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1、精选优质文档-倾情为你奉上山东省中小企业电子商务调查问卷 (B卷)各企业相关负责人：通过调查问卷A，贵企业已经意识到电子商务对企业发展的重要性，并采取了一定的措施使电子商务同企业实际相结合。在此，通过此份问卷进一步了解企业电子商务开展情况。请根据企业的实际情况对所列问题回答或者选择，在选项处划“”或涂色即可。 以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题一、 企业电子商务总体情况1. 您所在的企业是否有明确的电子商务战略：（单选） 有 有，但不正式 正在计划 没有，也没有计划2. 您所在企业高层领导对实施电子商务的认识是： 电子商务对企业发展意义重大，需要大力发展 电子商务的发展对企业有所帮助，但
2、影响不大 目前还没有必要花大力气发展电子商务 其他：_3. 贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括： 政府部门的要求 上游企业的要求 下游企业的要求 竞争对手 领导战略考虑 企业业务部门的要求 信息部门的要求 其它_4. 您所在企业开展电子商务的目的主要包括： 为了保证产品质量和交货期 密切与供应商、分销商、客户的协调 降低运作成本 开展新业务和新市场 其他 5. 贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选） 0 05% 5%15% 15%30% 30%50% 50%以上 贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选） 负增长 010% 10%30% 30%50% 50%80%
3、 80%以上 6. 贵企业在电子商务发展上投入的资金量占总投资额的比重为：（单选） 5%以下 5%-10% 10%-15% 15-20% 20%-25% 25%-30% 30%-40% 40%以上 7. 您对电子商务交易信任程度是：（单选） 相信网络安全，信任电子商务交易 存在担忧，但不影响电子商务开展 对交易缺乏信任，认为风险较大 对电子商务交易基本没有信任感 不清楚8. 您认为开展电子商务的不安全因素主要是？ 相应的法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决 CA认证中心有待完善 安全和保密技术上难以让人放心，黑客威胁严重 网上企业信誉难以辨别 其他 9. 贵公司被病毒侵袭过的上网计算机比
4、重为：（单选） 至今未被侵袭过 5%以下 5%-10% 10%-20% 20%-30% 30%以上10. 您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？ 非常需要 很需要 一般 不太需要 无所谓 完善电子商务法规 5 4 3 2 1 建立信用体制 5 4 3 2 1 完善安全支付体系 5 4 3 2 1 完善运输基础设施 5 4 3 2 1 提高电子商务审批效率 5 4 3 2 1 搭建行业（区域）平台 5 4 3 2 1 组织行业联盟 5 4 3 2 1 大力宣传电子商务 5 4 3 2 1 其他：_二、 企业电子商务管理情况11. 您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题
5、有哪些？非常严重 较严重 一般 不严重 不存在 企业管理水平不高 5 4 3 2 1 企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1 企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1 开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1 人才缺乏 5 4 3 2 1 现有的业务流程不合理 5 4 3 2 1 电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1 电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1 交易安全性差 5 4 3 2 1 法律不健全 5 4 3 2 1 其他 12. 您所在企业解决上述问题主要采取的方法： 主要采用 没有采用 高层的推动 5 4 3 2 1 做好信息化规划 5 4 3 2 1 健全制度 5
6、4 3 2 1 优化业务流程 5 4 3 2 1 进行组织结构调整 5 4 3 2 1 调整资金分配 5 4 3 2 1 对外筹集资金 5 4 3 2 1 明确的奖惩机制 5 4 3 2 1 加强沟通与协调 5 4 3 2 1 持续进行各类培训提高能力 5 4 3 2 1 其他 13. 您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？ 非常明显 明显 一般 不明显 无变化 企业规模扩大 5 4 3 2 1 企业竞争能力增强 5 4 3 2 1 高层决策能力增强 5 4 3 2 1 资金周转加快 5 4 3 2 1 销售预测能力提高 5 4 3 2 1 商品或服务销售量提高 5 4 3 2
7、1 收入和利润增加 5 4 3 2 1 工作流程得到优化 5 4 3 2 1 员工工作效率提高 5 4 3 2 1 生产成本下降 5 4 3 2 1 生产周期缩短 5 4 3 2 1 产品研发速度提高 5 4 3 2 1 质量管理能力增强 5 4 3 2 1 运输和物流费用减少 5 4 3 2 1 信息交流更方便及时 5 4 3 2 1 信息获取效率得到提高 5 4 3 2 1 数据标准化程度提高 5 4 3 2 1 客户知识了解深入 5 4 3 2 1 客户关系管理提高 5 4 3 2 1 客户忠诚度提高 5 4 3 2 1 与合作伙伴联系密切 5 4 3 2 1 与合作伙伴共享及时 5 4
8、 3 2 1 企业竞争能力提高 5 4 3 2 1 其他： 14. 现有的电子商务业务与传统业务产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？ 无 较小 小 较大 很大发生了冲突的原因主要在于： 非常重要 重要 一般 不重要 不存在 传统企业垄断 5 4 3 2 1 建设成本高 5 4 3 2 1 企业之间成本竞争 5 4 3 2 1 企业文化保守 5 4 3 2 1 营销渠道冲突 5 4 3 2 1 管理理念与技术冲突 5 4 3 2 1 外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1 其他 15. 贵企业实施电子商务的成效对企业客户满意度的影响是：（单选） 企业客户对我公司电子商务实施情况非常满意 比较令客
9、户满意 客户反映我公司电子商务水平还有较大提升空间 难以令客户满意 不清楚16. 贵企业客户对本公司电子商务的满意程度主要体现在哪些方面？ 基础设施建设 交易方式 结算方式 物流配送 信誉程度 信息获取 其他_17. 贵企业电子商务对客户个性服务的影响：（单选） 通过开展电子商务，有利于满足客户个性化需要 对客户特别要求能够较好的满足 对顾客个性化需要的满足没有很大的帮助 几乎起不到个性化服务的作用三、 企业电子商务需求情况18. 是否需要建立行业范围更广的综合型平台？（单选） 是 行业平台足以满足要求，不需综合平台 根本没必要如果需要建立综合平台，应该由主要谁来建立和维护？ 政府部门 行业协
10、会 银行或相应的金融机构 同行业中的领头企业 专业的网络公司或网络服务提供商 其他_19. 您认为建立电子商务综合平台或行业平台后其服务对象主要是？（单选） 本市用户 本省用户 全国用户 20. 您认为建立电子商务综合平台或行业平台后，其主要服务内容应该是？商业信息发布及管理 贸易中介及商品集中采购 网上支付网上投标及拍卖管理 政府信息及指导 信用监督 帮助企业建立自己的网站并管理 物流配送 技术咨询 其他_21. 您认为贵企业在以下人才的情况如何？ 人才现状 人才需求 人才数量 人才质量业务战略策划 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求咨询和项目管理有 无 需 不需 足
11、够 不足 满足需求 基本符合 不符需求信息资源分析 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求物流管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求采购管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求销售管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求客户关系管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求网站建设和维护有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求安全管理 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求法律顾问 有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求其他
12、有 无 需 不需 足够 不足 满足需求 基本符合 不符需求22. 企业对电子商务人才应具备的知识与技能： A1：企业战略管理 A2：项目策划 A3：项目管理 B1：信息资源管理 B2：办公自动化 B3：文案处理 C1：供应链管理 C2：在线采购 C3：库存管理 D1：客户关系管理 D2：网络营销 D3：市场营销 E1：人才资源管理 E2：组织规划 E3：职业培训 F1：资本运营管理 F2：电子支付 F3：财会工作 G1：企业信用管理 G2：标准化管理 G3：质检纪检请贵企业按当前最需要的次序依次选择前五项(如1、 B1 ) 1、_ 2 、_3、_ 4 、_5、_23. 企业对电子商务人才应具备
13、的素质考虑： A理论政策水平 B规划、策划能力 C组织协调能力 D语言文字表达能力 E时间管理能力 F 专业知识学习能力 G项目执行能力 H协同合作能力 I 外语应用与国际交流能力 J 职业道德与忠诚度 K压力/困难/挫折承受力 L判断力 M 创新研发攻关能力 N市场推广开拓能力 O公关能力 P责任心 Q热心服务 R灵活应变能力请贵企业按认为最重要的次序依次选择前五项(如1、 L ) 1、_ 2 、_3、_ 4 、_5、_24. 贵公司从事电子商务方面的员工数量占员工总数的比重是： 5%以下 5%-10% 10%-20% 20%-30% 3 0%-40% 40%以上25. 企业解决电子商务人才
14、需求的方法： 依托社会的人才市场招聘 自己在工作中培养 依托电子商务服务提供商提供的解决方案来解决需求 其他 26. 贵企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法： 能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平 仅有书本知识，不能解决实际问题 知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实 高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强 职业定位不清晰，能力知识宽而不精 各高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点 其它：_27. 贵企业从事电子商务方面的员工中，大学本科以及上学历的员工所占比重为： 20%及以下 20%-40% 40%-60% 60%-80% 80%及以上 答卷人签名： 单位负责人签名：答卷人联系电话：单位盖章：答卷日期：2011年 月 日 专心-专注-专业