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1、第二课融入你的团队第二单元第二课融入你的团队学习目标1. 能够养成团队意识和团队精神。2. 能够掌握融入团队的方法，并运用相关方法解决实际问题。第二单元第二课融入你的团队融入团队是个体与团队其他成员的相互认可与接纳。个体只有真正融入团队，才能形成与团队成员行为方式上的互补、互动和协调一致，从而形成合力，产生“1+12”的效应。我们都知道，初入职场，如果能够迅速而又自然地融入团队，获得团队成员的认可和接纳，就可能获得更多的发展机遇，更快地进入职业发展期。 具有独立个性的我们，怎样才能快速融入团队中，在团队中促进自身发展、实现自我价值呢？一、主动融入的姿态张庭是学机械装载的，毕业后应聘到合力装卸设
2、备公司工作。张庭所在的销售部门加上张庭有 7 个人，经理老庄是位不到 40 岁的男同志，大嗓门；副经理是一位女同志；还有 1 个女业务员、3 个男业务员。张庭来报到时，从她的视角出发，她看到的景象是这样的：副经理正跟那个女业务员说着什么，那个女业务员点头附和着；几个男业务员都各自在工作，没人说话。老庄领着她跟大家见面，给她介绍副经理姓名，张庭没听清，也不好意思问，感到有些尴尬，就含糊地问了声好，副经理似笑非笑地看看张庭。那个女业务员朝张庭扬了扬手，算是打过招呼了。另几个男业务员也都淡淡的，或是笑笑，或是点点头，张庭不知道该怎样跟大家打招呼，见大家似乎都不爱说话，她也松了一口气。你觉得上班第一天
3、的张庭，这个开局怎么样？ 让我们接着往下看。上班第一天，老庄给她安排的工作是整理这个月的报表。那个女业务员和一个 30 岁出头的男业务员把一些报表给了张庭，张庭看了半天也没看明白，她想问那两个老业务员。女业务员在打电话，打完电话就出去了；那个男业务员拿着手机在聊天，似乎有什么不愉快，眉头皱得很紧，张庭觉得这时候去打扰他不太明智，就想再等一会儿。 两个小时后，老庄过来问张庭：“报表做得怎么样了？”张庭嗫嚅了半天，说：“我不知道怎么做”老庄急了：“不会做还不知道问啊？” 张庭第二天就辞职了。 快速融入团队是一件很重要的事。一个不会融入团队的人，无论在哪里工作，都容易产生巨大的失落感，使自己游离于团
4、队之外。 不过，一个新人要融入团队，并不是一件容易的事。 像许多人那样，张庭曾经对职场生涯做过无数美好的设想，只是她绝对想不到自己刚上班一天就选择了放弃吧。 无论是谁，来到一个陌生环境，都会感到有一些不适应。要破解这个困境，必须提前做好充分的心理准备无论新单位和新同事是否符合自己的期望，都要摆出主动融入的姿态，尽快打开局面，尽力融入其中。一、主动融入的姿态（一）用好第一次同团队成员打招呼的机会第一次跟新同事见面、打招呼、做自我介绍，就是一次敲开人际关系大门、 融入团队的绝佳机会。小贴士上班第一天，怎样做自我介绍？1. 介绍姓名要清晰入职第一天要想让团队其他成员记住自己，就从记住名字开始。介绍自
5、己姓名的时候要用普通话，声音要清晰响亮，节奏适中，必要时加以说明。2. 注意搭建工作关系在自我介绍中，清楚地说出自己将主要负责的工作，这样可以引起与自己有直接或间接工作联系的人的注意。3. 提前做好准备提前做好不同风格自我介绍的预案，根据具体情况决定用哪个。准备的预案应言简意赅，态度谦和诚恳。第二单元第二课融入你的团队一、主动融入的姿态（二）从身边开始，搭建工作网络 如果说自我介绍是与团队成员建立关系的第一步，那么，后面这一步也不可忽视。 这就是在团队中找到这 3 类人，搭建自己的工作网络。 第一类人是导师和团队直属领导。 很多公司很重视新入职员工的培训工作，常常会为新员工安排一位优秀的老员工
6、做导师。我们一定要用好这一福利，多虚心请教导师，通过导师的帮助打开局面。找直属领导，可以跟他明确几个问题： 一是自己的岗位职责与绩效衡量指标。 二是入职阶段的学习计划。 三是自己的导师。一般来说，领导会提前安排导师。第二类人就是邻近工位的其他团队成员。 主动打招呼，询问对方负责的业务工作，遇到问题可以就近向他们请教。 同样是刚入职的新人，领导交给一大摞账簿、报销单来处理，田继莲就处理得很好。 田继莲刚到财务处报到，吴处长就打开文件柜拿出一大摞账簿和报销单，对她说：“你来得正好，负责支出核算的陈会计休产假了，你先接替她的工作，把前两周积压的这些事儿处理完。”吴处长简单讲解示范了基本操作规程后，就
7、带她到会计室。田继莲的对桌是负责收入核算的万会计。田继莲遇到不清楚的地方，便先请教对面的万会计。她按照万会计的建议，先去阅读有关规章制度，边阅读边将重点条目抄到笔记本上，准备晚上回去再复习一遍。然后又分出轻重缓急，做好了第一批报表，送给吴处长审核。田继莲能顺利进入工作状态，与她善于请教对桌的万会计是分不开的。 第三类人是同批入职的人。 因为大家都是新入职的，必然有很多感受是相同的，遇到问题相互沟通一下，互相支个招儿，对于消除刚入职的紧张感也是很有帮助的。一、主动融入的姿态（三）通过提问与团队成员建立联系问问题是与他人建立联系的一个捷径。尤其是请求指教类的问题，往往能很好地表达出我们对团队其他成
8、员的尊重和谦虚上进的态度，从而拉近双方的关系。 当然，提问题也要适度。不要问个人隐私或敏感问题，比如女士的年龄、男士的薪水、年轻姑娘的婚恋问题等。一、主动融入的姿态（四）用积极配合的态度与团队成员交谈只有理解团队其他成员的善意，并给予积极回应，才能和对方聊得下去，才会缩短彼此之间的心理距离。报到第一天，林甜甜拿出自带的纯净水准备喝，旁边的文姐告诉她，公司大楼里每一层都有茶水间。林甜甜兴奋地问道：“咱们公司这么好啊！茶水间在哪里呀？”文姐笑了：“正好我也要去打水，带你一起去吧。”林甜甜高兴地向文姐道谢，然后跟着文姐去了茶水间。一路上，文姐告诉她，茶水间里还有茶点，味道不错，尤其是抹茶酥，配咖啡和
9、红茶都是很好的，一会儿可以尝尝。林甜甜说：“我最喜欢抹茶味儿的糕点了！”文姐也挺高兴：“是吧？看来我的推荐很对路啊！”两人都笑起来。当文姐说到公司茶水间时，如果林甜甜回答“不用了，我喝自带的水就行”，情况会怎样？ 当文姐说带她一起去的时候，如果林甜甜回答“谢谢，我自己去就行”，情况会怎样？ 当文姐介绍抹茶酥的时候，如果林甜甜回答“我不喜欢抹茶味的糕点”，情况又会怎样？ 一、主动融入的姿态（五）积极参与营造和谐团队氛围团队氛围是团队成员在不断交流和互动中逐渐形成的一种环境。和谐的团队氛围能够使每个成员心情愉悦，有归属感，有助于促进团队成员之间高效、愉快地合作。 团队氛围的营造人人有责，当我们主动
10、参与到团队和谐氛围的营造中时，就已经和团队其他成员产生了共鸣，获得了他们的初步认可。二、主动了解团队文化我们加入一个团队后，除了要拿出主动融入的姿态外，还要熟知团队的基本情况，这样才能更好地融入团队，有效发挥自身的才能，与他人紧密配合。张庭上班一天就做出辞职决定，固然与张庭自身缺乏主动融入团队的思想准备，以及过于敏感的心理特点有关，其实，也与她对团队缺乏了解，没有找到与团队的契合点分不开。 从张庭的角度看，老庄带领的这个团队不是自己理想中的样子：团队领导者老庄的工作方法比较简单粗暴，不曾对自己进行指导和引领，只管分配任务，然后就要工作结果；团队成员没有表现出对自己的热情欢迎；无论是老庄还是其他
11、人，都没有问一下自己是否知道该怎样完成任务。 这样的团队，让人感受不到应有的温暖，似乎的确不是一个理想的团队。张庭一时难以适应，也很正常。 要了解一个团队，应该先从了解团队文化开始。二、主动了解团队文化（一）了解团队的目标计划与规章制度1. 了解团队目标 成立团队是为了达到某个目标。没有目标，团队就没有存在的价值。作为新加入团队的成员，我们首先要清楚团队的目标，促进共同价值观和优秀团队文化的形成。在与大家一起朝着同一方向前进的时候，我们自然也就融入了团队。 像前面案例中的张庭，她只有了解并认同自己所在团队的目标，才能在思想上、行动上与整个团队保持一致，从而更好地融入团队。张庭可以通过哪些途径了
12、解团队目标呢？她可以登录公司或部门网站，浏览了解公司的发展目标、定位和思路；也可以请部门领导老庄或公司人力资源部的人给她讲解介绍；还可以通过网络媒体上的有关动态报道，从不同侧面增进自己的了解。当然，如果她能主动与团队其他成员交流，也会对团队目标增加更多感性认识。（一）了解团队的目标计划与规章制度2. 了解团队计划 什么是团队计划呢？ 团队计划是团队为达到目标所制定的具体的行动方案，是对未来活动所做的事前预测、安排，是团队实现目标的路线图。团队计划可以指明方向，有助于有限资源的合理配置，有助于调动团队成员的积极性，并为过程控制提供标准。 团队计划一般包含目标、战略途径、人选、进度安排、资源预算、
13、应变措施等。团队计划是团队成员分工合作的依据，因此，作为团队一员，我们一定要清楚团队的计划，这样才便于我们与团队其他成员保持一致的步调。 丁健是福士公司的仓储管理员，入职才两个月就挨了批评，还被扣了工资。事情是这样的：丁健的本职工作是仓库分拣。有一天，主管派他去帮助其他组的人搬运货物，让他把一箱没有封装的货物从三楼的仓库搬到二楼的仓库。货物出库时，丁健进行了登记，但在搬入二楼的仓库时却没有登记。后来这箱货物里有一些物件找不到了，由于丢失的物件价格不菲，公司追查此事，认定丁健有一定的责任。丁健受到了批评，还被扣了工资。丁健感到很委屈。（一）了解团队的目标计划与规章制度3. 了解团队规章制度这个案
14、例，从过程来看，丁健确实很委屈，他并没有动那箱货物。但从结果来看，他又不得不承担责任。问题出在哪里呢？ 丁健的问题是他不主动了解公司对于货物出入库的规章制度，违规操作，造成失误。如果丁健熟知公司的相关规章制度，并按照规定从事日常工作，那么，从三楼出库再搬往二楼，丁健会这样去做：从三楼出库时，丁健会填好随货出库的相关证件资料和出库清单，并按出库清单上所列物资的名称、规格、数量等信息，与仓库账、物资卡进行全面核对，确认所有信息无误且货物完好无损后，对货物进行简易的外部包装，再搬往二楼。货物搬至二楼时，丁健拿着随货出库的相关证件资料和出库清单，与二楼仓库工作人员当面清点交接，对物资名称、型号、数量等
15、信息逐一核对，确认无误后，双方在出库清单上签字，将签字单据拿回存档。双方交接签收完毕，丁健回去后马上更新物资进出、存储台账，做到库存信息准确完整。规章制度是团队成员共同遵守的办事规程或行动准则，是团队实现目标的保障。 团队中的规章制度，有些是关于部门和人员管理的，比如，有的规章制度规定部门与岗位的职责，有的协调不同部门与人员的工作内容和程序，有的考核与评价部门和人员；有些是关于业务的技术规程、操作流程、技术标准的；有些是引导和约束个人行为的，如员工行为守则等。 所有规章制度都是要告诉我们，哪些事是应该做的，哪些是不能做的，应该做的事如何做是符合流程的。很多时候我们觉得办事难， 其实是因为不够了
16、解规章制度，不够熟悉办事流程。有章可循时，按章办事是最有效率的。我们要注意了解和遵守规章制度，这样才能做事高效，得到团队成员的认可。 二、主动了解团队文化（二）了解团队的结构团队结构是团队为实现团队目标而采取的一种分工协作体系。从图中可以看出，肖东是班组成员，是组员 A、B、C、D 中的一个。除了肖东他们班组，还有两个平行班组，班组负责人是班组长；这些班组属于分装工段，与分装工段平行的是主线工段，工段负责人是工段长；分装与主线工段隶属于装配分车间，与之平行的是机加工分车间，每个分车间由值班经理负责；两个分车间又隶属于变速箱车间，由高级经理负责；再往上是动力总成分厂，动力总成分厂的上一级是东岳基
17、地，最高层级是公司总部，这 3 个层级的领导都是“总经 理”，但他们存在上下级关系。作为新人，肖东整理的这个团队结构图中，记得比较详细的部分主要是自己所在小团队的结构。 这样做有什么意义呢？团队有大型的，有小型的，还有跨部门临时组建的。我们不仅要了解所在小团队的业务范围是什么，有哪些权限（如财务权、人事权、信息权等），占有哪些资源，还要了解本团队与其他团队之间的关系，本团队在整个大团队中的地位和作用。这样既可以避免重复团队成员的工作，又可以在遇到问题时知道找谁寻求帮助，以便确保自己迅速进入团队角色，出色完成任务，真正融入团队当中。一般来说，重视新成员培训的团队，往往会在新成员加入时，向其介绍团
18、队目标、结构、规章制度等，让新成员对团队有一个基本的了解。 但并非每一个团队都会如此。有一些团队，就只是让新成员在做中学，通过实践获得真知。这就要求新成员自己做好功课，通过各种渠道了解团队文化。但并非每一个团队都会如此。有一些团队，就只是让新成员在做中学，通过实践获得真知。这就要求新成员自己做好功课，通过各种渠道了解团队文化。 不要觉得用不着了解那些。其实，整个团队就像一台机器，我们如果不知道自己处于这台机器的什么位置，以及这台机器是如何运转的，又怎么能知道自己该怎样发挥作用呢？课后练习张昊刚到公司时，跟人说起话来经常会说，这里不行，他以前实习的那个单位如何如何好。公司要进行半年工作总结，领导让他把部门工作做个报表，再做成 PPT。张昊说：“我是搞销售的，又不是做文秘的，这事儿我做不了。”说一说：张昊的这些做法有什么问题吗？他应该如何加以改进？第二单元第二课融入你的团队