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1、 瑞瑞 达达 咨咨 询询东莞市瑞达企业管理咨询有限公司东莞市瑞达企业管理咨询有限公司品質管理品質管理QCQC七大手法七大手法- -讲师讲师: :何老师何老师 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询在某次考試中,某君寫一簽呈:本次考試共546人,參加率為96%.與去年相比上升2%.及格人數為496及格率為90%,比去年長上升6%.後來某君經過思考後改為比較表:年度年度參加人數參加人數參加率參加率及格人數及格人數及格率及格率1999199943443494%94%36236288%88%2000200054654696%96%49649696%96%從以上數据看,大家對整個品質之流程的認識
2、比以前有大幅度提高. 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询三、分類三、分類: 記錄用、點檢用記錄用、點檢用 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询散佈圖的研判 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询二、層別的對象與項目二、層別的對象與項目 2.1 2.1 時間的層別時間的層別 小時別、日期別、週別、月別、季節
3、別小時別、日期別、週別、月別、季節別.等等. . 例例 : : 製程中溫度的管理就常以每小時來層別製程中溫度的管理就常以每小時來層別. . 2.2 2.2 作業員的層別作業員的層別 班別、操作法別、熟練度別、年齡別、班別、操作法別、熟練度別、年齡別、 性別、教育程度性別、教育程度 別別.等等. . 例例 : A: A班及班及B B班的完成品品質層別班的完成品品質層別. . 2.3 2.3 機械、設備的層別機械、設備的層別 場所別、機型別場所別、機型別 、年代別、年代別 、工具別、工具別 、編號別、速度別、編號別、速度別.等等. . 例例 : : 不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率不同機
4、型生產相同產品以機型別來分析其不良率. . 2.4 2.4 作業條件的層別作業條件的層別 溫度別、溫度別、 濕度別、壓力別濕度別、壓力別 、天氣別、天氣別 、 作業時間別、作業方作業時間別、作業方 法別法別 、測定器別、測定器別.等等. . 例例 : : 對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度, ,以便溫濕度變以便溫濕度變 化時能層別比較化時能層別比較. . 瑞瑞 达达 咨咨 询询二、層別的對象與項目二、層別的對象與項目 2.5 2.5 原材料的層別原材料的層別 供應者別、供應者別、 群體批別、製造廠別群體批別、製造廠別 、產地別、產地別 、材質別、大、材質別
5、、大小小 別、貯藏期間別、成分別別、貯藏期間別、成分別. . 等等. . 例例 : : 同一廠商供應的原材料也應做好批號別同一廠商供應的原材料也應做好批號別, ,領用時均能加領用時均能加 以層別以層別, ,以便了解各批原料的品質以便了解各批原料的品質, , 甚至不良發生時更甚至不良發生時更 能迅速採取應急措施能迅速採取應急措施, ,使損失達最小的程度使損失達最小的程度. . 2.6 2.6 測定的層別測定的層別 測定器別、測定者別、測定方法別測定器別、測定者別、測定方法別.等等. . 2.7 2.7 檢查的層別檢查的層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法檢查員別、檢查場所別、檢查方法.等等. .
6、 2.8 2.8 其他其他 良品與不良品別、包裝別、搬運方法別良品與不良品別、包裝別、搬運方法別.等等. . 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询支出項目出支金額累計金額累計比率伙食費10,25010,25041%零用錢5,00015,25061%水電費3,75019,00076%教育費2,00021,00084%交際費1,00022,00088%其他3,00025,00
7、0100%合計25,00025,000 瑞瑞 达达 咨咨 询询 柏 拉 圖 伙食費 零用錢 水電費 教育費- 交際費 其他累計比率支出費用41%61%76%84%88%100% 瑞瑞 达达 咨咨 询询第第六六章章 特性要因圖特性要因圖 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询為什麼飯不好吃 瑞瑞 达达 咨咨 询询為什麼飯不好吃材料方法鍋子人 瑞瑞 达达 咨咨 询询時間材料人方法鍋子為什麼飯不好吃不熟練 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询
8、询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询1、解决问题中七大手法的应用技巧；2、学员结合贵公司实际案例进行演练 瑞瑞 达达 咨咨 询询 瑞瑞 达达 咨咨 询询成立改善小組暫時性的對策實施及確認描述問題D1D2D3原因分析及証實D4D5永久改善行動效果確認D6永久改善行動的對策實施及確認D7避免再發生/ 系統性預防建議D8完成徵兆/ 緊急反應措施D0