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1、精选优质文档-倾情为你奉上秘书四级考题第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择1. ( )是公民道德建设的核心。 A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信2. 关于企业文化，你认为正确的是()。 A、企业文化是企业管理的重要因素 B、企业文化是企业的外在表象 C、企业文化产生于改革开放过程中的中国 D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚”4. 诚实守信是企业的()。 A、固定资本 B、无形资本 C、流动资本
2、D、递延资本5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D、把这件事当作纠正错误的一次机会7. 公民道德建设实施纲要提出，要大力加强以（ ）为主要内容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚
3、信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠(二)多项选择9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。 A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系10. 在下列表述中，你认为正确的是()。 A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件 B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求 D、办事公道是职业劳动者应该具有
4、的品质11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）要求。 A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情12. 在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是（ ）。 A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的 B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展 C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由 D、没有规矩不成方圆13. 维护企业信誉最重要的做法是( )。 A、树立产品质量意识 B、加入广告投入力度
5、 C、不泄露企业秘密 D、要妥善处理顾客投诉14. 开拓创新要具有（ ）。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D、舆论支持15. 诚实劳动是劳动者()。 A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点16. 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是()。 A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋 D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、职业道德个人表现部分17. 你正在参加某个重要的考试
6、，假如周围的人都在作弊，你会()。 A、为了获得好的成绩，也作弊 B、视而不见，独善其身，考出自己的真实水平 C、感觉考试不公平，但不敢作弊 D、报告监考老师，保证考试公平18. 如果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种()方式。 A、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾 B、把矛盾告诉领导，由领导来解决 C、等他主动来找自己解决矛盾 D、无所谓，离了谁都能活19. 每天下班时，我通常会()。 A、准时离开 B、避开下班人流高峰再走 C、把明天的工作想想再离开 D、整理一下今天的工
7、作再离开20. 星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情()。 A、总是沉闷 B、轻松 C、有点别扭 D、起伏不大21. 单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？() A、有人监督时就遵守 B、不吸烟 C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支 D、若有人递烟，就抽22. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是()。 A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理23. 如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会()。 A、无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的 B、非常生气，埋怨朋友说话不算数 C、有点生气，但相信朋友会尽快赶到
8、 D、有点担心，朋友是不是遇到麻烦了24. 在事情或任务很多的时候，我通常会()。 A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉 B、把重要而紧急的事情完成，其他事情完不完成都无所谓 C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐一完成 D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉25. 关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为()。 A、是合理的，这样单位和个人都有保障 B、是合理的，这样单位才能留住人才 C、不合理，这种制度对员工不公平 D、不合理，这种制度限制了个人的自由第二部分理论知识一、单项选择26. 主要用于扩展网络和通信分段的网络互联设备是( )。 A、网卡 B、网关 C、
9、网桥 D、路由器27. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于()。 A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知28. 接待规格的最终决定权在于( )。 A、秘书根据对方要求决定 B、秘书自行决定 C、秘书的上司决定 D、行政办公室决定29. 公文中第二人称代词的立足点在( )。 A、第二人称 B、第三人称 C、第一人称 D、无人称30. 秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“( )”。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、设备处理表31. 主持公司董事会会议应是( )。 A、公司办公室主任 B、公司副董事长指定的其
10、他董事 C、董事会秘书 D、公司董事长32. 将“立场、观点、方法”略写为“立”是运用了（ ）略写法。 A、熟知词 B、常用词 C、可推知 D、并列式结构33. 对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是( )。 A、信息筛选 B、信息鉴别 C、信息校核 D、信息选择34. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。 A、框图 B、饼状图 C、折线图 D、流程图35. 公文的抄送机关是指( )。 A、担负领导责任的上级机关 B、对公文有办理和答复责任的机关 C、对公文有主要监督责任的机关 D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关36. 与红色反线标识长度等宽的是( )。 A、武文线 B、文
11、武线 C、版心 D、上页边37. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的( )进行认定。 A、重要性 B、真实性 C、齐全性 D、充实性38. 会议纪要不包括( )。 A、协调会议纪要 B、办公会议纪要 C、综合会议纪要 D、研讨会议纪要39. 传达会议决定事项必须( )。 A、遵循实用原则 B、体现本位要求 C、建立承办制度 D、及时到位40. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。 A、原校 B、看校 C、一校 D、单校41. 订货单由()制作。 A、国家统一制作 B、买方、卖方共同制作 C、卖方制作 D、买方制作42. 下面属于行政公文的一组文种是( )。 A、通知、决
12、议、调查报告、会议纪要 B、通知、决定、调查报告、会议纪要 C、通知、报告、决定、会议纪要 D、通知、决议、报告、会议纪要43. 档案检索工作是( )的基础和前提。 A、档案利用 B、档案分类 C、档案鉴定 D、档案整理44. 会议简报是单位内部编发的( )文书。 A、商务性 B、事务性 C、章程性 D、决策性45. 下列选项不属于发文字号内容的是( )。 A、机关代字 B、文件名称 C、年份 D、序号46. 数码相机图像的存储格式一般为( )格式。 A、GIF B、JPEG C、BMP D、AVI47. 以下不属于简报类公文的是( )。 A、情况反映 B、内部参考 C、会议纪要 D、工作通讯
13、48. 下列关于外观设计专利保护期限的说法正确的是()。 A、自申请之日起保护20年 B、期满届满可以再续展 C、自登记之日起保护10年 D、期满即进入公用领域49. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。 A、接近入口处、正对门 B、远离入口处、正对门 C、接近入口处、背对门 D、远离入口处、背对门50. 在Word编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移到选定文本块的左上角，按住( )键的同时拖动鼠标向选定文本块的右下角移动。 A、Shift B、Alt C、Ctrl D、Tab51. 甲向乙发去一份函，称愿
14、以每台5000元的价格购买设备3台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复，称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台7000元。乙的传真属于( )。 A、要约邀请 B、承诺 C、要约 D、逾期的承诺52. 在所建立的幻灯片中插入一张新幻灯片的操作是( )。 A、打开“视图”菜单，单击“幻灯片”命令 B、打开“插入”菜单，单击“新幻灯片”命令 C、打开“格式”菜单，单击“幻灯片版面设置”命令 D、打开“幻灯片放映”菜单，单击“幻灯片切换”命令53. 在公文正式印制前，文秘部门必须进行( )。 A、拟办 B、签发 C、复核 D、批办54. 作为正式签订协议基础的文书是( )。 A、合同 B、订
15、货单 C、意向书 D、成交确认书55. 接待规格中( )是最常用的接待方式。 A、对等接待 B、低规格接待 C、正规接待 D、非正规接待56. 下列请示的标题最不恰当的是()。 A、 高校关于申请调整学生住宿费标准的请示 B、市关于加强历史文化名城保护与管理的请示 C、高校关于调整学生住宿费标准的请示 D、请示57. 秘书应该根据( )、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。 A、对方的要求 B、人员职位 C、接待规格 D、接待地点58. 下列若干公文要素中，属于文头部分的是( )。 A、签发人姓名 B、附注 C、标题 D、主题词59. 会议礼仪常识不包括()。 A、宴会礼仪 B、迎送礼仪 C
16、、服务礼仪 D、文书礼仪60. 确定档案的保管期限的工作属于( )。 A、档案保管 B、档案利用 C、档案鉴定 D、档案检索61. 以下对报告与请示表述不准确的是()。 A、请示有对应的文种，而报告则无 B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文 C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可 D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位62. 会议值班工作关键是要( )。 A、执行记录制度 B、坚守岗位 C、及时联络 D、做好服务63. 写“请示”应当( )。 A、集中写几件事 B、是本机关职权范围内可以解决的事 C、一文一事 D、与报告一起写64. 报销会议经费时()。 A、必须
17、填写报销单 B、将发票别在报销单背面 C、请相关部门签字 D、应合理避税65. 报告的发文字号，其位置应在()。 A、发文机关下空两行，居左空一字 B、发文机关下空两行，居中 C、发文机关下不空行，居中 D、发文机关下空两行，居左顶格66. 秘书工作中最常见的内容之一是( )。 A、客户沟通 B、人际传播 C、新闻传播 D、人际沟通67. 手写速记与电脑速记作为( )的功能是一样的。 A、信息分析 B、记录语言信息 C、信息传递 D、存储语言信息68. 秘书准备会议沟通方案时( )。 A、应该提供多种建议方案 B、应该提出一个确定性方案 C、应该有不少于2套的方案备选 D、应该等候上司的指示6
18、9. 会议主办方要善于处理新闻媒体的负面报道，首要的是( )。 A、不扩大影响 B、控制事态 C、不要隐瞒事实真相 D、事后召开新闻发布会70. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是( )。 A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分 C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作71. 公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告中的()。 A、综合性报告 B、专题性报告 C、答复报告 D、情况报告72. 管理沟通的最主要形式是( )。 A、上行沟通 B、现行沟通 C、下行沟通 D、
19、群体沟通73. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( )。 A、信息分层 B、信息组合 C、信息聚集 D、信息分类74. 秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于( )。 A、询问法 B、沟通法 C、交换法 D、互动法75. 在布置办公室时应使自然光( )。 A、来自桌子的左上方或斜前上方 B、来自桌子的右上方或斜后上方 C、来自桌子的左上方或斜后上方 D、来自桌子的右上方或斜前上方76. 在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后,( )。 A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容 B、文档不能关闭，并提示出错信息 C、
20、文档被关闭，修改后的内容不能保存 D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改77. 秘书将文书在多人之间传递的工作称为( )。 A、转递 B、传阅 C、发送 D、分办78. 会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过( )。 A、一小时 B、两小时 C、三小时 D、四小时79. 用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。 A、信息整理 B、信息加工 C、信息存储 D、信息综合80. “省财政厅关于同意大学新建教学楼的( )”， 括号处应填写的最恰当的文种是( )。 A、函 B、批复 C、通知 D、决定81. 能最快获取答案的提问形式是( )。 A、封闭式提问 B
21、、开放式提问 C、探索式提问 D、咨询式提问82. 公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于( )。 A、通知性会议 B、决策性会议 C、倡导性会议 D、咨询性会议83. 校对人如果发现原稿内容有错，应( )。 A、及时改动 B、与印制部门联系 C、与领导联系 D、与拟稿部门联系84. 对文书进行( )的工作属于缮印。 A、誊抄 B、修订 C、校对 D、记录85. 具有“简、快、新、实”特点的文书是( )。 A、简报 B、会议记录 C、备忘录 D、传真二、多项选择86. 税收具有( )的特点。 A、强制性 B、无偿性 C、固定性 D、有偿性87. 布置办公室应包括的因素有( )。 A
22、、设施摆放 B、工作的舒适感 C、人与办公环境的谐调 D、工作人员间沟通的方便程度88. 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。 A、交通便利 B、会场的大小应与会议规模相符 C、良好的设备 D、场地租借成本合理89. 完善的值班管理制度通常包括( )。 A、交接班制度 B、保密制度 C、岗位责任制度 D、信息处理制度90. 保管办公设备和办公用品时，放置在货架下层物品具有的特点是( )。 A、易破碎 B、体积大 C、分量重 D、易损耗91. 根据有关规定，我国现行的档案保管期限有()。 A、中短期 B、中期 C、永久 D、中长期92. 简报的特点是( )。 A、简 B、快 C、新 D、
23、实93. 企业年检的特点有( )。 A、行政审批性 B、年检对象的特定性 C、法定性 D、监督性94. 零用现金通常是由( )批准后由秘书保管和支出。 A、企业领导 B、人力资源总监 C、财务负责人 D、会计95. 汉字速记( )。 A、是用一些简单符号和省略方法来记录语言 B、可以提高书写速度 C、必将会被录音机等现代技术替代 D、文稿不用于交流96. 传达会议决定事项的方式取决于( )。 A、会议性质 B、会议内容 C、执行部门 D、会议要求97. 档案检索工作的内容包括( )。 A、档案信息复制 B、档案信息查检 C、档案信息存储 D、档案信息运用98. 横向沟通的策略有( )。 A、选
24、用有针对性的沟通方式 B、要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述 C、树立内部客户的观念 D、建议各方换位思考99. 劳动争议的解决途径包括( )。 A、劳动合同当事人协商 B、劳动争议调解委员会调解 C、劳动争议调解委员会仲裁 D、依法向人民法院提起诉讼100. 档案保管制度包括( )。 A、责任制度 B、安全制度 C、定期检查制度 D、设备管理制度101. 会议催办的方式主要有( )。 A、发文催办 B、领导催办 C、派员催办 D、电话催办102. 值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。值班人员应做好( )等。 A、值班日记 B、值班电话
25、记录 C、值班人员记录 D、值班接待记录103. 在确定会议住宿地点之前，应随机抽查( )的设备。 A、一个商务间 B、一个双人房间 C、一个单人房间 D、一个套房104. 下列有关Excel的操作中，能够对工作表重新命名的方法有( )。 A、双击该工作表标签 B、右击该工作表名，在弹出的快捷菜单中选择“重命名”命令 C、利用“格式”菜单下的“工作表”命令进行设置 D、利用“工具”菜单下“工作表”对话框设置105. 秘书在编制会议议程时应考虑的因素有( )。 A、公司章程对会议议程的规定 B、将保密性议题放在前面讨论 C、将难以解决的问题放在后面 D、将大家感兴趣的问题放在前面106. 公共关
26、系效果评估主要包括( )。 A、公共关系计划评估 B、公共关系经济效益评估 C、公共关系社会效益评估 D、公共关系计划实施情况107. 办理护照一般应携带( )。 A、主管部门的出国任务批件 B、出国人员政审批件 C、所去国有关公司的邀请书 D、2寸证件照108. 秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有( )。 A、不迟到 B、避免大声喧哗 C、必须买节目单 D、注意着装109. Word取消格式刷操作的方法有( )。 A、按“Esc”键 B、按“Del”键 C、再次单击格式刷按钮 D、撤销操作110. 一般而言，每个人的办公空间，()。 A、大者可为3m210 m2 B、小者可为3m210
27、m2 C、普通者可为1.5 m28 m2 D、普通者可为5 m28 m2111. 著作权的客体包括( )。 A、音乐 B、舞蹈 C、杂技 D、戏剧112. 印制好的文书应交( )。 A、收文人 B、送印人 C、文书人员 D、档案人员113. 办公室中的零用现金常用来支付()等费用。 A、短途差旅费 B、接待茶点费 C、办公设备费 D、邮递资费114. 下列关于股份有限公司的描述正确的有( )。 A、股东以所持股份为限对公司承担责任 B、公司全部资本平均分为等额股份 C、股份公司设立程序较为复杂 D、股东无最高人数限制115. 下列关于光盘刻录机的叙述，正确的是()。 A、CDR光盘刻录机中只能
28、刻录CDR光盘 B、刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高 C、刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好 D、在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上116. 参加宴请时应该注意的席间礼节有( )。 A、根据第一主人的举止行事 B、要顺时针转桌 C、控制自己打嗝或咳嗽之类的声响 D、把饭菜咽下去再说话117. 下列叙述中正确的是( )。 A、企业文化是企业精神的源泉 B、精神层是企业文化的核心 C、制度层是企业文化的灵魂 D、物质层是企业文化的载体118. 拥有合法性的一份会议记录要需具有( )。 A、记录员签名 B、正式代表签名 C、主席团签名 D、主席签名119. 若扫描仪扫出
29、来的画面颜色模糊，可能的原因有( )。 A、平板玻璃较脏 B、温度过高 C、分辨率设置较低 D、显示器色彩位数较低120. 公司行政部的秘书应对( )进行安全检查。 A、办公环境 B、办公设备 C、生产车间 D、研发部门121. CDR刻录机的速度指标有()。 A、刻录速度 B、擦写速度 C、读取速度 D、转速122. 文书传阅的要求是( )。 A、容易 B、限制 C、迅速 D、准确123. 秘书应掌握的手工文字记录方法有( )。 A、要点记录法 B、详细记录法 C、常用的速记法 D、笔记与录音并用法124. 加强团队管理应注意( )。 A、在团队中要求同存异 B、加强项目的合理分配 C、建立
30、相互信任、互相尊重的人文氛围 D、管理者具有创造性和主观性125. 结算会议经费时要注意( )。 A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度 C、清楚所持信用卡的卡号和有效期 D、注意预算会议成本秘书四级知识题答案(一)单项选择1.C2.A3.B4.B5.B6.D7.C8.D(二)多项选择9.ABC10.ABCD11.BCD12.ABD13.ACD14.ABC15.ABCD16.AB离散选择17.A:0,B:0.9,C:0.5,D:1 18.A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.219.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.9 20.A:0,B:1,C:0.5,D:0.821
31、.A:0.3,B:1,C:0.3,D:0 22.A:0,B:0.8,C:1,D:0.423.A:1,B:0.2,C:0.5,D:0.9 24.A:0.4,B:0.6,C:1,D:0.225.A:1,B:0.8,C:0.5,D:0一、单项选择(第26.第85.，每.1分，共60分。)26.C27.B28.C29.C30.C31.D32.D33.A34.C35.D36.C37.B38.C39.D40.B41.C42.C43.A44.B45.B46.B47.C48.D49.B50.B51.C52.B53.C54.C55.A56.D57.C58.A59.A60.C61.B62.B63.C64.A65.
32、A66.D67.B68.C69.C70.C71.A72.C73.D74.A75.C76.D77.B78.B79.C80.A81.A82.D83.D84.A85.A 二、多项选择86.ABC87.ABCD88.ABCD89.ABCD90.BC91.C 92.ABCD93.ABC94.AC95.BD96.ABD97.BC98.ABCD99.ABD100.BCD101.ACD102.ABD103.BCD104.ABC105.AC106.ABCD107.ABCD108.ABD109.AC110.AC111.ABCD112.BC113.BD114.ABCD115.AB116.ABCD117.ABD118
33、.AD119.ACD120.AB121.AC122.CD123.ABCD124.ABC125.ABC秘书四级操作技能试卷二、操作题3 便 条钟苗：公司决定为办公室新聘人员进行上岗前的培训，主题为“值班工作”，由我主讲。请你就值班工作的相关要点为我提供一份讲课提纲。谢谢。行政经理 年月日4. 便 条钟苗： 公司正在宾馆召开新产品质量鉴定会上出现了，值班秘书擅自脱岗现象，请你立即从网上给每位值班人员加发一份有关值班工作内容和相关制度的邮件，以提示做好值班工作。行政经理年月日5. 便 条钟苗:现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介
34、绍年度分类法的特点，说明如何正确判定档案文件所属年度。行政经理 年月日秘书四级技能题答案二、操作题 3. 答：我为您准备的讲课要点说明如下：1值班工作的主要内容（1）做好值班电话记录：应包括来电时间、来电单位、来电人员姓名、来电内容。（2）做好值班接待记录：应包括来访人姓名、单位、来访事由、联系方法等内容。（3）做好值班日记：应收到的信函、电报、反映情况、外来的电话等，进行认真记录，并保持工作的连续性。（4）做好信息传递：及时将重要或需紧急处理的信息向有关人员通报。2值班工作任务（1）接受、传达上级机关和单位领导的指示；（2）处理内部的突发性事件；（3）完成领导临时交办的事项；（4）接待未预约
35、的来访者。3值班管理制度（1）信息处理制度（2）岗位责任制度（3）保密制度（4）交接班制度4值班工作注意事项（1）保持值班工作的连续性。（2）值班表编制完成后应与相应值班人员协商并报主管领导审定后执行。（3）提高值班人员的素质。 4. 答：一、值班工作内容1在会议中协助搜集、传递各种信息。2控制与会无关人员出入会场。3手边备有公司和各部门领导的联络方式。4备设备维修人员、车队调度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的电话通讯录，5人不离岗，保证会议信息的畅通。6督导和协助专职会议服务人员为与会者做好服务。7做好会议期间各项活动与矛盾的协调工作。8必要时，建立主管领导带班制度。二、值班工作制度。值班
36、时，手边要有相关的人员通讯录。1岗位责任制度坚守岗位，无论发生什么事情也不能擅离职守。2交接班制度由前一天的值班员将所接收的信息及处理情况逐一交代给下一班值班员。对尚未办完的事项要详细讲明处理情况，以便保证工作的连续性。 5. 答：1特点 （1）简单（2）运用广泛（3）用于档案数量少的单位2文件所属年度确定（1）文件上有属于不同年度的几种日期，以最能说明该文件特点的日期作为分类根据。（2）法规性文件以批准日期为根据。（3）领导性文件以签署日期为根据。（4）会议记录以开会日期为根据。（5）计划、总结以内容针对时间为根据。（6）文件上没有注明日期，判定和考证文件的准确日期或接近日期。（7）通过分析文件内容来判定日期。专心-专注-专业