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1、五五. .管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析Management information systems本章主要内容组织结构分析功能分析1.可行性分析业务流程图2.业务流程分析数据流程图数据字典3.数据流程分析zzzzzzzzz五.管理信息系统的系统分析 系统分析： 从系统的观点出发，对现行系统的内外部情况进行调查、研究、分解、剖析，为确定新系统的目标和新系统的方案提供科学依据，为接下来的系统设计和系统实施工作打下坚实的基础，也为系统验收工作提供依据。 系统分析是在系统规划的指导下，集中精力，对现行系统进行深入详细的调查研究，进一步明确系统的目标，认真分析用户的需求，弄清新系统将要做
2、什么，用科学的方法将系统的方案表达出来，并分析新系统方案，然后建立新系统的逻辑模型。1.可行性分析1.召集系统分析的参与者进行可行性分析与详细调查2.组织结构和功能的调查与分析 3.业务流程调查与分析 4.数据流程调查与分析 5.建立新系统的逻辑模型 6.编写系统分析报告zzzzzzzzz系统分析的一般步骤 可行性分析的内容：管理上的可行性：管理层对项目开发的态度和管理条件（管理方法和规章制度等）。技术上的可行性：当前的软件、硬件条件、开发人员的技术水平。经济上的可行性：开发费用支出预算和项目经济效益评估。 可行性分析报告：系统简述项目目标所需资源、预算、期望效益可行性结论（1.立即开发；2.
3、改进原系统；3.目前不可行，推迟开发） 详细调查：目的：完整掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，为下一步系统分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备。原则：系统开发人员与管理人员共同参与，互补不足，共同研究存在问题与解决方案。方法：1）召开调查会；2）访谈；3）发放调查问卷；4）参加业务实践 组织结构与功能调查：组织结构调查组织结构与业务功能之间的关系业务功能分析 组织结构是对组织内部各部门及其相互关系的一种描述，通常借助于组织结构图来分析。 *集团集团采购部采购部财务部财务部销售部销售部生产部生产部研发部研发部人力资源部人力资源部成成本本组组会会计计组组出出纳纳组组生生产产调调度度处处技技
4、术术质质量量处处一一生生产产车车间间二二生生产产车车间间 组 织联系的程度业 务教务处经济管理学院信息学院计算机学院汽车学院数理学院土木建筑学院艺术设计学院外语学院人事处网络中心设备处教学教学管理教学保障教材供应设备采购人事管理：表示该项业务是对应组织的主要业务（主持工作的单位）：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位：表示该单位是该项业务的相关单位（有关单位）空格：表示该单位与对应业务无关销售管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划 合同有效性审查 合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计
5、市场预测市场分析业务流程分析是调查现行系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用，以及信息的输入/输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。调查业务流程应顺着现有系统信息流动的过程逐步进行，调查所有环节业务的处理内容、处理顺序、信息来源、处理方法、信息去向、提供信息的时间和形态(报告、单据、屏幕显示等)。业务流程分析可以帮助我们了解业务处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除不合理的部分，优化业务处理流程。zzzzzzzzz2.业务流程分析业务流程图(Transaction Flow Diagram，TFD)是一种表明系统
6、内各单位或人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。业务流程图用一些规定的符号和连线，用尽可能简单的方法，来表示具体的业务处理过程。利用业务流程图可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。业务流程图的绘制并没有严格的规则，基本上按照业务的实际处理步骤和过程，用给定的符号，简明扼要地如实反映即可。 zzzzzzzzz业务流程图人员外部实体单据报表信息传递过程例题1：根据某企业的客户订货和提货的业务过程，画出业务流程图 销售人员接到顾客填好的订单后对订单进行核对，如果发现订单不合格则将订单退回客户，否则将订单交给库管员管理。库管员接到订单后，核对库存，对可供货的订单进行供货处理，对缺货的
7、订单将订单交给采购部门进行采购处理，同时将订单交给销售部门。采购部门根据缺货的订单进货，将进货单及货物交给库管员，进行供货处理。供货单由库管员交财务人员，财务人员再向客户发付款通知，客户将付款通知和款项交给财务人员，财务人员开发票及付款凭证给客户。客户将付款凭证交给库管员，库管员将货物及交货凭证给客户。 客户销售员订单不合格订单合格订单库管员付款凭证库存账采购员缺货订单合格订单补充订单供货单位提货通知单进货单已进货通知单供货单财务员要求付款通知付款通知发票付款凭证交货凭证例题2：某工厂成品库管理的业务过程如下: 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知
8、单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和财务科。试按以上业务过程画出业务流程图。发货通知发货员出库单出库单库存台账出库单保管员入库单车间财务部销售部为了用计算机进行信息管理，就必须进一步舍去物质要素，把数据在原系统内部的流动、传递、处理、存储等情况抽象地独立出来，单从数据流动过程(指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程)来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析的主要目的是发现和解决数据流通中的问题，如前后数据类型不匹配、数据流程不畅通、数据不完全、数据采集过程不合理、数据分析不够深入等。3.数
9、据流程分析数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是描述新系统数据输入、数据输出、数据存储及数据处理之间关系的一种有力的工具。用少数几种符号综合反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。zzzzzzzzz数据流程图 外部实体S 数据流F 过程(处理)P 数据存储D(1) 顶层数据流程图的绘制 原始票据会计报表往来单位企业部门主管部门账务处理(2) 中层数据流程图的绘制 会计报表原始票据原始票据账簿D2记账凭证D1主管部门企业部门P1 编制记账凭证P2 登账 处理P3 编制 报表往来单位(3) 底层数据流程图的绘制 不合理票据不合理票据记账凭证合理票据往来单位原始票据原始票据记账
10、凭证D1P1.1审核数据P1.2 编制 记账凭证P1.3审核凭证会计科目D3企业部门 绘制数据流程图的注意事项：数据流程图的绘制一般由左至右进行。 父图与子图的平衡。 数据流至少有一端连接处理框。 数据存储的输入与输出数据流相协调。 数据处理的流入和流出数据流相协调。合理命名、准确编号。 考生信息 录取通知 1 3 2 考生 姓名 通讯 地址 准考 证号 考试 成绩 录取通知 2.1 2.2父图：子图： EBC F D G A 2 1 4 3父图： F D G4.34.24.1 C E D3.1 3.5 3.4 3.2 3.6 3.3子图3：子图4：练习题1：绘制银行处理存款的数据流程图。储户
11、将添好的存款单、存折、现金交给银行，银行做如下处理：1）审核存款单、存折、现金，发现不合格时退回储户；合格的存款单、存折、现金交存款处理。2）处理存款时要修改帐目和存折，再将存折退回储户。3）银行将现金存入“现金库”。储蓄者存单、存折、现金审核不合格的存折、存单、现金合格存款处理 储户账目存折 现金账目练习题2：请根据某批发店的如下销售处理过程，绘制数据流程图。 对收到的用户定货单进行审核，不合格时退回用户；将合格的定货单送仓库查验。仓库根据库存台帐查验定货单，若有货则向用户发货；若缺货，则通知采购部门定货。审核查验库存台账订货单合格订货单不合格订货单采购通知发货票用户采购部门 练习题3、请根
12、据以下的考试报名管理过程，绘制数据流程图。 考试机构收到考生的报名表后，先进行审核，不合格的退回；对合格的报名表进行录入处理，形成报名汇总数据；教师将成绩登录到学生成绩文件中；使用者可以根据需要制作各种报表，还可以根据各种查询要求进行查询。审核注册审核成绩处理D1学生情况D2成绩表制表查询注册表不合格注册表合格注册表成绩条件查无此人或成绩已录入结果条件报表要求学生教师使用者练习题4：指出以下补充定货系统数据流图的错误所在，并指明如何纠正。 库房 收发数据文件 D1 11 接受收 发数据 12修改库 存数据 2生成补充 定货报告 原始凭证 收发 数据 库存文件 D3 收发数据文件 D2 补充定货
13、文件 D4 收发 数据 收发 数据 在库量 13 处理补充定货数据 缺货数据与定货标准 单项补充定货数据 补充定货文件 （1）D1应去掉 （2）图1.3符号错误，应为： （5）数据流在库量不能是双向箭头.补充定货报告采购部门处理补充定货数据 13 生成补充定货报告2补充定货报告（3）加工2数据流有进无出。应为：（4）整个定货系统缺少一个外部项，应在加工2右边加上：数据字典（Data Dictionary，DD）是一种表格，是在数据流程图的基础上，通过数据元素和数据结构来描写数据流、数据存储的属性并对数据流、外部实体、文件和数据项进行定义的工具。数据流程图是系统的框架，给出了系统的组成及其相互关
14、系，但未说明数据项的含义。而数据字典的任务就是对数据流程图中出现的所有数据项进行精确描述，二者必须结合使用。数据字典由六个方面组成：zzzzzzzzz数据字典1.数据项2.数据结构3.数据流4.处理逻辑5.数据存储6.外部实体 数据项： 数据项又称为数据元素，是系统中不可再分解的数据单元，是数据流、数据存储的基本组成元素。数据项编号：I02-01。数据项名称：材料编号。别名：物料编码。简述：某材料的代码。类型及宽度：字符型，4位。取值范围：00019999。 数据结构： 数据结构用于说明某些数据项之间的关系，是一组相关数据项组成集合。数据结构编号：DS01-12。数据结构名称：学生成绩登记卡。
15、简单描述：新生入学要填写的卡片。组成：学号+姓名+入学日期+出生日期+性别+民族+家庭地址+入学成绩。 数据流： 数据流由一个或一组固定的数据项组成，以描述数据项或数据结构在系统中的传输路径。数据流编号：F03-08。数据流名称：领料单。简 述：车间/科室开出的领取物料的表格。数据流来源：车间/科室。数据流去向：登记库存台账。数据流组成：日期+领料部门+物料编号+物料名称+领取数量+单价+金额+领料人+审批人+发料人。数据流量：10份/小时。高峰流量：20份/小时(9:0011:00AM)。 处理逻辑： 处理逻辑是对数据流程图中最底层的加工处理的定义。处理逻辑编号：P1。处理逻辑名称：修改学生
16、基本信息。输入：数据流“学生人员基本情况名单”和“学生人员变动名单”，来自外部实体“学生管理办公室”。输出：数据流“变动后的学生人员基本情况”，去向数据存储“学生库”。描述：将有变动的学生情况进行修改录入，以备后用。激发条件：学生退学或新入学时发生。 数据存储： 数据存储指数据暂时或永久保存的地方。描述数据存储结构、相关数据流和查询要求。数据存储编号：D1。数据存储名称：学生库。简述：学生的学号、姓名等信息。组成：学号+班级代码+班级名称+姓名+性别+出生年月+籍贯+家庭情况+家庭住址+家庭电话+备注。关键字：学号 外部实体： 外部实体是信息系统数据的来源或去向。外部实体编号：S2。外部实体名
17、称：教师。输出的数据流：学生成绩单。 为了将复杂的处理功能表达清楚，需要采用一些可以描述复杂处理逻辑的工具对其进行详细的描述，主要包括以下三种: 决策表 决策树 结构化语言等表示法zzzzzzzzz描述处理逻辑的工具决策规则号123456 条件欠款时间30天YYNNNN欠款时间100天NNYYNN需求量库存量YNYNYN 应采取的行动立即发货先按库存量发货，进货后再补发先付款，再发货不发货要求先付欠款决策表： 欠款时间库存量 30天100天 30天100天需求量需求量库存量库存量库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款处理方案决策树： IF 欠款时间30天 IF 需要量库存量 THEN 立即发货 ELSE 先按库存量发货，进货后再补发ELSE IF 欠款时间100天 THEN IF 需求量库存量 THEN 先付款再发货 ELSE 不发货 ELSE 要求先付欠款 结构英语表示法：