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1、房务中心文员工作总结房务中心文员工作总结总结是指社会团体、企业单位和个人在本身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而肯定成绩，得到经历，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是我精心整理的房务中心文员工作总结，希望对大家有所帮助。房务中心文员工作总结1经过了三个多月的工作，在工作中发现了很多本身的缺点和缺乏，就这些方面作此总结，请各位领导及同事们批评指正。本人的工作的综合能力还有待提高，有下面几点需要提高：工作经历要不
2、断积累：在这几个月的工作中，对公司内很多实际工作的流程不甚了解。缺少业务知识方面的实际经历，还处于等待领导分配工作再去做的阶段。没能完全主动地申请本人没接触过的但能够提高本身能力的任务，没有充分做好在一段时期内的工作规划，实际工作经历只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕费事别人，很多时候碰到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。本来一个懂得人一点就通的问题，本人总是费了很多时间与精神，才得出一个一样的结果。这样既减慢了工作的效率，在下一项工作下来时，又延误了工作的完成时间，以致于工作都堆在了一起。造成这样的原因主要是平常做事不专心，马虎大意，总犯自以为是的错误，不能虚心地听取别
3、人的意见，这种浮躁的心态，错过了向别人学习和增长知识的时机。以后我会多去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，对本人不懂的问题做到及时地询问这方面经历多的领导及同事，多向领导及同事学习他们的经历。使本人多些锻炼的时机，让本人在工作中不断积累新的经历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。技术水平有待提高：工作的闲暇时间未能充分用来学习或与同事讨论技术知识。技术知识面较陈旧，未能做到及时了解更新本身要理解的新的技术知识，以致于领导分派下任务后，只能在探索中完成;技术知识面较窄，有很多在实际工作中用到的设备及技术都还不了解。对本人技术能力水平还要进一步提高，多去学习新的技术知识，把握新的技能。沟通技
4、巧有待加强：在工作中碰到一些本人不明白的问题时，很少能做到与领导及时有效的沟通，没有完全意识到下级与上级沟通的重要性，本人在探索中收效又不大，也没能做好与各方面进行及时果断有效的沟通，耽搁了工作的完成时间。今后我会在这方面多加注意，逐步改变本身的在沟通上不敢去讲的习惯，养成以工作完成度为重心的沟通技巧。在思想观念方面本人还有下面几个方面需要改变：培养竞争意识和创新观念：竞争意识是推动个体努力学习，自觉提高职业素质的动力。创新就是要打破安于现状、听天由命、依靠别人的人生观。本人光有文化知识和职业技术是不够的，还必须具有创新观念与创业精神，才能更好地实如今企业中的就业。培养适应变化的能力:职业内容
5、的不断更新和新型职业的不断产生决定了当代职业对人的素质提出了更高的要求。新资源的开发、新技术的发明与应用、生产工具的革新、生产组织的改革和管理水平的提高，不仅要求人们具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打陈旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境，本人应多去探索和参加各种活动。当本人一旦产生某种兴趣，便会专心致志地投入其中，克制一切困难，直到最后获得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题，进而大大地拓宽本人的知识面。广泛兴趣的培养要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐步体验到心理上的知足，进
6、而激发出兴趣和喜好。重视能力补偿:“勤能补拙是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧是活动对能力的增进。“兴趣是最好的教师讲明了培养兴趣能够克制能力上的欠缺。培养良好的职业品格：良好的职业道德是抵制各种不正之风，转变企业风气，建立良好的人际关系，建设高度的企业精神文明的重要保证。要具有忠于职守，献身事业的乐业和敬业精神，实事求是、严肃认真的劳动态度，刻苦钻研、精益求精的工作作风以及在工作中团结协作和一心一意为别人服务的精神。在工作中，无私、正直、勤奋、诚实、守信、坚定、英勇等优秀职业品质是在工作上做出成绩的必要条件。一个对人热情友好、乐于助人的人能得到同事的好感;一个有强烈事业心和责任感的人能得到领
7、导的赏识;一个谦虚好学、踏实肯干的人能得到师傅的赞扬。很难想象，一个不讲奉献、自私自利、贪图安闲的人，能得到领导、同事的青睐。提高身心健康水平就把握好休息与工作的关系，尽量避免让本人身心疲惫的去工作。以上是我对本人已一些缺点的总结及今后在工作中应怎样去做好工作的想法，我会在今后的工作中用本人的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。房务中心文员工作总结2光阴荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回顾这一年，不禁感慨万千，今年是我到行宫大酒店工作的第二年，也是我人生一个重要的转折点。在这一年中，有欢笑也有辛勤的汗水，但是
8、很充实也学到了很多东西，在领导和同事的关心协助下，我不断学习，逐步调整状态，努力适应新单位的企业文化和发展思路，在做好本职工作的同时，不断加强本身素质的提高和专业知识、技能的补充，为在新的工作岗位上不断进步而努力。现将本年度的工作总结如下：在来到xx的第一家工作单位就是行宫大酒店，在这里真的是我人生的一个重要转折点，对于承德我是陌生的，在这里我没朋友，只要唯一的几位亲人。时常觉得孤单，可是到了行宫这个大家庭里我却倍感暖和不再孤单，由于有领导的关心和同事的友爱。我很荣幸得到了酒店领导的赏识担任了客房部主管工作，我深知这是领导给我的时机也是我在这片美丽的土地上扎根生存的时机，我很珍惜也很在意这份工
9、作，所以我时刻提醒本人要努力、要勤奋，团结大家围绕着酒店发展策略方针努力进取。无论是一个部门或是一个小集体组建初期都要先创出她的神和魂，那就是一种精神，也就是所谓的“团队精神和“组织的凝聚力，先以这些为基层在带领大家步步根据酒店的各项规章制度去履行，那么这个团队，这个部门一定会勇往直前，战无不胜。客房部是靠双手实操的劳动部门，每一位员工都是部门重要的骨干，没有她们仅凭一个人一己之力是什么事也做不成的。在一个团队中假如有成绩那么是大家齐心协力共创的辛勤成果，假如出现了问题那就是我及我这样的基层负责人做的不够好没能够让我的员工真正学到、学会她们应该把握的知识并能熟练的运用到工作中。由于在基础的工作
10、就是要每时每刻都要和大家在一起，熟知每位员工的一切工作情况。了解她们每个人的长处和短处，尽量的在工作中开掘展现她们的长处，避其短板，这样才能有效的、合理的、运用劳动资源。将工作尽可能的做到周全。在今年的xx月xx日例会上，宋总忽然公布的人士任命我被提升为部门副经理，讲实话当时听到有点懵，我没有想到会提携我，由于我一直在基层，平常和领导没什么过多接触，可是酒店的宋总、xx总竟然能看到我的.工作并给予了我充分的肯定，这充分表明了酒店领导对每一位员工的重视和关注。有这样的领导做标榜，有这样的平台让我成长，我没有任何理由不努力认真的去工作，不扎根在行宫！我坚信无论在任何单位或集体中不遵守规矩，那么你别
11、的事情做得在好也是一个不合格的员工。所以在来到酒店客房部的开场我就遵循着这句话严格要求本人，也以同样的标准要求部门每一位同事，大家一起向酒店的各项规章制度看齐。在这一年中我部门建立了，班组班前、班后会，规范了服务用语、建立了各服务间客用布草配备比例标准及交接班的交接手续，建立了服务间清理规范流程及责任到人、各项卫生清洁专项计划、对员工每周或月的服务技能培训、新员工入职的培训教材及实操培训、排班定岗的责任制、节能降耗的措施等等，这些部门制度在实践工作中还是起到了很重要的规范作用。在淡季时对客房区域进行彻底的卫生清洁，将开荒遗留的卫生及维修问题全面处理，当时房间需维修问题很严重，如：房间的门窥镜，
12、因后来更换过门，施工方将原来的门窥镜卸下又装在了新门上，可是门的厚度不同了，他们只能将整个门镜拆开在门的里外分装，可是就只能用胶粘了，不但不稳固而且门镜也不清楚。房间镜面玻璃，好多都有玻璃质量的水银印记，严重的质量问题。还发现20几个房间卫生间地面没有地漏，因卫生间用水是重点，没有排水地漏是很危险的，不但水流量大时会将卫生间的墙体浸泡还会溢出将屋内的澳毛地毯浸湿，造成严重损失。还有很多很多的问题我们都做了分档记录，当时我要求每个服务员上班时都带着纸和笔将做房间细致卫生时发现的需维修问题逐一记录，晚上下班前交到服务中心，由服务中心的文员做整体统计，这些问题经我们查出后及时联络施工方的“李工后来李
13、工联络各供货商逐一都给预调换或修理了，修完了检查、检查出在修理这项工作一直持续到x月份，后来将在次统计好的资料报到工程部，由他们做后期维修联络，我们做各项的跟进。在旺季到来前基本修理完毕。淡季时没有几个客人一直没有过多的实践给我的队员们实战练习，因而我很担忧，担忧的是旺季马上来临了我们的接待水平能不能平稳、顺利的通过旺季客流量的高峰。讲实话每次有大的团体，或重要接待我都特有压力，即便都是提早做好工作的布署和安排，可是接待的同时我还是心理没有底，生怕出一点过失和问题。经过几次团队和重要接待我深深的感遭到，我们能够！我们真的能够！能够的原因是我们部门的所有同事，心都靠在一起，都把劲使到了一起。在接
14、待任务量大的时候所有员工都停止休息，并连续的加班，大家没有一个有怨言的，并且还主动的要求忙不开能够留下来加班，其实我们这个集体都是有孩子的妈妈，谁家会没有事情呢，但是大家还是选择了这个集体。还有的员工在工作中身体不适但她们却没有离开岗位去休息，还是坚持做完了本人当天的工作任务，这些点点滴滴每刻都感动着我，鼓励着我，让我不能松懈，时刻鞭策着本人。我们不怕苦不怕累，对工作的态度都是“积极。大家从心底里都有一个共同的目的，就是我们一定要把我们这个小集体做到更好，永争第一。我们这个部门的所有成绩都是大家共同用汗水浇灌出来的，我们团结一致，情同手足，互帮互助的走完了20xx年，虽没有什么特殊业绩但也算是
15、平稳、顺利。在这一年的工作中我深深的体会到要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却并不容易。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能、增长知识的时机。假如我们能以饱满的热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的员工；假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。当然，我在工作中还存在着很多缺乏之处，也希望各级领导给以指正教诲。1、过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏。在工作中我太急于工作的成功度，有时疏于全局细节的布署。接下来的工作中，我先将本人的急性子尽量稳住，做事前仔细分析、周密安排，最主要的是要有大局意识。本着对本职工作认真的态度和责任心，把
16、工作做好做精做细。2、同事与同事之间、部门与部门之间的沟通不够。世上无难事，只要有心人这句实实在在的话确实很实用，所有的事情在大家或者相互间都能够有正确的、有效的沟通，一切困难都会迎刃而解的，一个人的气力是渺小的，集体的气力是无限的。在工作中一定要多向领导学习请教，多和其他部门学习沟通，学习他们的长处补其本人的短处，为以后能更好的工作奠定基础。3、对各种大小事务抓的精细程度还不够。在领导交予的事务和部门发生的事务中只是完成了基础工作，没有创新和精细的工作内容，为此我一定要改掉粗心的缺点。不但能有效的完成工作更要将酒店的宗旨“温馨细微，追求卓越的精神理念运用到实际的工作当中。我最终的目的是我本人
17、以及我的同事们都能到达精品服务的标准。4、对培训、布置、安排过的事检查力度不够在工作和对员工的培训中前期的安排工作还勉强算是较稳定，但是后期跟进力度不够不能将事情安排过了就视为已经完成，任何事一定要持之以恒，有始有终。并且我深深的体会到所有重要接待或会议一定要本人亲力亲为，即便安排的在稳妥也不如本人亲眼看到亲手做的比拟放心。总之，我将以公司的经营理念为标准，将本人的知识背景和酒店的详细环境互相融合，不断充实本人，提高本身综合能力，为酒店、为部门的繁荣而努力。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、将来从来都是由于它的不确定性而让我们充满激情，我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取
18、精华、摒弃糟粕、不纯为了完成任务而工作，要以创造业绩和精品服务来提升本身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与酒店全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌，为酒店辉煌的明天而尽我绵薄之力。房务中心文员工作总结3光阴似箭，转眼间我来到XX集团这个大家庭已经一年了。在这半年里，我收获和感触都很多。任职以来，我努力适应工作环境以及工作岗位，认真地履行了本人的工作职责，较好地完成了各项工作任务。作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉各项工作。在此本人对过去一年的工作作一个总结，并在此对公司领导和同事对我的工作关心、
19、支持表示感谢！主要负责的工作:一、售楼信息的管理；二、档案资料的采集整理工作；三、开发公司的文秘工作。一售楼信息管理方面：从我接手文员工作以来，楼盘的销售量不多，在同事的指导下，能按时完成任务。二档案资料的采集整理工作：关于开发公司所有商品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时完成；其他相关的资料也能及时存档和保管。三开发公司的文秘工作：一负责开发公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作；二负责会议记录的整理与发送传阅工作，每次会议纪要都争取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发，并在签发后半个工作日内发至相关人员传阅；三根据公司领导要求，负责起草开发公
20、司相关文字资料的工作；四根据营销部和开发部提供的资料，负责填报开发公司“每月资金计划表，于每月26日前将资金计划表上交财务部；五负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作计划及领导批文落实情况，交开发公司领导签发后，抄送相关人员；六根据开发部和营销部提供的资料，负责填报每月合同履行情况表，于每月3日前将合同履行表汇总后，报送资产法务部；七负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作；八负责开发公司费用报销单的统一呈报工作；九根据公司客户的需求及公司相关程序规定办理，负责客户所需资料的提供工作；十负责业主/客户业务咨询、投诉接待工作，在本身能力及权限范围内能够处理的，及时跟进处理；在本身能力及
21、权限范围内处理不了的，在当天上报开发公司领导处理；十一负责所有业主房产证的发放工作，经审核符合领取规定的，在当天发放；经审核不符合领取规定的，在当天内与财务部做好沟通协调工作，如遇特殊情况，当天内上报公司领导，并按领导指示操作。十二负责开发公司所有文件、资料的签收工作，并在接收文件后半个工作日内知会相关人员。以上的每项工作，我时刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，减少出错的可能。当然，在日常工作中，我也仍有很多的地方有待加强：一、独立工作能力缺乏，有时候仍需要依靠其他同事完成。希望在日后的日子里，随着经历的不段积累，能得到进一步的改善。二、对开发工作方面的了解缺乏。在日后的日子我会
22、多向身边的同事请教，能够为以后的顺利工作打下坚实的基础。固然参加XXX集团这个大家庭不久，但一年的时间却让我充分感遭到了集体的暖和，谢谢公司的领导给这个珍贵的时机，能为这个暖和的大家庭尽一分力！在以后的日子的里，相信在集团领导的正确指引下，我会获得更大的进步！房务中心文员工作总结4这个月的15号到今天我来到公司上班也一星期了，学习了不少以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多，工作中，我一直虚心请教，恪尽职守，努力做好工作。下面是这一星期以来的工作小结：1.落实相关人事管理制度天天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为根据制定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早
23、晨上rtx检查各个部门人员能否到齐，没到齐要打电话询问。将来的每周要去其他三个子公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，检查完成要填写（行为规范考核表）和（行政检查计划表）。2.熟悉人事档案几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都是干什么用的，固然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。3、接受新简历根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行挑选，安排面试时间，电话逐一通知，对每一位有时机前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。4、其他行政工作行政工作是繁琐
24、的，小到清扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，怎样化繁为简而又能保证万无一失，怎样以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。总的来讲行政助理这个职位事情很随机，讲多也不多，讲少也不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工天天完成工作量就行，往
25、往都是些琐事，需要不时的用笔记下，烦的神比拟多，由于公司从里到外大大小小的事都要负责，即便不需要你负责也要知道怎么回事。希望在将来的工作中愈加努力，领导也多多提出珍贵意见，我会及时改正!房务中心文员工作总结5进入公司至今，已有xx个多月的时间，回顾xxxx年的工作表现，虽存在些许的缺乏之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx年的工作情况，做如下总结：一、工作中的收获：能够较好地完成本职工作如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步加强，对后期安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的缺乏：
26、工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！总的来讲20xx年的工作是尽职尽责的，固然亦存在着些许的缺乏，工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得愈加出色！在思想上，我深入地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来讲是一个良好的发展机遇，也是一
27、个很好的锻炼和提升本人各方面能力的时机。在工作初期，我认真了解了公司的发展大概情况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力探索工作的方式、方法，积极锻炼本人的工作能力，力求尽快完成本身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来讲是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目的前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等
28、。面对冗杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和过失。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有下落、件件有落实。三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我介入起草了一些文件，如（关于禁止管理人员利用职务职权从事介入或变相介入公司所属业务项目的有关规定）等，起草撰写了一些工作材料，介入了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其
29、他事情。在今后的工作中，我将努力改正本身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改良工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好本人的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。固然办公室的工作琐碎、冗杂，但是我将从多方面努力进一步提高本身的工作能力，以积极
30、的心态面对天天的工作任务。同时，我也将注重锻炼本人的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善本人，以便更好地完成本人的本职工作。以上是我对三个月来工作的总结，讲的不过多。但我以为用实际行动做出来更有讲服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后工作中我将努力奋斗，克制本人的缺点，弥补缺乏，争取做的更好。房务中心文员工作总结6我是20xx年4月初参加玫瑰物业管理处的，经过半年多的努力工作，对新环境有了更深的了解，当然，碰到的问题也很多，希望明年能够得到妥善解决。一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的
31、工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责一耐心细致地做好财务工作。自接手玫瑰家园管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收
32、支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合玫瑰家园的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。十分在经常性开支方面，严格把
33、好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。二积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，玫瑰家园的文案管理上手比拟快，主要做好了下面2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平常维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。三认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知
34、识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了下面2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获在玫瑰家园工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有下面几个方面的经历和收获：一只要摆正本人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位二只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态三只要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责四只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经历，xx年的工作存在下面缺乏一对物业管理服务费的协议内容了解不够，十分是对以往的一些收费情况了解还不够及时；二食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；三绿化工作形势严峻，本身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好下面几个方面一积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；二加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；三管好财、理好账，控制好经常项目开支；四想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；五抓好小区绿化维护工作。【房务中心文员工作总结】