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1、第一部分：国际商务基本解析第一部分：国际商务基本解析本部分的学习目标：本部分的学习目标：-培养国际商务人树立基本的国际商务观念。培养国际商务人树立基本的国际商务观念。本部分主题句：本部分主题句： -国际商务：我来了！国际商务：我来了！国际商务：我来了国际商务：我来了 当前，当前，“国际商务国际商务”一词，对于大多数中国人来说，已经是一个不再陌生，但一词，对于大多数中国人来说，已经是一个不再陌生，但也也不是太熟悉的词汇。当我们从各种媒体越来越高频率地听闻到世界经济、国际贸易、不是太熟悉的词汇。当我们从各种媒体越来越高频率地听闻到世界经济、国际贸易、国际金融、国际市场、经济全球化等名称的时候；当我
2、们知道的外国公司名称和外国际金融、国际市场、经济全球化等名称的时候；当我们知道的外国公司名称和外国产品的品牌越来越多的时候，当我们视野中的外国人越来越多而周遭的人们越来国产品的品牌越来越多的时候，当我们视野中的外国人越来越多而周遭的人们越来越多到国外求学、旅游、经商、考察、访问的时候；当我们听到中国与世界各国经越多到国外求学、旅游、经商、考察、访问的时候；当我们听到中国与世界各国经贸往来的统计数字快速增大的时候，无论我们接不接受，愿不愿意，喜不喜欢，国贸往来的统计数字快速增大的时候，无论我们接不接受，愿不愿意，喜不喜欢，国际商务就已经悄然进入到我们的生活，逐渐成为我们日常生活和工作的一个重要组
3、际商务就已经悄然进入到我们的生活，逐渐成为我们日常生活和工作的一个重要组成部分。成部分。 国际商务，其实是一个古老而又现代的词汇，说他古老，是因为自从几千年人国际商务，其实是一个古老而又现代的词汇，说他古老，是因为自从几千年人类社会出现了国家，不同国家的国民之间发生了有目的的物质往来和人文交流，就类社会出现了国家，不同国家的国民之间发生了有目的的物质往来和人文交流，就已经可以视为已经可以视为“国际商务国际商务”了，只是比较原始和初级罢了，低速度低频率数量少规了，只是比较原始和初级罢了，低速度低频率数量少规模模小；说它现代，是因为在科技日新月异的今天，整个地球上的小；说它现代，是因为在科技日新月
4、异的今天，整个地球上的200多个国家和地区多个国家和地区的居民之间借助现代化工具开展着各式各样的物质和人文的相互交流，高速度高频的居民之间借助现代化工具开展着各式各样的物质和人文的相互交流，高速度高频率数量多规模大。率数量多规模大。 当我们走近国际商务的时候，国际商务早已走进了我们的生活。当我们走近国际商务的时候，国际商务早已走进了我们的生活。第一章第一章 国际商务概述国际商务概述【学习导航【学习导航1】：】：本章主要内容包括：本章主要内容包括： 国际商务的基本概念、基本内容和类别、国际商务的基本概念、基本内容和类别、基本作用、基本成因，基本流程以及国际商基本作用、基本成因，基本流程以及国际商
5、务人等，通过本章的学习，使修习者对国际务人等，通过本章的学习，使修习者对国际商务有个全方位的基本了解。商务有个全方位的基本了解。第一章第一章 国际商务概述国际商务概述【国际商务观察【国际商务观察1】1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念1.2 国际商务的基本内容国际商务的基本内容1.3 国际商务的基本作用国际商务的基本作用1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程1.6 国际商务人国际商务人 【国际商务新知【国际商务新知1】【课程复习【课程复习1】【国际商务观察【国际商务观察1】1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念 国际商务国际商务顾
6、名思义是跨越国界的商务活动。顾名思义是跨越国界的商务活动。国际商务国际商务（International Business） ： -“inter”含有含有“中间中间”、“际际”的意思，的意思，“是是指介于国家之间的商务活动，指介于国家之间的商务活动， -“business”是指是指“商务商务”即盈利性质的业务即盈利性质的业务行为，行为，1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念 国际商务是一个历史范畴。它是人类社会生国际商务是一个历史范畴。它是人类社会生产力发展到一定历史阶段，在世界经济日趋全产力发展到一定历史阶段，在世界经济日趋全球化和企业生产经营管理活动日益国际化的背球化和企业生产经营管理
7、活动日益国际化的背景下产生和发展起来的。是以生产的国际化、景下产生和发展起来的。是以生产的国际化、交换的国际化以及消费的国际化为特征，并分交换的国际化以及消费的国际化为特征，并分别通过产品流动和要素流动来实现的。它是根别通过产品流动和要素流动来实现的。它是根据每个国家、政府、企业各自不同的战略目标，据每个国家、政府、企业各自不同的战略目标，各自的资源条件，以及外部环境提供的可能性各自的资源条件，以及外部环境提供的可能性, 进行多种的选择和组合的结果。一国商务国际进行多种的选择和组合的结果。一国商务国际化的程度和空间跨度不同，它选择的国际商务化的程度和空间跨度不同，它选择的国际商务的活动形式也就
8、不同。的活动形式也就不同。 1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念 当前，新技术革命和经济全球化的迅猛发展，使世界当前，新技术革命和经济全球化的迅猛发展，使世界经济不断向深度和广度进军，在全球范围不但存在着高经济不断向深度和广度进军，在全球范围不但存在着高度发达的世界商品市场和世界资本市场，而且存在着日度发达的世界商品市场和世界资本市场，而且存在着日益完善世界服务市场和世界信息市场，每天在世界各国益完善世界服务市场和世界信息市场，每天在世界各国间不计其数的物流、资金流、信息流、服务流川流不息间不计其数的物流、资金流、信息流、服务流川流不息且交织在一起，国际商务的内涵和外延得到空前的丰富且
9、交织在一起，国际商务的内涵和外延得到空前的丰富和发展，国际商务的发展进入一个新的历史阶段。正是和发展，国际商务的发展进入一个新的历史阶段。正是在这样的背景下，以国际间发生的所有形式的经济活动在这样的背景下，以国际间发生的所有形式的经济活动业务全过程为研究对象，运用全新的理念对国际经济学、业务全过程为研究对象，运用全新的理念对国际经济学、世界经济概论、国际贸易理论与实务、国际市场营销、世界经济概论、国际贸易理论与实务、国际市场营销、国际经济合作、国际商务管理等多学科的内容进行全面国际经济合作、国际商务管理等多学科的内容进行全面系统的整合，着重研究国际商务基本原理和运作规范的系统的整合，着重研究国
10、际商务基本原理和运作规范的新兴学科，一种建立在新技术革命和经济全球化基础上新兴学科，一种建立在新技术革命和经济全球化基础上的普遍意义上的国际商务正在形成。的普遍意义上的国际商务正在形成。1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念 广义的国际商务广义的国际商务国际商务国际商务 狭义的国际商务狭义的国际商务1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念 广义的国际商务广义的国际商务 广义上讲，人们把一国的个人或组织与广义上讲，人们把一国的个人或组织与世界其他国家或地区的个人或组织之间发生世界其他国家或地区的个人或组织之间发生的所有跨国经济活动所引起的所有盈利性质的所有跨国经济活动所引起的所有盈利性
11、质的业务行为统称为国际商务，包括日常合法的业务行为统称为国际商务，包括日常合法的跨国商务活动、跨国的灰色交易行为等。的跨国商务活动、跨国的灰色交易行为等。1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念 狭义的国际商务狭义的国际商务 狭义上讲，人们习惯把企业商务的国际化和企狭义上讲，人们习惯把企业商务的国际化和企业的跨国经营行为，尤其是跨国公司的经营管理业业的跨国经营行为，尤其是跨国公司的经营管理业务活动称为国际商务。它是在二战后随着世界范围务活动称为国际商务。它是在二战后随着世界范围内的新技术浪潮，尤其是信息业和交通业的发展，内的新技术浪潮，尤其是信息业和交通业的发展，国际间交往不断加深的结果，
12、跨国公司的兴起和蓬国际间交往不断加深的结果，跨国公司的兴起和蓬勃发展，国际商务从企业商务的国际化和国际商务勃发展，国际商务从企业商务的国际化和国际商务的本土化双向作用，使得国际商务不断向深度和广的本土化双向作用，使得国际商务不断向深度和广度进军。度进军。 1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念 当今世界，几乎任何形式的经济资源（商品、当今世界，几乎任何形式的经济资源（商品、资本、劳务、技术和信息）和人员的跨国转移资本、劳务、技术和信息）和人员的跨国转移都会诱发国际商务，换言之，国际商务是指任都会诱发国际商务，换言之，国际商务是指任何形式的跨国性的盈利性业务行为。这个定义何形式的跨国性的盈
13、利性业务行为。这个定义不仅全面地涵盖了国际间所有盈利性质的业务不仅全面地涵盖了国际间所有盈利性质的业务行为，有利于我们从宏观和整体的层面更好地行为，有利于我们从宏观和整体的层面更好地把握国际商务从现象到本质的发展变化规律。把握国际商务从现象到本质的发展变化规律。1.1 国际商务的基本概念国际商务的基本概念国际商务具备双重属性国际商务具备双重属性 一方面，一方面， 国际商务也是商务，具备商务的基本国际商务也是商务，具备商务的基本属性属性盈利性。即为满足个人或组织的需要而采盈利性。即为满足个人或组织的需要而采取交易行为。它是所有商务活动的一部分。取交易行为。它是所有商务活动的一部分。 另一方面，国
14、际商务活动的另一方面，国际商务活动的“跨国跨国”属性，与属性，与国内商务相比，国际商务不仅要面临不同国家的营国内商务相比，国际商务不仅要面临不同国家的营商环境，还要面对许多全球性、地区性的影响因素，商环境，还要面对许多全球性、地区性的影响因素，因而，国际商务具有国际化特性，更复杂、难度和因而，国际商务具有国际化特性，更复杂、难度和风险更大。它反映了各国在经济上的相互依赖关系，风险更大。它反映了各国在经济上的相互依赖关系，是国际经济活动的具体表现。是国际经济活动的具体表现。1.2 国际商务的基本内容和类型国际商务的基本内容和类型 国际商务是指跨越国界的任何形国际商务是指跨越国界的任何形式的经济活
15、动。它包括几乎任何形式式的经济活动。它包括几乎任何形式的经济资源：商品、资本、劳务、技的经济资源：商品、资本、劳务、技术和信息的国际转移。术和信息的国际转移。1.2 国际商务的基本内容和类型国际商务的基本内容和类型1 国际货物贸易实务国际货物贸易实务2 国际服务贸易实务国际服务贸易实务 3 国际知识产权贸易实务国际知识产权贸易实务 4 国际金融实务国际金融实务 5 国际信息提供与传播实务国际信息提供与传播实务6 国际客流实务国际客流实务1.2 国际商务的基本内容和类型国际商务的基本内容和类型 第一类是交换性质的国际商务，包括国际贸易、第一类是交换性质的国际商务，包括国际贸易、国际证券投资、国际
16、信贷、国际知识产权贸易、国际证券投资、国际信贷、国际知识产权贸易、合同安排、国际租赁、国际咨询。这一类国际合同安排、国际租赁、国际咨询。这一类国际商务其特点是国际商务活动仅限于流通领域，商务其特点是国际商务活动仅限于流通领域，而不直接参与国际商务项目的生产运营管理；而不直接参与国际商务项目的生产运营管理； 第二类是生产性质的国际商务，包括国际直接第二类是生产性质的国际商务，包括国际直接投资、国际性服务经营、工业合作。其特点是投资、国际性服务经营、工业合作。其特点是国际商务活动直接参与国际商务项目生产运营国际商务活动直接参与国际商务项目生产运营管理。管理。1.3 国际商务的基本作用国际商务的基本
17、作用 国际商务项目所在国，是指接受国际国际商务项目所在国，是指接受国际商务项目的国家和地区，比如国际直接投商务项目的国家和地区，比如国际直接投资的国际商务项目所在国，国际旅游项目资的国际商务项目所在国，国际旅游项目的目的地国家，国际服务的消费国，国际的目的地国家，国际服务的消费国，国际商品贸易的进口国，国际知识产权的受让商品贸易的进口国，国际知识产权的受让方国家。方国家。1.3 国际商务的基本作用国际商务的基本作用积极作用：积极作用：第一、国际商务有助于增加国际商务项目所在国的经济发展；第一、国际商务有助于增加国际商务项目所在国的经济发展；第二、国际商务有助于提升国际商务项目所在国技术水平和管
18、第二、国际商务有助于提升国际商务项目所在国技术水平和管理水平；理水平；第三、国际商务有助于国际商务项目所在国产业结构的优化和第三、国际商务有助于国际商务项目所在国产业结构的优化和升级；升级；第四、国际商务有助于国际商务项目所在国扩大就业；第四、国际商务有助于国际商务项目所在国扩大就业；第五、国际商务有助于增加国际商务项目所在国国家财政和国第五、国际商务有助于增加国际商务项目所在国国家财政和国民的收入；民的收入；第六、国际商务有助于改善国际商务项目所在国的国际收支；第六、国际商务有助于改善国际商务项目所在国的国际收支；1.3 国际商务的基本作用国际商务的基本作用消极作用：消极作用：第一、国际商务
19、项目中国际资本投入少，而大量资金来源于国际商务项第一、国际商务项目中国际资本投入少，而大量资金来源于国际商务项目所在国，就会产生负作用；目所在国，就会产生负作用；第二、国际商务项目进入投资回报期后，投资收益以利润方式汇出，导第二、国际商务项目进入投资回报期后，投资收益以利润方式汇出，导致国际商务项目所在国资本外流，影响国际商务项目所在国经济的进一致国际商务项目所在国资本外流，影响国际商务项目所在国经济的进一步发展；步发展；第三、国际商务项目如果是以兼并或者收购的方式进入，加上国际商务第三、国际商务项目如果是以兼并或者收购的方式进入，加上国际商务项目的进入，通常比国际商务项目所在国的资本和技术密
20、集程度高，国项目的进入，通常比国际商务项目所在国的资本和技术密集程度高，国际商务项目的进入，可能直接导致了大量的失业。际商务项目的进入，可能直接导致了大量的失业。第四、国际商务项目的介入，由于其强大的实力，经过一轮市场竞争第四、国际商务项目的介入，由于其强大的实力，经过一轮市场竞争后，必然成为行业龙头，甚至处于垄断地位，从而抑制该产业的发展，后，必然成为行业龙头，甚至处于垄断地位，从而抑制该产业的发展，严重的时候，会导致整个经济都被国际资本控制的局面。严重的时候，会导致整个经济都被国际资本控制的局面。1.3 国际商务的基本作用国际商务的基本作用 国际商务项目主导国，是指主导国际国际商务项目主导
21、国，是指主导国际商务项目的国家和地区，比如国际直接投商务项目的国家和地区，比如国际直接投资的投资国，国际旅游项目的客源国，国资的投资国，国际旅游项目的客源国，国际服务的提供国，国际商品贸易的出口国，际服务的提供国，国际商品贸易的出口国，国际知识产权的转让方国家。国际知识产权的转让方国家。1.3 国际商务的基本作用国际商务的基本作用 第一、国际商务有助于改善国际商务项目第一、国际商务有助于改善国际商务项目主导国的国际收支；主导国的国际收支； 第二、国际商务有助于改善国际商务项目第二、国际商务有助于改善国际商务项目主导国优化本国产业结构；主导国优化本国产业结构； 第三、国际商务有助于提高国际商务项
22、目第三、国际商务有助于提高国际商务项目主导国过剩资源（经济、社会和自然三方主导国过剩资源（经济、社会和自然三方面的资源）的利用效率；面的资源）的利用效率； 第四、国际商务有利于更好地满足国际商第四、国际商务有利于更好地满足国际商务项目主导国国民的物质文化生活需要；务项目主导国国民的物质文化生活需要；1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 国际商务的形成与发展并非一朝一夕，国际商务的形成与发展并非一朝一夕，它是以国际分工为基础，在科技革命和世它是以国际分工为基础，在科技革命和世界经济一体化的历史背景中，经历一个漫界经济一体化的历史背景中，经历一个漫长的过程：从宏观层面上是新技术革命和长的过
23、程：从宏观层面上是新技术革命和世界经济一体化世界经济一体化-贸易自由化、金融全球贸易自由化、金融全球化、生产国际化的结果，从微观层面上是化、生产国际化的结果，从微观层面上是企业商务不断国际化的过程。企业商务不断国际化的过程。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 1 国际商务与国际分工国际商务与国际分工 国际商务作为一种跨国界的经营活动，国际商务作为一种跨国界的经营活动，在这一活动中起决定性影响作用的是国际在这一活动中起决定性影响作用的是国际分工的发展和变化。国际分工的不同阶段分工的发展和变化。国际分工的不同阶段是世界经济发展的不同时期的必然产物。是世界经济发展的不同时期的必然产物。不同
24、的社会生产水平要求有不同形式、内不同的社会生产水平要求有不同形式、内容和范围的国际商务活动。容和范围的国际商务活动。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 1 国际商务与国际分工国际商务与国际分工 国际分工第一阶段：国际分工第一阶段： 从从18世纪中叶到世纪中叶到19世纪中叶是自由资世纪中叶是自由资本主义时期：这一时期国际分工的特征是本主义时期：这一时期国际分工的特征是形成世界城市和农村对立的一种垂直式国形成世界城市和农村对立的一种垂直式国际工农业分工体系，其表现形式是商品交际工农业分工体系，其表现形式是商品交换的国际化。换的国际化。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 1 国际
25、商务与国际分工国际商务与国际分工 国际分工的第二阶段：国际分工的第二阶段： 从从19世纪年代以后到第二次世界大战世纪年代以后到第二次世界大战前夕：这个时期国际分工的特征是发达国前夕：这个时期国际分工的特征是发达国家间工业部门内各部门和各产品间水平分家间工业部门内各部门和各产品间水平分工的发展和深化，南北关系仍维持旧有的工的发展和深化，南北关系仍维持旧有的垂直式工农产品的国际分工。这一时期的垂直式工农产品的国际分工。这一时期的国际分工基本的特点是资本国际化国际分工基本的特点是资本国际化,通过资通过资本国际化带动商品国际化。本国际化带动商品国际化。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 1
26、国际商务与国际分工国际商务与国际分工 国际分工的第三阶段：国际分工的第三阶段： 二战后二战后,第三次科技革命推动了世界生产力第三次科技革命推动了世界生产力的空前增长和产业结构的巨大变革的空前增长和产业结构的巨大变革,进入以生产和进入以生产和劳务合作为基础的国际分工。这一阶段的国际分劳务合作为基础的国际分工。这一阶段的国际分工特征是科技和生产国际化带动资本国际化和商工特征是科技和生产国际化带动资本国际化和商品国际化：首先是由资本、土地、资源、劳务、品国际化：首先是由资本、土地、资源、劳务、技术、信息管理等多种生产要素的复合的国际转技术、信息管理等多种生产要素的复合的国际转移和重新配置；其次是规模
27、大、全方位的多元化、移和重新配置；其次是规模大、全方位的多元化、多层次的合作；其三是不同社会制度、多种经济多层次的合作；其三是不同社会制度、多种经济发展水平国家间工商企业的多极化合作。发展水平国家间工商企业的多极化合作。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 2 科技革命与国际商务科技革命与国际商务 科技革命是推动人类社会进步与发展的第一科技革命是推动人类社会进步与发展的第一原动力，历史上每一次科技革命总是社会生产力原动力，历史上每一次科技革命总是社会生产力跃进一大步。但这一过程也总是在一定的生产关跃进一大步。但这一过程也总是在一定的生产关系下进行的。一旦该生产关系受到科技革命所带系下进
28、行的。一旦该生产关系受到科技革命所带来的生产力的推动，那么其本身也将进入新的发来的生产力的推动，那么其本身也将进入新的发展阶段。因此，科技革命的不断发展使世界经济展阶段。因此，科技革命的不断发展使世界经济也得以不断发展。这就导致世界经济和国际经济也得以不断发展。这就导致世界经济和国际经济关系的深刻变化，国际商务也是在这样的大背景关系的深刻变化，国际商务也是在这样的大背景下产生与不断发展起来的。下产生与不断发展起来的。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 2 科技革命与国际商务科技革命与国际商务 国际商务的发展经历了几个不同的阶国际商务的发展经历了几个不同的阶段：商品国际化、资本国际化和
29、生产国际段：商品国际化、资本国际化和生产国际化。其中每一阶段都与一次科技革命相联化。其中每一阶段都与一次科技革命相联系：系：1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 2 科技革命与国际商务科技革命与国际商务 第一次科技革命发生于第一次科技革命发生于18世纪，产业世纪，产业革命先后在英、法、俄、日完成。世界市革命先后在英、法、俄、日完成。世界市场的形成完全依赖于产业革命，是大工业场的形成完全依赖于产业革命，是大工业建立了世界市场，是资产阶级使一切国家建立了世界市场，是资产阶级使一切国家的生产和消费成为世界性。廉价工业产品的生产和消费成为世界性。廉价工业产品冲破了自给自足自然经济的藩篱，大批量
30、冲破了自给自足自然经济的藩篱，大批量生产又形成了对资源的大规模需要，这就生产又形成了对资源的大规模需要，这就是世界市场和商品国际化的过程。是世界市场和商品国际化的过程。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 2 科技革命与国际商务科技革命与国际商务 第二次科技革命发生与此同时第二次科技革命发生与此同时19世纪，世纪，人类从蒸汽时代又进入电气时代。人类从蒸汽时代又进入电气时代。 技术的技术的进步，生产的扩大，加速了资本的积聚和进步，生产的扩大，加速了资本的积聚和集中，自由竞争资本主义过渡到了垄断资集中，自由竞争资本主义过渡到了垄断资本主义，世界范围出现了国际垄断组织和本主义，世界范围出现了
31、国际垄断组织和殖民统治体系，资本输出形成了资本国际殖民统治体系，资本输出形成了资本国际化的世界经济。化的世界经济。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 2 科技革命与国际商务科技革命与国际商务 第三次科技革命发生在二战后，是人类科学和技术第三次科技革命发生在二战后，是人类科学和技术的全面飞跃，它使世界经济进入生产国际化的新阶段，出的全面飞跃，它使世界经济进入生产国际化的新阶段，出现了新的国际分工形态和跨国公司。一方面，新技术革命现了新的国际分工形态和跨国公司。一方面，新技术革命的浪潮使国际分工不断深入，由发达国家与发展中国家之的浪潮使国际分工不断深入，由发达国家与发展中国家之间的产业间
32、的垂直型分工为主导向发达国家间产业内部的间的产业间的垂直型分工为主导向发达国家间产业内部的水平型分工为主导转变；另一方面，科技革命造成了新的水平型分工为主导转变；另一方面，科技革命造成了新的生产技术水平，造成了国际范围的专业化和协作的要求，生产技术水平，造成了国际范围的专业化和协作的要求，这就要求与之相适应的国际范围的生产组织形式这就要求与之相适应的国际范围的生产组织形式-即由一即由一个所有者来掌握存在于不同国家的企业生产过程，而且，个所有者来掌握存在于不同国家的企业生产过程，而且，科技革命为生产国际化提供了可能即现代化的运输工具、科技革命为生产国际化提供了可能即现代化的运输工具、通讯技术和管
33、理技术。通讯技术和管理技术。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 2 科技革命与国际商务科技革命与国际商务 近年来，新经济浪潮扑面而来，以信近年来，新经济浪潮扑面而来，以信息、知识、技术等基础的，以网络、移动息、知识、技术等基础的，以网络、移动通讯等为媒介的新经济方兴未艾，国际商通讯等为媒介的新经济方兴未艾，国际商务的发展面临新的机遇和挑战。国际商务务的发展面临新的机遇和挑战。国际商务电子化和基于因特网的新型国际商务层出电子化和基于因特网的新型国际商务层出不穷，新技术的应用创造了无限的商机的不穷，新技术的应用创造了无限的商机的同时，也加剧了国际商务竞争。同时，也加剧了国际商务竞争。1.
34、4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 3 商务国际化商务国际化 初期阶段，主要是企业跨出国门，走向世界，初期阶段，主要是企业跨出国门，走向世界，将本国产品打入国际市场的过程。这一过程是企将本国产品打入国际市场的过程。这一过程是企业刚刚开始跨国经营，这时候的首要任务是正确业刚刚开始跨国经营，这时候的首要任务是正确地选择能对本企业的长期发展提供战略机会的国地选择能对本企业的长期发展提供战略机会的国外市场，然后是制订正确的国外市场进入方式去外市场，然后是制订正确的国外市场进入方式去实现这种战略优势。由于是初创时期，国际商务实现这种战略优势。由于是初创时期，国际商务业务人员对国外的商务环境和国际商
35、务的特殊性业务人员对国外的商务环境和国际商务的特殊性的了解很有限，必须努力学习和培养相关的国际的了解很有限，必须努力学习和培养相关的国际商务知识和技能。从当今世界来说，处于这一阶商务知识和技能。从当今世界来说，处于这一阶段的主要是发达国家的中小型企业和发展中国家段的主要是发达国家的中小型企业和发展中国家的大型企业。的大型企业。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 3 商务国际化商务国际化 成长阶段，主要是企业在国外落地生根、发成长阶段，主要是企业在国外落地生根、发展壮大、逐步占领国际市场的渗透过程。这时候展壮大、逐步占领国际市场的渗透过程。这时候的任务则是如何增加市场份額。通常有两条途
36、径：的任务则是如何增加市场份額。通常有两条途径： 一是加强对当地市场的调查研究，逐步扩大销售一是加强对当地市场的调查研究，逐步扩大销售网络、供货体系，加快新产品的研究与开发；二网络、供货体系，加快新产品的研究与开发；二是经济组织内部的改造和更新，包括人力资源、是经济组织内部的改造和更新，包括人力资源、营销体系、营销策略等等内部管理机制必须与市营销体系、营销策略等等内部管理机制必须与市场的成长同步协调发展。从严格意义上讲，这一场的成长同步协调发展。从严格意义上讲，这一阶段的国际商务只是企业的跨国经营管理活动的阶段的国际商务只是企业的跨国经营管理活动的多元化即根据不同国家市场的具体情况来开展的多元
37、化即根据不同国家市场的具体情况来开展的1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 3 商务国际化商务国际化 跨国公司阶段，主要是跨国公司成为国际商跨国公司阶段，主要是跨国公司成为国际商务活动的主体，这时候的国际商务是全球性的，务活动的主体，这时候的国际商务是全球性的，比较而言更重视在世界范围内进行资源配置和市比较而言更重视在世界范围内进行资源配置和市场整合，从经营的决策模式和组织机构的建设上场整合，从经营的决策模式和组织机构的建设上已经脱离已经脱离“本国、母公司本国、母公司”，“外国、子公司外国、子公司”的观念和架构，不再以一国一地的得失为中心，的观念和架构，不再以一国一地的得失为中心，而是
38、把整个世界市场作为一个整体来看待，着重而是把整个世界市场作为一个整体来看待，着重全球市场的整体收益。所以，跨国公司发展到后全球市场的整体收益。所以，跨国公司发展到后来又被称为来又被称为“全球公司全球公司”。1.4 国际商务的基本成因国际商务的基本成因 3 商务国际化商务国际化 新世纪伊始，经济全球化和新经济浪新世纪伊始，经济全球化和新经济浪潮使世界经济一体化不断深化发展，国际潮使世界经济一体化不断深化发展，国际商务活商务活 动也随之进一步向纵深发展，国内动也随之进一步向纵深发展，国内商务日益国际化、标准化和规范化的同时，商务日益国际化、标准化和规范化的同时，国际商务也日益本土化、多元化和个性化
39、，国际商务也日益本土化、多元化和个性化，呈现双向趋于统一。呈现双向趋于统一。1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程 国际商务种类很多，其具体业务操作国际商务种类很多，其具体业务操作流程各不相同，简繁不一，加之各国政府流程各不相同，简繁不一，加之各国政府的规定和商家具体做法上的差异，国际商的规定和商家具体做法上的差异，国际商务的具体业务更是千姿百态，没有一个统务的具体业务更是千姿百态，没有一个统一和固定的程式，在这里我们只是做一个一和固定的程式，在这里我们只是做一个基本的概括和介绍。基本的概括和介绍。 1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程 随着经济全球化的深化和拓展，对国随着经济全
40、球化的深化和拓展，对国际商务具体业务进行规范化、标准化和程际商务具体业务进行规范化、标准化和程式化的要求就越来越迫切，因此，本书将式化的要求就越来越迫切，因此，本书将国际商务的每笔具体业务，无论其种类如国际商务的每笔具体业务，无论其种类如何、业务程序繁简或金额大小，统一称为何、业务程序繁简或金额大小，统一称为一个国际商务项目。一个国际商务项目。1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程 一个国际商务项目按具体业务的操作一个国际商务项目按具体业务的操作顺序先后，一般划分为三个阶段，也有分顺序先后，一般划分为三个阶段，也有分成四个阶段的，成四个阶段的， 三阶段论认为，国际商务的基本流程包括：三阶
41、段论认为，国际商务的基本流程包括：国际商务项目国际商务项目-准备阶段、准备阶段、-交易阶段、履交易阶段、履约阶段。约阶段。 四阶段论认为，国际商务的基本流程包括：四阶段论认为，国际商务的基本流程包括：国际商务项目国际商务项目-准备阶段、交易阶段、履准备阶段、交易阶段、履约阶段、维护阶段。约阶段、维护阶段。 1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程国际商务基本业务流程国际商务基本业务流程准备阶段准备阶段交易阶段交易阶段履约阶段履约阶段维护阶段维护阶段1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程 （1）国际商务项目）国际商务项目-准备阶段准备阶段 国际商务项目的准备阶段是开展国际商务国际商务项
42、目的准备阶段是开展国际商务最重要的一个阶段，好的开始是成功的一最重要的一个阶段，好的开始是成功的一半，虽然国际商务的种类很多半，虽然国际商务的种类很多 第一，国际商务项目的调研第一，国际商务项目的调研 第二，国际商务项目的立项第二，国际商务项目的立项 第三，国际商务项目的启动第三，国际商务项目的启动1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程 国际商务项目是一项有组织讲效率的管理国际商务项目是一项有组织讲效率的管理活动。项目一经批准，企业可根据项目的活动。项目一经批准，企业可根据项目的大小和难度，组成经营团队，可以是临时大小和难度，组成经营团队，可以是临时性的项目小组，也可以以企业的某一业务性
43、的项目小组，也可以以企业的某一业务部门全权负责，也可以建立独资或合资的部门全权负责，也可以建立独资或合资的子公司独立运营该项目。子公司独立运营该项目。 1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程 经营团队可根据前期资料进行更加具体细经营团队可根据前期资料进行更加具体细致的研究，进行市场细分，确定目标市场致的研究，进行市场细分，确定目标市场和目标客户，制定国际商务项目的经营战和目标客户，制定国际商务项目的经营战略，细化具体的经营方案，包括该国际商略，细化具体的经营方案，包括该国际商务项目所需资源（物料、资金、人员、土务项目所需资源（物料、资金、人员、土地、政府部门支持等）的营运方案；该国地、政
44、府部门支持等）的营运方案；该国际商务项目营销方案；该国际商务项目谈际商务项目营销方案；该国际商务项目谈判方案。判方案。 1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程 国际商务项目的启动，往往还牵涉许多方国际商务项目的启动，往往还牵涉许多方方面面的问题，通过何种方式建立商务联方面面的问题，通过何种方式建立商务联系也是相当考究的，如何营造有利的交易系也是相当考究的，如何营造有利的交易氛围，选择有利的介入时机，尤其是一些氛围，选择有利的介入时机，尤其是一些大型工程项目和采购合同，前期的准备功大型工程项目和采购合同，前期的准备功夫就更显得重要。夫就更显得重要。 1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本
45、流程（2）国际商务项目）国际商务项目-交易阶段交易阶段 国际商务项目的交易阶段非常重要，按照国际商务项目的交易阶段非常重要，按照国际商务项目谈判方案，结合实际情况随国际商务项目谈判方案，结合实际情况随机应变，与合作方展开斗智斗勇的谈判磋机应变，与合作方展开斗智斗勇的谈判磋商，最终达成该笔交易，比签订一个符合商，最终达成该笔交易，比签订一个符合双方利益的国际商务合同。具体业务将在双方利益的国际商务合同。具体业务将在第二章里介绍。第二章里介绍。1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程（3）国际商务项目）国际商务项目-履约阶段履约阶段 国际商务项目的履约阶段非常重要，按照国际商务项目的履约阶段非
46、常重要，按照合作双方签订的国际商务合同，逐一落实合作双方签订的国际商务合同，逐一落实相关的条款，并及时预防在履行合同过程相关的条款，并及时预防在履行合同过程中的各种复杂情况对履约带来的冲击和困中的各种复杂情况对履约带来的冲击和困扰，控制履约过程的费用和风险，保证合扰，控制履约过程的费用和风险，保证合同的圆满履行。同的圆满履行。1.5 国际商务的基本流程国际商务的基本流程（4）国际商务项目）国际商务项目-维护阶段维护阶段 国际商务项目的维护阶段也很重要，虽然多数教国际商务项目的维护阶段也很重要，虽然多数教科书认为，国际商务项目的售后服务和技术支持科书认为，国际商务项目的售后服务和技术支持看成履约
47、阶段的内容，而且并不重视履约结束后看成履约阶段的内容，而且并不重视履约结束后与合作方的关系，但是，在国际商务的竞争日趋与合作方的关系，但是，在国际商务的竞争日趋激烈的今天，国际商务关系的维护日益成为国际激烈的今天，国际商务关系的维护日益成为国际商务活动的重要内容，这不是一个单纯的客户关商务活动的重要内容，这不是一个单纯的客户关系管理（系管理（CRM）或商务公关的问题，往往会上升）或商务公关的问题，往往会上升到企业在国际商务的持续竞争力层面，乃至企业到企业在国际商务的持续竞争力层面，乃至企业的生存与发展。的生存与发展。1.6 国际商务人国际商务人 国际商务人，泛指一切从事国际商务国际商务人，泛指
48、一切从事国际商务具体业务的法人和自然人。具体业务的法人和自然人。 1.6 国际商务人国际商务人 国际商务法人包括与国际商务相关的国际商务法人包括与国际商务相关的各国政府管理部门、国际组织、企业。各国政府管理部门、国际组织、企业。 1.6 国际商务人国际商务人 一般而言，国际商务法人的企业及其员工是一般而言，国际商务法人的企业及其员工是国际商务人的主要构成，但是，随着各国人员交国际商务人的主要构成，但是，随着各国人员交流和国际商务的深入发展，以自然人参与国际商流和国际商务的深入发展，以自然人参与国际商务活动越来越频繁（比如：通过国际长途、国际务活动越来越频繁（比如：通过国际长途、国际快递、国际互
49、联网跨国采购外国商品，或通过国快递、国际互联网跨国采购外国商品，或通过国际互联网参与全球各个金融市场的交易，个人信际互联网参与全球各个金融市场的交易，个人信用卡进行国际支付、跨国旅行等等），形成一个用卡进行国际支付、跨国旅行等等），形成一个一个巨大的群体，因此，国际商务人是一个内涵一个巨大的群体，因此，国际商务人是一个内涵和外延不断在丰富发展的范畴。本书讨论的主要和外延不断在丰富发展的范畴。本书讨论的主要是从事国际商务的企业主及其员工。是从事国际商务的企业主及其员工。1.6 国际商务人国际商务人 在国际商务实践中，我们按照业务能在国际商务实践中，我们按照业务能力、参与程度和职位要求将国际商务人
50、分力、参与程度和职位要求将国际商务人分为初级国际商务人、中级国际商务人、高为初级国际商务人、中级国际商务人、高级国际商务人乃至顶尖国际商务人。级国际商务人乃至顶尖国际商务人。1.6 国际商务人国际商务人 初级国际商务人，是指国际商务领域的参与初级国际商务人，是指国际商务领域的参与程度不高、业务能力比较初级的法人和自然人，程度不高、业务能力比较初级的法人和自然人，前者通常是国际业务不多或国际商务的新入门企前者通常是国际业务不多或国际商务的新入门企业；后者是指国际商务企业的普通职员，属于职业；后者是指国际商务企业的普通职员，属于职业资格中业资格中“国际商务员国际商务员”级别的职员，比如：国级别的职