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1、 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析o第一节第一节 可行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述o第二节第二节 管理业务调查管理业务调查o第三节第三节 数据流程调查数据流程调查o第四节第四节 数据字典数据字典o第五节第五节 描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具o第六节第六节 系统化分析系统化分析o第七节第七节 研究和确定管理模型研究和确定管理模型o第八节第八节 提出新系统的逻辑方案提出新系统的逻辑方案1/9/20231学习本章的要求学习本章的要求o理解需求分析的重要性理解需求分析的重要性o掌握数据流程图掌握数据流程图o理解管理模型的含义和作用理解管理模型的含义和作用1/9/202
2、321/9/20233系统分析的任务系统分析的任务o在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计或称逻辑模型设计。新系统的逻辑方案设计或称逻辑模型设计。n逻辑模型逻辑模型-做什么做什么n物理方案物理方案-怎样做怎样做1/9/20234o过程过程n理顺业务或数据流程理顺业务或数据流程n研究分析抓住主要问题，提出解决问题的思研究分析抓住主要问题，提出解决问题的思路和新系统的方案路和新系统的方案o意义：最重要也是最难的阶段意义：最重要也是最难的阶段1/9
3、/20235对象对象/需求调查需求调查o时间：系统开发工作展开之前时间：系统开发工作展开之前o目标：明确对象生产、经营和管理过程的所有细目标：明确对象生产、经营和管理过程的所有细节节o内容内容n初步调查初步调查n系统调查与可行性分析系统调查与可行性分析n详细调查（具有决定性作用）详细调查（具有决定性作用）1/9/20236初步调查范围初步调查范围o用户需求分析用户需求分析n用户提出开发新系统的原由，对新系统的要求用户提出开发新系统的原由，对新系统的要求o现有企业的运行状况现有企业的运行状况n现有基本状况和近期可能发生变化的方向现有基本状况和近期可能发生变化的方向o管理方式和基础数据管理状况管理
4、方式和基础数据管理状况n基础数据是实现管理信息系统和各种定量化管理方基础数据是实现管理信息系统和各种定量化管理方法的基础法的基础o现有信息系统的运行状况现有信息系统的运行状况n状况、特点、问题、可利用资源状况、特点、问题、可利用资源1/9/20237初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析o意义意义n能否立项能否立项n立项后大致按什么规模、什么模式进行开发。立项后大致按什么规模、什么模式进行开发。1/9/20238可行性分析报告可行性分析报告o可行性分析报告内容可行性分析报告内容n系统简述系统简述n项目的目标项目的目标n资源、预算和期望效益资源、预算和期望效益n项目可行性结论项目可行性结论o项
5、目可行性结论项目可行性结论n可以立即开发；改进原系统；目前不可行可以立即开发；改进原系统；目前不可行1/9/20239新方案设想及其可行性研究新方案设想及其可行性研究o开发者的难题开发者的难题n现在系统是否具有完全推倒重来的必要性现在系统是否具有完全推倒重来的必要性n如果推倒重来的话，系统应该按何种方式，什如果推倒重来的话，系统应该按何种方式，什么样的规模开发么样的规模开发n这些方案执行的可行性如何这些方案执行的可行性如何1/9/202310o新建系统方案的设想新建系统方案的设想n新系统的性质新系统的性质n新系统的规模新系统的规模n新系统的覆盖范围新系统的覆盖范围n新系统拟解决的问题新系统拟解
6、决的问题n新系统所需的资源新系统所需的资源1/9/202311o系统开发可行性分析系统开发可行性分析n技术上的可行性技术上的可行性n经济上的可行性经济上的可行性n资源上的可行性资源上的可行性n管理上的可行性管理上的可行性n社会因素的可行性社会因素的可行性1/9/2023121/9/202313o规划小组根据确定的问题、以及根据用户的期规划小组根据确定的问题、以及根据用户的期望收益而提出的新系统能力，从信息技术的适望收益而提出的新系统能力，从信息技术的适用性和先进性、技术人员的专业和技术水平两用性和先进性、技术人员的专业和技术水平两方面来论证新系统在技术上实现的可能性，即方面来论证新系统在技术上
7、实现的可能性，即现有的信息技术以及产品能否支持新系统能力现有的信息技术以及产品能否支持新系统能力的实现。的实现。技术可行性分析技术可行性分析1/9/202314o主要工作：拟订系统的体系结构；主要工作：拟订系统的体系结构；n确定所需要的信息技术和产品；确定所需要的信息技术和产品；n分析企业的现有人员情况，选择合适的开发分析企业的现有人员情况，选择合适的开发方式，估算需要的开发时间长度；方式，估算需要的开发时间长度；n分析技术中的潜在风险分析技术中的潜在风险(应用软件开发的时应用软件开发的时间、应用软件维护的能力与难易程度、响应间、应用软件维护的能力与难易程度、响应时间、安全等时间、安全等)，并
8、提出解决的措施。，并提出解决的措施。1/9/202315o根据技术可行性分析的结果，分析、研究新系根据技术可行性分析的结果，分析、研究新系统的经济性，如开发需要的投资和费用、新系统的经济性，如开发需要的投资和费用、新系统可能产生的效益，在考虑待解决问题的需求统可能产生的效益，在考虑待解决问题的需求和新系统的经济性的平衡下，给出新系统的开和新系统的经济性的平衡下，给出新系统的开发在经济上是否可行。发在经济上是否可行。经济可行性分析经济可行性分析1/9/202316o投资和费用投资和费用n投资和费用种类投资和费用种类 ：系统全生命周期的费用，：系统全生命周期的费用，即整体拥有成本（即整体拥有成本（
9、TCOTCO：Total Cost of Total Cost of OwnershipOwnership）。）。TCOTCO是管理信息系统从获得、是管理信息系统从获得、安装、测试、维护、管理、升级、更新直到安装、测试、维护、管理、升级、更新直到报废的全过程所发生的费用，大致由设备费报废的全过程所发生的费用，大致由设备费用、技术支持费用、管理费用和用户操作费用、技术支持费用、管理费用和用户操作费用等几部分构成。用等几部分构成。1/9/202317n投资和费用的名细可分为开发人员的设备费和安装投资和费用的名细可分为开发人员的设备费和安装费、人员工资、系统软件费和序列号费、咨询费和费、人员工资、系
10、统软件费和序列号费、咨询费和支付给第三方的费用、服务费、培训费、实用软件支付给第三方的费用、服务费、培训费、实用软件费、旅差费以及其他杂费、连接费、设备维修费、费、旅差费以及其他杂费、连接费、设备维修费、计算机操作费、设备的摊销、用户培训费、支持费计算机操作费、设备的摊销、用户培训费、支持费等。等。n不可预见费可以按总成本的一定百分比来计算，例不可预见费可以按总成本的一定百分比来计算，例如取总成本的如取总成本的10%10%。n不同的开发方式，所需要的投资和费用是不同的。不同的开发方式，所需要的投资和费用是不同的。n计算方法：经验模型、人年费、分类等计算方法计算方法：经验模型、人年费、分类等计算
11、方法1/9/202318o效益效益n增加收益：显式的和隐式；可量化的、不可量增加收益：显式的和隐式；可量化的、不可量化化 n降低成本降低成本/费用：显式的和隐式；可量化的、不费用：显式的和隐式；可量化的、不可量化可量化o计算方法计算方法n函数求解法函数求解法n指标体系法指标体系法n相关关系法相关关系法n专家意见法（特尔菲法）专家意见法（特尔菲法）n成本降低法成本降低法n利润增加法利润增加法1/9/202319o在企业文化的基础上，根据所确定问题以及技术和在企业文化的基础上，根据所确定问题以及技术和经济可行性分析的内容，对相关的运作、管理问题经济可行性分析的内容，对相关的运作、管理问题进行分析和
12、研究，确定新系统的开发是否在管理可进行分析和研究，确定新系统的开发是否在管理可行，其目的就是要确定开发的新系统在管理中存在行，其目的就是要确定开发的新系统在管理中存在哪些潜在的风险。哪些潜在的风险。o对与新系统相关的基础数据、流程、信息载体进行对与新系统相关的基础数据、流程、信息载体进行分析。对基础数据的分析包括数据是否完整、正确；分析。对基础数据的分析包括数据是否完整、正确；对流程的分析包括流程是否存在哪些问题，是否规对流程的分析包括流程是否存在哪些问题，是否规范、完整，是否需要改革和调整；对信息载体的分范、完整，是否需要改革和调整；对信息载体的分析包括信息载体是否规范、完整。析包括信息载体
13、是否规范、完整。管理可行性分析管理可行性分析1/9/202320o分析新系统开发的资源问题，例如需要投分析新系统开发的资源问题，例如需要投资和费用是否能够承受，又如何筹措，如资和费用是否能够承受，又如何筹措，如何安排人力、物力，存在哪些阻力等。何安排人力、物力，存在哪些阻力等。o分析企业高层领导以及员工对新系统开发分析企业高层领导以及员工对新系统开发的认识、信息技术的使用能力。的认识、信息技术的使用能力。1/9/202321系统详细调查系统详细调查o任务：尽量搞清用户的要求，对选定对象进行调任务：尽量搞清用户的要求，对选定对象进行调查和分析，明确系统目标，弄清用户的业务流程查和分析，明确系统目
14、标，弄清用户的业务流程和数据流程。和数据流程。o系统调查要目标明确，内容要紧紧围绕任务。系统调查要目标明确，内容要紧紧围绕任务。o应成立调查小组，制定调查计划，明确各个成员应成立调查小组，制定调查计划，明确各个成员的具体任务的具体任务o应事先通知被调查者以作好准备。应事先通知被调查者以作好准备。1/9/202322系统详细调查的原则系统详细调查的原则o自顶向下全面展开自顶向下全面展开o存在就有它的道理，先弄清它的存在道理在分析存在就有它的道理，先弄清它的存在道理在分析有无改进的可能性。有无改进的可能性。o工程化的工作方式工程化的工作方式o全面铺开与重点调查结合全面铺开与重点调查结合o主动沟通和
15、亲和友善的工作方式主动沟通和亲和友善的工作方式1/9/202323系统详细调查的范围系统详细调查的范围o组织机构和功能业务组织机构和功能业务o组织目标和发展战略组织目标和发展战略o数据与数据流程数据与数据流程o业务流程与工作形式业务流程与工作形式o管理方式和具体业务的管理方法管理方式和具体业务的管理方法o决策方式和决策过程决策方式和决策过程o可用资源和限制条件可用资源和限制条件o现存问题和改进意见现存问题和改进意见1/9/2023241/9/2023251/9/202326调查对象调查对象1/9/202327o企业运作层用户即完成日常活动、使企业流程企业运作层用户即完成日常活动、使企业流程得以
16、实现的业务人员，他们提供关于日常工作得以实现的业务人员，他们提供关于日常工作的信息，他们会提出新系统应该如何支持企业的信息，他们会提出新系统应该如何支持企业的活动以及流程。的活动以及流程。o内容内容主要采取主要采取“信息载体跟踪法信息载体跟踪法”：向运作层用户的详细调查内容向运作层用户的详细调查内容1/9/202328n信息载体由谁制定的？来源于哪些部门？经过了信息载体由谁制定的？来源于哪些部门？经过了哪些部门？流向哪些部门？哪些部门？流向哪些部门？n信息载体产生的周期？保存多长时间？信息载体产生的周期？保存多长时间？n信息载体由哪些人员进行哪些处理？具体处理过信息载体由哪些人员进行哪些处理？
17、具体处理过程？处理过程中涉及企业哪些规章制度？程？处理过程中涉及企业哪些规章制度？n产生这些信息载体需要哪些部门的什么信息？产生这些信息载体需要哪些部门的什么信息？n信息载体的内容有哪些不合理的、需改进的地方信息载体的内容有哪些不合理的、需改进的地方？准备何时改进、如何改进？准备何时改进、如何改进？n信息载体中每项数据的类型、长度、值域？信息载体中每项数据的类型、长度、值域？n对于不规范的信息载体，则要询问不规范的原因对于不规范的信息载体，则要询问不规范的原因？n是否有保密性要求？是否有保密性要求？1/9/202329n查询用户即希望从系统中查询当前信息的人员，查询用户即希望从系统中查询当前信
18、息的人员，他们与系统覆盖的工作无关，但是他们从各自的他们与系统覆盖的工作无关，但是他们从各自的工作出发，要求本系统应该为他们提供什么信息，工作出发，要求本系统应该为他们提供什么信息，提出系统应该以什么样的形式来提供什么信息，提出系统应该以什么样的形式来提供什么信息，包括在时间上对信息的需求包括在时间上对信息的需求(如日、周、月如日、周、月)。n虽不是本系统的用户，对系统的集成提出了要求虽不是本系统的用户，对系统的集成提出了要求向查询用户的详细调查向查询用户的详细调查1/9/202330n了解企业的战略计划，企业管理目标、所管部门了解企业的战略计划，企业管理目标、所管部门的工作核心，对所管部门当
19、前工作的满意程度、的工作核心，对所管部门当前工作的满意程度、改革意见或者改革计划，经常做哪些决策，通常改革意见或者改革计划，经常做哪些决策，通常需要所管部门以及其他部门提供哪些信息，需要需要所管部门以及其他部门提供哪些信息，需要哪些综合信息哪些综合信息(例如涉及多个部门的计划指标、例如涉及多个部门的计划指标、考核指标等考核指标等)；n通过与该领导的面谈，获得他通过与该领导的面谈，获得他(们们)的支持。若不的支持。若不首先向企业领导调查，那么很难把握企业可能发首先向企业领导调查，那么很难把握企业可能发生的变化、企业领导的信息需求。生的变化、企业领导的信息需求。向企业级管理用户的详细调查向企业级管
20、理用户的详细调查1/9/202331n尽管企业的信息技术人员一般不是系统的用尽管企业的信息技术人员一般不是系统的用户，但是由于他们了解企业现行的信息技术户，但是由于他们了解企业现行的信息技术环境以及使用状况，因此对他们的详细调查，环境以及使用状况，因此对他们的详细调查，可以了解许多技术需求，为新系统的物理模可以了解许多技术需求，为新系统的物理模型设计收集资料。型设计收集资料。向用户企业信息技术人员的详细调查向用户企业信息技术人员的详细调查1/9/202332n部门级管理用户一般为部门负责人对企业日常部门级管理用户一般为部门负责人对企业日常运营的有效性和效率负责，他们需要系统解决运营的有效性和效
21、率负责，他们需要系统解决信息问题。信息问题。n从战术层，掌握部门总体情况以及战术层的决从战术层，掌握部门总体情况以及战术层的决策支持需求。策支持需求。向部门级管理用户的详细调查向部门级管理用户的详细调查1/9/202333n了解处了解处(科科)室的工作目标、业务范围、业务流室的工作目标、业务范围、业务流程概况、工作难点、人员分工、考核指标、存程概况、工作难点、人员分工、考核指标、存在的主要问题、有哪些决策问题、所需要的信在的主要问题、有哪些决策问题、所需要的信息等，了解各项业务工作的骨干等。他们自己息等，了解各项业务工作的骨干等。他们自己需要系统应该具有什么控制能力以避免错误，需要系统应该具有
22、什么控制能力以避免错误，需要系统为他们提供什么格式的报表、保持什需要系统为他们提供什么格式的报表、保持什么样的统计信息、保持多大量的数据等。当然么样的统计信息、保持多大量的数据等。当然也希望通过面谈，得到他也希望通过面谈，得到他(她她)的支持。的支持。1/9/202334系统调查的方法系统调查的方法o问卷调查问卷调查o开调查会或个别访问开调查会或个别访问o直接参加业务实践直接参加业务实践o收集使用各种图表收集使用各种图表1/9/202335o固定式问卷固定式问卷(CEQ(CEQ：Closed-ended question)Closed-ended question)：有简单的：有简单的确定答案
23、的问题。确定答案的问题。nHow many phone calls do you receive?How many phone calls do you receive?nplease briefly identify the problems with the please briefly identify the problems with the current system that you would like to see current system that you would like to see resolved in a new systemresolved in a
24、new systemo自由式问卷自由式问卷(OEQ(OEQ：Open-ended question)Open-ended question)：没有：没有简单的确定答案的问题。简单的确定答案的问题。问题强同意弱同意掌握客户的历史销售信息对工作有好处1 2 3 4 5 6 7 8 9问卷调查问卷调查1/9/2023361/9/202337n指系统分析员通过口头提问的方式收集现行系指系统分析员通过口头提问的方式收集现行系统的有关资料，统的有关资料，为把握调查的效率，因此要为把握调查的效率，因此要注意如下几个问题：注意如下几个问题：n调查的线路调查的线路 n确定进行调查的适当时间确定进行调查的适当时间
25、n所用语言所用语言n要掌握交谈的思路要掌握交谈的思路n及时反馈信息及时反馈信息面谈面谈1/9/202338n目的：是否掌握了企业的实际目的：是否掌握了企业的实际n内容内容o组织机构：组织机构图、部门的主要功能组织机构：组织机构图、部门的主要功能 o信息载体：信息载体调查表、信息载体汇总表信息载体：信息载体调查表、信息载体汇总表o企业规则：企业规则调查表企业规则：企业规则调查表o企业流程与活动：企业流程汇总表、企业流程图、企业流程与活动：企业流程汇总表、企业流程图、企业活动的数据处理企业活动的数据处理o统计分类统计分类 ：统计分类调查表：统计分类调查表o决策支持：信息查询需求调查表、决策需求调查
26、表决策支持：信息查询需求调查表、决策需求调查表 调查资料的整理调查资料的整理1/9/202339管理业务调查管理业务调查n系统环境及实现新系统条件的调查系统环境及实现新系统条件的调查n组织结构调查组织结构调查n管理业务流程调查管理业务流程调查n数据流程调查数据流程调查1/9/202340o组织结构调查组织结构调查o组织结构，指的是一个组织组织结构，指的是一个组织(部门、企业、车间、部门、企业、车间、科室等科室等)及其组成部分之间的隶属关系或管理与及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示被管理的关系，通常可用组织结构图来表示.1/9/202341厂长计划调度组计划
27、科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓 库组织结构图组织结构图1/9/202342管理功能调查管理功能调查销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划 合同有效性审查 合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能图管理功能图1/9/202343管理业务流程的调查管理业务流程的调查o按照原有信息流动的过程，逐个地调查所有环节的处按照原有信息流动的过程，逐个地调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理的时间要求，理业务、处理内
28、容、处理顺序和对处理的时间要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流经去向、处弄清各个环节需要的信息、信息来源、流经去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态等理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态等 。o分析对象：系统内各部门各人员之间业务关系、作业分析对象：系统内各部门各人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向顺序和管理信息流向.1/9/202344n工具工具u 业务流程图业务流程图TFDTFD，Transaction Flow DiagramTransaction Flow Diagramu表格分配图表格分配图 1/9/202345基本符号基本符号业务处理单位处理文档/表格多
29、文档数据库判断准备终止传递1/9/202346例1：某物资管理部门手工作业业务流程图 车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。此外，仓库库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存报表，呈送主管部门。绘制绘制1/9/202347 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已定货，则向供货单位发出催货单，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库，通知车间领货。1/9
30、/2023481/9/202349 销销售售科科接接到到客客户户订订单单后后开开调调拨拨单单并并交交仓仓库库、财财务务科科各各一一联联。仓仓库库根根据据调调拨拨单单开开送送货货单单交交给给客客户户，同同时时进进行行产产品品出出库库。货货到到后后，客客户户将将送送货货单单回回执执交交与与销销售售科科。销销售售科科记记录录后后将将回回执执交交财财务务科科。财财务务科科根根据据调调拨拨单单和和送送货货单单回回执执给给客客户户开发票。开发票。某轴承厂销售业务流程某轴承厂销售业务流程1/9/202350送货单回执送货单回执客户客户销售科销售科财务科财务科仓库仓库订单订单调拨单调拨单送货单送货单发票发票送
31、货单回执送货单回执调拨单调拨单1/9/202351 成成品品库库保保管管员员按按车车间间送送来来登登记记库库存存台台帐帐。发发货货时时，发发货货员员根根据据销销售售科科送送来来的的发发货货通通知知单单将将成成品品出出库库，同同时时填填写写三三份份出出库库单单，其其中中一一份份交交给给成成品品库库保保管管员员，由由他他按按此此出出库库单单登登记记库库存存台台帐帐，出出库库单单的的另另外两联分别送销售科和会计科。外两联分别送销售科和会计科。某工厂成品库管理业务流程某工厂成品库管理业务流程1/9/202352销售科会计科车间入库单发货通知单保管员发货员出库单出库单出库单库存台帐1/9/202353o
32、南亚自动车厂送车入检验区，并将南亚自动车厂送车入检验区，并将 跃进集团南亚自动车有限跃进集团南亚自动车有限公司生产厂汽车入库单公司生产厂汽车入库单 交给入库验收员。入库验收员按实际交给入库验收员。入库验收员按实际入库数量、型号、外观质量等进行验收。如果验收通过，入库入库数量、型号、外观质量等进行验收。如果验收通过，入库验收员在验收员在 入库单入库单 上签字接收。上签字接收。o入库验收员抄写入库验收员抄写VINVIN码（即底盘号）、发动机号等具体信息，码（即底盘号）、发动机号等具体信息，手工填写手工填写 车辆入库登记表车辆入库登记表 ，并在防风玻璃上贴标识。，并在防风玻璃上贴标识。o调排员将车辆
33、开入仓库，按型号摆放。调排员将车辆开入仓库，按型号摆放。o入库验收员将入库验收员将 车辆入库登记表车辆入库登记表 交开票处，由开票员向计算机交开票处，由开票员向计算机录入车辆入库信息。录入车辆入库信息。南亚仓库新车入库业务流程南亚仓库新车入库业务流程1/9/202354汽车进入检验区入库单入库验收结果？接收手工抄表贴标识排车入库入库登记表录入电脑业务结束中心数据库记录入库信息拒收1/9/202355南亚仓库销售出库业务流程南亚仓库销售出库业务流程用户将用户将 发票发票（共三联）（共三联）交开票员，开票员检查发票的财务章及发运交开票员，开票员检查发票的财务章及发运贴花后，向计算机输入发票号，调出
34、购车单位、车辆型号、数量信息，贴花后，向计算机输入发票号，调出购车单位、车辆型号、数量信息，核实无误后输出核实无误后输出 南亚库提货工具单南亚库提货工具单，交用户，同时将一联发票交发，交用户，同时将一联发票交发车员。车员。用户凭用户凭 南亚库提货工具单南亚库提货工具单 去发运部门办理养路费、牌照、保险等手去发运部门办理养路费、牌照、保险等手续，完毕发运部门在工具单上盖上钢印，作为领取三包服务卡、汽车续，完毕发运部门在工具单上盖上钢印，作为领取三包服务卡、汽车和工具箱的有效凭证。和工具箱的有效凭证。发车员凭发票填写发车员凭发票填写 车辆出库登记表车辆出库登记表 的日期、购车单位、发票号、车的日期
35、、购车单位、发票号、车型、数量信息并口头传达给调排员，调排员查找车辆开至出库口。型、数量信息并口头传达给调排员，调排员查找车辆开至出库口。发车员根据实物填写发车员根据实物填写 车辆出库登记表车辆出库登记表 的发动机号、的发动机号、VINVIN码（底盘号）码（底盘号）信息，与用户交接。信息，与用户交接。发车员将发车员将 车辆出库登记表车辆出库登记表 交开票处，由开票员向计算机录入车辆出交开票处，由开票员向计算机录入车辆出库信息。库信息。1/9/202356汽车销售业务发票核对粗填车辆信息提车详填车辆信息录入电脑结束中心数据库发票信息提货工具单出库登记表调出发票信息记录出库信息1/9/202357
36、提醒提醒!实际操作时，业务流程图后请标明图标含义。实际操作时，业务流程图后请标明图标含义。1/9/202358表格分配图表格分配图1/9/202359数据流程图数据流程图 n用用于于描描述述数数据据的的流流向向、处处理理及及存存储储的的重重要要工工具具。即即把把数数据据在在组组织织内内部部的的流流动动情情况况抽抽象象地地独独立立出出来来，逐逐步步舍舍去去具具体体的的组组织织结结构构、物物质质材材料料等等，单单从从数数据据的的流流动动过过程程来来考考察察实实际际业业务务的的数数据据处处理理模模式式，以以便便对对数数据据的的来来龙龙去去脉脉进进行实质性的分析。行实质性的分析。nDFDDFD具有抽象
37、性，仅对数据流进行描述，总结出数据的具有抽象性，仅对数据流进行描述，总结出数据的（信息的）流向、传递、处理、存储等内部规律。（信息的）流向、传递、处理、存储等内部规律。1/9/202360（1 1）外部实体：）外部实体：指指组组织织或或人人。如如银银行行、客客户户、上上级级领领导导。如如果果在在同同一一张张DFDDFD中重复出现同一外部实体时，可在方框中加斜线或加标记。中重复出现同一外部实体时，可在方框中加斜线或加标记。客户客户（2 2）数据处理：）数据处理：用用圆圆角角小小方方框框表表示示。方方框框内内必必须须表表示示三三方方面面的的信信息息：一一是是综综合合反反映映数数据据流流程程、业业务
38、务过过程程及及本本处处理理过过程程的的编编号号；二二是是处理过程文字描述；三是处理过程的进一步说明。处理过程文字描述；三是处理过程的进一步说明。31/SA打印订单计算机处理1/9/202361（3 3）数据存储）数据存储 必必须须标标明明数数据据文文件件的的标标识识编编码码和和文文件件名名称称两两部部分分信信息息。若若同同一一数数据据存存储储在在一一张张DFDDFD图图中中重重复复出出现现，可可加加以以标标识识。如如D1顾客文件（4 4）数据流）数据流 表示流动的数据，标明数据流的名称表示流动的数据，标明数据流的名称1/9/202362数据流程图1 1检检 验验3 3服服 务务2 2登登 陆陆
39、E E2 2记帐单记帐单E E1 1客房信息库客房信息库顾客检验问题住房信息身分信息开房信息房间信息钥匙宾馆客房管理数据流图1/9/2023631/9/202364P 2.2 开发货票P 2.3 开付款 通知单订货单存档等有货再发货订货单待付款订货单P 2.1 判定订货 处理方式P2(订货单)P3(订货单)P1(订货单)订货单 财务科发货票订货单仓库 库存帐信用手册付款通知单发货票发货票用户订单处理的第二层数据流程图订单处理的第二层数据流程图数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法1/9/202365o分层数据流图分层数据流图
40、1/9/202366 公公司司每每月月由由财财务务科科发发放放工工资资，每每月月2020日日到到2323日日由由财财务务科科根根据据已已存存档档的的上上月月工工资资发发放放清清单单（表表1 1）和和人人事事科科送送来来的的人人员员及及工工资资变变动动表表（表表2 2），填填写写本本月月工工资资发发放放清清单单中中的的前前六六项项（房房费费等等）。总总务务科科于于每每月月2424日日将将扣扣款款清清单单（表表3 3）送送财财务务科科，由由财财务务科科按按扣扣款款清清单单将将扣扣款款数数填填入入本本月月工工资资发发放放清清单单。最最后后计计算算出出每每位位职职工工的的应应发发工工资资数数，并填入工
41、资发放清单，交工资发放人员。并填入工资发放清单，交工资发放人员。例1：课题组对某公司的工资管理子系统进行调查，得到工资发放过程及有关表格如下：1/9/2023671/9/202368手工处理的工资管理系统数据流程图1/9/202369 储储户户将将填填好好的的存存（取取）单单及及存存折折送送交交分分类类分分理理处处。分分类类分分理理处处按按三三种种不不同同情情况况分分别别处处理理。如如果果存存折折不不符符或或存存（取取）单单不不合合格格，则则将将存存折折及及存存（取取）单单直直接接退退还还储储户户重重新新填填写写；如如果果是是存存款款，则则将将存存折折及及存存款款单单、现现金金送送交交存存款款
42、处处处处理理，存存款款处处理理处处取取出出底底帐帐登登记记后后，将将存存折折退退还还给给储储户户；如如果果是是取取款款，则则将将存存折折及及取取款款单单送送交交取取款款处处理理处处，该该服服务务台台取取出出底底帐帐及及现现金金，记记账账后后将将存存折折与与现现金金退退还还给给储储户户。从从而而完完成成存存（取取）款款处处理理过程。过程。根据以上描述画出数据流程图。根据以上描述画出数据流程图。某银行储蓄所存（取）款过程某银行储蓄所存（取）款过程1/9/2023701/9/202371储户储户业务区分处业务区分处理理取款处理取款处理存款处理存款处理现金库现金库存折存折存折存折存折存折存款单存款单存
43、折存折取款单取款单存折、存取单存折、存取单不合格的存取单不合格的存取单账账 目目1/9/202372分层的分层的DFD:DFD:补充定货系统补充定货系统 某厂采购部门为了保证一定的库存水平，设置了以下补某厂采购部门为了保证一定的库存水平，设置了以下补充定货系统：充定货系统：库房工作人员通过库房的用户终端将库房的收发数据向系库房工作人员通过库房的用户终端将库房的收发数据向系统报告，如果某项零件的库存量低于临界水平，系统就必须统报告，如果某项零件的库存量低于临界水平，系统就必须提出补充定货要求，以使库存量达到额定水平。提出补充定货要求，以使库存量达到额定水平。1/9/202373顶层顶层DFD补充
44、定货补充定货库房库房采购部门采购部门F1 F1 库房收库房收发原始凭证发原始凭证F2 F2 补充定货报告补充定货报告两个基本功能：处理库房收发数据（包括零件代号、数量）产生补充定货报告分析两种数据存储：库存数据（零件代号、在库数量、临界库存量）补充定货数据 收发数据随时出现 补充定货报告一天生成一次1/9/202374一层一层DFD库房库房采购部门采购部门处理库房处理库房收发数据收发数据1 1生成生成定货报告定货报告2 2库存数据库存数据D1D1补充定货数据补充定货数据D2D2F1 F1 库房收库房收发原始凭证发原始凭证F3 F3 库存数据库存数据F4 F4 单项补充单项补充定货数据定货数据F
45、5 F5 当日补充当日补充定货数据定货数据F2 F2 补充定货补充定货报告报告1/9/202375二层二层DFD收发数据收发数据D3D3F1 F1 库房库房收发原收发原始凭证始凭证F3.1 F3.1 在库量在库量库房库房采购部门采购部门接收接收收发收发数据数据1.11.1库存数据库存数据D1D1修改修改库存库存数据数据1.21.2处理处理补充补充定货定货数据数据1.31.3生成生成定货定货报告报告2 2补充定货数据补充定货数据D2D2F6 F6 收发数据收发数据F6 F6 收发数据收发数据F3.2 F3.2 临界库存临界库存及缺货量及缺货量F4 F4 单项补充单项补充定货数据定货数据F5 F5
46、 当日补充当日补充定货数据定货数据F2 F2 补充定补充定货报告货报告1/9/202376日期日期零件代码零件代码领料单位领料单位数量数量经办人经办人收发原始凭证发料单收发数据台帐日期日期 零件代码零件代码 领料单位领料单位 入库单位入库单位数量数量经办人经办人库存帐零件代码零件代码在库数量在库数量临界库存量临界库存量1/9/202377学籍管理系统学籍管理系统某大学系一级教学管理系统的一个子系统某大学系一级教学管理系统的一个子系统学籍管理学籍管理学生学生系机关系机关教师教师F1F1注册申请注册申请F2F2学籍管理通知学籍管理通知F3F3学籍管理意见与凭证学籍管理意见与凭证F4F4学籍管理报告
47、学籍管理报告F5F5教学安排教学安排F6F6学生修课成绩学生修课成绩学籍管理系统顶层学籍管理系统顶层DFD1/9/202378学籍管理系统一层学籍管理系统一层DFD1 1 注注 册册成绩管理成绩管理奖励管理奖励管理资格管理资格管理3 32 24 4F2.1 F2.1 注册证件注册证件F1F1注册申请注册申请学生学生学生名册学生名册D1D1学生学生F2.2 F2.2 学籍资格变动通知学籍资格变动通知F2.3 F2.3 课表与成绩课表与成绩F2.4 F2.4 奖励通知奖励通知F3.2 F3.2 审理意见审理意见系机关系机关F3.1 F3.1 新生名单新生名单F4.1 F4.1 注册统计注册统计F3
48、.4 F3.4 奖励凭证奖励凭证F4.2 F4.2 处理结果统计处理结果统计F4.3 F4.3 修课情况与修课情况与成绩统计成绩统计系机关系机关F3.3 F3.3 课表安排课表安排F4.4 F4.4 奖励统计奖励统计教师教师F5 F5 教学安排教学安排学生成绩档案学生成绩档案D2D2F6F6学生修课成绩学生修课成绩F6F6学生成绩学生成绩1/9/202379数据与数据流程分析数据与数据流程分析o数据是信息的载体数据是信息的载体,是信息系统处理的主要对象是信息系统处理的主要对象o数据分类数据分类n输入数据输入数据n存储数据存储数据n输出数据输出数据o分析的内容：分析的内容：n遗漏遗漏n匹配匹配n
49、统一的数据字典统一的数据字典1/9/202380数据汇总数据汇总o将系统调查中所收集到的数据，按业务过程进行分类将系统调查中所收集到的数据，按业务过程进行分类编码编码o按业务过程自顶向下的对数据进行整理。按业务过程自顶向下的对数据进行整理。o将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来。o确定数据字长和精度确定数据字长和精度1/9/202381o数据字典的作用数据字典的作用 数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。o数据字典的内容数据
50、字典的内容主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义：主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义：数据项、数据结构、数据流、数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体。处理逻辑、数据存储、外部实体。数据字典数据字典1/9/202382数据字典的内容数据字典的内容1/9/202383数据项数据项o数据项：数据的最小单位，描述数据的静态特性。数据项：数据的最小单位，描述数据的静态特性。o名称名称o编号编号o别名别名o简要说明简要说明o类型及长度类型及长度o取值范围取值范围1/9/2023841/9/202385数据结构数据结构n一个数据结构可以由若干个数据项组成；一个数据结构可以由