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1、精选优质文档-倾情为你奉上领导力发展方案IM: EX 互动式管理30多年来，已有上万家企业依靠DDI久经验证的领导力发展系统提升了企业领导人的绩效，取得了实实在在的成果。基于对数千名领导者的深入调查，该系统的最新增强版IM: EX互动式管理卓越领袖非凡成就，被HR经理人杂志评为最佳培训产品，在领导者行为模式和绩效的持续改善方面，具有突破意义。IM: EX互动式管理让学员在充满乐趣和高度参与的学习体验中，获得企业领导人在复杂多变的商业环境中取得成功的必备技能。该体系的构成以七项领导力要务为框架，内容适用于各层面的领导力发展，并能大大缩短学习时间。 基础课程- 领导力精要- 支持领导力发展 - 目
2、标型辅导和培养 - 辅导员工迈向成功 - 辅导员工取得进步 - 管理绩效问题 - 适应型领导- 发展员工- 设定绩效要求 - 辅导员工迈向成功 - 激发领导潜力- 复核绩效进展 -选拔人才 - 目标选才 面谈技巧训练客户服务 CUSTOMER SERVICE服务要诀(Service Plus) 开发了进一步提升客户满意度和忠诚度的系列技能，旨在确保现有客户继续光顾，增加客户的引荐，并激发新客户的忠诚度。- 服务要诀 - 营造服务氛围：服务主管的角色 - 服务要诀高管篇 - 提升服务质量的要素在线学习支持 ONLINE LEARNING SUPPORTOPAL在线绩效学习系统是一套创新的在线能力
3、培养和日常绩效支持系统。您只需接通互联网，就能随时通过个人电脑，从OPAL获得您所需的有用信息。OPAL 包括上百个绩效改善工具如行动计划表、调查问卷、面试工作表、发展计划表、讨论指南等。这套高度客户化的系统还可以选择链接到多角度评估（Leadership Mirror）DDI的360度反馈系统，为您的个人发展提供一个高效的辅助手段。团队发展 TEAM/WORKFORCE DEVELOPMENT基于能力的高绩效团队技能系列，旨在为您的团队提供日常工作所需的人际互动、团队合作和商业技能，并以此创造和维护一个高绩效的工作环境。- 个人成效- 适应变革 - 建立信任 - 沟通与聆听 - 有效沟通 -
4、 反馈基本原则 - 影响他人 - 成功互动技巧 - 投资于学习 - 自我授权：积极主动 - 掌控自我发展 - 化解冲突 - 团队成效 - 支持会议成功评鉴/考核 ASSESSMENT/MEASUREMENT多角度评估（Leadership Mirror）是DDI基 于网络的多角度反馈系统，其运用灵活、机动性强，可根据客户的需要开展标准或客户化的调查。这套反馈工具如同“镜子”一样，为您了解个人优势和有待发展领域提供了别具启发的重要信息。目标反馈（Targeted Feedback）DDI的目标反馈是多角度调查方法的一个突破性替代方案，它能加速积极的行为 转变，并克服传统360方法的常见障碍。“目
5、标”意味着以特定的发展为目标 导向目标反馈独树一帜地将重点从员工能力评分和分级转移到可执行的发展层面上。人才评鉴: 一线领导人(Assessing Talent: People Leader)这是专为招聘、提拔和培养初、中级领导而设计的深层行为评估系统。该模块系统用于评鉴与初、中级领导职位最相关的各项技能。员工敬业度 EMPLOYEE ENGAGAMENTE3: 衡量员工敬业度E3是由20个问题组成的网上标准问卷，用以评估组织内的员工敬业度。E3 可以提供一个员工敬业度的综合指数，也可以在较大或较小的范围内，总结出各个选项上的结果。选拔人才 HIRING目标选才（Targeted Selection）这套基于行为的选才系统被实践证明为同类产品中最有效、最准确的方法。接受过目标选才 培训的面试官能够将面试焦点集中在重要能力上，最有效地利用有限时间收集所需的相关信息，做出准确的选聘决定，还能给面试者留下良好的印象。专心-专注-专业