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1、精选优质文档-倾情为你奉上 兴华牙科医疗器械有限公司企业文化纲要（2018年版）目 录序 言第一节 使命和愿景第二节 核心价值观第三节 经营管理理念附件1 兴华大事记附件2 兴华人的爱心基金附件3 什么是企业文化序 言兴华起步于一九九三年。植根于百年牙科之乡，成长于广袤粤东大地，兴华人在长期奋斗中沉淀、培育、发展起来的企业文化，为兴华健康发展提供了强大的精神力量。我们总结提炼兴华人拼搏奋进、坚守义齿工艺事业所创造的优良文化基因，努力使之成为兴华发展的底蕴；坚持以企业文化为引领，努力促进企业经营管理更上一层楼。“问渠哪得清如许？为有源头活水来”，我们将吐故纳新，持续对企业文化进行滋养、丰润和淘洗
2、，永葆企业文化的青春活力和对环境的高度适应性。公司的使命：为客户提供卓越的产品，为兴华人的富强而奋斗！愿景：成为知名品牌的口腔服务企业，创建员工实现美好梦想的平台！但愿每一位兴华人永远牢记公司的使命与愿景。莫忘初衷，勇于担当，谨记我们的义务，我们的追求，我们的责任，我们的梦想！携手共创兴华美好的未来！愿兴华公司为中华口腔健康事业发展尽自己一份力量！总经理 曾国灵第一节 使命和愿景 为客户提供卓越的产品，为兴华人的富强而奋斗。 成为知名品牌的口腔服务企业，创建员工实现美好梦想的平台。“为客户提供卓越的产品”，指以精益求精的工匠精神，融入我们的灵感与智慧，为客户创造超出预期的工艺品，推动口腔美容行
3、业快速提升。为此，兴华必须着力打造具有卓越品格与技能的员工队伍、科学的管理体系以及与兴华共同成长的客户群。“为兴华人的富强而奋斗”，富强指财富充裕，力量强大。只有创造出卓越的、不可替代的产品和服务，兴华人才能富强。天上不会掉馅饼，富强不会从天而降，没有耕耘哪来收获？富强是奋斗出来的，为了富强，兴华人必须努力奋斗，永不懈怠。“成为知名品牌的口腔服务企业”，指继承传统义齿加工工艺，应用新材料新技术、新理念新模式，为客户提供卓越的产品；在国内享有较高的知名度与美誉度，得到大多数客户的认同及首选，逐步参与国际竞争。“创建员工实现美好梦想的平台”，指在公司发展的同时，让员工大幅度地提升经济收入；为有上进
4、心、事业心的员工提供发展空间，让其有机会成为高级技师或中高层管理者；为有能力胆识、条件资源的创业者提供必要的支持。第二节 核心价值观 诚信、学习、变革、卓越诚信是公司发展的根基，也是每个员工的为人之本。人无信而不立，良好的信誉能给自己的事业和生活带来意想不到的好处。诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱。糟蹋自己的信用无异于在拿自己的未来开玩笑。一个人凭着自己良好的品性，能让众人认可你、尊敬你，那么你就有了一项成就事业的资本。信誉也关系到一个人的职业生涯，一个人如果能够获得他人信任，那种成就感真是千金难买。没有员工的诚信，便没有公司的诚信。公司倡导，诚信对待客户，诚信对待
5、同事，诚信对待工作。坚持诚信，诚信从守时开始。21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪，是科技发展更加迅速、全面进入信息与数字化的时代，个人和团体为能跟上时代的发展，需要学习型组织。学习型组织的本质特征，一是强调“终身学习”，即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛；二是强调“全员学习”，即企业的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层；三是强调“全过程学习”，即学习必须贯彻于系统运行的整个过程；四是强调“团体学习”，即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。兴华人坚信学习力就是竞争力，学习是兴华人终身的事业
6、。变革就是企业根据外部环境和内部条件的变化，及时地改变自己的经营运作和管理体系，以适应企业健康可持续发展的需要。管理确定秩序并使企业对未来情况具有可能性。然而，企业要获得成功，只有良好的管理是不够的，还必须适应变革。变革也是一种创新，不更新观念、不与时俱进的企业及其员工，终将被时代所淘汰。兴华在继承义齿传统工艺的同时，拥抱数控制造技术、智能制造技术、数字化变革，满足不断增长的客户需求。渴望变革，变革从自己开始。卓越不是一个标准，而是一种境界、一种精神、一种追求，是将自己的优势、能力发挥到极致的一种状态。我们如何追求卓越？a.总是比预期的付出更多。超出预期并加倍努力将使你从人群中脱颖而出；研究如
7、何使事情增值；更快更好地为客户服务、为企业服务。b.对工作充满激情。半心半意的尝试会使你变平庸，一旦完全奉献，你将能超越障碍。c.相信你做的事很重要，并会带来改变。你不能单手拯救世界，但你可以一次一次来改变，经常问问自己有什么特殊技能或知识可以用于解决问题。d.始终贯彻和落实。没有计划当然不行，有了计划不实施等于没有计划。e.一次一个重点。计划好你的时间，抓住重点事情的重点部分对成功有着决定性的作用。f.从经验中学习，向他人学习。每种情况都有学习的机会，把问题看作成长的机遇。第三节 经营管理理念理念1：开拓进取，勇于创新李大钊先生说过：“人生最有趣的事情，就是送旧迎新。因为人类最高的欲求，就是
8、时时创造生活，时时开拓生活。”这句话告诉我们一个真理，世界上一切事物的发展变化都是开拓的推动下完成的。古人曰：“流水不腐，户枢不蠹。”只有求新求变，万物才有生命力。太阳每天都是新的，所以我们不能以昨天的眼光来看待今天，预测明天。在优胜劣汰的今天，抱残守缺就意味着失败。只有不断采用新技术、新方法，不断地有新发明、新创造，不断地产生新成果，我们的事业才能兴旺发达，我们才能到达幸福的彼岸。创新进取是兴华在二十余年发展历程中形成的优良传统，是兴华企业文化的重要基因。成功属于过去，优秀的企业应该持续创造成功；我们的发展必须是创造性的，在传承优秀文化的基础上不断创新；兴华应以观念创新为先导、以战略创新为方
9、向、以组织创新为保障、以技术创新为手段，不断创造新业绩。理念2：工匠精神，精益求精“工匠精神”是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。“工匠精神”就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、客户至上的服务精神。“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。敬业。敬业是员工基于对职业的敬畏和热爱而产生的一种全身心投入的认认真真、尽职尽责的职业精神状态。中华民族历来有“敬业乐群”“忠于职守”的传统，敬业是中国人的传统美德，也是当今社会主义核心价值观的基本要求之一。早在春秋时期，孔子就主张人在一生中始终要“执事敬”“事思敬”“修己
10、以敬”。“执事敬”，是指行事要严肃认真不怠慢；“事思敬”，是指临事要专心致志不懈怠；“修己以敬”，是指加强自身修养保持恭敬谦逊的态度。精益。精益就是精益求精，是员工对每件产品、每道工序都凝神聚力、追求极致的职业品质。所谓精益求精，是指已经做得很好了，还要求做得更好，“即使做一颗螺丝钉也要做到最好”。正如老子所言，“天下大事必作于细”。基业长青的企业，无一不是精益求精的典范。专注。专注就是内心笃定而着眼于细节的耐心、执着、坚持的精神。从中外企业实践来看，“工匠精神”都意味着一种执着，即一种数十年如一日的坚持与韧性。“术业有专攻”，一旦选定行业，就一门心思扎根下去，心无旁骛，在一个细分产品不断积累
11、优势，在各自领域成为领头羊。创新。“工匠精神”还包括着追求突破、追求革新的创新内蕴。古往今来，热衷于创新和发明的工匠们一直是世界科技进步的重要推动力量。改革开放以来，“汉字激光照排系统之父”王选、“中国第一全球第二的充电电池制造商”王传福、高铁工程的研究制造者、特高压/智能电网的研究建设者、港珠澳大桥的设计施工者等都是“工匠精神”的优秀传承者，他们让中国创新重新影响了世界。“工匠精神”落在个人层面，就是一种认真精神、敬业精神。其核心是：不仅仅把工作当作赚钱养家糊口的工具，而是树立起对职业敬畏、对工作执着、对产品负责的态度，极度注重细节，不断追求完美和极致，给客户无可挑剔的体验。将一丝不苟、精益
12、求精的“工匠精神”融入每一个环节，做出打动人心的一流产品。我们相信，日常从我们手中流出的不仅是一个个工件，而是已经融入了我们的灵感与智慧的一个个作品、一件件工艺品，它们充满了灵性和生命力。我们的工作既平凡又崇高，我们是在重塑人体形象，为人们带来美丽、健康和自信。理念3：客户意识，服务精神客户意识，指的是企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。强化客户意识，培育服务精神，就是要站在客户的位置，将心比心，研究客户心里真正在想什么、他们需要什么样的产品和服务，他们对我们有怎样的期待；就是要通过不断地学习，提升我们服务客户的水平，在客户需要
13、的时候，能够为客户提供多个解决方案，不辞劳苦，不惜付出时间和代价，以客户满意为标准，真正为客户解决问题。兴华全体员工必须秉持以下观念努力工作：a.企业的生存发展依赖于客户对本公司产品的购买，这是企业的生命保障，否则公司就无法维系和发展；b.员工的薪酬福利追本溯源是客户提供的，客户才是公司和员工真正的衣食父母；c.全体员工必须站在客户立场思考，并为之努力工作;为最大限度地赢得客户满意，员工必须树立认真负责、精益求精的从业理念；d.客户意识不仅仅是一线营销人员的责任，它贯穿于我们整个工作过程，全体员工在不同岗位都要直接或间接地为客户服务。理念4：团队精神，担当意识为了达成企业目标，人人都需要和他人
14、建立合作关系，所有的工作一定是互助合作以及彼此信赖才得以完成。单独行动的个人从来未曾取得伟大的业绩。所有取得成功的人，其背后都有一个团队在支持着他。团队精神不仅仅是对员工的要求，更应该是对管理者的要求，团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。企业的每一部分，就像电脑键盘上的一个个按键，只有互相配合，才能打出一篇好文章。勇于担当作为民族精神的重要内容，深深植根于中华民族优秀文化传统中。从诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”，范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，到顾炎武的“天下兴亡，匹夫有责”，古人先贤的嘉言懿行，生动诠释了中华民族勇于担当的朴素内涵。一个有责任意识的人一定会努力、认真工作
15、，听从安排，不会中途放弃，能主动处理好分内与分外的事，不管有没有人监督都能主动承担责任。当工作指派给自己时，他会看作一种机遇，采取积极的态度，主动承担起责任来，把自己溶入到工作中，尽心竭力，做好每项工作。如果一个人没有责任意识，即使有再大的能耐也做不出好的成绩来。敢于担当，就是在关键时刻、危急关头，能冲得上去、撑得起来。对公司员工尤其是管理者来说，就是碰到矛盾不上交，发现问题不迁就，遇到困难不回避，面对责任不推诿。理念5：军队作风，忠于职责军队的优良作风是指良好的思想作风、工作作风、战斗作风和生活作风，做到实事求是，谦虚谨慎；学以致用，言行一致；积极进取，敢于创新；英勇顽强，雷厉风行；艰苦奋斗
16、，勤俭办事。作风就是战斗力。向中国人民解放军学习，学习他们的优良作风，像军队那样训练有素，招之即来，来之能战，战之能胜。正如习近平总书记所讲，纪律严明的铁律意识，是军队光荣传统和优良作风的显著标志；军队是最讲纪律的，严明的纪律是军队战斗力的重要保证。一支富有战斗力的军队，必定有铁一般的纪律；一个合格的战士，也一定具有强烈的纪律观念。纪律是企业正常生产秩序的保证，没有了纪律，企业就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。公司有统一的徽章，不同的岗位配置不同的服装。公司有各项管理制度、业务流程和作业规范。公司领导以身作则，带头遵守公司制度，以自己的行为影响着下属，在制度面前人人平等，在原则问题上旗
17、帜鲜明。理念6：爱心奉献，凝心聚力爱心是冬日里的一缕阳光，使饥寒交迫的人感到世间的温暖；爱心是沙漠中的一泓清泉，使身处的人看到生活的希望。爱心是什么？爱心是能够扬起你生命风帆的激励，是雪中送炭式的资助，是抚慰你受伤心灵的微笑。在人的一生中，每个人也许无法抗拒灾难和病痛，但是我们可以在灾难和病痛到来之前，将互助储存，将爱心汇集。我们每个人，也许是很渺小很微弱的一部分，但倘若我们都行动起来，从身边的小事做起，那么日积月累，世间将会被爱心灌注，人人都能感受到这份温暖。虽然我们工作在不同岗位上，但我们拥有一个共同的家，在这里，我们信守同样的兴华精神，写下同样的爱心奉献承诺，拥有同样的壮美青春，凭着岁月
18、赐予我们的年轻臂膀和满腔热情，全部身心地投入到我们所热爱的平凡又崇高的工作中，在奉献爱心中完善自己的生命、实现人生的价值、获得真诚和坦荡。口号：你的微笑 我的骄傲（YOUR SMILE MY PRIDE）生命因微笑而美丽，笑容因自信而灿烂，自然、健康、典雅的人生你在追求，我们在创造！附件1 兴华大事记一、艰难起步阶段1993年，钟洪声和曾国高在汕头市创办了“为民假牙技术开发中心”。 1995年，该中心分离出“宏远义齿陶瓷制品厂”，由钟洪声经营；曾国高经营“为民假牙技术开发中心”。 1999年，曾国灵在澄海创办了“为民假牙技工室”。 二、破蛹成长阶段2001年，“为民假牙技术开发中心”与“为民假
19、牙技工室”合并，更名为“汕头市龙湖区兴华义齿陶瓷制品厂”。 2005年，工厂扩大了一倍的厂房面积，增加了产品品种及数量。三、集约发展阶段2006年，从单一生产型转为生产经营型，并更名为“汕头市兴华牙科医疗器械有限公司”。同年，与湖北京山卫校合作，成为该校口腔工艺专科的实习基地。 2007年，与广东潮州卫校合作，成为该校口腔工艺专科的实习基地。 2008年，通过医疗器械生产的专业认证ISO9001：2000，公司开启全面质量管理。2010年5月，成功举办了“第一届口腔临床技术研讨会”，来自粤东地区的四百位临床医生参加了该届研讨会。10月，引进德国吉尔巴赫全套二氧化锆全瓷牙生产设备。 2012年1
20、月，工厂搬迁到正规的工业厂房。四、加速腾飞阶段2013年，对原有的生产流程进行改造、重组，并成立全瓷义齿生产中心。2014年初，公司领导在员工大会上明确提出了创建企业文化，启动兴华公司的企业文化建设。 2015年，购置土地建设厂房。收购小型义齿厂，与宏远公司合并。与北京瑞佳公司合作，增加了金属3D打印产品。 2016年，新厂房落成，5月工厂喜迁新址。 2018年，截至10月底，兴华主持的“口腔临床技术研讨会”已开办十四届，为粤东地区的临床口腔医疗技术传播做出了重大贡献，同时提升了粤东地区的牙齿临床治疗水平。 附件2 兴华人的爱心基金兴华是一家有爱心、有责任心的企业，提倡并实践着互相关心、互相帮
21、助的好行为。平常，若有员工碰到困难，同事们便会主动伸出援手，出钱出力，尽其所能。兴华公司，已有由员工发起、组织了多次较大规模的“爱心奉献，关怀同事”的活动，取得了良好的效果及影响。为使兴华员工的爱心得以持续发扬，在公司里不断传承，更好地关怀有需要的同事，创造一个爱的氛围，增强公司的凝聚力，公司决定建立“爱心基金”，将员工的爱心奉献汇聚在一起，发挥起更大的作用。“爱心基金”的宗旨汇聚全体员工爱的力量，为有需要的同事提供爱心关怀；传承公司爱的品格，增强全体员工的团结心、凝聚力。“爱心基金”的来源1.员工自愿的爱心奉献；（爱心奉献原则：金额不在于多少，只要出自爱心、自愿。坚信：有爱心的人一生心灵平安
22、！）2.公司每月拨出一天的食堂菜金；3.公司出售废品的款项；4.员工离职时未领取的奖金；5.员工违反规章制度时被扣的款项；6.其他的款项来源。爱心奉献的方式任何一位员工，只要你有感动或为某事感恩而要表达你的爱心时，有以下两种方式：1.在平常或领工资时，将爱心款交给财务人员，这是有记名的奉献；2.无论何时，你可将爱心款投在公司前台上的爱心奉献箱，无记名的奉献。“爱心基金”的用途1.员工父母生病住院的可领800元慰问金，员工自身或爱人、孩子生病住院的可领500元慰问金；2.用于关怀公司员工碰到意外事故或有特殊困难；3.用于奖励公司员工在见义勇为及助人为乐方面有特殊的表现。以上用于关怀、激励的人选可
23、以自报，也可以由班组提名以及员工发现后及时上报。对经确认给予关怀及奖励的，公司将进行公布。“爱心基金”的管理由员工推选有爱心、有责任心的同事组成基金小组，负责基金的管理并定期向员工汇报。管理的原则：专款专用，公开透明。不论来源于哪方面的款项，全部由财务部设立专用账户进行管理。对于员工个人的奉献，需要开收据的，不论金额多少，财务一律须出具收据。每月上旬，公布上个月度的爱心基金数据，内容有基金的具体来源、基金的具体使用情况；上月度以及本月度的基金结余，让公司所有的员工清楚爱心基金的来源与去向。公司鼓励员工参与管理、监督爱心基金的管理工作。相信爱心基金得到员工的认可接纳，员工便会关心支持，并为其出谋
24、划策，提出宝贵的意见及建议，兴华公司的爱心基金便能真正地发扬传承！附件3 什么是企业文化一、企业文化的概念企业文化是指一个企业成员共同持有和遵循的价值观念、基本理念和行为准则的总和。只有年年月月保持对价值观的坚守，对行为规范的遵循，文化才能够像空气一样在企业中弥漫，使员工的思想与领导者的思想步调一致。企业的实力来源于文化的实力。优秀的企业文化是企业长盛不衰的源泉。二、企业文化的构成企业文化包含三个层次：精神层，制度层，物质层。1.精神层：精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和依据，包括以下内容：企业愿景和使命。愿景是企业的长期愿望及未来状况，它是企业发展的蓝图。使命是企业存
25、在和发展的根本理由和终极追求，即对自身和社会所做出的承诺。企业价值观。指企业所推崇的基本信念及奉行的行为准则，对周围事物的是非、好坏的评价标准。它是不可侵犯、不可动摇的。价值观是企业文化的核心。企业理念、精神或意识。是企业员工群体在长期实践中形成的认识、观念、思想。2.制度层：制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的的行为准则，包括以下内容：企业规章制度。这是指企业中存在的一些带有普遍意义的工作制度和管理制度。企业行为规范。指企业在生产经营活动中约定俗成的行为原则、标准和模式。企业管理方略。指企业管理者在长期的管理实践中对自身管理经验进行检讨而形成的关于管理行为的基本原则、基本方法
26、、手段和策略。企业风俗与礼仪。这是指企业长期相沿、逐步形成的典礼、仪式、礼貌、习惯、娱乐活动等。3.物质层：物质层是企业文化的表层部分，是形成精神层和制度层的条件。站在文化的角度来看，企业的物质层往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。它包括以下内容：企业名称、标志、标准字、标准色。企业旗帜、歌曲、服饰等。企业造型及标志性建筑。如厂区雕塑、纪念碑等。企业的机器设备和产品，尤其是产品的特色、式样、外观和包装，以及它们能够为顾客带来什么样的利益等。企业外貌、自然环境、建筑风格、布置方式等。企业的文娱、体育及生活设施。内部网络。如企业自办的报刊、广播电视、局域网、宣传栏等。外部媒介。如企业的广告、海报、新闻报道等。传达文化的物品。如名片、信纸、信封、礼品等。专心-专注-专业