市场营销作业一(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上市场营销作业一（第一至三章）第一章 导论（市场营销与市场营销学）本习题仅用于浙大远程学院教学参考用，勿外传 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1市场营销学是一门_B_。 A经济科学 B应用科学 C社会学 D心理学 2市场营销的核心是_C_。 A生产 B分配 C交换 D促销 3企业最显著、最独特的首要核心职能是_A_。 A市场营销 B生产功能， C财务功能 D推销职能 4市场营销学“革命”的标志是_A_提出了的观念。 A以消费者为中心 B以生产者为中心 C市场营销组合 D网络营销 5市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的_C_

2、。 A欧洲 B日本 C美国 D中国 6从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_A_。 A满足消费者的需求和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者 7与顾客建立长期合作关系是_A_的核心内容。 A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销 8当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_A_，并将这种情况称为相互市场营销。 A市场营销者 B相互市场营销者 C生产者 D推销者 9宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 D A个人交换 B企业之间交

3、换 C区域交换 D社会总体交换 10_B_年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版市场营销方法一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A1900 B1910 C1920 D1929 11营销理论的基础是_B_和价值实现论。 A价值来源论 B生产目的论 C交换目的论 D消费者主权论 12从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_D_两大部分。 A宏观环境 B微观环境 C企业不可控因素 D营销组合 13战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_B_。 A传统研究法 B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法 14职能研究法属于_A_的范畴。 A传统研究法

4、B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是_ABCDE_。 A一个商品经济范畴 B商品内在矛盾的表现 C商品供求关系 D商品交换关系的总和 E通过交换反映出来的人与人之间的关系 2市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_ABDE_。 A20世纪三四十年代的首次引入 B19781985 年的再次引入 C19881992 年的应用和发展 D19851992 年的传播和应用 E1992 年以来的发展和创新 3按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义

5、，大致可划分为以下几类_BCE_。 A企业的生产活动 B为消费者服务的理论 C对社会现象的一种认识 D生产者和消费者之间的交换过程 E通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 4按照管理大师彼德？杜鲁克的说法，企业的基本职能是_CD_。 A生产 B组织 C市场营销 D创新 E控制 5企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有_BCDE_。 A外部环境的制约和影响 B企业各部门因认识差异而相互抵制 C企业组织和成员接受营销观念有一个过程 D企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告 E企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论 6市场营销学的研究方法很多，主要有_ACDE_。 A传统研究法 B数量研究法

6、 C管理研究法 D历史研究法 E系统研究法 7宏观市场营销_ABD_。 A从社会总体交换层面研究市场营销问题 B以社会整体利益为目标 C是一种企业的社会经济活动过程 D目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E考虑的是个别企业与消费者利益的增长 （三）判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“”，错误的打“”。） 1市场营销就是推销和广告。（） 2从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（） 3消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（） 4交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。（） 5在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。

7、（） 6市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。（） 7在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。（） 8在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。（） 9市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（） 10从 20世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来做专门研究，无疑是一个创举。（） （四）名词解释 1市场 答：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿

8、意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。 2市场营销答：市场营销就是与市场有关的人类活动，即以满足人类的各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 3宏观市场营销答：宏观市场营销是一种社会经济活动过程，Bp通过社会道德与法律政策等手段，引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 4交换 答：交换是市场营销的核心概念，是指通过提供某种东西作为回报，从别处取得所需之物的行为。 5效用 答：效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。第二章 市场营销环境分析 （一）单项选择题（在下列每小题中

9、，选择一个最合适的答案。） 1市场营销环境是企业营销职能外部（ D ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A可改变 B不可捉摸 C可控制 D不可控制 2与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。 A营销环境 B宏观营销环境 C微观营销环境 D营销组合 3（ A ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A供应商 B中间商 C广告商 D经销商 4国内市场按（ A ）可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及非营利组织市场。 A购买动机 B商品用途 C购买心理 D人口因素 5购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ B ）。 A生产者市场 B消费

10、者市场 C转售市场 D组织市场 6旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（ A ）。 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 735 岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是（ B ）。 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 8某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是（ C ）。 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 9某位顾客在选购29英时纯平

11、面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（ D ）。 A愿望竞争者 B属类竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者 10（ C ）指同一行业或同类产品生产经营者的数目。 A产品组合 B产品组合的密度 C卖方密度 D产品组合的宽度 11影响消费需求变化的最活跃的因素是（ B ）。 A个人可支配收入 B可任意支配收入 C个人收入 D人均国内生产总值 12（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A社会文化 B政治法律 C科学技术 D自然资源 13（ C ）指人们对社会生

12、活中各种事物的态度和看法。 A社会习俗 B消费心理 C价值观念： D营销道德 14威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（ B ）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 15威胁水平高而机会水平低的业务是（ D ）。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 16出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（ C ）。 A全面机会 B行业市场机会 C边缘市场机会 D局部机会 17全面的机会与局部、的机会是从机会存在的（ B ）来划分的。 A可能性 B地理范围 C环境 D行业 【参考答案】 1 D 2 C 3 A 4 A 5 B 6 A 7 B 8 C 9 D 10 C

13、 11B 12A 13C 14B 15D 16C 17B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1市场营销环境的特征是 ABCE A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 2营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（ ABCE ）。 A注意考虑企业外部环境力量 B注意考虑企业内部环境力量 C争取高层管理部门的理解和支持 D争取得到政府的，支持 E其他职能部门的理解和支持 3营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构，包括（ ABCD ）。 A中间商 B实体分配公司 C营销服务机构 D财务中介机构 E证券交易机构 4从顾客

14、作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为（ ACDE ）。 A愿望竞争者 B随机型竞争者 C属类竞争者 D产品形式竞争者 E品牌竞争者 5对环境威胁的分析，一般着眼于（ BE ）。 A威胁是否存在 B威胁的潜在严重性， C威胁的征兆 D预测威胁到来的时间 E威胁出现的可能性 【参考答案】 1ABCE 2ABCE 3ABCD 4ACDE 5BE （三） 判断题（判断下列各题是否正确。 正确的在题后的括号内打 “” ， 错误的打 “” 。） 1微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。（ ） 2企业可以按自身的要

15、求和意愿随意改变市场营销环境。（ ） 3同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（ ） 4市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。（ ） 5只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（） 6营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。（） 7面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。（ ） 8直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。（ ） 9市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目

16、标。（ ） 10顾客也是企业最重要的环境因素。（ ） 11产品形式竞争者和品牌竞争者是不同行业的竞争者。（ ） 12进入难度指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。（ ） 13人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。（ ） 14只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。（ ） 15恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。（ ） 16在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（ ） 17企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（ ） 18 科学技术是第一生产力， 给企业

17、营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。（ ） 19文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。（ ） （四）名词解释 1微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。 2宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。 3市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。 4环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。 5公众指对企业实现营销目标的

18、能力有实际或潜在利：害关系和影响力的团体或个人。第三章 消费者购买行为分析 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1消费者的购买单位是个人或（ B ）。 A集体 B家庭 C社会 D单位 2生活消费是产品和服务流通的（ C ）。 A起点 B中间点 C终点 D极点 3某种相关群体的有影响力的人物称为（ A ）。 A “意见领袖” B “道德领袖” C “精神领袖” D “经济领导者” 4 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ D ）。 A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要 5（ B ）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想

19、、道德、良心等组成。 A本我 B超我 C自我 D含我 6（ D ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A刺激物 B诱因 C反应 D驱使力 7消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ C ）的过程。 A购买心理 B购买意志 C购买行动 D购买意向 8同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ A ）。 A简单 B复杂 C一般 D困难 9（ B ）是购买活动的起点。 A消费动机 B需要， C外在刺激 D触发诱因 10对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ B ） ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A售前服务 B售后服务 C

20、售中服务 D无偿服务 11一般说来，消费者经由（ D ）获得的信息最多。 A公共来源 B个人来源 C经验来源 D商业来源 12消费者的购后评价主要取决于（ B ）。 A心理因素 B产品质量和性能发挥状况 C付款方式 D他人态度 【参考答案】 1 B 2 C 3 A 4 D 5 B 6 D 7 C 8 A 9 B 10 B 11D 12B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1一个国家的文化包括的亚文化群主要有（ BCD ）。 A语言亚文化群 B宗教亚文化群 C民族亚文化群 D种族亚文化群 E地理文化群 2按照对消费者的影响程度分类，相关群体可分为（

21、BCD ）。 A示范群体 B基本群体 C次要群体 D其他群体（渴望群体） E比较群体 3个人因素指消费者（ ABCE ）等因素对购买行为的影响。 A经济条件 B生理 C个性 D社会地位 E生活方式 4弗洛伊德的无意识动机理论建立在（ ACD ）等体系的基础之上。 A本我 B忘我 C自我 D超我 E有我 5消费者知觉经历如下（ ABC ）几个过程。 A选择性注意 B选择性扭曲 C选择性保留 D选择性淘汰 E选择性认识 【参考答案】 1BCD 2BCD 3ABCE 4ACD 5ABC （三） 判断题（判断下列各题是否正确。 正确的在题后的括号内打 “”， 错误的打 “” 。） 1消费者大多根据个人

22、的好恶和感觉做出购买决策。（ ） 2消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（ ） 3文化是决定人类欲望和行为的基本因素。（ ） 4不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（ ） 5 “意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。（ ） 6消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。（ ） 7家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（ ） 8归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。（ ） 9消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（ ） 10通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。（ ） 11环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。（

23、） 12顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（ ） 13通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（ ） 14 消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。（ ） 15在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（ ） 16消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。（ ） （四）名词解释 1社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体。 2品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。 3效用要求指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求。 4文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。 专心-专注-专业