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1、第七章第七章旅游合同法律制度旅游合同法律制度本章提示本章提示本章内容本章内容第一节合同法与旅游合同概述第一节合同法与旅游合同概述合同法概述合同法概述合同法概述合同法概述旅游合同旅游合同旅游合同旅游合同第二节旅游合同的订立第二节旅游合同的订立订立旅游合同的主体资格旅游合同的订立程序旅游合同的订立程序旅游合同的形式旅游合同的形式旅游合同的内容旅游合同的内容格式条款格式条款第三节旅游合同的效力第三节旅游合同的效力旅游合同生效旅游合同生效无效旅游合同无效旅游合同无效的免责条款无效的免责条款可变更或可撤销的旅游合同可变更或可撤销的旅游合同无效旅游合同、被撤销旅游合同的法律后果无效旅游合同、被撤销旅游合同
2、的法律后果第四节第四节 旅游合同的变更、转让与解除旅游合同的变更、转让与解除旅游合同的变更旅游合同的变更旅游合同的变更旅游合同的变更旅游合同的转让旅游合同的转让旅游合同的解除旅游合同的解除第五节第五节 旅游合同双方的权利义务及旅游合同的履行旅游合同双方的权利义务及旅游合同的履行旅行社的权利和义务旅行社的权利和义务旅行社的权利和义务旅行社的权利和义务旅行社的权利和义务旅行社的权利和义务 为旅游者发放用固定格式书写（出境社发放的要有中英文两种书写方式）、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡：包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式（出境社发放的还要表明国籍）等； 对可能危及旅游者人身、财产安全的事项
3、和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大 ； 按照相关法规、规章的规定投保旅行社责任保险； 提示旅游者购买个人旅游保险； 应当按照合同约定安排购物和另行付费项目，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加另行付费项目；旅行社的权利和义务旅行社的权利和义务 旅游者在行程单安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时，旅游者提出索赔的，旅行社应当积极协助旅游者进行索赔，自索赔之日起超过60日（出境社为90日），旅游者无法从购物点获得赔偿的，旅行社应当先行赔付； 向旅游者提
4、供合法的旅游费用发票； 依法对旅游者个人信息保密； 积极协调处理旅游者在旅游行程中的投诉，出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大； 采用拼团方式出团的，签订合同的旅行社仍承担旅游合同约定的责任和义务。旅游者的权利和义务旅游者的权利和义务旅游者的权利和义务旅游者的权利和义务旅游者的权利和义务旅游者的权利和义务 遵守公共秩序和社会公德（参加出境旅游活动的旅游者要遵守旅游目的地国家或地区的公共秩序），尊重当地的民族风俗习惯；尊重旅游服务人员的人格，举止文明，不在景观、建筑上乱刻乱画，不随地吐痰、乱扔垃圾； 妥善保管自己的行李物品，尤其是贵重物品； 行程中发生纠纷，应当本着平等协商的原则解决，采取适当措
5、施防止损失的扩大， 不采取拒绝登机（车、船）等行为拖延行程或者脱团； 自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，并对自己的安全负责； 在合法权益受到损害要求旅行社协助索赔时，提供合法有效的凭据。旅游合同的履行旅游合同的履行旅游合同的履行旅游合同的履行第六节第六节 旅游合同的违约责任旅游合同的违约责任违约责任的概念违约责任的概念违约责任的承担违约责任的承担违约责任的免除违约责任的免除复习思考题复习思考题1什么是合同？合同法的基本原则有哪些？2合同订立的程序是什么？3无效合同的情形有哪些？4旅游合同的内容有哪些？5旅游合同双方的权利和义务有哪些？6旅游合同变更后的费用是怎么处理的？7旅行社违约的责任有哪些？8旅游者违约的责任有哪些？9本章案例导入中的旅游者能否单方解除合同？为什么？