公厕管养方案(共49页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上目录公厕管养服务方案为了促进市区道路和公厕市场化运作，提升城市环境卫生管理的整体水平，节约管理成本从而形成集约高效的管理机制，方便人民群众，根据国务院城市市容和环境卫生管理条例、建设部城市公厕管理办法、昆明市环境卫生管理办法等有关规定，根据本次招标文件中的要求，结合我公司的实际情况制定本办法。 积极加强与区市容管理局的日常工作沟通；无条件地接受市中区市容管理局监督检查和社会以及新闻媒体的监督。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对市容局提出的意见及时采纳并积极落实相应整改施。我公司对本次招标中青云街道2020年度免费开放公厕管养服务保洁服务，充满信心、决心。请各

2、级主管部门领导放心，我们将会严格按照昆明市公共公厕管理制度中的标准和检查评定要求，认真做好、管理好、实施好、做好工作中每个细节。以招标文件中的要求为标准，公司的现有的管理模式为依据，结合本项目的实际情况，公司制定了一套符合实情、高效、有序的公厕保洁工作管理体系、制定切实可行的公厕保洁工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保公厕及周边5米范围内的卫生得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业公厕保洁团队。一、 清卫保洁人员的配备、劳动力投入计划与岗位职责（一） 清卫保洁人员配备 为响应招标要求及保证本项目保洁作业顺利完成，给市民打造一个

3、优良的公共环境，本项目配置项目经理 名、水电工 名，保洁作业人员 名。以满足此次项目的需要。序号岗位配置人数工作职责管理经验年限1项目经理负责本项目管理10年2维修管理员水电维修及安全管理7年以上3保洁员责任区域的日常3年以上41、 在实施本项目时确保日常清卫人员 人，保洁时间为 小时。2、 公厕每班配备 名保洁员，日常清卫保洁岗位的设置及每个岗位的保洁时间符合招标单位的要求。 3、 清卫员工基本要求 3.1男性清卫人员年龄不大于55周岁，女性清卫人员年龄不大于50周岁，能说普通话； 3.2清卫人员应保持自身的仪表整洁，做到服装统一且经甲方认可，要求基本能说普通话； 3.3清卫人员应有一定的文

4、化水平，有一定的保洁工作经验；3.4清卫人员具有身体健康的体检表，并在甲方处进行基础资料登记，人员在工作期间，如有变更，我方将提前告知甲方，通过审核同意方可调换； 3.5清卫人员应有较强的责任心，做到不损坏公共设施，不在工作时间内成群聊天，不随意窜离工作岗位，不干私活，不做有损形象的行为等。 4、 清卫带班人员基本要求 4.1男性年龄不大于50周岁，女性年龄不大于45周岁；4.2清卫带班具备初中及以上文化水平，能说普通话；4.3仪表端正，工作态度端正，熟悉公厕清卫考核标准；4.4具有4年以上清卫工作经验和2年以上清卫带班工作经验。4.5清卫带班应有较强的责任心，对所负责公厕清卫工作认真管理，杜

5、绝随意删减人员和干私活等现象发生。4.6管理人员上岗前需通过上岗培训，持证上岗率达到100。（二） 劳动力投入计划 本项目劳动力由三部分组成：项目经理、水电管理员（兼质量监督员）以及环卫保洁队伍；其中公厕保洁以环卫保洁队伍为主，水电管理员相配合。项目经理为导向的劳动力构成。（三）岗位职责描述项目经理：1、 全面负责本区域内日常保洁、保养管理工作，坚决执行上级指令，管理各区域的具体工作。2、 做好与各业务部门的协调，解决不了的问题及时向经理汇报。3、 负责本区域内的员工调配、工作监督、检查和指导。4、 负责洁具采购及其合理控制。 5、 负责对员工实行公司的各项规章制度。6、 每天对岗位全面检查不

6、少于3次，并做好检查记录。7、 负责对员工的内务及其考核工作。 8、 负责对员工协助公司做好培训及考核工作。9、 完成公司及托管单位方交办的其他工作。 10、 定期向总经理汇报工作，完成总经理安排的其他工作任务。质检部： 11、 负责本项目全面质量控制和质量检查，负责保洁员的日常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业面段进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进行及时有效的跟踪整改，对设置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清运人力（电）三轮车等环卫设施设备进行定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。 维修部： （1） 公厕因主体结构损坏或管道堵

7、塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。 （2） 维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内

8、修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。 （3） 完成领导交办的其它工作。公厕管理人员 1、 严格遵守昆明市公厕管理制度，认真履行工作职责。2、 按序清扫保洁，做到每天一清理三清扫，及时清理墙面积灰、蜘蛛网及乱刻乱挂，保持地面、蹲位边无积水、纸屑、墙头及其他杂物。3、 及时检查公厕内设施、标牌完好情况，发现损坏及时上报修复。4、 清洁工具要保持完好，摆放整齐。二、 文明保洁管理措施 为了改善员工的作业环境，提升企业的品牌形象，保证生产过程中人员、工具、物品、环境清洁文明，并协调统一，特制定本细则。 1、有专人负责，有岗位责任制，

9、公示养护服务标准。建立明确的清洁文明生产责任制，分解到各基层班组，责任到人，并监督执行。2、配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，有明显所属单位标志。经常检查清洁文明作业情况，奖优罚劣，并作好记录。 3、 保洁人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。 4、 工作区域内照明齐全、良好。公厕周围水渠及两边绿化带无杂物，整洁、美观。 5、 严禁以各种名目擅自收费。 6、 公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。 7、 作业工具、劳动防护用品摆放整齐，定置管理，工具柜保持整洁，表面无积灰、无油污。场所通道畅通，无堵塞。8、 对破坏、损坏设施的行为，保洁

10、人员有劝阻、报告的义务。提供优质服务，维护良好形象。无新闻媒体曝光或群众投诉。对上级部门提出的整改意见，必须采取有效措施予以解决。三、 清卫保洁服务要求 1、 公厕按照规定的时间24小时开放，16小时保洁（6：0022：00），并在保洁时段内落实专人定岗管理,保洁员佩证上岗。公厕内不销售商品。 2、 公厕天花板、内外墙面、门窗和隔板无污迹、蛛网，无乱涂乱画。内外墙、门窗、洗手池台面、洗手池、隔板、上下水管、镜子等无积尘，厕所内无杂物堆放；公厕通道地面清洁无污迹、积水；管理房(工具间)内物品摆放整齐，环境整洁。公厕内的手纸、洗手液等，根据招标单位要求放置。3、 大便厕位内地面、大便器清洁。大便槽

11、两侧无粪便污垢、槽内无积粪、无堵塞、洁净见底。4、 小便器（槽）清洁无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭味；沟眼、管道保持畅通。 5、 公厕外环境整洁有序，无垃圾、无粪便、无晾晒衣物、无杂物堆放。维护管理范围内的绿化植物无枯死、无裸土。 6、 公厕内采光、照明和通风良好，公厕无异味。7、 无障碍间内不得摆放杂物。无障碍专用间卫生洁具及辅助设施完好。公厕夜间照明应正常使用。8、 和公厕相关的投诉问题应在规定期限内处理整改。9、 公厕内不得使用烹饪设备；公厕管理间除值班需要外，不得作为清卫人员固定住宿使用。四、 清卫保洁的实施方案公厕管养措施 1、 保洁质量标准 1.1公厕设专人进行全天候清扫保洁，无断岗

12、、脱岗现象；公厕所管理人员必须着工装，带证人岗。 1.2公厕通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。 1.3管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。 1.4公厕内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁，无积尘、污迹、蛛网，无乱涂乱画。 1.5公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁净，无污渍、水渍。 1.6公厕内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。1.7公厕每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之一。 1.8男小便池内投放去味球。 1.9清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；地面保洁时应设置国家规定的防滑标志。 1.10保洁工具应定点摆放，不得随意摆放

13、在公厕设施内或周边绿化带。 1.11保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。1.12公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘。 1.13公厕便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘。 1.14蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设施，有效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。 2、 维护标准 2.1在适当的位置设置符合国家标准的男女厕所（中英文标识）、公厕免费、开放时间、残疾人专用、安全防滑、投诉电话等各种标识标牌。 2.2公共厕所的内外墙、天花板保持完好，无剥落，地面无破损。2.3公共厕所的通风、冲水、洗手、照

14、明等设施及门窗、隔断、大小便器完好，正常提供使用。 2.4对公厕进行日查，保证设施使用正常，无缺损，做好日常检查记录。 2.5维修更换的配件需与原损坏的设施一致。外观统一，品牌一致，不得更换“三无产品”。 2.6对每次的维护情况做好损坏登记，并能提供更换配件采购资料，做到有据可查，以备区环卫所核查。 2.7做到维修及时，在规定时间内完成维修，不能无故拖延或不维修，影响正常使用。 3、 公共厕所文明服务要求 3.1有专人负责，有岗位责任制，公示养护服务标准。3.2配专职保洁人员，并进行岗前培训，保洁人员统一着装，有明显所属单位标志。 3.3保洁人员热情服务，文明作业、礼貌待人，主动照顾老弱病残孕

15、等人员。 3.4严禁以各种名目擅自收费。 3.5公共厕所开放期间内，保洁人员不得从事与保洁服务无关的工作。 3.6对破坏、损坏设施的行为，保洁人员有劝阻、报告的义务。3.7提供优质服务，维护良好形象。无新闻媒体曝光或群众投诉。4、 公厕设施管理维护内容： 内墙瓷砖、地砖、座便器、小便斗及台盆感应器、台盆、脚踏阀、水龙头、镜玻、电器开关、烘手器、换气扇、空调、灯具、灯带、门、隔断板及五金配件、搁板、挂衣钩、手纸盒、防滑地胶板、呼叫器全套、除臭设备、拖把池、残疾人扶手、感应门等所有室内设施和陈设。 5、 应急维修处置方案 5.1发现设施损坏及时维修，维修时间不超过24小时。如遇配件暂时缺货，需对损

16、坏设施悬挂暂停使用告示牌。维修需拖延时间的情况要及时通知区环卫所。 5.2在维修（更换零件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。 5.3做好临时停电、停水、漏水、维修等应急措施。五、保洁安全保证体系和安全管理制度（一） 保洁安全保证体系 1、 安全生产管理指导思想对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全作业防护措施。 2、 安全生产作业管理 为加强作业安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行

17、，根据有关规定，结合本公司实际制定。 2.1保洁项目的员工必须思想品德好，无犯罪记录，身体健康，“三证”齐全（身份证、失业证或劳务证、当年有效的健康证），公司必须将员工档案和“三证”复印件交甲方单位存档。员工更换时，要向甲方单位备案，并及时补充新员工的资料。 2.2根据国家有关规定，为员工购买社会保险（包括：养老金保险、失业保险、计划生育险、工伤险），高危险工种还必须购买人身安全险及第三者保险。 2.3员工上岗前必须经过安全生产、操作规程等培训，使每个上岗员工熟知安全规则、消防知识，行车安全规定等，安全生产和消防安全要经甲方考核验收方可上岗。 2.4员工工作时必须穿统一的员工制服，安全反光背心

18、，必要时佩戴爆闪灯。 2.5“三不准” 2.5.1不准使用有安全隐患的工具、设备；2.5.2不准臆测行事； 2.5.3当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。2.6“五注意” 2.6.1注意警示标志，谨防发生意外；2.6.2注意来往车辆，交通安全；2.6.3注意地面积水、积油，谨防滑倒；2.6.4注意高空坠物，谨防砸伤； 2.6.5注意设备异常现象，及时发现、及时排除，谨防发生事故。 2.7“六必须” 2.7.1必须遵守交通规则，遵章守纪；2.7.2必须按规定正确使用劳保用品；2.7.3跨越线路时必须一站、二看、三通过； 2.7.4清理行车道或隔栏前作好防护，清理后立即出清线路；2.7.5堆

19、放物品必须整齐稳固；2.7.6发现违章操作必须坚决加以制止。2.8其他注意事项2.8.1大雾、大雪、雷暴天气的晚上或早晨停止公厕外区域作业，避免事故发生。（二） 安全管理制度 本公司配安全负责人一名，连同项目经理组成安全作业领导小组，共同负责安全作业的管理工作。为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对安全管理员进行专业性的安全技术培训，还要对清扫保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。 1、 安全设施配备 在办公室、材料仓库等场所内根据相关要求配备相关安全设施。在作业小组配备急救药箱、备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每一名清扫保洁工人准备充足的防暑降温物品。

20、2、 安全检查记录2.1班组检查 2.1.1员工自查：每日上班前（下班前），员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具材料进行安全检查。 2.1.2班组检查：每日上班前（下班前），班组负责本作业场所使用的设备、工具材料是否合安全要求，查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，每天自查情况作好记录。 2.2各作业区域安全检查 由各作业区域安全作业负责人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时

21、消除。2.3公司内部安全检查 由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全作业制度的照章处罚。同时每半年由项目办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报公司并存档。 结合气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。 2.4安全作业检查的内容、要求如下： 2.4.1查思想：即检查项目经理、管理员、员工对安全作业的思想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位。 2.4.2

22、查制度：查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度的情况。2.4.3查管理：各作业区域日常的安全管理工作。2.4.4查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。2.5安全作业检查要求： 2.5.1做到上班前（下班前）三不放过：装备不完整不放过；不符合安全要求不放过；出现事故苗头不放过； 2.5.2贯彻“检查一处，整改一处”的原则，对查处的安全隐患限期整改，并做好记录工作。 3、 事故预防措施3.1安全作业管理制度 3.1.1坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律法规，接受公司的监督和管理。 3.1.2加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。

23、3.1.3实行安全责任制，负责安全作业的监督员，应及时同作业人员签订安全协议，实行奖罚制度。 3.1.4遵守交通规则。 3.1.5在对每周进行安全检查中，发现安全隐患及时纠正，及时整改。3.1.6组织制定相应的强化管理办法，并采取有效措施，确保安全操作的真正落实。 3.1.7对新进员工，必须先进行安全作业教育才能准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。 3.1.8有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。 3.1.9凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的

24、责任，对触及法律的，追究其法律责任。 3.1.10对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。 3.1.11发生事故的范围必须按照事故处理程序进行事故处理。3.2清扫保洁安全作业和技术措施 为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，狠抓一线保洁人员的安全管理工作。 3.2.1加大安全培训，教育力度，从思想上高度重视安全工作。邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行，经考核合格后方可上岗。3.2.2做足作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范，清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证

25、，穿着工作服。3.2.3在保洁工程中，不得危及行人安全，要合理避让；收集完毕的垃圾应送到指定地点倾倒，不得随意焚烧垃圾；且注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。 3.2.4夏季保洁时注意劳逸结合，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方，以确保人身安全。 3.2.5加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理检查查核和年终目标考核内容。 3.2.6健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查，定期检查和规范作业情况，定期对项目的清洁作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加大经费的投入，提高对清扫保洁安全

26、工作的保障，推行区域内作业月评分竞争的方式，在提高作业质量的同时，也增加清扫保洁作业人员的待遇福利。五、维护管理质量保障体系（一） 员工管理制度 我公司员工管理制度健全，员工劳动合同签订率和社会保险费缴纳费率均达到100%。 1、员工招聘管理序号职务名称学历要求工作经历能力、质量要求1管理人员大专以上两年以上具备良好组织、沟通、协调、执行能力2水电维修人员高中以上两年以上具有水电工上岗证，本职工作熟练3保洁员初中一年以上能熟练掌握本职工作，服从管理领导 员工的招聘，试用与录用程序： 1.1依据“保洁员的基本要求”，对招聘人员进行面试。1.2对拟聘用的专业技术人员进行技术考核，对拟聘用的其他人员

27、进行正常的心理考核。 1.3应聘人员必须持有本人身份证和相关证明，并填写“应聘人员登记表”，聘用人员应按时到相关部门报到，接受试用。 1.4试用期培训一个月，试用期对聘用人员进行六方面的考核：1.4.1劳动纪律；1.4.2劳动态度；1.4.3文明礼貌；1.4.4规范操作；1.4.5安全知识；1.4.6保洁标准； 1.5试用期满，考核合格，录用为正式员工。2、员工考核管理 为规范员工工作期间行为，实行标准化，规范化操作，根据公司相关制度的规定，制定本员工考核制度。2.1考评内容； 2.1.1公司状况、公司制度程序的了解程度；（5%）2.1.2工作态度、纪律；（10%）2.1.3仪容仪表；（5%）

28、2.1.4工作质量；（70%）2.1.5学习态度。（10%）2.2考评方式； 2.2.1由项目主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打分（每周不少于2次）； 2.2.2公司人员进行不定期的对保洁项目质量进行打分考评（每月至少一次）； 2.2.3考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩，连续三次不合格者，实行末位淘汰制。 2.3具体考核措施； 2.3.1公司状况、公司制度程序的了解程度 2.3.2熟悉公司的基本状况，了解公司的企业文化、理念。2.3.3熟悉公司的地址，对公司部门的框架、领导人有大体的了解。2.3.4熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。2.4工作态度与纪律；2.4.1自觉服从上级

29、领导的工作分配和工作安排。2.4.2遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工。 2.4.3不酒后上岗，不穿拖鞋上岗，不酗酒，不闹事，不坐岗，不和社会上不良分子勾结，不在上班时间内出售废品。 2.4.4爱护公共财物和公司财物。 2.4.5工作时间内穿工作服、佩戴工作证件。 2.4.6具有团队协作精神，员工之间不互相指责，不互相打架斗殴。2.5工作质量 2.5.1熟悉保洁工具，保洁器材的使用。2.5.2有无重大安全或责任事故发生。 2.5.3客户满意程度，有无重大或一般投诉事件等。2.5.4工作规范化、标准化程度。 2.5.5是否符合客户或招标文件中招标文件的要求、保洁质量是否达标。 2.5.6保洁工

30、具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6人事考勤 2.6.1员工按时上下班，员工无故不得迟到或早退。2.6.2有事必须请假，不得无故旷工。请假应提前向上级领导提出，并填写“请假单”，待上级领导同意后，方可请假。 2.6.3上班时间迟到10分钟以内罚款10元，10分钟到1小时以内扣发半天工资，超过1个小时按旷工处理，旷工一天扣发三天工资。2.6.4确实有急事晚到或提早下班的，需提前向上级领导或考勤负责人员申请，经负责人同意后方可晚到或提早下班。 2.6.5每月的考勤结果报财务部门，作为当月工资发放的依据。应急方案为有效预防、及时调控在公厕保洁过程中的各类应急、突发情况，提高应急防范能力，有序、

31、有效的组织应急预案，保证市市容局布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实，结合本标段的实际情况公司制订了特殊情况的应急措施方案：一、特殊情况的应急措施 1、 拟成立“公厕保洁应急小组”，每支小组由公司骨干组成，其中管理人员1名（负责检查、记分、协调、督办），保洁员1-2名（负责跟保洁、冲刷），维修工人1-2名（负责保洁工具、设备设施维修）并配备一辆专用检查车。一旦任务下达应急预案立即启动，各应急队、组将立即赶赴现场进行作业。 2、 “应急小组”综合检查与保洁，班长责任制，将办公室、维修工、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，促进责任区域内保洁质量的稳步提高。3、 对主

32、干线道路附近公厕，特别是市容形象路段公厕卫生，要实行重点检查，实行重点预防，如遇临时紧急情况，应马上在现场调配和组织附近人员迅速补充到作业现场，完成好临时突发的紧急任务。4、 同时做好日常检查、监管工作。每天进行全面检查（出勤情况、保洁质量情况、工作及服务态度情况），保洁员在自己负责的区域巡回作业，管理人员分片跟班检查，对辖区内公厕保洁、设施养护、垃圾收集清理等作业情况进行检查，包括公厕周边5米内区域的卫生保洁情况，根据检查内容、细则，详细做好记录，遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。二、 劳动保障措施1、 由于环卫行业的特殊性，环卫工人劳动强度大，工作环境危险性高，伤亡事故

33、时有发生，所以要切实落实环卫劳动用工制度，维护环卫工人劳动保障权益。 2、 员工工资按核定工资（基本高于市最低工资标准）按月按时足额发放。 3、 按国家劳动合同法规定与环卫员工签订劳动用工合同。4、 按政策规定为员工购买社会保险（工伤、意外），每人一份。5、 按工作性质要求每季度发放劳动保护用品。三、 安全文明措施城市公共公厕的卫生状况从侧面反映出了一个城市的整体形象，公厕保洁的特点是相对分散，人流量大，来往人群的素质差异较大；公厕保洁员来自不同层次，文化素质、基本结构参差不一，劳动密集型的队伍。强化对他们的安全作业、文明作业的教育至关重要，因此，为保证公厕卫生质量的不断提升；我们拟将采取以下

34、安全文明作业措施： 1、 保洁员上岗前必须穿由公司部统一制作的环卫工作服。2、 上岗前严禁饮酒；不准穿拖时上岗；不准赤身或着便装上岗。四、 与业主沟通的措施在日常公厕保洁的工作中，在需要和市容局相互沟通的情况下，应遵循以下规定：1、 保持与市容局业务管理科日常性工作联系、衔接。 2、 积极配合市容局有关部门每月定期对本项目作业段的检查、考评。3、 按时向市容局报送当月项目工作简报。 4、 对市容局领导及各部门领导发生的整改通知进行认真落实，并按要求及时整改。 5、 认证接受和圆满完成市容局业务科临时下达和指派的各项工作。五、 公厕安全管理措施安全是发展的前提、管理的基础。我公司坚持“安全第一、

35、预防为主”的方针，建立安全预防、检查、评比的长效管理机制，营造安全氛围。 为了做好安全生产工作，我公司加强对一线职工的安全防事故教育，利用各种形式对全站职工进行安全生产教育。1、 加强车辆、设施、设备管理我公司成立安检部，负责对公厕清掏、吸污车、水冲式公厕供水和排水设施的日常管理，同时制定了环卫专用车辆、设施、设备管理制度。要求司机在出车前必须对车辆进行安全检查，在行车中要规范，按交通法规行驶，特别是重点收车后对车辆进行检修保养形成的制度化，确保行车安全。 2、 加强对司机和保洁员的安全技术培训，提高他们的安全意识，确保环卫车辆、设备安全生产无事故。定期对司机及保洁员进行安全技能培训及业务知识

36、考核，在不同季节、不同气候组织操作技能竞赛，提高操作人员的安全意识和工作技能，通过多种形式的培训提高司机、保洁员的个人技能及熟练排除各种故障的能力，确保环卫车辆、设备安全生产无事故，公厕正常使用。 3、 强化保洁员和维修工的安全意识，经常提示他们在上下班途中注意安全，杜绝酒后上岗和湿手开关电源。保洁员在进行消杀工作时必须完整配戴单位发放的劳动防护用具，防止作业时药物侵害身体。在消杀时，保洁员必须按照规范的操作方法消杀作业，消杀完毕后，必须将手彻底洗干净、消杀工具清洗干净防止药物腐蚀。维修工对存在安全隐患的公厕及时进行维护。要求各一线职工，发现公厕的设施有损坏处及时上报，特别是闸盒、插头等电路设

37、备，容易发生重大事故，一旦发现安全隐患的存在，维修工会在最短时间内进行修复，排除安全隐患，确保公厕设施设备的正常运行，特制订以下几点保障措施：4、 定期做好水冲公厕拉网式安全排查工作，如发现有倒危、墙基下沉、墙体裂缝的问题公厕、必须马上采取安全措施并及时上报，消除安全隐患，确保公厕正常运行。5、 水冲公厕要保持通风良好，及时消杀，清除异味，厕内各种用电设施齐全安全，严禁私拉电线或使用超期报废电器及电器开关。管理间、设备间严禁存放易燃易爆物品。六、 重大节日、活动、迎查措施1、 遇全市重大活动、文明创建、节日期间、开业庆典对公厕突击性要求时，采取加派人力、延时作业的方法： 本公司是劳动密集型企业

38、，保洁人员达1000多名，可以在2小时之内一次性调集50名专业保洁人员突击完成任务。 程序安排： 1、 项目经理在接到活动通知后，及时上报公司并制定相应的工作突击计划，在规定时间内安排组织人员到达指定位置进行突击，确保圆满完成突击任务。 2、 服从市容局的统一领导，完成局领导交代的其他保洁任务。3、 对公厕保洁人员，我公司开展人性化管理，除与每位员工签订劳动用工合同实行“应保尽保”外，考虑到保洁员岗位的特殊性，我公司还为每位员工购买了意外伤害险，规避企业风险，保证员工利益的最大化。 4、 我公司在此对市中区环境卫生管理所郑重承诺：本着科学、高效、保质保量的原则合理配置人员，最大限度节约成本，为

39、市中区提供最好的保洁服务，并在接到突击任务后1小时内迅速组织30-50名保洁员的突击队伍到现场，确保突击任务的圆满完成。七、 突发气候条件应急预案成立应急工作领导小组，由公司董事长任总指挥，公司各部门领导和项目经理为成员的应急领导小组。按公司总体处置突发公共事件应急预案的要求，实行领导责任制，明确台风、暴雨雪、冰雹、高温等突发事件处置工作的责任单位、责任人及其职责和权限。 1、 快速反应，协同应对。加强工作协调和配合，对突发事件作出快速、有序、高效的联动反应，充分发挥各管理处的作用。 建立通信制度，要求所有员工能及时保持联络，在发生全市性重大突发冰、雪、雹、台风等灾害时，决定启动突发重大气象灾

40、害应急预案并实施组织指挥，发布台风黄色预警信号下，通知户外保洁员采取有效的防御措施。发布台风蓝色预警信号时，由于台风持续时间短、风力相对较弱等因素，台风停止后，我公司将增加保洁人员，采取加班等形式，对公厕及周边5米内的保洁区域进行突击保洁，尽快恢复常态。2、 发布暴雨预警信号时，公司将及时掌握暴雨最新信息，维修工、保洁人员将提前对公厕内的设设备设施进行检查，并查看蓄粪池的剩余空间是否充足。在暴雨过程中，及时公厕附近清理下水口，促进积水速排严防雨水倒灌造成粪便外溢。暴雨过后，及时清除公厕下水口附近堆积垃圾，并及时检查蓄粪池的情况，并加强公厕保洁工作。3、 发布寒潮预警信号时，公司将安排维修人员对

41、公厕内的管道的保温层进行仔细检查，并做好相应的补救措施；严防在寒潮到来时将水管冻裂或管道结冰现象的发生。同时做好公厕供电线路的检查工作，保障保洁员的用电安全。4、 高温天气将进一步强化环卫作业规范，严格公厕保洁、垃圾收运操作规范，增加收集次数，防止漫溢污染周边环境。加强保洁人员的劳动保护，落实各项防暑降温措施。 5、 保障条件：人员保障，公司近200名工作人员在特殊情况下可集中调度使用，一次性可调集50名保洁人员突击保洁任务。 为所有员工另外购买一份意外伤害险。宣传教育在日常的培训教育中，多方位宣传的气象灾害防治和简单维修保养以及遇事处理知识教育，增强员工的防灾意识和自救互救能力。拟投入主要机

42、械设备表拟投入主要机械设备表序号名称及规格单位数量备注1管道疏通机台2热合机个3皮搋子把4垃圾筐个5垃圾袋个6拖把把7警示牌个8蛇皮管米9芳香球包10大扫帚把11小苕帚把12地刮个13尼龙刷个14抹布块15清洁剂桶16橡胶鞋双17橡胶手套副18夹子把19铲刀把20刀片盒21空气清新剂桶22喷雾器个23切割机台24电源线米25电镐个26电盘个质量承诺及保证措施 保洁质量是工作效率的最好表述，本公司将严格按照有关规定强化落实质量管理，确保公厕保洁项目质量管理的顺利实施一、公厕保洁要求 1、公厕在每日22：00以后完成最后一次清洁，次日7：30前完成第一次清洗。下午1：30完成一次大清洗，其余时间随

43、脏随洗。清洗保洁作业时必须放置“公厕清洗作业中”的警示牌。2、公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面应光洁，公厕外墙面应整洁。 3、蹲位应整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪，洁净见底；小便槽(斗)应无水锈、尿垢、垃圾，无臭。 4、公厕内地面应光洁，无积水。 5、按规定喷洒消杀药物，做好公厕除虫除臭工作，并确保安全用药。6、公厕各种设施齐全完好，排污管道、化粪池应及时疏通、清掏，不得发生满溢等现象。7、保洁工具应放置整齐，公厕内外无乱堆杂物。公厕四周35m范围内，应无垃圾、粪便、污水等污物。 8、公厕工作间内必须做到整洁干净，物品摆放要整齐一致，不准乱堆乱放

44、。二、保洁期内的保洁措施（一） 保洁作业基本流程 一掸：即使用清洁工具掸除公厕内的蛛网、灰尘；二抹：即用抹布清晰门窗、洗手器具、隔断板、墙面等；三冲：即对公厕蹲便器、座便器、小便斗进行冲洗；四拖：即用拖把清除地面污垢、积水，保持干燥整洁；五扫：即清扫公厕周边环境；六理：即清理垃圾； 七查：即检查水龙头、干手器、水箱等设施是否完好，发现损坏及时修理； 八喷：即喷洒消毒药水，每日不少于2次。（二） 保洁作业具体实施措施 1、 保洁期间 1.1开启公厕便器、冲水、吸收、照明、通风、除臭、排污等设施设备，确保正常使用。配置的服务用品应及时补充，确保供应。 1.2公厕内便器、蹲位、洗手合、拖把池、隔断板、干手器、镜面、地面、墙面保持清洁，无污染，做到见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦。及时清除废物篓内废弃物，确保不满溢。 2、 保洁结束后2.1清洁男（女）厕间，清除蹲（座）便器（沟槽）、小便斗内部污迹，擦净隔断板、扶手及便器外部，清扫、托干地面，并喷洒消毒液。2.2清洁门窗、墙面、地面、天花板；彻底清洁、擦拭并保持各设施设备清洁完好；做好公共卫生间内外环境的保洁工作。 2.3清除废物篓内废弃物，清洗后放回原处；清洁洗手台、吸收