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1、精选优质文档-倾情为你奉上兴安街道社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目居民、医务人员知识知晓率满意度调查报告为更好的落实国家基本公共卫生服务服务项目工作，了解辖区居民及医务人员对基本公共卫生服务项目的满意度和相关知识知晓率，根据工作安排，我服务中心围绕居民基本公共卫生服务项目满意度和知识知晓率进行了一次调查。现将调查情况汇报如下：一、调查范围以辖区内8处社区卫生室为单位，随机抽取其覆盖的村庄进行电话核查。抽取的样本包括一般健康人群、慢病患者人群、65岁以上老年人三类人群。每个社区卫生室（服务站）调查对象总数不少于18人（含医务人员3人）。二、调查方法被考核机构的服务人群中随机抽取：（1）一般健
2、康人群：不少于40人，为居民健康档案的调查对象。（2）慢病患者人群：抽取高血压患者不少于40人、糖尿病患者不少于40人，为慢性病患者管理服务调查对象。（3）65岁以上老年人群：抽取65岁以上老年人不少于40名，为老年人保健服务的调查对象。（4）医务人员：抽取社区卫生室人员不少于24名，为基层医务人员的调查对象。三、调查步骤整个调查工作分三个阶段进行。第一阶段：准备阶段。印制调查表格，培训了调查人员，明确调查了方法，统一了调查标准。 第二阶段：实施阶段。电话核实调查对象对调查问卷的知晓情况及满意度调查。第三阶段：效果评价阶段。调查人员对调查问卷进行统计，计算居民满意度和知识知晓率，对此次基本公共
3、卫生服务实施效果进行分析。 四、实施结果通过统一调查方法、统一调查步骤、统一调查内容、统一评价标准的“四统一”标准，我服务中心对辖区内的120位居民及分别进行了满意度和知识知晓率调查，并进行了调查后的分析评价，满意度达到95.73；调查24名医务人员，满意充99.85%。本次调查中对于群众不满意的地方，将是我们以后工作的重点。具体见绩效考核通报。五、分析应用调查结果显示，实施基本公共卫生服务的效果是肯定的，居民满意度和知识知晓率分别达到标准，但也存在不足的地方，例如：老年人健康管理、居民健康档案复核、家庭医生签约服务等方面的工作将是我们以后工作的重点。通过此次调查，可以看出辖区内居民的基本公共卫生服务项目的满意度和知识知晓率较去年有所上升，基本公共卫生服务工作取得了一定的成效。下一阶段我们将会继续加大宣传力度，采取形式多样的方法加强项目的开展，形成人人知晓基本公共卫生服务知识，积极参与到项目工作中来，切实促进基本公共卫生服务均等化。专心-专注-专业