《技能操作考核细则.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《技能操作考核细则.doc（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、20072007 年电信业务营销员年电信业务营销员 技能操作技能操作(100(100 分分) )考核细则考核细则职业（工种）： 电信业务营销员 鉴定等级： 五级/初级序号考 核 项 目内 容 及 要 求配 分时 限考 核 标 准备注一实用营销业务 宣传应用计算机文字处理软件（如 WORD、WPS 等）编制业务宣传 书。58 分业务宣传要点突出，业务熟悉，文字通顺， 语言流畅，要有说服力、吸引力。二计算机上完成三道问答题（第 一、第二题各 11 分，第三题 20 分） 42 分60 分钟1.提供本公司 常用业务 5 个， 考生自选 1 个 2.用专用纸答 题考生扣 30 0 分 3.按规定时间
2、结束 4.4.初级不进行初级不进行 答辩答辩20062006 年电信业务营销员年电信业务营销员 技能操作技能操作(100(100 分分) )考核细则考核细则职业（工种）： 电信业务营销员 鉴定等级： 四级/中级 序 号考 核 项 目内 容 及 要 求 配 分时 限考 核 标 准备注应用计算机文字处理软件（如 WORD、WPS 等）编制业务营销 方案20 分市场调研信息收集完整（3 分） 内容真实、分析客观、市场预测较准确 （5 分） 有客户消费心理分析及运用（4 分） 促销方案具备可操作性（5 分） 文章通顺，格式规范（3 分）一实用营销策划应用计算机软件（如 POWER POINT、FRON
3、T PAGE 等）制作 业务宣传演示文件20 分100 分钟宣传内容表达简明客观、主题突出（10 分）体现业务内容的科学性、给用户以正确的 认识（10 分）1.提供本公司 常用业务 7 个， 考生随机抽取 1 个 2.用专用纸答 题考生扣 2020 分 3、按规定时间 结束业务促销、演示25 分10 分钟宣传演示要点突出(5 分)、正确讲解、有 表达力(3 分)、有说服力(3 分)，体现营销 技巧(3 分) 演示制作醒目(5 分)、有创意、有亲和力 (2 分)、易于业务推广(4 分)按规定时间结 束疑难问题解答(共 3 题，每题 10 分)30 分10-15 分钟回答问题正确、简明 如：业务咨
4、询、客户争议等 按答案要点（熟悉、准确）评分(共 30 分)按规定时间结 束普通话语音准确、清晰、流畅、 用语规范3 分二实用营销仪表、仪容端正 2 分20062006 年电信业务营销员年电信业务营销员 技能操作技能操作(100(100 分分) )考核细则考核细则职业（工种）： 电信业务营销员 鉴定等级： 三级/高级 序 号考 核 项 目内 容 及 要 求 配 分时 限考 核 标 准备注应用计算机文字处理软件（如 WORD、WPS 等）编制业务营销 策划书 20 分市场调研信息分析客观、市场预测较准确 （4 分） 内容真实、定性定量分析市场变化影响因 素（4 分） 客户消费心理分析及运用（4
5、分） 促销方案具备可操作性（5 分） 文章通顺，格式规范（3 分）一实用营销策划应用计算机软件（如 POWER POINT、FRONT PAGE 等）制作 业务宣传演示文件。10 分120 分钟 宣传内容表达简明客观、主题突出（6 分）体现业务内容的科学性、给用户以正确的 认识（4 分）1、本公司 7 个 常用业务 2、按规定时间 结束业务促销、演示30 分10 分钟宣传演示要点突出(5 分)、正确讲解、有 表达力(3 分)、有说服力(3 分)，体现营销 技巧(4 分) 演示制作醒目(6 分)、有创意、有亲和力 (4 分)、易于业务推广(5 分)按规定时间结 束疑难问题解答(共 2 题，每题 10 分，其中英语问答题 1 题)20 分回答问题正确、简明。如：潜在市场分析、 客户争议、技术疑难问题处理等 按答案要点（熟悉、准确）评分（20 分） 案例分析15 分15-20 分钟 案例分析（15 分）按规定时间结 束普通话语音清晰、准确，用语 规范2 分二实用营销英语语音清晰、准确，用语规 范3 分