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1、精选优质文档-倾情为你奉上课后测试测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1、针对关键决策者，销售人员应该：（6.67 分） A 多请其参加娱乐活动，以拉近关系 B 多给其提供优质价廉的产品 C 努力将其发展成为自己的教练 D 多在其上级领导面前夸奖该决策者正确答案:C 2、SPIN法的最后一步是：（6.67 分） A 提出背景问题 B 提出难点问题 C 提出隐含问题 D 提出示益问题正确答案:D 3、下列选项中，属于拜访客户的合适时间的是：（6.67 分） A 8:309：30 B 10:3011:30 C 11:3013:30 D 16:3017:30正确答案:B 4、在大
2、客户的战略营销中，客户的角色可以分为：（6.67 分） A 教练、用户、技术员、决策者 B 技术员、用户、销售员、决策者 C 技术员、用户、服务员、决策者 D 教练、销售、技术员、决策者正确答案:A 5、下列选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是：（6.67 分） A 踢皮球法 B 偷换概念法 C 主动示利法 D 主动反攻法正确答案:C 6、求名型客户的年龄一般为：（6.67 分） A 2527岁，2530岁 B 3638岁，3643岁 C 3133岁，3138岁 D 4143岁，4151岁正确答案:B 7、“4RS”是营销中的一个基本概念，其主要内容不包括：（6.67 分） A 合适的
3、地点 B 合适的时间 C 合适的渠道 D 合适的产品正确答案:A 8、下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是：（6.67 分） A 为拓展业务，先做大订单，再做小订单 B 保留老客户，开发新客户 C 提高客户满意度和忠诚度 D 加强对竞争对手的分析正确答案:A 9、服务便利胜于价格，服务人员要做的工作不包括：（6.67 分） A 制定便捷的服务，简化服务流程 B 规范服务用语和流程 C 对不同客户的投诉和咨询回答要统一 D 设立客户服务中心，为客户提供全面的服务正确答案:C 10、切实为客户着想的基本内容不包括：（6.67 分） A 客户是朋友，要真心对待客户 B 了解客户的现状和
4、背景，把握其需求 C 根据客户情况，提供切实可行的解决方案 D 经常进行换位思考正确答案:D判断题 1、销售成功与否，要等整个销售过程结束之后才能做判断。此种说法：（6.67 分） A 正确 B 错误正确答案:错误 2、销售人员在拜访客户时，不能一味地阐述，还要学会适时沉默。此种说法：（6.67 分） A 正确 B 错误正确答案:正确 3、不是每次访问前都要做详细计划，只有访问大客户时才做计划。此种说法：（6.67 分） A 正确 B 错误正确答案:错误 4、要做大订单，销售人员需改被动营销为主动营销。此种说法：（6.67 分） A 正确 B 错误正确答案:正确 5、对销售人员来说，让顾客主动购买产品属于顶级水平的销售。此种说法：（6.62分） A 正确 B 错误正确答案:错误专心-专注-专业