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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用LOGO第五章第五章中中职生生创业素养和素养和创业能力能力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用知知识点点1 创业精神与精神与创业素养素养 一、创业精神概述（1）要有）要有远大的理想和大的理想和坚定的信念。定的信念。（2）要有）要有实事求是的科学事求是的科学态度和脚踏度和脚踏实地的工作作地的工作作风。（3）要有）要有艰苦苦创业、顽强拼搏的精神。拼搏的精神。创业精神的内涵精神的
2、内涵经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.创业精神的培养（1）对自己充满自信。（2）有胆有略的自强信念。（3）自主意识成就人格魅力。（4）树立人生旗帜的自立信念。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现代中职生创业头脑风暴现代中职生创业头脑风暴 青青岛旅游学校旅游学校毕业生生张艳刚毕业便被某大酒店聘用，便被某大酒店聘用，担任令人羡慕的文秘工作。但她心中却萌生了要当一名担任令人羡慕的文秘工作。但她心中却萌生了要
3、当一名现代代经营者的志向，因者的志向，因为她她坚信信职专生也能生也能创大大业。于是，。于是，她很快便放弃了令人她很快便放弃了令人啧啧称羡的称羡的职位。位。经过一番市一番市场调查，又又经过两年的筹两年的筹备，她筹措，她筹措资金金 20 万元，开万元，开办了以自己了以自己英文名字英文名字“ALICE”命名的酒店。从此，命名的酒店。从此，张艳的生活的生活发生了生了质的的飞跃，由一名打工者，由一名打工者变成了老板。没成了老板。没钱做广告，她就做广告，她就充分利用自己的外充分利用自己的外语优势，到外国人多的地方，到外国人多的地方发名片。并名片。并且在且在经营中以自尊自立的中国中以自尊自立的中国现代女性形
4、象代女性形象赢得众多外国得众多外国顾客的客的赞扬，开，开业不到一年，她便不到一年，她便还清了全部借款，成了清了全部借款，成了一名真正意一名真正意义上的私上的私营企企业主。主。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、二、创业者的者的综合素合素质1.建立复合型知建立复合型知识结构构作作为新新创企企业的管理者，的管理者，创业者要具有：者要具有：（1）经营管理知管理知识。（2）专业知知识。（3）财务管理知管理知识。（4）金融知）金融知识。（5）税收知）税收知识。（6）法律知）法律知识。经营者提供商品或者服务有
5、欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.全面提升全面提升综合素合素质（1）科学的）科学的经营头脑。A 良好的良好的经济意意识B 敏敏锐的商的商业意意识主要可以从以下几个方面主要可以从以下几个方面进行：行：拓拓宽知知识面，特面，特别要加要加强企企业管理和市管理和市场营销方面知方面知识的学的学习。要多研究市要多研究市场。要善于收集和利用信息。要善于收集和利用信息。要要积极、主极、主动地去地去寻找和找和创造商造商业机会，机会，“守株待兔守株待兔”只能坐失良机。只能坐失良机。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增
6、加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（2）基本的管理素）基本的管理素质。A 应变能力能力B 交交际能力能力C 判断能力判断能力D 协调能力能力E 亲和力和力经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（3）敏锐地捕捉信息的能力。创业者要关注政府行为，根据政府的有关产业政策、发展战略来确定投资方向。其次要了解政府的政策，就必须关心政治，了解时事，并要学习一些政治经济学知识。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买
7、商品的价款或接受服务的费用（4）良好的心理素）良好的心理素质。A 自信心自信心B 坚强的意志，的意志，坚定的恒心定的恒心C 善于善于调控情控情绪，保持，保持乐观心心态D 善于沟通，善于与人合作善于沟通，善于与人合作E 理性思考，克服盲目冲理性思考，克服盲目冲动经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（5）鲜明的个性。A 独立性B 求异性C 进攻性D 好胜性E 坚韧性经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（6）要有能
8、够形成决断的素质。决断是把握机会的重要行为。成功的决断能够推进企业的发展，错误的决策可能导致惨重的失败，而发展的机遇又稍纵即逝。所以说，创业者的决断素质是非常重要的。实施创业的第一步就是找准方向、严密论证，进而做出战略决策。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（7）良好的文化素质。A 思想道德素质是创业者文化素质中最主要的方面，是青年人创业成功的必备条件。B 专业知识对于创业者来说也是十分重要的。C 人文知识对一个人的综合素质有较大影响D 思维方式是文化素质的最终表现方式。经营者提供商品或者服务有欺诈
9、行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（8）良好的心理素质。A 敢为性与克制性B 坚韧性与适应性C 独立性与合作性（9）要有不断学习和反思的素质。（10）良好的身体素质。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、常见创业者的心理、行为障碍及排除1.心理障碍（1）人格障碍及克服方法。人格障碍主要来自于依赖性、畏缩和自卑感。自卑的人容易对前途失去信心，这是创业者的巨大障碍，因此，必须正确评价自己，发现自己的优势和特长，树立自信，克服自卑，走自我
10、创新之路。（2）情绪障碍及克服方法。情绪障碍往往表现为郁郁寡欢的病态心理，情绪低落，终日忧愁，精神不振，体力衰退，未老先衰。要想排除情绪障碍，首先要保持性格上的乐观态度，多与知心朋友交谈，听取别人的建议，多参加一些有益的社会活动，要经常与四周的环境保持良好接触，敢于与不熟悉的人和事打交道。有助于尽快从焦虑情境中解脱出来。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.行为障碍（1）挫折型）挫折型在创业过程中要尽量减少人为挫折，一旦遇到挫折必须排除。排除挫折障碍主要注意两点：A 要保持冷静B 要振作精神（2）急
11、于求成型。）急于求成型。在创业活动中必须克服急于求成的行为障碍。克服行为障碍也需要做到两点：A 要正确对待事物发展的客观规律B 要学会控制和坚持经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用知知识点点2 创新精神和新精神和创新能力新能力 一、创新的概述1.创新的概念经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用普遍性和普遍性和社会性。社会性。实践性和践性和艰巨性。巨性。超前性和超前性和新新颖性。性。创新的特点新的特点经营者提供商
12、品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、创新能力及其培养1.创新能力的内涵（1）什么是创新能力。创新能力就是人们产生新认识、新思想和创造新事物的能力。创新能力涉及一个人的多种能力，如认识能力、观察能力、记忆能力、判断能力、分析能力、想象能力、实验能力、自学能力、吸收知识能力、信息能力等，是一个人综合能力的具体体现。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（2）中）中职生生创新能力不足的原因。新能力不足的原因。缺乏缺乏创新的新
13、的兴趣趣缺乏缺乏创新新观念和念和创新欲望新欲望缺乏缺乏创新新观念和念和创新欲望新欲望 缺乏缺乏创新性思新性思维能力能力 缺乏缺乏创新所需的新所需的 观察力察力1 12 23 34 45 5经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.创新能力的培养新能力的培养（1）要培养）要培养创新型教新型教师。（2）转变教育教育观念。念。（3）改革教育方式。）改革教育方式。（4）改）改变学学习方式。方式。（5）尊重学生的首）尊重学生的首创精神。精神。（6）构建合理的）构建合理的课程体系。程体系。（7）集中）集中优势、突出
14、重点。、突出重点。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用知知识点点3 中中职生的生的创业能力及培养能力及培养 一、一、创业能力概述能力概述创业能力的能力的含含义 创业能力是一种能能力是一种能够顺利利实现创业目目标的知的知识和技能。和技能。创业能力是在能力是在创业实践中体践中体现出来的影响出来的影响创业实践活践活动效率，效率，促使促使创业实践活践活动顺利利进行的行的主体心理条件；主体心理条件；创业能力比其能力比其他能力更具有他能力更具有综合性和合性和创造性；造性；创业能力表能力表现为复复杂而而协调的的行行
15、为动作。作。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.创业能力的特征能力的特征（1）具有）具有较强的的创造性。造性。（2）以智力）以智力为核心。核心。（3）具有）具有较强的的实践性。践性。（4）受个性的制）受个性的制约较强。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、创业能力的内容1.经营管理能力经营管理能力是创业能力中的运筹性能力，直接提供效率和效益，具体表现在经营、管理、用人、理财四个方面。（1）经营能力。A
16、要有能够敏锐地握商机能力B 要掌握一定的经营、销售诀窍经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（2）管理能力。管理能力是指企业领导人根据企业的内在活动规律，综合运用企业中的人力资源及其他资源，从而有效地实现企业目标过程的综合能力。具体包括：A 财物管理B 人才管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.专业技术能力专业技术能力包括专业知识和专业技能两个方面：（1）专业知识。掌握专业知识是培养专业技术能力的基础。专
17、业知识是指从事某一专业工作所必须具备的知识，一般具有较为系统的内容体系和知识范围。（2）专业技能知识。一般来说，专业技能包括智智力技能力技能和操作技能操作技能两个方面。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.社会综合能力综合能力是一种特殊能力，是合能力是一种特殊能力，是创业者在者在创业实践中践中学会学学会学习、学会做人、学会生存、学会、学会做人、学会生存、学会发展、学会展、学会创造的造的综合性能力的概括。它由多种特殊能力与合性能力的概括。它由多种特殊能力与经营管理能力管理能力综合而成。合而成。这些特殊
18、能力主要有：搜集些特殊能力主要有：搜集信息、信息、处理加工信息、运用信息的能力，理加工信息、运用信息的能力，发现机会、机会、把握机会、利用机会和把握机会、利用机会和创造机会的能力，适造机会的能力，适应变化、化、利用利用变化、化、驾驭变化的能力，交往、公关、社会活化的能力，交往、公关、社会活动的能的能 力等。力等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1要要积极培养极培养创业的自的自觉性性2要注意培养关要注意培养关键能力能力4要要积极参与极参与创业实践践3要努力提高相关知要努力提高相关知识和和技能技能怎怎样培养培养创业能力能力