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1、精选优质文档-倾情为你奉上昨天晚上整个小区突然断水断电，持续到今天早上。居民集结在物业办公室，各种暴躁各种吵闹，物业表示只能等待，无法确定恢复时间。大家当然不干啊，物业主任安抚大家说：“你看这个外国业主就有素质一直很冷静嘛。”突然这个外国女孩说了一口流利的中文：“我住三十楼，跑下来有点累，歇会再骂你。”等闲识得东风面，万紫千红总是春。走进春天，你会发现春天瑰丽多彩。在圣罗尼克住着一位年近8旬的老人，老人独自定居在此，儿女长期在外忙碌，不能时常陪伴老人身边。圣罗尼克物业服务中心的管家便把老人当自己的亲人般照顾。经过多次沟通，管家王春玲得知大爷喜欢花，王管家便同绿化师傅帮忙找来两棵牡丹花，给大爷栽
2、种到院内，大爷很高兴，但由于移栽时花儿有点凋谢，大爷一直担忧花儿能不能成活！转眼春意盎然，大爷院中的牡丹花在精心呵护下，呈现出生机勃勃的迹象，大爷在第一时间将这份喜悦与王管家分享，在电话中说：“小玲呀，那两棵牡丹花发芽了，我可高兴了”。两个牡丹花的发芽，让大爷能够打过电话分享这份喜悦，相信在老人的心中，那一定是不一样的感情，因为每次与大爷谈起牡丹花的时候，大爷脸上总是洋溢着幸福的笑容。青岛天泰爱家物业服务有限公司成立于1995年，是天泰集团的全资子公司，国家一级资质物业企业，天泰物业于1998年在行业内率先通过质量管理体系认证。公司现有管理服务及专业技术人员1500余人，托管总面积超过150万
3、平方米，连续多年荣获“青岛市十佳物业管理企业”、“山东省优秀物业管理企业”、“品牌建设优秀企业”、“山东省物业服务行业金牌管家”等多项荣誉，其中国家级优秀物业管理项目3个，省级优秀物业管理项目6个，市级优秀物业管理项目10个。天泰物业坚持“客户是我们的衣食父母”的服务理念，努力做到以客户为中心，全力为客户提供规范、专业又富有个性化的服务，致力于成为客户所信赖的放心管家。物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时英国工业正处于一个发展的高涨阶段，对劳动力的需求很大，随着大量农村人口的涌入，城市原有各方面的房屋及设施已远远满足不了人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。一些开发商相继修建一
4、批简易住宅以低廉租金租给贫民和工人家庭居住。由于住宅设施极为简陋，环境条件又脏又差，不仅承租人拖欠租金严重，而且人为破坏房屋设施的情况时有发生，严重影响了业主的经济收益。当时有一位名叫奥克维娅希尔（OctaviaHill）女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，要求承租人严格遵守，出人意料地取得了成功，不仅有效地改善了居住环境，而且还使业主与承租人的关系由原来的对立变得友善起来，首开物业管理之先河。从那之后，物业管理工作逐渐被业主和政府有关部门重视，被普遍推广于世界各国，并不断发展成熟。迄今为止，物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃发展，社会化、专业化、企业化、经营型的物业管理已成为一个新型的服务行业。专心-专注-专业