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1、 第十二章第十二章 控控 制制 第十二章第十二章 控控 制制第一节 控制的基本概念第二节 管理控制的过程第三节 控制方法 第一节第一节 控制的基本概念控制的基本概念一、控制的含义二、管理控制系统三、管理控制与计划的关系四、管理控制的原则五、管理控制的基本类型 一、控制的含义一、控制的含义 1. 控制论中的控制 所谓控制，是指控制主体对控制对象施加的一种能动的影响或作用，以保持或改变对象的某种状态，使其达到控制主体预期目标的活动。 简单地说，系统或系统要素之间有目的的影响或干扰就是控制。没有目的的影响或干预不能称为控制。 控制的含义控制的含义 2.管理控制 管理控制是社会组织在动态的环境中，为了
2、保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程。在组织发展过程中，为了确保组织目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，人们要根据事先确定的标准或发展的需要而重新拟定的标准，对组织的相关活动进行衡量和评价，并在出现偏差时予以纠正。 二、管理控制系统二、管理控制系统 管理控制系统是指组织为实现有效的控制而设计的互相关联、互相沟通的控制体系和运行机制。 在组织运行过程中，作为控制对象、控制手段、控制方式等都具有多样性。为了使各种控制手段的作用得到统一，就需要在组织内部对各种控制手段进行整合，从而形成一个管理控制系统，实现科学、有效的控制。 四、管理控制的原则四、管理控制的原则 1.适应性原则 2.及时原则
3、 3.控制关键点原则 4.全面控制原则 5.鼓励自我控制原则 五、管理控制的基本类型五、管理控制的基本类型 根据控制信息获取的方式和时点不同，将管理控制划分为前馈控制、过程控制、反馈控制三种类型。 1. 前馈控制 前馈控制又称为预先控制，是在工作开始之前实施控制，对工作中可能出现的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能出现的偏差消除于产生之前。 管理控制的基本类型管理控制的基本类型 2.过程控制 过程控制也称为现场控制、同步控制或同期控制，它是在工作进行中所进行的控制。 在工作进行的同时，同步开展控制活动，一旦发现偏差，马上予以纠正。 管理控制的基本类型管理控制的基本类型 3.反馈控制 反馈
4、控制是在工作结束或行为发生之后进行的控制，又称为事后控制，它是一种传统的，但应用较为广泛的控制方式。 反馈控制是把注意力集中于工作或行为的结果上，通过对已形成的结果进行测量、比较和分析，发现偏差情况，依此采取措施，作为今后改进工作的依据。 第二节第二节 管理控制的过程管理控制的过程一、制定控制标准二、衡量实际工作，获取偏差信息三、采取措施，纠正偏差 第三节第三节 控制方法控制方法一、预算控制二、非预算控制 一、预算控制一、预算控制 预算是一种以货币和数量表示的组织的工作计划，是一项关于完成组织目标和计划所需资金的来源和用途的书面说明。 1. 预算的主要类型 （1）财务预算 （2）投资预算 （3）经营预算 预算控制预算控制 2.预算的作用 （1）预算是管理者控制组织活动的重要手段 （2）预算有利于组织资源的合理配置 （3）为工作评价确定了清晰的标准 预算控制预算控制 3.预算的方法 （1）固定预算 （2）动态预算 二、非预算控制二、非预算控制 1.人事控制 2.组织结构控制 3.视察 4.审计控制 5.报告复习思考题复习思考题1.什么是管理控制？2.管理控制有哪些主要作用？3.管理控制的基本原则是什么？4.简述控制的过程。5.预算控制的主要方法有哪些？6.简述管理控制的必要性及其与计划、组织职能的关系。