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1、后勤人员年度工作总结后勤人员年度工作总结总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我帮大家整理的后勤人员年度工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。后勤人员年度工作总结1一、20xx年总结：1、20xx年我对工作主要还是学习的为主，学习APEX系统，各种数据的统计与追踪；工单、移动单的录入；EMO单的交接和审核，等等。在学习中碰到问题也已经反应出来，并得到解决，在解决问题的经过中不断进步。当然也有缺乏，就是前期工作效率不高，只是在埋头于学习，并没有找
2、到快速学习的方法，以及提高工作效率的途径，固然工作量是影响工作效率的因素之一，但是假如能够统筹安排繁琐的工作，将加急和不急，重要和次要分开，工作效率自然也就提高了。2、20xx年是迎接挑战的一年，这一年我们经历了一次五年一度的全球内审，是挑战也是机遇，本次内审济南厂通过了测试分数83分的好成绩，MEM直接控制的各个控点全部通过；经过这次内审让我认识到了MEM文员这个岗位的重要性和责任感。在录单据和审核单据的时候，要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，作为一个新人要将本人放的低一点再低一点，懂得团队的气力和重
3、要。3、20xx年也是收获的一年，截止20xx年年底，青岛区域的总冰柜数量已经到达了89xx台，为了能够更好的管理这些冰柜，我们部门迎来了一位新同事，丁雪田，小丁的参加增加了我对以后工作的自信心，减少了枯燥繁琐的工作量，对我是种鼓励，更是一种鞭策，在以后的工作中应该互相帮助，多给予少索取，以积极的心态面对工作和生活，天天进步一点点。二、20xx年计划20xx年已过，以后的日子仍然充满挑战和机遇，因而在即将开场的20xx年里我要给本人树立明确的目的，用心、用力、用态度去做好每一件事情，和百事共同进步。1、加强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专
4、业知识，把握更多的技能，做每一项工作都要落实到位，尽最大限度减少工作中的失误，时刻谨记本人的工作职责，严格要求本人，在任何时候都要努力完成领导交给的任务，为以后的工作打好坚实的基础。2、勤学习，多动脑提高技术水平。在过去的工作中主要注重于专业技能的学习，学无止境，在以后的工作中仍要坚持学习，如今已经开通了ASDOS系统，以后的学习会偏向于ASDOS系统，冰柜和现调机VPO的统计和追踪，另外还有KPI指标的学习，在之前的工作中对本人的定位不高，只是统计和录入数据，对数据的来源和提取没有深化的挖掘，面对这些问题，以后本人应该多了解，做到心中有数，使本人的工作能够获得更大的成绩。3、提高主动性、专业
5、性、独立性。以前的工作主动性不是很高，很多的报表都是MU或者领导需要的时候才去做，在以后工作中应该积极主动的完成工作，更好的完成本职工作，并且本人应该而且能够做的事情，要勇于承当，不依靠别人，不退缩、不逃避，英勇地迈出第一步，今后在工作中才能做到愈加自信，相信本人，游刃有余。要努力重视本人的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，最终完成本人我的提升和成长。希望和时机总是留给有准备的人，今后我将以崭新的精神状态投入到充实的工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练工作技能。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作，在新的一年里，扬长避短，发扬好的，摒弃坏的，为了美妙的
6、明天，加油！后勤人员年度工作总结2在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室后勤部顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。一、20xx年工作总结1.加强学习，努力提高本身素质。坚持把加强学习作为提高本身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联络实际这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使本人尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录天天的工作内容，使本人的素质有了很大的提高，为本人开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视本人的缺乏并积极补
7、正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。2.恪尽职守，认真做好本职工作。一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外时间变更、气候原因，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导天天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了本人的缺乏，如打字速度慢、做事过于拘束等，我已经努力克制并已初见效果
8、，希望领导和同志们审查。3.严于律己，不断加强作风建设。严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要慎重认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求本人，努力使本人从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为典范，做一个既能为领导服务解忧的下属，又能为公司创造价值的办公室后勤人员。总之，一年来，我做了一定的工作，也获得了一些成绩，但距领导和同事们的要求还有不少
9、差距，工作经历尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，本着对工作对事业高度负责的态度，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。二、20xx年的工作思路1.进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高本人的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于考虑的良好习惯。在工作中擅长总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善本人，展现本人。碰到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证实本人的自信心和能力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。2.进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，加强事
10、业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，由于：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。3.进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天；胸装慎重的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观慎重，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有过失，望领导和同事们批评指正。我仍然想讲那句话：一是感谢领导对我的赏识，二
11、是感谢领导对我的栽培，希望领导和同事们给予更多的时机，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个，谢谢。后勤人员年度工作总结320xx年固然已经过去，但是对我来讲是这是不平凡的一年，在20xx年4月1日我成为了的一名正式员工，本来彷徨，浮躁的心，终于有了一个准确的定位。让我愈加有自信心朝着理想的目的坚定的走下去。在PS的一年多里，对公司的了解和对部门的工作职责认知还不够深化，在这里要对前段时间中工作中出现的缺乏对本人提出批评，同时也做一些总结，扬长避短，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，更好的服务于公司。一、工作总结：1、20xx年我对工作主要还是学习的为主，学习APEX系统，各种数据的统
12、计与追踪；工单、移动单的录入；EMO单的交接和审核，等等。在学习中碰到问题也已经反应出来，并得到解决，在解决问题的经过中不断进步。当然也有缺乏，就是前期工作效率不高，只是在埋头于学习，并没有找到快速学习的方法，以及提高工作效率的途径，固然工作量是影响工作效率的因素之一，但是假如能够统筹安排繁琐的工作，将加急和不急，重要和次要分开，工作效率自然也就提高了。2、20xx年是迎接挑战的一年，这一年我们经历了一次五年一度的全球内审，是挑战也是机遇，本次内审济南厂通过了测试分数83分的好成绩，MEM直接控制的各个控点全部通过；经过这次内审让我认识到了MEM文员这个岗位的重要性和责任感。在录单据和审核单据
13、的时候，要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，作为一个新人要将本人放的低一点再低一点，懂得团队的气力和重要。3、20xx年也是收获的一年，截止20xx年年底，青岛区域的总冰柜数量已经到达了8910台，为了能够更好的管理这些冰柜，我们部门迎来了一位新同事，丁雪田，小丁的参加增加了我对以后工作的自信心，减少了枯燥繁琐的工作量，对我是种鼓励，更是一种鞭策，在以后的工作中应该互相帮助，多给予少索取，以积极的心态面对工作和生活，天天进步一点点。二、来年计划20xx年已过，以后的日子仍然充满挑战和机遇，因而在即将开场的
14、20xx年里我要给本人树立明确的目的，用心、用力、用态度去做好每一件事情，和百事共同进步。1、加强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，把握更多的技能，做每一项工作都要落实到位，思想汇报专题尽最大限度减少工作中的失误，时刻谨记本人的工作职责，严格要求本人，在任何时候都要努力完成领导交给的任务，为以后的工作打好坚实的基础。2、勤学习，多动脑提高技术水平。在过去的工作中主要注重于专业技能的学习，学无止境，在以后的工作中仍要坚持学习，如今已经开通了ASDOS系统，以后的学习会偏向于ASDOS系统，冰柜和现调机VPO的统计和追踪，另外还有KPI
15、指标的学习，在之前的工作中对本人的定位不高，只是统计和录入数据，对数据的来源和提取没有深化的挖掘，面对这些问题，以后本人应该多了解，做到心中有数，使本人的工作能够获得更大的成绩。3.提高主动性、专业性、独立性。以前的工作主动性不是很高，很多的报表都是MU或者领导需要的时候才去做，在以后工作中应该积极主动的完成工作，更好的完成本职工作，并且本人应该而且能够做的事情，要勇于承当，不依靠别人，不退缩、不逃避，英勇地迈出第一步，今后在工作中才能做到愈加自信，相信本人，游刃有余。要努力重视本人的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，最终完成本人我的提升和成长。希望和时机总是留给有准备的人，今
16、后我将以崭新的精神状态投入到充实的工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练工作技能。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作，在新的一年里，扬长避短，发扬好的，摒弃坏的，为了美妙的明天，加油！后勤人员年度工作总结4办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和服务保障大家工作安全的作用。回首这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据公司的要求，较好地完成了本人的本职工作。通过一年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将20xx年来的工作情况总结如下：一、所做的工作作为办公室后勤部的工作人员，本人清醒的认识到，办公
17、室是一个综合管理机构，是公司中承上启下、沟通内外、协调左右、联络各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目的前进的经过中起着监督的作用。我平常所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对冗杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免过失，是我时刻需要提醒本人应该注意的，至今基本能做到事事有下落。由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开场的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的把握方法、提高办事效率，我发挥本人人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力
18、求在最短的时间把握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，渐渐学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。二、加强学习提高水平由于感到本人工作的重要性，而本人的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉本人半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断
19、积累，已把握了办公室工作经历，能够比拟沉着地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，通过不断的学习和积累，在工作上获得了一些成效，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：工作效率有待进一步提高，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是特别到位，本人的理论水平也还达不到工
20、作的要求。最后，在新的一年里，我决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为公司的发展添一份力。后勤人员年度工作总结5尊敬的各位领导、教师：大家好，我是后勤管理部的xxx，很高兴能够进入xxxx工作，不知不觉中已在医院工作满XX月了，回首这XX月来，我在医院领导、科长及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，把握科室规章制度，岗位职责与工作流程。根据医院的要求，较好地完成本人的本职工作。现将XX月来的工作情况总结如下：一、工作方面：后勤管理部对我来讲是一个全新的岗位，首先我要先了
21、解它的岗位职责与工作流程。后勤管理部主要负责医院后勤保障工作，详细职能是负责全院水、电、暖、制冷、污水处理等运行及保养工作；负责膳食、绿化、保洁、电梯等外包业务的监督管理工作；负责后勤物资采购，物品下送等工作。来医院工作时正逢医院评审期间，因而，这就要求我必须迅速的熟悉工作，了解各班组的工作职能，准备及规范班组、科室资料，接听来电、上传下达各项工作任务。并且伴随科长深化班组、检查到位，做好对班组的监督督导工作，月底做好考勤上报工作。二、思想方面：思想重视，态度端正，牢固树立“以病人为中心，一心一意为病员、职工服务的思想，努力做好后勤保障工作。团结同事，不断进取，共同进步。入职XX月来，敬岗敬业
22、，获得一些成绩，但也存在缺乏：1、固然已对后勤工作比拟熟练，但细微工作还是不太纯熟；2、实践能力还有待提高进步。新的一年刚开场，在这一年来，我要遵守医院各项规章制度，提高本人的思想-水平；加强理论学习，不断实践，提高本身工作水平；更好的为员工、病人服务。特此报告。后勤人员年度工作总结6本人20xx年在广西分公司综合管理部担任行政后勤岗的工作，一年来，根据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我积极、认真地完成了本职岗位的各项工作，现对20xx年的整体工作总结如下：一、行政后勤一职场管理方面1、指导、协助玉林、兴宁、合浦、平南、龙胜等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作；根
23、据实际工作需要，向总公司申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场面积。2、及时与机构对装修问题进行沟通，并审核玉林、兴宁等7家机构职场装修预算。3、钦州、河池等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。4、配合总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上报（分公司职场管理信息统计表），将全区租赁职场房屋租赁合同，自有产权物业房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。5、分公司本部职场情况：根据各部门职能的调整，人员的调配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间；组织学习消防知识，提高员工的安全防火意识；更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环境；职场的安全保卫、清洁卫生等
24、方面的管理。二会务接待方面1、完成了第四五届职工运动会、XX年中期工作会议、（新保险法）培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。2、与各标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费优惠协议，为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。三行政费用预算和开支管理1、在XX年行政费用支出经过中，本着费用从紧、实际工作需要等原则，严格把控20xx年分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。2、根据总公司20xx年预算编制的各项要求，结合分公司20xx年的实际及20xx年的发展规划，及
25、时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。四通讯方面1、及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。2、与移动公司交涉，追回移动公司在XX年双重收取集团彩铃费用1万6千多元，将这笔费用及时返还员工个人手机；与电信公司交涉，追回电信公司在XX年至XX年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。五证照方面在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部20xx年度（营业执照）、（组织机构代码证）、（房屋租赁许可证）等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。六其它后勤工作1、根据各部门及同城门店的需求，及时供给办公耗材、五金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每
26、月或季度定期结算，保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时办理费用结算，及时与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表二、物资管控1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要，并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反应总公司批复结果；按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见，以内部调配为主要原则，根据各部门及机构实际需求，合理调配处臵闲
27、臵资产。4、每月按时上报（固定资产月报表）。三、存在的问题1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。2、审核职场装修方面预算经历缺乏。3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，未能及时办理。四、20xx年工作计划1、加强与总公司各相关岗位的联络，力争得到总公司更多的指导和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构的沟通和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。2、加强本身职场装修方面知识的学习，汲取更多别人的经历，提高工作效率。3、重点处理门店闲臵资产，根据内部需求，合理安排及时办理相关调拨手续。4、联合
28、信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争取更优惠的政策。后勤人员年度工作总结720xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营的工作目的，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务经过中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整
29、体运营服务的提升做出奉献。1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目的，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写（意外事件处理报告单），对事故处理经过、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保
30、障物业问题及时发现和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店18项，沈阳店39项，知足公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因而，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从下面几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位天天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日
31、常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，天天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。20xx年后勤部提
32、出“一站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了（维修投诉电话管理办法），对24小时维修电话进行录音，及时反应处理结果，对各部门后勤服务需务实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合
33、协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行天天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供给商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，遭到了供给商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全
34、隐患，避免了安全问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目的责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务为工作主线确立各部门的管理目的。后勤部在认真总结20xx年工作的问题的.基础上，对各部门下达的工作目的共涉及26项工作，目的或指标6项;并同时提出
35、了落实的措施和方法、施行计划和目的考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目的的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目的的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实经过中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在20xx年房间管理普及的基础上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20xx年，后勤部共制作各项目的化标志共6余项，
36、内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息愈加透明化，有效减少运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶尔性和不确定性，一般来讲，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，怎样能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了（建立后勤检查监督体系的管理办法），中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责能否
37、有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作经过中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员
38、工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。怎样更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目的，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，获得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到本人主动寻找
39、工作时机的转变。三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从下面主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工
40、上岗前了解把握基本的安全知识;二是加强员工工作经过中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全知识把握情况1余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解把握安全知识。三是加强消防安全演练，20xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作经过中。2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动控制系统是消防安全技术防备的基本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化下面三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针
41、对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。3、加强安全检查，及时消除事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达46项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20xx年对安全检
42、查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，11年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从下面三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人2人次，遭到顾客和供给商的好评，全年保安部2人次遭到集团的
43、表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。针对后勤部员工构造中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停
44、电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练经过中，强调各部门各岗位的互相协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;20xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练7余次，每次演练场构成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经历和缺乏，进而也提升了员工配合协调处理工作的能力。2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。在公司营业经过中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因而，后勤部在教育员工怎样在工作经过中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视怎样能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20xx年，后勤部组织了
45、员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。后勤部从下面几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查催促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常
46、岗位训练，保安部天天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员构成了较好的行为习惯。4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对本人的工作职责愈加明晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，构成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本到达“细化、量化、明晰化“的管理目的。后勤人员年度工作总结8一学年来，我园后勤工作据（纲要）精神的指导下，本着园本实际情况、兢兢业业完成了又一学年的后勤工作任务。一、完善常规工作操作，加强新旧保育员的培训工作，
47、以提高本身素质。、一年来全体的后勤人员都能在各自的岗位上完成工作任务。熟悉每日工作操作程序，能在规定的时间段完成相应的工作。且每人的动作都很娴熟有序把整个活动室搞得有条有理。排放整洁，无存在卫生死角。、一年来园内有三位保育员因事辞职，因而更换三位新保育员。在新保育员刚上班时都能进行上岗前的理论培训，且跟班学习操作一天。我园能定期组织保育员学习业务知识、理论知识，现场操作活动并讨论学习。在5月7日8日还组织全体保育员参加市妇幼所、教育局举办的业务、理论知识培训，参加考试并获得合格证书，通过这次集中培训、学习，大家在座谈中，都觉得受益非浅，有了更深的了解幼儿园的保育工作的重要性。、保育员能主动积极
48、的介入教学当中，能帮班科任教师共同配合制定每日活动常规，配合准备教学经过中所需的活动材料。一年来，园还组织全体教职工进行评优工作，评出青阳街道优秀工勤人员一名，园优秀工勤人员三名，这样就能对全体教职工更有一种促动的作用，树立典范、起着带头的作用。二、时刻抓好安全工作，确保幼儿园工作安全正常的运作。安全工作是幼儿园工作的首要任务，在一切工作正常开展前，安全是不可缺少的。天天早上要对幼儿园的整个大环境巡视一遍，确认有无存在不安全的隐患并做好记录。园成立了一支安全工作领导小组，共同商讨怎样创立一所平安园所，做到有会议有记录，定期组织领导组的成员进行安全检查：电器、线路、活动场地、消防栓等。如有发现不安全的地方，马上进行整改。园门口有丢车、车箱被撬、丢提包，市内公路过路速度快等一系列不安全情况，都能及时的向上级反映并采取下列措施：a、加强门卫的巡视力度，与交警一中队联络，争取获得在离园的高峰期配合共同维持秩序。b、填写申请表报送教育办，申请设立校园警示牌减速慢行的路障等。节假日都有分发告家长书，并及时取回家长的回执单，以确保每名幼儿在节假日期间的生命安全。厨房的食品坚决杜绝“三无产品进入园门。每时抓好食品验收质量关，发现变质有味的食品，马上进行退