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1、物业空置房管理制度一、空置房物业助理岗位说明书二、物业空置房工作考核评分细则一、空置房物业助理岗位说明书职位名称： 空置房助理职责范围： 每人负责 50 套空置房管理职责要求： 空置房维护职责描述：房间检查项目1门窗部分（1）房门、门锁是否开关正常，磁吸有否松脱，各处有否积尘。（2）窗框是否有污垢，玻璃是否有裂纹，是否洁净明亮，是否开关正常。2地面部分（1）地板有否污垢，有无积尘、裂纹。（2）地板有否起拱，发霉、磨损或其它问题。3墙面部分(1)墙壁有否发霉或污点，有无破损、裂纹、剥落、划痕、发黄。4天花板部分精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载
2、名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - - （1）天花板是否平滑、有否裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网，合金吊顶有否松脱。5阳台部分（1）阳台门开启是否顺畅，是否洁净明亮，有否积尘、杂物。（2）拦杆有否生锈，地面是否干净，地漏有否堵塞，晾衣架是否灵活。6卫生间部分（1）门是否有污迹或破损，洗手盆是否干净。去水装置是否完好。（2）云石台面是否干净，有否裂纹或划花。（3）马桶去水、冲水是否顺畅，配件是否齐全。（4）地漏有否堵塞。（5）室内物品设备是否齐备完好，有否松脱。（6）通风情况是否良好。7橱房部分（1）橱柜有否发霉、松脱。（2
3、）台面是否洁净，如安装了煤气炉，则要检查配件是否齐全。（3）洗菜盆是否洁净，去水装置有否问题。（4）地漏、地板有否问题。（5）通风情况是否良好。8电器设备（1）室内各电器设备是否齐备，是否均处于正常状态。9房间通风情况（1）需根据天气和具体房间情况，保持室内通风状况的良好。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - - （2）如遇潮湿的天气或干燥的天气，更需要特别注意通风状况的良好。（3）如遇天雨台风，需全面检查各单元是否有渗漏情况，门窗有否关好
4、。10 工作的互相协调和配合（1）空置房助理在工作中需互相配合、协调和支持，并提供必要的互相帮助。11 维修工作（1）需作维修的单元，要填写维修单送维修队跟进，在工程进行中，须在相关的单元门上张贴“维修中”或“保养中”等告示。（2）维修工作后，需到现场检查，如发现有遗留问题，要及时跟进。12 钥匙管理（1）钥匙每周要清点一次，如发现问题要及时跟进。（2）如门锁已作更换，则钥匙要及时作相应的调整。（3）钥匙的借出和归还，需做好有关记录。13 水件设备（1）单元内的开关应确保处于关闭状态。（2）如发现有缺失或漏水等情况，需及时跟进。14 煤气设备（1）需检查煤气管、煤气表有否问题，是否处于正常状态
5、。15 泳池部分（1）确保天台泳池的保洁。（2）如泳池水过满，要及时排放。（3）确保消毒设备、通风设备处于正常状态。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - - （4）确保泳池夹层没积水。16工作报告和记录（1）每月 28 日前，须呈交本月的工作报告。（2）每天的工作均需做好详细记录。16 档案管理（1）已完成的工作维修单，需作复印保存。（2）空置房的资料要及时更新。（3）每一空置房均需建立一个独立的档案，在业主验收楼前交相关物业助理。17 与
6、各部的协调关系（1）在工作中需与各部门保持良好的沟通及协作的关系。18 办公室清洁（1）按照工作安排表，负责空置房办公室的清洁卫生工作。19 特别的工程问题（1）如有缺件或因故未能维修的情况出现，需以书面作出及时报告。备注： 具体工作考核评分细则详见附表。二、物业空置房工作考核评分细则评分内容分值一、门窗部分1、房门、门锁开关正常，磁吸固定，各处无灰尘精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 2、窗框无污垢，玻璃无裂纹，洁净明亮，开关正常二
7、、地面部分1、地板无污垢、无积尘、无裂纹2、地板无起拱、发霉或磨损三、墙面部分1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄四、天花板部分1、天花板手滑、无裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网2、铝合金吊项无下坠或弯曲五、阳台部分1、阳台门开关顺畅、洁净明亮、无积尘、杂物2、拦杆无生锈，地面干净，地漏无堵塞，晾衣架升降灵活六、卫生间部分1、门无污迹或破损，洗手盆干净，去水装置完好2、云石台面干净、无裂纹或划花3、马桶去水、冲水顺畅，配件齐全4、地漏无堵塞评分内容分值5、室内物品齐全6、通风情况良好七、厨房部分精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载
8、名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 1、橱柜无发霉、无松脱2、台面洁净，如安装了煤气炉的，则配件要齐全3、洗菜盆要洁净，去水装置要完好4、地漏、地板没问题5、通风情况良好八、电器设备1、室内电器设备齐全，处于正常状态九、房间通风情况1、需根据天气和具体房间情况，保持通风状况良好2、如遇潮湿天气或干燥天气要注意通风状况3、如遇暴雨台风，则要全面检查渗漏情况，门窗是否关闭十、维修工作1、需要维修的单元要在门张贴“维修中”或“保养中”等告示2、维修工作后，需到场检查，如发现有遗留问题，要及时跟进十一、钥匙管理1、钥匙每周都要
9、清点一次，如发现问题，要及时跟进评分内容分值2、如门锁已作更换，则钥匙要及时作相关调整十二、水件设备1、单元内的开关应确保处于关闭状态2、如发现有缺失或漏水等情况需及时跟进精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 十三、煤气设备1、煤气管、煤气表要处于正常状态十四、泳池部分1、确保天台泳池的保洁2、如泳池水过满，要及时排放3、确保消毒设备、通风设备处于正常状态4、确保泳池夹层没积水十五、工作报告和记录1、每月 28 日前须呈交本月的工作报告
10、2、工作日志每天都要详细记录，并于下班前交到管理中心十六、档案管理1、已完成的工作维修单，需复印保存2、每一空置房均需要建立一个独立的档案，以方便查找十七、办公室清洁1、保持办公室干净，工具、文件摆放整齐，次序按排班表，时间周一至评分内容分值日。十八、特别的工程问题1、如有缺件或因故未能维修的情况出现，需以书面作出报告十九、工作表现方面1、工作认真、负责，按时完成交给的任务精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 2、工作时保持良好的精神状
11、态，着装得体，言行文明3、遵守规章制度，保持正常的出勤率4、对于领导提出的问题要有合理的答复并尽快落实5、对于售楼部看过的房号要认真检查，在前台详细登记6、上班时不准看报纸、杂志，以及做一些与工作无关的事情7、服务意识强，能妥善处理客户的投诉8、在工作中需与各部门保持良好的沟通及协作关系9、空置房助理之间需互相配合，协调和支持，并提出必要的互相帮助二十、加分项目1、受上级领导表扬一次：加一分2、工作有突出表现者：加二分3、出色地完成交给的任务：加一分4、在处理突发事件时有突出贡献者：加一分5、工作任务重，但能很好地完成工作：加一分注：第一至十九项共五十条，每条为2 分，共计 100 分考核评定
12、标准： 90 分以上发全部奖金； 8590 分发 80%奖金；8084 分发 70%奖金；未达到 80 分扣全月奖金。按细则进行扣分加分，每月评定一次。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - - -