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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -绩效考核制度一、目的为了规范本公司物业治理工作程序，提升物业服务质量，提高物业服务人员的工作效率， 使公司能够长期可连续进展，实现公司的中长期战略规划，现制定本制度。二、适用范畴本制度适用于公司全体员工以及各个项目部，但以下员工例外。1. 兼职、特约人员。2. 试用期员工。3. 公司暂时岗员工。4. 年度考评期内累计不到岗超过3 个月（包括请假与各其他各种缘由缺岗）的员工及入职不足个月的员。三、绩效考评指标确定和修改的基本原就和程序1. 考评指标确定的基本原就指， 考评指标是在考评人与被考评人依据公司整体
2、进展的绩效方案， 在充分沟通沟通的基础上形成的，假如双方未能就考评指标达成一样看法，公司总经理有最终的裁定权。2. 绩效考评指标确定和修改的基本原就指，年初确定的当年员工的绩效考评指标原就上不能修改。 确因制定绩效考评指标时所猜测的客观环境和条件发生重大变化， 或发生重大不行猜测的事项需要调整指标时，被考评人需填写 “绩效考评指标调整申请表” ，经跨级领导批准后，再报总经理办公会议审批。如调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。四、绩效考核分数的运算1. 月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。2. 季度考核是在月度考核的基础上加入员工才能考核项目，具体运算公式如右. （季度考核成果月度绩效考核
3、分数之和/3 70%才能考核分数 30%）3. 年度考核是在月度考核和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体运算公式如右 . （年度考核成果月度绩效考核分数之和/12 50%才能考核分数之和 /4 35%态度考核分数 15%）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -五、考核人培训的目的通过培训使考核人把握绩效考核相关技能，熟识考核的各个环节，精
4、确把握考核标准，防止考核中常见问题的发生。六、绩效考核体系对考核人的要求1. 对被考核人的业务有相当的明白。2. 娴熟把握考核的基本原理和操作实务。3. 在考核过程中与被考核人进行充分的沟通和沟通。七、绩效考核人培训的内容1. 绩效考核标准的内容。2. 绩效考核的基本流程。3. 绩效考核方法及实施过程中应留意的事项。八、绩效考核的周期本公司绩效考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评。1. 月度绩效考核1.1. 办公室在每月初启动考核工作，由员工直接上级确定本部门月度工作方案。1.2. 员工直接上级依据员工的绩效考核目标，为所属员设定考核内容。1.3. 由员工直接上级依据部门工作方案及员工工作
5、任务的安排为员工设定考核目标值（总分100）。1.4. 每月的最终一个工作日由员工直接上级与员工进行绩效沟通，对比月初设定的考核目标值就本月工作完成情形进行评判。1.5. 办公室依据绩效考核的结果确定员工本月的绩效工资标准。2. 季度绩效考核2.1. 办公室在每季度初发放季度员工才能考核表附表1 到各部门。2.1.公司认定的考核人， 依据才能考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评判。2.3. 考核人依据对被考核人各项指标进行打分，并参照月度考核成果统计最终得分。2.4. 办公室汇总并审核各部门综合考核结果。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - -
6、 - - - - -第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2.5. 办公室负责将考核结果送达被考核人。2.6. 被考核人依据考核结果打算是否提起考核申诉并反馈给办公室。2.7. 办公室形成正式的季度考核结果并存档。3. 年度绩效考核3.1. 年度绩效考核在次年的1 月 15 日之前绽开，办公室发放员工态度考核表后附表2 到各部门。3.2. 公司认定的考核人依据态度考核表中的考核指标项对所属考核对象进行评判。3.3. 考核人依据对被考核人各项指标进行打
7、分，并参照月度工作业绩考核与季度才能考核成果统计最终得分。3.4. 办公室汇总并审核各部门综合考核结果。3.5. 办公室负责将考核结果送达被考核人。3.6. 被考核人依据考核结果打算是否提起考核申诉并反馈给办公室。3.7. 办公室形成正式的年度考核结果并作为工资等级调整的依据。4. 考核人等级人数应为项目部总人数的百分比 S 级5 以下A级10以下B级90以下九、考核等级S 级 100分A级 90 分以上B级 60到 90 分之间C级 60分十、员工岗位工资的调整1. 职务晋升： 年度考核为 90 分以上或者连续两年年度考核为80 分以上的员工，优先列为职务晋升对象。2. 职务降级：年度考核一
8、次 60 分以下或连续两年70 分以下的员工赐予行政降级处理。3. 工资晋升：年度考核评为 90 分以上或者年度考核连续两次80 分上的员工在本工资岗位级别内晋升档次。4. 维护原档： 年度考核评为 7090 分之间的员工维护原工资岗位级别内档次。5. 降档： 季度考核连续两次60 分以下的人员进行工资降档。年终考核结果60 分以下或连续两年年度考核6070 分之间的进行工资降档。6. 项目绩效分数作为年底评比优秀项目部的总要参考依据之一。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 7 页 - - - - - - -
9、 - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -7. 项目部绩效嘉奖： 项目部利润指标整体为满分20 分 赐予项目部年度5 10的利润作为项目绩效嘉奖。该考核仅作为职务晋升、降级和工资调整的参考依据之一。工资年度调整的具体方案由公司考核委员会依据当年和今后经营状况最终确定。十一、绩效考核内容修订形式绩效考核内容修订为定期修订，一般为年度绩效考核终止后的两周内，如显现以下情形可以进行不定期修订，先由办公室提出申请， 再经总经理办公会争论通过。1. 目前绩效考核体系已不能适应公司的进展，严峻阻碍公司的正常经营活动
10、。2. 公司发生重大变更，必需转变绩效考核体系。十二、修订议案的提出任何对绩效考核制度有疑问的员工都可以向办公室提出修订议案，提案发起人可以在议案修订期内提出书面修改报告，并报送办公室。十三、修订议案的处理办公室统一对绩效考核修订议案的建议进行汇总，并编写成办公室的绩效考核制度修订稿，送至总经理办公会争论通过。十四、申诉时限员工假如认为在绩效考核过程中受到不公平待遇，有权在考核结果送达三日内向办公室提起申诉，逾期视为默认考核结果。十五、申诉形式员工需以书面报告的形式提出绩效考核成果的申诉，办公室负责将相关资料记录备案，并将员工申诉报告送交办公室主任。十六、申诉处理1. 办公室收到员工的申诉报告
11、应在5 日内与申诉人确认并审核报告的内容，最终将处理看法送交办公室主任。2. 办公室主任会与申诉人所在项目部的项目经理争论，并对申诉报告进行评审，由办公室负责将评审结果通知申诉人。3. 假如申诉内容属实，由办公室负责组织重新对其进行绩效考核。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -4. 假如申诉人对评审结果不中意， 可在评审结果送达5 日内向办公室
12、提起二次申诉，否就视为对评审结果的默认。十七、本制度由办公室负责说明、修订。十八、本制度自发布之日起执行。附表 1：员工才能考核表部门职位姓名考核日期 年月日考核项目具体考核内容得分5432105432105432105432105432105432105432105432105432105432105432105432105432105432105432101. 旷工无旷工记录为 5分，旷工一次为三分，旷工两次为0分。2. 脱岗无脱岗记录为 5分，脱岗一次为 3分，脱岗两次为 0分。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结勤务态度受命预备工作效率3. 早退、迟到记录为 5分一次或两次
13、为 3分两次以上 0分。4. 请假（事假） 请假三次以下为 5分 请假三次为4分，请假四次为 3分，请假五次为 2分， 请假六次为 1分，请假七次为 0分。1. 正确懂得工作内容，制定适当的工作方案。2. 不需要上级具体的指示和指导。3. 准时与同事和协作者取得联系，使工作顺当进行。4. 快速、适当的处理工作中的失误及暂时追加任务。1. 以主人公精神与同事同心协力努力工作。2. 正确熟识工作目的，处理日常工作。3. 积极努力改善工作方法。4. 不打乱工作秩序，不阻碍他人工作。1. 工作速度快，不误工期。2. 业务处置得当，常常保持良好成果。3. 工作方法合理，时间和经费的使用得当。可编辑资料
14、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -5432105432105432105432105432104. 工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。1. 工作成果达到预期目的或方案要求。2. 准时整理工作成果，为以后的工作制造条成果件。3. 工作汇报精确真实。4. 工作中娴熟程度和技能提高较快。总得分：领导
15、看法：签字：年月日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结附表 2：工作态度考核表纪律性得分团队协作得分敬业精神得分考核得可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结序号姓名部门职位123456789101112131415（总分40分）（总分30分）（总分 30分分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1617181920212223242526272829303132审核：核准：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载