，沟通心得体会，充分地展示了同学们之间的友谊。四部分学生选择在实习单位做毕业设计实习结束后，共有4位同学继续选择留在相应的实习单位构思项目做毕业设计，进一步进行经营管理层面的综合训练。五部分学生留在实习单位提早正式就业工作经过六个月的毕业实习后，有部分学生和实习单位互相满意，正式签订劳动合同，留在实习单位适宜的岗位上工作。三、实习工作瞻望在肯定成绩的同时，我们
46、也清醒地认识到实习中出现的问题：一加强经过管理加强学院、指导老师与实习点的合作，建立一个合理的形式让实习带队教师有时间深化实习单位工作第一线指导和管理实习学生，让学生更好地获得专业知识和专业技能。二要科学指导学生释放工作经过中的压力学生忽然由课堂完全走上基层工作岗位从事旅游服务工作，怎样帮助他们在心理上，体能上，生活习惯上快速调整适应，这是一个非常现实也是比拟复杂的课题。三加强学生在实习单位空闲时间的学习活动的催促和指导有些学生平常在校内本来就没有养成十分自觉的学习习惯，不太关注理论学习，到实习单位学习气氛更淡，工作时间长，劳动强度大，加上心态没及时调整，下班的时间愈加不注意系统的理论学习，这
47、种状态是非常不利于学生的长远发展的。旅游管理实习总结9毕业专业实习是我们走出校园步入社会踏上工作岗位前最重要的社会实践时机和适应社会经历。为了提高本身能力，稳固理论知识，明确就业方向，了解实践工作，我们要好好珍惜这来之不易的实习时机。对于旅游管理专业的应届毕业生来讲，实习显得格外重要。这不但让我们能够亲身体验专业相关的工作，还能够让我对将来的就业有个更明晰的规划。20xx年9月20xx年1月我在XX旅行社进行为期四个月的旅游导游实习。现将有关情况总结如下：一、亲身感受和熟悉旅行社、旅游行业的整体大概情况，包括旅游市场、旅行社组成部门、运作流程、业务开展、旅游范围、旅游对象等。旅行社工作部门主要
48、分为外联、计调、财务、客服、统计、人事、后勤七个部分。外联主要负责旅行社业务开发和拓展，市场分析与考察，是最忙的部门。计调部门主要负责旅游团相关事宜的安排工作，比方安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，是旅行社工作不可或缺的组成部分。二、导游工作的认识。我在实习期间，主要介入导游工作，学习导游工作的步骤和程序，了解熟悉行程道路，行程安排、景点介绍、文化特色讲解。以前向往做一名导游只因能游山玩水，但亲身接触导游工作后，发现原来要当一名合格的导游并非一件容易的事。固然时间不长，但每次与旅游团的游客沟通时，都深入意识到沟通技巧的重要性。假如没有好的沟通能力，就将无法开展导游工作，无法给旅客带来满意的服务。导游需要好的讲解，需要熟悉旅游线路，沿途风情民俗，要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机等不同人保持良好的沟通合作关系。三、导游必备条件。首先，要有强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，具备强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供优质的服务。其次，语言明晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确明晰才能向