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1、精选优质文档-倾情为你奉上业务流程管理为了有效推进业务流程，让每个业务团队按时、按质、按量的完成公司的业务规划，特制定业务操作流程，进行业务管理。一、 业务拓展部门申报业务（时间总计为五个工作日）（一）业务拓展部营销项目后，必须向业务管理部门报备，如项目报备后五个工作日内没有向业务管理部做任何回复，从而影响业务进度，由各业务部负责人承担相应责任。1、客户经理到业务管理部报备以后，五个工作日内，必须给予业务管理部答复，立项/不立项。立项则在五个工作日内上交公司资料、业务审批表、调查报告至业务管理部进行备案，由各业务部门总经理安排A、B角进行项目对接；不立项则以书面报告说明其原因，部门负责人签字后
2、报业务管理部备案。2、项目备案以后，五个工作日内业务拓展部没有向业务管理部做任何回复，且在业务管理部提醒之后仍然没有回复的，由业务部负责人负责。（二）分支机构、平台客户、关联企业等业务报送至业务管理部以后，由业务管理部根据各业务部门的专长、能力，银行额度、银行政策，部门业务情况等进行分配，分配以后按上述（一）流程办理，时间从业务部门接单开始计算。（三）特殊业务可根据公司规定或领导指定由特定业务拓展团队办理，特殊业务的办理可特殊处理。（四）任何团队及领导未按相应流程操作，则后续相关人员可以免责。二、 业务管理部申报（一）业务管理部在收到业务部门的资料、业务审批表、调查报告后，必须在一个工作日内登
3、记备案，并上报至风险控制部的初审人员。并通知该项目A角，进行项目的跟进与协调。（二）项目报至风险控制部以后，业务管理部启动跟单程序。业务管理部项目跟进人员必须及时询问进度，并协助项目负责人进行项目的跟进。（风险控制部需在3个工作日内回复业务管理部是否具备上会要求，或补增资料）三、 上会审批（一）每周星期二为公司例行上会日期，业务管理部负责跟进项目进度人员必须在星期二上午12点之前到风控部相关人员处，询问当天的上会安排，对上会业务必须了解其情况。（二）通过审保会的项目，业务管理部业务管理人员需进行登记，并向风险控制部领取终审决议，进行备案。四、 合同签订（一）合同填写由业务部项目负责人填写。填写
4、完毕以后，附合同签订申请表报送至业务管理部，进行统一的编号备案。同时，业务管理部门合同管理人员必须认真核对该项目是否已经通过保审会及反担保方案。（二）业务管理部统一编号以后，需在一个工作日发至法务部进行审核。且业务部人员需持合同签订申请表至法务部，让其签收。（三）合同全部审核完毕，由法务部签字确认无误。（四）综合管理部见已完善手续的合同签订申请表后，提供公章及法人章。由法律事务部监督其合同的签订。五、 反担保办理；（一）在银行与我司已经确定其反担保方案以后，反担保办理完成时间视具体情况而定，但其期限不超过4个工作日。（二）反担保办理必须做到完全、真实、有效。（三）反担保措施办理完毕后，所有的权
5、证、承诺函、批复等原件由项目负责人装订封存，并将复印件交由业务管理部留档。（四）原件交由档案管理人员保管，持风险控制部出具的终审决议复印件交由档案管理人员核对后，出具反担保手续完成说明书。此说明书用于项目提成的申请的附件。特殊情况附情况说明。六、 保费、保证金收取、放款及提成（一）我公司与银行签订担保合同后，必须立即收取担保费及保证金。（二）办理完毕反担保手续后，持保证合同、借款合同、反担保手续已完成说明书至风险控制部，由风险控制部发放款通知。（三）项目负责人持委托担保合同、反担保手续已完成说明书、保费到账通知单复印件至业务管理部，由业务管理部进行确认，无误后，在每月6号以前统计上月费用提成报
6、送至财务部。七、 保后管理（一）保后管理由公司设立专门部门进行统一协调。八、 解除担保（一）顺利解保 1、在客户正常还款以后，项目负责人持还款凭证及复印件到业务管理部、风险控制部进行备案，并填写解除担保申请书。 2、项目负责人持完成审批的解除担保申请书至综合管理部档案管理处，领取原件办理解除反担保手续。至财务部，退还客户风险保证金，并领取该项目的风险质押金。（二）续保 1、提前三月进行项目的续贷工作，做到无缝对接。保证公司在续贷的办理上面能按时完成。2、反担保手续有时效性的，需遵照第五条之规定。具体操作办法见续贷管理办法。（三）代偿 1、启动追偿程序，由法律事务部负责，业务部门全力配合。合同签订申请表 编号：企业名称 申请时间填写人员合同编号及份数业务管理部接收时间：意见：法律事务部接收时间：意见：风险控制部总经理反担保手续完成说明书 编号： 企业名称档案入档时间上交原件内容及份数档案管理人员确认签字专心-专注-专业