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1、2023年空置房管理制度心得(篇) 书目 物业公司：空置房屋管理程序 物业公司程序文件:空置房屋管理程序 1.目的 为保证管理处所管辖范围内空置房屋的功能处于能正常运用状态。 2.范围 本程序适用于开发商移交的全部空置房屋的防护管理。 3.定义 空置房屋:物业公司已接管,尚未售出及售出后尚未办理入住手续的房屋。 4.职责 部门/岗位工作职责 管理处负责人负责空置房屋的全面监控管理 管业部负责对空置房屋、设施进行清洁,发觉问题应刚好反馈给相关部门 平安部负责空置房屋的平安管理 工程部负责空置房屋内设施的检查、保养、修理 5.方法及过程限制 5.1清洁管理 5.1.1清洁范围及依次 5.1.1.1
2、清洁范围:门、窗户、地面、屋顶、墙面、及室内各种设备设施。 5.1.1.2清洁依次:由里至外,由上至下。 5.1.2清洁方法及标准 5.1.2.1门: a、工作方法:用湿抹布进行擦拭两遍,再用干抹布进行一遍擦拭。 b、工作标准:表面清洁无明显尘土,无油性类及涂料类污迹。 5.1.2.2窗户: a、工作方法:用板刷扫帚清扫窗户缝及窗台尘土,再用湿抹布进行二边擦拭,玻璃用湿抹布报纸进行擦拭。 b、工作标准:窗缝无明显灰尘,窗台无明显尘土及涂料类污染,玻璃光明无明显尘土。 5.1.2.3地面: a、工作方法:用扫帚清扫地面,湿抹布擦拭两遍。 b、工作标准:地面干净整齐、无油性类及涂料类污染。 5.1
3、.2.4顶部、墙面: a、工作方法:用掸子进行清扫,若发觉墙面有污染用细纱纸进行打磨。 b、工作标准:干净整齐、无灰。 5.1.3管理处指定专人列出空置房屋清单。抄送工程部、平安部,管理处、前台、监控每月进行整理。 5.1.4清洁人员依据空置房屋清单每月一次对空置房屋进行打扫,并留意室内设施是否完好,发觉问题马上报工程部修理。 5.1.5管业部主管每月对空置房屋进行检查并记录在空置房屋清洁工作记录表中。 5.2平安管理 5.2.1管理处指定人员应刚好将空置房清单及空置房改变状况通知监控中心,空置房每两天巡逻一次。 5.2.2巡逻岗在巡查时应特殊留意空置房屋的门窗是否关闭,照明是否关闭,房屋内是
4、否异味、异样声响,是否存在房屋渗漏水等异样现象。 5.2.3巡逻岗在恶劣天气来临之前确保空置房屋门窗关闭,排水畅通。 5.2.4如遇空置房内有可疑人员活动状况,巡逻岗应马上通知限制中心,恳求支援,同时亲密凝视空置房状况,支援人员到场后,对可疑人员进行盘查限制。 5.2.5平安部巡察人员依据空置房屋清单每日对空置房屋进行巡察,并记录于平安员值班记录表中, 5.3设施检查、修理及防护。 5.3.1工程人员每月依据空置房屋清单检查空置房屋内全部设施并将检查状况记录在空置房屋设施检查记录中,并推断是否须要修理。 5.3.2在大雨过后,工程人员应对顶层空置房屋进行一次检查。 5.3.3供暖期(11月-3
5、月)工程人员每半月对全部空置房屋进行一次检查。 5.3.4国家法定节假日前,工程人员对全部空置房屋进行一次检查。 5.3.5设施检查内容参见空置房屋设施检查记录。 5.3.6修理过程 5.3.6.1大厦管理:如须要修理,报告管理处前台,由前台开具居家服务状况记录表并派人进行修理。 5.3.6.2小区管理:依据天津市商品住宅质量保证书上保修期限,在保修期内的,由工程部向开发商刚好反馈,并跟踪修理状况;如超出保修期则开具居家服务状况记录表进行修理(实行有偿服务)。并做好相关手续。 6.支持性文件 tjvkwy7.5.1-h02保洁管理工作程序 tjvkwy7.5.1-a01平安工作管理限制程序 t
6、jvkwy7.2.3-k01 顾客沟通程序 7.质量记录 tjvkwy7.5.1-a01-10-f1平安员值班记录表 tjvkwy7.2.3-k01-f2 居家服务状况记录表 tjvkwy7.5.1-k03-f1 空置房屋清洁工作记录表 tjvkwy7.5.1-k03-f2空置房屋设施检查记录 tjvkwy7.5.1-k03-f3空置房屋清单 物业出租屋空置房及租住人员管理方法 物业管理公司质量管理体系文件 -出租屋、空置房及租住人员管理方法 1.目的 帮助公安机关加强管理服务区域内出租房屋租住人员的管理,维护空置房的平安,预防各种平安事故。 2.范围 适用于公司各管理处。 3.职责 岗位工作
7、内容 部门经理指定专人负责本部门空置房、出租屋的租赁及租住人员管理工作,并负责监督、指导 管理员定期统计出租屋、空置房清单,并保留在限制中心 定期对出租屋人员资料进行检查、核实、统计,刚好驾驭租住人员的状况,并向经理汇报 发觉平安隐患刚好制止,必要时报派出所帮助处理 平安员熟识管理服务区域空置房、出租屋状况,留意该房屋进出人员是否常常变动,发觉问题刚好上报管理员进行处理 每天巡察空置房、出租屋,异样状况须上报部门 保洁人员每季度清扫一次空置房 修理人员每季度检查保养一次空置房内的设备设施 4.定义 4.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、办公室、商业
8、用房。 4.2暂住人员:指非深圳市户籍人员。 4.3暂住证:深圳市公安局签发的暂住证明。 4.4空置房:是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。 5.方法和过程限制 5.1出租屋、承租人的管理 5.1.1管理处帮助公安机关对出租人进行管理,要求租住人员遵守出租屋治安管理规定,落实各项治安防范措施。 5.1.2业主或管理处在租赁合同中必需明确各自的消防平安管理责任。业主或管理处不得将住宅楼、未设立专用烟道的商用综合楼出租、出借给他人兴办产生油烟、恶臭、噪声、振动、热污染的服务项目。 5.1.3通过管理处出租的房屋,租赁管理员必需严格把关,严禁把房屋租给三无人员,对承租人
9、承租的房屋用于商业或办公用途时,应对其经营范围和性质是否符合物业功能和环境要求进行评价,符合要求后方可出租,并督促其办理合法的营业执照。 5.1.4管理处帮助公安机关对承租人进行管理,登记承租人及其同住人的姓名、性别、年龄、国籍(或地区)、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证等基本状况。 5.1.5制止租住人利用承租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危急物品,必要时向公安机关报告。管理处发觉承租人及其同住人员有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的,应当刚好举报、制止,帮助公安人员将犯罪嫌疑人送交公安机关处理。 5.1.6平安员必需熟识驾驭管理服务区域内出租房和空置房状况,作为限制的重点。
10、 5.1.7平安员必需督促管理服务区域内的租住人员,遵守管理服务区域各项管理规定,自觉爱惜管理服务区域公共设施、设备,遵纪遵守法律。 5.1.8平安员在巡逻时,要留意管理服务区域出租屋承租人不得变更出租屋的用途,严禁利用出租屋从事违法犯罪活动。 5.1.9平安员对租住人或商铺经营人员搬运物资出入管理服务区域时按出入口管理方法执行。 5.1.10 保姆、家教、钟点工、业主亲友及其他相关人员的管理参照以上规定执行。 5.2空置房管理 5.2.1空置房的钥匙应统一保存在限制中心,并履行领用登记手续。 5.2.2保洁人员在清扫空置房时发觉异样状况,有义务通知当班巡逻人员。 5.2.3修理人员定期对空置
11、房内的电器设备、给排水设施进行检查保养,对房屋渗漏水状况进行处理。 5.2.4空置房的平安巡逻管理见平安员巡逻管理方法。 6.支持性文件 gzwy7.5.1-a01-01平安员巡逻管理方法 gzwy7.5.1-a01-02 出入口管理方法 7.质量记录和表格 gzwy7.5.1-a01-01-f2 平安员巡查记录表 gzwy7.5.1-a01-02-f2 来访人员状况登记表 gzwy7.5.1-a01-02-f3 人员临时出入卡 gzwy7.5.1-a01-09-f1 租住人员状况登记表 gzwy7.5.1-s01-f2 设备/设施保养修理记录表 物业出租屋空置房及租住人员管理方法作业指导文件
12、 物业作业指导文件:出租屋、空置房及租住人员管理方法 1.目的 帮助公安机关加强管理服务区域内出租屋租住人员的管理,维护空置房的平安,预防各种平安事故。 2.范围 适用于公司各管理处对管理区域内的出租屋、空置房及租住人员管理。 3.定义 3.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、办公室、商业用房。 3.2空置房:是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。 4. 职责 部门/岗位工作职责 管理处经理指定专人负责本部门出租屋、空置房的租赁及租住人员管理工作,并负责监督、指导 管理员定期统计出租屋、空置房清单,并知会监控中心 定期对出
13、租屋人员资料进行检查、核实、统计、刚好驾驭租住人员的状况,并向经理汇报 发觉平安隐患刚好制止,并向经理汇报 平安员熟识管理服务区域空置房、出租屋状况,留意该房屋进出人员是否常常变动,发觉问题刚好上报管理员进行处理 每天巡察空置房、出租屋,异样状况需上报部门 保洁人员每月清扫一次空置房,发觉问题刚好反馈给相关部门 修理人员每月检查保养一次空置房内的设备设施 5. 方法及过程限制 5.1出租屋、承租人的管理 5.1.1管理处帮助公安机关对出租人进行管理,要求租住人员遵守出租屋治安管理规定,落实各项治安防范措施。 5.1.2 业主或管理处在租赁合同中必需明确各自的消防平安管理责任。 5.1.3业主或
14、管理处不得将住宅楼、未设用专用烟道的商用综合楼出租、出借给他人兴办产生油烟、恶臭、噪音、振动、热污染等影响其它客户正常工作和生活的服务项目。 5.1.4 通过管理处出租的房屋,租赁管理员必需严格把关,严禁把房屋租给三无人员,对承租人承租的房屋用于商业或办公用途时,应对其经营范围和性质是否符合物业功能和环境要求进行评价,符合要求后方可出租,并督促其办理合法的营业执照。 5.1.5管理处帮助公安机关对承租人进行管理,将承租人及同住人的姓名、性别、年龄、国籍(或地区)、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证等基本状况在租住临时人员状况登记表上进行登记,并定期检查,人员变动刚好变更。 5.1.6
15、制止租住人利用承租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危急物品,必要时向公安机关报告。管理处发觉承租人及其同住人员有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的,应刚好举报、制止、帮助公安人员将犯罪嫌疑人送往公安机关。 5.1.7平安员必需熟识驾驭管理服务区域内租房和空置房状况,作为限制的重点。 5.1.8平安员必需督促管理服务区域内的租住人员,遵守管理服务区域各项管理规定,自觉爱惜管理服务区域公共设施,设备,遵纪遵守法律。 5.1.9 平安员在巡察时,要留意管理服务区域出租屋人不得变更出租屋的用途,严禁利用出租屋从事违法犯罪活动。 5.1.10平安员对租住人或商铺经营人员搬运物资出入管理服务区域时按出
16、入口管理方法执行。 5.1.11保姆、家教、钟点工、业主亲友及其他相关人员的管理参照以上规定执行。 5.2 空置房管理 5.2.1 空置房的钥匙管理依据钥匙管理规定执行。 5.2.2清洁管理 5.2.2.1清洁范围 主要包括空置房屋的门、窗、地面、屋顶、墙面以及室内各种设备设施等。 5.2.2.2清洁依次 一般应遵循由里至外,由上至下的依次操作。 5.2.2.3清洁方法 a、对覆盖在门体表面的灰尘可采纳板刷抹布等进行擦拭; b、地面可用扫帚清扫后用湿墩布等进行擦拭; c、窗户可用板刷和扫帚清扫窗户缝及窗台尘土,再用湿抹布、玻璃刷、报纸等擦拭; d、墙面、顶面可用掸子进行清扫,对有污染的墙面可用
17、细砂纸进行打磨; e、对于外露的室内设备施设及管线、开关等可用抹布进行擦拭; 5.2.2.4清洁标准 a、表面干净整齐无明显尘土; b、无油性类、涂料类等污染; c、玻璃光明无明显污迹; 5.2.2.5管业部设专人(空房管理员)定期对空房进行统计,制定清单。 5.2.2.6清洁人员依据空房清单每月对空置房屋进行打扫至少一次,并留意室内施是否完好,发觉问题马上向上级主管汇报,分析损坏缘由并支配修理。 5.2.2.7管业部主管每月对空置房屋进行检查并记录在空房清洁工作记录表中。 5.2.3平安管理 5.2.3.1平安部巡察员依据空房清单每日对空房周边进行巡察,保证房屋门窗关闭完好,遇有异样状况刚好
18、向上级主管部门汇报,详细参照平安员巡逻管理方法。 5.2.4空置房设施检查、防护与修理 5.2.4.1工程人员每月依据空房清单检查空房内全部设施并将检查状况记录在房屋设备/设施巡查记录表中,并推断是否须要修理,在特别恶劣天气过后对顶层空置房屋增加一次检查,供暖期对全部空置房屋加一次检查。 5.2.4.2设施检查内容 a、门、柜是否开裂、开关是否顺畅; b、设施设备的各种配件是否齐全; c、木地板是否开裂、起鼓、其它门、地、楼口是否过大; d、天花墙线接口是否开裂,曲脚板是否开裂; e、卫生间龙头、喷淋、恭桶等五金件是否完好,洁具瓷面是否正常无损,瓷砖有否色差、缺损; f、厨房内灶具、排烟系统是
19、否完整,台面柜门是否完整无损; g、供暖系统温度是否正常,有无渗漏等现象; h、灶具及开关是否缺损,插头是否齐全,电视接收插头是否缺损或失灵; i、对讲、门铃是否正常等 5.2.4.3修理过程 a、依据天津市商品住宅质量保证书上的保修期限,在保修期内的,由工程部向开发商刚好反馈,并跟踪修理状况,作好相关记录; b、依据天津市商品住宅质量保证书上的保修期限,小 区空房设施超出保修期则开具工程修理单进行修理(实行有偿服务)并作好相关手续。 c、依据天津市商品住宅质量保证书上的保修期限,大厦空房设施进行修理,向工程部主管汇报,由工程部开具工程修理单进行修理; d、修理人员对空置房屋内的设施进行保养、
20、修理,刚好填写设备/设施保养修理记录表; 6.支持性文件 无 7质量记录和表格 sa物业园区空置房管理工作程序 物业园区空置房管理工作程序 一、空置房由客户服务中心进行管理。日常的维护保养工作由工程修理人员完成。 二、依据季节改变定时对空置房进行开窗通风。 三、对于精装修的房屋应按精装房的保养标准执行。 四、参照有关电器运用说明书,定期将电器打开试运行以保持电器良好的工作状态,还应留意刚好关闭电源。 五、定期通知保洁部进行一次例行清洁养护。 六、工程修理人员巡楼时应留意空置房的防火、防盗工作,如发觉空置房内有异样状况应刚好向客户服务中心汇报。 科技园商铺空置房管理规程 科技园之商铺空置房管理规
21、程 一、目的: 为了规范物业部、工程部、清洁部对空置房、商铺的管理及维护,加强空置房的爱护,从而保持物业的保值、增值。 二、职责: 1、物业助理负责对空置房的巡查及日常管理,并交不合格项通知相关部门进行整改,跟进和检查其整改完成状况。 2、管理中心经理检查物来助理的巡查记录。 三、工作程序: 1、物业助理定时对空置房进行检查,作好检查记录。对有不正常现象通知相关部门,相关部门整改后通知物业助理复检,直到整改合格为止,并作好记录。 2、物业助理每个月对空置房进行一至两次的检查,检查的项目有: 1)地面部分:地面有无明显污渍,边角有无其它垃圾或杂物,地板砖有无破损,有无水渍。 2)墙面部分:墙面石
22、灰有无脱落、潮湿,天花角落有无蜘蛛网,表面有无裂纹。 3)阳台部分:地面有无垃圾,水龙头、水管有无漏水迹象,下水道有无堵塞。 4)卫生间部分:窗、玻璃有无损坏,喷淋有无漏水、损坏,水箱是否正常冲水,厕所排水是否正常、有无异味。 3、清洁部接到物业部的整改通知,当天向物业部领取需清洁单元的钥匙,并作好签领记录,清洁部清洁完房间后,应关好门窗将钥匙交还物业部,物来部作好钥匙已交还的记录,并当即再去检查验收已清洁的房间,并作好记录。 4、工程部接到物业部整改通知后,当天向物业部领取需修理房间钥匙,并作好签领记录,首先到房间检查设备损坏状况,小修工程应在当天修理好,大修价格较高的设备应马上上报公司领导
23、审批后,视修理的时间长短作支配,并知会物业部。修理完成后,应关好门窗,马上将钥匙交还物业部。物业部作好已交还的记录,并当即再去检查完成状况,并作好记录。 5、物业助理检查完毕,依据天气和详细单元状况,确定是否开启部分门窗,以确保房间内干燥通风。 6、遇到台风暴雨,保安应巡查有无异样现象,雨停之后,物业部、工程部、清洁部需全面检查空置房有无漏水现象,主要检查铝门窗边是否渗水,阳台下水道是否有堵塞状况,墙面有无渗水,作好检查记录,并刚好实行措施处理。 7、凡有施工人员进入空置房作业,必需将施工作业时的垃圾清理干净,监管工作由物业部支配。 四、月底总结: 物业助理依据空置房的设施损坏状况进行总结,依
24、据这些状况进分析,并做出相应性的预防措施。 小区空置房管理规定-13 小区空置房管理规定(十三) 为加强小区空置房的管理,保障空置房的平安,特殊制定本规定。 一、管理责任 1、小区管理员为空置房月检查责任人 2、保安队巡逻岗为空置房日检责任人。 二、空置房的巡察 1、巡逻岗保安员每天对空置房外观进行巡察,视察房屋外观、门窗、外围设施有无缺损,移动和异样。 2、管理员每月对全部空置房进行房内检查并记录,检查门窗开启状况,房内设施是否完整,有无跑水、漏电现象以及有无其他异样状况。 三、异样状况处理 1、巡察中发觉有设施破损,查明属非人为缘由的,交修理班处理,如属人为缘由,必需调查清晰缘由并作记录。
25、 2、巡察中发觉治安、消防等异样状况,需立即向管理处领导或公安机关报告,并协作处理。 四、档案的更新 1、管理员必需每月核查一次空置房状况。 2、管理员负责向相关巡查人员通报空置房的最新资料。 物业区空置房管理程序 物业辖区空置房管理程序 1.0目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。 2.0适用范围 适用于各物业服务中心已接管的空置房的管理。 3.0职责 3.1客户服务部经理负责空置房管理的组织、监督工作。 3.2客户服务员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。 3.3物业服务中心客户服务部负责保管空置房的钥匙,清洁或其他人员需领用时,应填写借用钥匙登记表。 4.0程序要点 4.
26、1空置房的定义:指未出售及业主尚未收房的已接管的房屋。 4.2空置房的登记建档与收费 4.2.1经物业服务中心接管的空置房由客户服务部经理支配专人进行登记造册。 4.2.2每月底客服助理查验业主/住户入伙状况一览表,对业主/住户入住状况进行统计,将空置房登记在空置房统计表内,每月5日前报物业服务中心主任审核。 4.2.3空置房管理费用征收方法:按物业管理服务费收费标准的90%(扣除卫生费)向房地产开发公司或未收楼业主(指已通知收楼但因业主本人缘由未刚好收楼)计征物业管理服务费。 4.3空置房的巡查、维护 4.3.1空置房由客户服务部进行日常管理。由物业服务中心客户服务部经理支配专人每月对空置单
27、位的主体结构、屋面与地面、电气、水系统、卫生间、消防、附属工程等项目进行巡查一遍并填写服务质量检查记录表。发觉问题刚好通知相关部门处理。 4.3.2 发觉问题,属保修期内,刚好与开发公司联系,帮助解决;不属保修项目应刚好与物业服务中心设备维护部联系, 支配修理。 4.3.3环境管理部每月须对空置房进行一次例行清洁。清洁项目有房内天面、地板、墙面及其设施卫生间、窗户等,并透换空气, 保持空置单位内干净、整齐、清爽,并填写空置房清洁记录表。 4.3.4客户服务部依据季节改变定时对空置房进行开窗通风、散热。特殊是在梅雨季节,应加大对空置房的检查力度,防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形,必要时应进行
28、干燥处理。 4.3.5客户服务部巡楼时应留意空置房的防火、防盗工作。如发觉空置房内有异样状况应刚好向客户服务部经理汇报。 4.3.6参照有关电电器运用说明书,定期将电器打开试运行,以保持电器良好的工作状态,检查完毕后留意刚好关闭电源。 4.4 售楼看房 4.4.1当开发公司售楼部、营销部需带领顾客看房时, 物业服务中心客户服务部做好钥匙领用记录。 4.5 空置单位钥匙的管理 4.5.1物业服务中心客户服务部接管物业后,空置单位钥匙要分类编号,贴上标签,注明楼号、房号及室内、外门识别标识。 4.5.2空置单位钥匙要管理规范。 4.5.3支配人员专职管理钥匙,并填写钥匙存放登记表。借出钥匙要填写借
29、用钥匙登记表,钥匙按时归还后由钥匙管理员在钥匙存放登记表中注销。管理人员在工作须要领用钥匙也须登记。 4.5空置房的利用 4.5.1长期闲置的空置房物业服务中心可申请进行合理利用。 4.5.2客户服务部经理应留意收集承租信息,对空置房实行出租等方式加以利用。经向房地产开发公司申请同意后方可办理。 4.5.3客户服务部每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在服务质量检查记录表中,每月汇总一次上交物业服务中心主任审核,相关资料保存期至空置房售出后一年。 空置房管理规定范本 1.目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。 2.适用范围 适用于物业部已接管的空置房管理。 3.职责 3.1客服组
30、主任负责空置房管理的组织、监督工作。 3.2客服组各区域高级物业助理负责实施空置房管理进行管理。 3.3初级物业助理负责依据本规定执行空置房和日常管理工作。 4.名词说明 4.1空置房:这里指发展商尚未售出的房屋。包含已销售但未交楼的闲 置房。 5.程序要点: 5.1空置房的维护。 5.2工程组帮助对空置房内单元房屋的质量进行维护。 5.3空置房由客服组物业助理进行日常管理。 5.4物业助理依据季节改变定时对空置房进行开窗通风、散热。防止墙 面、天花发霉、木制品生虫及变形。 5.5对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木 器干裂;在梅雨季节应留意防潮,防止木器发霉、变形。 5
31、.6物业助理每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视状况定期对木器、大理石等进行打蜡、防护处理。 5.7物业助理巡楼时应留意空置房的防火、防盗工作。如发觉空置房内有异样状况应刚好向客服组主任汇报。 5.8物业助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中 (详见空置房巡查记录表),刚好汇报异样状况。 5.9物业助理每周巡查两次,如遇到下雨或刮风时应刚好检查,预防事 故的发生。高级物业助理每周巡查两次,客服主任每周抽查一次,做到刚好发觉问题刚好解决。 6.每月汇总一次上交物业部保存,保存期直至空置房售出后一年。 空置房管理程序 1.0 目的 规范空置房的管理以及费用
32、收取工作,有效限制管理风险,改善物业环境。 2.0 适用范围 适用于公司所属项目的空置房管理工作。 3.0 职责 3.1 客户服务部门负责对空置房进行全面管理、监督工作。 3.2 保洁部门负责空置房的定期保洁工作,保持空置房的清洁。 3.3 治消部门负责对空置房进行定期检查和巡察。 3.4 工程部门负责空置房的修缮工作,保证空置房内外主体、设施、设备的完好。 4.0 管理要点 4.1 空置房的定义 4.1.1 开发公司托付管理,在待租或待售期间的房屋。 4.1.2 开发公司已售,但未交付业主运用的房屋。 4.1.3 已交付业主运用,但在运用过程中空置时间在一月以上的房屋。 4.2 空置房的登记
33、建档 4.2.1 各项目客户服务部门应告知已交付运用房屋的业主,在房屋出现空置前,到客户服务部门进行登记,填写空置房登记表,明确空置时间。经双方确定后,切断水、电、气。对于从公共通道能全览室内的商铺等房屋,要求业主在空置前做好房屋的清洁工作。 4.2.2 各项目客户服务部门应做好负责房屋状态的登记、收集、分析,刚好编制、修订_项目空置房权属清册,发财务、治消、工程等部门。 4.3 空置房管理服务费用收取 4.3.1 开发公司托付管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主运用的房屋的物业管理服务费用。按物业服务合同约定的收费标准收取。 4.3.2 已交付业主运用,但在运用过程中空置时间在一
34、月以上房屋的物业管理服务费用。在前期管理服务阶段,按前期管理服务协议中约定的收费标准向业主收取,未签订前期管理服务协议的按前期物业服务合同约定的收费标准收取。项目召开业主大会会议,选举产生的业主委员会与公司签订物业服务合同后,其管理服务费用按物业服务合同中约定的收费标准收取。 4.4 空置房的维护 4.4.1 空置房的检查和日常巡查 -每月客户服务部门应适时组织或支配相关人员,对和骏公司托付管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主运用的房屋进行一次全面检查,检查内容包括:环境卫生、平安状况,主体、设施、设备的完好状况,并填制空置房服务记录表,假如存在问题刚好支配相关人员整改。 -空置房
35、的日常巡查由治消巡逻人员负责,巡逻人员应从室外查看空置房门窗是否完好,室内是否有异样状况,倾听室内是否有异样声响等,发觉异样刚好向主管领导汇报,并刚好通知客户服务部门。对开发公司托付管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主运用的房屋,治消部门应支配人员每周至少进行一次入室巡查,发觉异样刚好通知客户服务部门。 4.4.2 空置房的保洁 -各项目应定期支配保洁人员对开发公司托付管理并在待租或待售期间的房屋以及已售但未交付业主运用的房屋进行保洁,保洁内容包括墙体除尘、除蛛网;玻璃清洁;地面扫拖;消杀等项目。 -保洁人员在进入空置房前,应检查空置房外围是否有异样状况,门窗、门锁是否完好;进入房
36、屋后应检查房屋主体、设施、设备是否完好,若有异样状况,应刚好通知客户服务部门处理。 -保洁完工后,应填写空置房服务记录表。 4.4.3 空置房的修缮 -客户服务部门在接到治消部门、保洁部门的空置房修理信息后,应刚好告知工程部门与相关单位连接解决,并进行督促和跟进。 4.5 空置房的利用 4.5.1 客户服务部门应重点把控_项目空置房权属清册中空置房的信息,刚好驾驭可以能出租或转让的房源信息,主动开展房屋中介服务。 5.0 相关支持文件 6.0 记录 空置房登记表 _项目空置房权属清册 &nb 物业小区空置房管理规定-9 *管理处管理制度 物业小区空置房管理规定(九) 1.目的 确保空置房的完好
37、、清洁和平安,维护业主利益及延长房屋运用寿命。 2.范围 适用于*管理处。 3.方法和过程限制 3.2小区内空置房的分为三类: a类:已出售但未入伙的空置房(管理处留有钥匙)或未出售的空置房(管理处留有钥匙); b类:已入伙但未入住的空置房(管理处未留钥匙); c类:已入伙但未入住的空置房(管理处留有返修钥匙)。 3.2a类空置房的管理规定 3.2.1平安巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内具体巡查一遍,并做好质量记录,发觉问题刚好报修理部修缮与处理。 3.2.2技术员每季度对空置房室内设施、本体进行检修,确保完好无损。 3.2.3技术员每半年协同保洁人员对空置房进行一次清洁、维护,做到
38、不破、不损、不脏,详细标准为: a.防盗门无结尘,门销完好无损。 b.客房木门整齐、门、销完好无损。 c.空置房铝合金窗干净无结尘,玻璃销扣完好无损。 d.毛坯地面无结尘、纸屑,空置房内无建筑垃圾。 e.空置房内开关、灯具无损坏,并且保证能正常运用。 f.空置房内天面下水管口无杂物、墙面无蜘蛛网。 g.空置房厨房、洗手间无积水,洗手间内的污水管半年消杀1次。 h.空置房每半年通风一次,保持室内空气流通。 3.2.4遇有暴风雨季节,平安员应随时查视空置房屋的门窗关闭状况,发觉没有关闭的应马上关闭上锁。 3.2.5保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,刚好报地产公
39、司返修办通知施工单位刚好修复处理。 3.2.6保修期外,发觉空置房有渗水及开裂现象,依据状况及部位,部门经理按深圳经济特区物业管理条例规定处理,并将处理结果予以记录。 3.2.7技术员对空置房的维护及检查每一年进行一次统计,并将结果予以记录。 3.2.8客户服务部每月对空置房进行统计、对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房平安无误。 3.3 b类空置房的管理规定 3.3.1平安巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内具体巡查一遍,并做好质量记录,发觉问题刚好报修理部修缮与处理。 3.3.2遇有暴风雨季节,平安员应随时查视空置房屋的门窗关闭状况,发觉没有关闭的应马上关闭上锁
40、。 3.3.3保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,刚好报地产公司返修办通知施工单位刚好修复处理。 3.3.4保修期外,发觉空置房有渗水及开裂现象,依据状况及部位,部门经理按深圳经济特区物业管理条例规定处理,并将处理结果予以记录。 3.3.5客户服务部每半年对该种空置房进行统计,对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房平安无误。 3.4 c类空置房的管理规定 3.4.1平安巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内具体巡查一遍,并做好质量记录,发觉问题刚好报修理部修缮与处理。 3.4.2遇有暴风雨季节,平安员应随时查视空置房屋的门窗关闭状况,
41、发觉没有关闭的应马上关闭上锁。 3.4.3保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,刚好报地产公司返修办通知施工单位刚好修复处理。 3.4.4保修期外,发觉空置房有渗水及开裂现象,依据状况及部位,部门经理按深圳经济特区物业管理条例规定处理,并将处理结果予以记录。 3.4.5技术员对空置房的维护及检查每一年进行一次统计,并将结果予以记录。 3.4.6客户服务部每半年对空置房进行统计、对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房平安无误。 嘉苑小区空置房管理 丽景嘉苑小区空置房管理 1.管理要求 客户服务部主管为空置房管理第一责任人,服务处经理每月对空置房的管理状况进行抽查,督促客户服务部做好空置房的日常平安巡察及停电、停水管理,由工程管理部、环境管理部实施空置房日常维护、卫生清洁,确保能随时交付运用人,每月月末对空置房的动态状况进行记录。 2.空置房日常管理 1)每月一次巡查空置房内各部位设备、设施和上下水管道,发觉问题刚好修复; 2)做好空置房的定期清洁工作,确保室内干净; 3)每年春、秋两季要做好空置房的通风工作,防止室内墙面霉变; 4)空置房