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1、创业市场1创业法律2目录录C O N T E N T S第五章创业市场和创业法律市场调研1市场定位2市场营销3目录录C O N T E N T S第一节 创业市场23（一）市场调查的含义及价值2022年5月11日星期三市场调查 即调查市场状况、周边环境和消费者需求,通过搜集、整理、分析有关市场营销的数据信息,了解市场现状和发展趋势的过程。通过市场调查可以帮助创业者把握准确信息，对创业项目的可行性进行分析；使创业者了解行业资讯，做出科学的市场定位；并通过科学决策，制定相应的营销计划。一、市场调查请思考：如何判断市场是否可行？2022年5月11日星期三（二）市场调查的内容为了实现市场调查的上述目标
2、，就需要在市场调查时对创业环境、竞争对手、消费者需求状况等信息展开调查。1.环境调查环境调查包括宏观环境和行业环境调查两个方面。（1）宏观环境调查。宏观环境调查可以通过PEST调查展开，即要对创业项目面临的政治法律环境、经济环境、社会环境和科技环境进行调查。请思考：如何判断市场是否可行？2022年5月11日星期三（2）行业环境调查。行业环境调查常用的工具是战略家迈克尔波特（Michael E.Porter）于20世纪80年代提出来的五力模型。新竞争对手的入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争等因素，是决定企业盈利能力首要的和根本的因素，可以用来分析企业所在行业的
3、竞争特征和产业的吸引力。环境分析供应商企业内部顾客下游顾客上游供应商现有合作者潜在合作者现有竞争者替代品竞争者潜在竞争者竞争者分析方格关键因素主要竞争者主要竞争者名称主要竞争者名称关键因素1关键因素22022-5-11 2.竞争对手调查（突出自己特色）在运用竞争者分析方格进行分析的过程中，创业者可能会发现在某些竞争领域存在的优势，对于存在劣势的领域应及时进行调整，尽可能降低未来的经营风险。2022-5-11 3.消费者需求调查经营是“消费者需求洞察”，销售是“消费者心理探寻及满足”，消费者需求的调查和分析是企业经营成败的焦点和核心之一。消费者需求是消费者为满足个人和家庭生活的需要，购买产品和服
4、务的欲望和要求。创业之前，创业团队应该对消费者需求的特征，以及影响消费者消费的关键因素等进行调查。2022-5-11（三）市场调查的类型根据市场调查目的不同，市场调查可以分为探测性调查、描述性调查、因果调查和预测性调查四类。1.探测性调查当创业者对将要从事的行业、领域不熟悉时，可通过探测性调查来了解这个行业或领域，为进一步调查做准备。探测性调查通常是一种非正式的、在利用二手资料基础上的小范围的调查，往往是正式调查开始之前的初步调查，帮助创业者认识所要从事的领域。2022-5-112.描述性调查这是一种对客观情况进行如实描述的调查。描述性调查注重对实际资料的记录，因此多采用询问法和观察法。3.因
5、果调查主要回答为什么，通常是在收集、整理资料的基础上，通过逻辑推理和统计分析方法，找出不同事实之间的因果关系或函数关系。因此，因果调查最理想的方法是采用实验法收集数据，再运用统计方法或其他数学模型进行分析，这样得出的结果最为可靠。4.预测性调查在收集了历史和现在数据的基础上，对事物未来发展的趋势做出预测。人们有时把这类调研归入预测范围，正如预测方法中有“市场调查法”一样。（四）市场调查的方法如上所述，实地观测/观察法、抽样调查、问卷调查、访问调查、座谈讨论、比较法、提问法、实验收集法等都是常用的市场调查方法。 1.问卷调查法问卷调查法是指通过设计详细周密的问卷，要求被调查者据此进行回答以收集资
6、料的方法。2022-5-11问卷调查法是市场调查最普遍采用的方法之一，在采用该方法时应遵循一定原则，通过设计高质量的调查问卷，更好实现调查目的。（1）问卷调查的种类。按照问卷的媒介，问卷调查法分为传真问卷、信函问卷、网络问卷、报刊问卷和实地问卷五种常见样式。（2）调查问卷的设计原则可信原则。是指调查问卷的设计能够使调查对象讲真话，而不会对调查对象产生误导，能够对调查对象的心理活动进行了解并得到可靠反映的原则。有效原则。是指通过对调查问卷的使用，使得到的信息资料能够对创业者的市场营销决策和其他研究问题有用的原则。数量适度原则。是指调查问卷对于创业问题的解决与调查成本相适宜，调查问卷中的数量应适度
7、的原则。2022-5-11（3）设计调查问卷的注意事项1、通常要有引言：说明调查的目的，争取被访者的配合2、根据你所要调查的内容设计问题，一般由简入深，多以选择题来体现3、要注意答案的全面，而且能反映出被访者真实的想法4、关注到被访者的隐私，比如工作、收入、家庭、联系方式、地址等等，注意保护被访者的信息安全。规律一：市场可行规律2022-5-112.抽样调查法抽样调查法是从全部单位中抽取部分样本进行考察和分析，通过部分去推断整体的一种调查方法。抽样调查法具体可分为两种：概率抽样法和非概率抽样法。3.访问调查法访问调查法可以分为人员访问和电话访问两种。规律一：市场可行规律2022-5-114.座
8、谈讨论法座谈讨论法也叫焦点小组法，是从目标市场中抽取一群人，一般以610人为宜，来探讨相关话题的一种调查方式。与问卷调查相比，小组座谈是了解消费者内心想法最有效的工具。因此，在调研产品概念、产品测试、顾客满意度、用户购买行为等方面应用率极高。采用这种方法时，座谈的主持人最好是专业的调研人员。5.实验法实验法是试验先行、实验可行才进而大规模推广的一种市场调查方法。在所有的市场调查方法中，实验法最科学，也最具科技含量。（五）市场调查的步骤典型的市场调查一般可分为三个阶段：调查准备阶段、正式调查和结果处理阶段，这三个阶段又可进一步分为五步。1.调查准备阶段2.正式调查阶段正式调查阶段有两项工作，一是
9、制定市场调查计划，二是组织实施计划。3.调查结果的处理这一阶段包括分析调查资料和撰写调查报告两个环节。企业市场定位是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。企业市场定位要在分析企业环境和消费者需求的基础上，从企业特色入手，为企业树立良好的形象和建立企业优势，从而使得企业获得社会及公众的接受和认可。企业市场定位的方法主要有以下几种：二、市场定位(1)根据产品特色定位如日本丰田公司的汽车经济耐用，德国宝马公司的汽车豪华大气，这些独具特色的汽车产品都在顾客中留下了良好的口碑，为企业赢得了良好形象，同时也为企业竞争赢得了优势。(2
10、)根据企业文化定位海尔公司的一句“真诚到永远”，让消费者在享受海尔产品和服务的同时，还能感受到海尔企业和员工的一片热情。(3)根据企业杰出人物定位。美国福特汽车公司“人人买得起的汽车”(4)利用公共关系手段定位。由于受营销环境的影响，企业在营销活动中通常要使用公共关系手段进行营销。二战时期，由于运输困难，美国可口可乐公司就与军方达成协议，利用军用运输飞机将可口可乐运到前线，让每一个士兵都能喝到可口可乐。这一做法不仅使得可口可乐销量大增，而且还使得可口可乐这一品牌深人人心。市场定位案例：谷歌的企业定位谷歌把自己定位为一家科技公司三、市场营销按照现代营销学之父菲利普科特勒的定义：市场营销是个人和集
11、体通过创造产品和价值，并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销的最终目标是满足需求和欲望。市场营销可以有不同的策略产品导向顾客导向等。（一）产品导向的市场营销策略产品导向的营销理论即4p理论，是四个基本策略的组合，产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion)，由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略(Strategy)，简称为“4Ps”。2022-5-11它在上世纪60年代由美国杰罗姆麦卡锡提出，从供给方角度考虑如何将产品或服务成功传递到客户群体，以实现产品或服务的价值。1.产品策略是4ps市场营销组合的核心，
12、是价格策略、分销策略和促销策略的基础。产品策略主要指企业面向目标市场提供满足顾客需求的有形和无形产品，以实现其价值主张。它包括对产品的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及相关服务等方面。具体包括产品层次、品牌策略和包装策略。产品层次包括核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。品牌策略是利用品牌将产品和服务推广到消费者心坎里。包装除了有利于产品保护和储运外，设计良好的包装也有利于树立产品形象，为消费者创造方便价值，为生产者创造促销价值。2.价格策略就是根据购买者各自不同的支付能力和效用情况，结合产品进行定价，从而实现最大利润的定价办法。价格策略是一个比较近代的观念
13、，源于十九世纪末大规模零售业的发展。可以采用成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法三类。3.渠道策略，指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。4.宣传策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。（二）顾客导向的市场营销策略随着“以消费者为中心”时代的来临，消费者需求形态差异很大，整个社会充满了个性化。为此，劳特朗先生在1990年对应传统的4P提出了“营销的4C”，以消费者需求为导向，强调企业首先应该把追求顾客满意放在
14、第一位，产品必须满足顾客需求。这个理论重新设定了市场营销组合的四个基本要素:4C即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通(Convenience)。顾客导向策略被称为4Cs战略，与4PS战略相比具有如下特点：从关注产品到关注如何满足顾客需求（Consumers Needs）的满足从产品价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost）从宣传的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication）从渠道的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）1、顾客 (Customer)：主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根
15、据顾客的需求来提供产品，并注重能够给客户创造的价值。(Customer Value)。2、成本 (Cost)：指顾客的购买成本。企业产品的定价应该在低于顾客心理价格的同时让企业有所盈利。而且顾客的购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。3、便利 (Convenience)，要根据客户的购物习惯，为其提供最大的购物和使用便利。4.沟通 (Communication)。企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系，在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的途径。4R和4I2001年，美国的唐E舒尔茨（Don E Schultz提
16、出4RS策略。其关注点为：关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)，“侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系”。网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality 个性原则从AIDMA到AISAS的启发企业组织形式选择1知识产权保护2新企业要考虑的法律和伦理问题3目录录C O N T E N T S第二节 创业法律企业组织形式是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与
17、外部社会经济联系的方式。根据市场经济的要求，现代企业的组织形式按照财产的组织形式和所承担的法律责任通常分类为：独资企业、合伙企业和公司制企业。除此之外，大学生创业可以采用的市场主体形式还有个体工商户和农民专业合作社一、企业组织形式选择 项目公 司合伙企业个人独资企业法律基础公司章程合伙协议无章程或协议责任形式有限责任无限连带责任无限责任投资者无特别要求，法人、自然人皆可完全民事行为能力的自然人，法律、行政、法规法规禁止从事营利性活动的人除外完全民事行为能力的自然人，法律、行政法规禁止从事营利性活动的人除外注册资本1元协议约定投资者申报项目公 司合伙企业个人独资企业出资货币、实物、工业产权、非专
18、利技术、土地使用权货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利、劳务投资者申报所得税双重所得税 个人所得税个人所得税出资评估机构评估可协商确定或评估投资者决定解散义务无5年内承担责任 5年内承担责任有经营能力的公民，依照个体工商户条例规定经工商行政管理部门登记，从事工商业经营的，为个体工商户。个体工商户可以个人经营，也可以家庭经营。根据民法通则第29条规定“个体工商户、农村经营户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担”。民法通则解释第42条规定“以公民个人名义申请登记的个体工商户和个人承包的农村承包经营户，用家庭共有财产投资，或者收益的主要部分供家庭成员享用的，其债
19、务应以家庭共有财产清偿。”农民专业合作社对由成员出资、公积金、国家财政直接补助、他人捐赠以及合法取得的其他资产所形成的财产，享有占有、使用和处分的权利，并以上述财产对债务承担责任。农民专业合作社法第五条规定，农民专业合作社成员以其账户内记载的出资额和公积金份额为限对农民专业合作社承担责任。公司制企业、农民专业合作社均对外部债务承担有限责任。名称预核准按照相关规定，设立公司应当申请名称预先核准；法律、行政法规规定设立企业需报经审批的，需先办理企业名称预先核准，以企业登记机关核准的企业名称报送审批；设立其他企业可以申请名称预先核准。36个名称行政区域+字号（2 字以上）+行业关键词+组织形式。如北
20、京安平融信会计服务有限责任公司。个人独资企业的名称应当符合名称登记管理有关规定，并与其责任形式及从事的营业相符合。个人独资企业的名称中不得使用“有限”有限责任”或“公司”字样。合伙企业名称中的组织形式后应当标明“普通合伙”、“特殊普通合伙”或者“有限合伙”字样，并符合国家有关企业名称登记管理的规定。有限责任公司，必须在公司名称中标明有限责任公司或者有限公司字样。股份有限公司，必须在公司名称中标明股份有限公司或者股份公司字样。农民专业合作社的名称应当含有“专业合作社”字样，并符合国家有关企业名称登记管理的规定。个体工商户可以不使用名称，使用名称的遵循上述规定。前置审批有些企业在办理营业执照前还需
21、要先取得特定部门办理的许可证，办理前置审批事宜。如新闻类、出版类、药品和医疗器械类等行业的相关网站需办理对应的前置审批手续。烟草专卖批发：国家烟草专卖局或省级烟草专卖行政主管部门核发的许可证经营危险化学品：县级、设区的市级人民政府安全生产监督管理部门的经营许可经营民用爆炸物品，需得到工业和信息化部生产许可创建阶段的法律问题 确定企业的法律形式 设立税收记录 进行租赁和融资谈判 起草合同 申请专利、商标和版权保护二、创办企业必须考虑的法律问题注册企业必须了解和遵守国家有关的法律法规。与创办企业有关的法律主要包括知识产权法、劳动合同法、合同法、税法等。比如要遵循会计法、企业会计准则、小企业会计准则
22、等法律法规建立健全税收记录中华人民共和国商标法、中华人民共和国专利法、中华人民共和国著作权法涉及融资租赁业务或者借款业务的，还需要遵循合同法经营现行业务中的法律问题人力资源管理（劳动）法规安全法规质量法规财务和会计法规市场竞争法规知识产权法二、创办企业必须考虑的法律问题 员工待遇员工待遇劳动合同重要性：1个月内订立，满1年未订立视为无固定期限劳动合同。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。试用期：不满1年/1月，13年/2月，3年以上/6月解约事务经济补偿：6个月/半月，1年1月，3倍，12年部门典型的知识产权形式保护方法营销部门名
23、称、标语、标识、广告语、广告、手册、非正式出版物、未完成的广告拷贝、顾客名单、潜在顾客名单及类似信息商标、版权和商业秘密管理部门招聘手册、员工手册、招聘人员在选择和聘用候选人时使用的表格和清单、书面的培训材料和企业的时事通讯版权和商业秘密财务部门各类描述企业财务绩效的合同、幻灯片，解释企业如何管理财务的书面材料，员工薪酬记录版权和商业秘密企业各部门中典型的知识产权部门典型的知识产权形式保 护 方法管理信息系统网站设计、互联网域名、公司特有的计算机设备和软件的培训手册、计算机源代码、电子邮件名单版权、商业秘密和注册互联网域名研究开发部门新的和有用的发明和商业流程、现有发明和流程的改进、记录发明日
24、期和不同项目进展计划的实验室备忘录专利和商业秘密（二）主要的知识产权及其保护措施知识产权保护（一）不同知识产权的保护时间发明专利权：二十年实用新型和外观设计专利：十年著作权：作者有生之年及其死后五十年注册商标：十年（自核准注册之日起计算），可申请续展注册（每次续展注册的有效期为十年）。（三）知识产权保护策略1.重视知识产权成果和知识产权尽量不要在获得知识产权之前，通过媒体公开宣传自己的知识成果，这样反而会使其他企业抢先申请知识产权授权，使自己失去获得知识产权授权的机会，而且即便获得了知识产权授权，也可能因为其他企业抢先使用了相应的知识成果，使自己被知识产权管理机关宣布为撤销授权。（三）知识产权
25、保护策略2.维护自身权益的时候也要考虑维权的比较利益在发现其他企业侵犯了自己的知识产权，用法律的手段维护自身经济利益的同时，也会付出相应的经济代价，比如获得相应证据的成本，与对方谈判的成本，采取法律行动的成本，追溯对方赔偿的成本，以及发生这些成本的机会损失。而大部分创业企业往往缺乏保护自己知识产权的人财物力，如此被侵权者就不得不在“维权的代价”和“可追索的利益”之间进行权衡3.做好知识产权保护，确保创业企业获得长期利益尽快将自己的知识产权成果转化为产品，并尽快投放到市场上，变产品为商品，进而从市场上获取更多利润。4.相机采用防御战略或进取战略，将侵权减少到最低限度为防止其他企业恶意侵权和勒索，
26、就要采用防御战略；而针对竞争者和拟去的市场，则要采用进取战略；三、注册企业必须考虑的伦理问题同时，注册企业还应注意伦理问题，包括创业者与原雇主之间、创业团队成员之间、创业者和其他利益相关者之间的伦理问题等。（一）伦理的重要性提升新企业的整体形象与市场竞争力倡导价值观、规范管理应对国家法律法规、政策，企业规章制度、规定等所无法覆盖的问三、注册企业必须考虑的伦理问题（二）新企业基于创建与经营注意的伦理问题：创业者与原雇主之间（小霸王和步步高：无绳电话、VCD、教育电子产品）创业者与创业团队之间创业者与其他利益相关者之间的伦理问题（美菜网）竞业禁止（2年）利益均衡合作共赢：供应商、客户、社区谢谢 谢！谢！