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1、精选优质文档-倾情为你奉上秘书英语1课程标准一、基本信息适用对象： 应用英语专业 制定时间：2010年12月课程代码： 所属系部：工商外语系学 分：3.5 学 时：54制定人： 朱琦娜 批准人：二、课程的目标1、专业能力目标秘书英语课程立足于培养的能力和素质目标包括以下四类：（1）、秘书英语语言技能能力,包括秘书英语听力、秘书英语口语、秘书英语阅读、秘书英语写作和秘书英语翻译；（2）、初步了解当代秘书知识和背景；努力提高作为秘书工作者的基本素质；（3）、具备现代办公室所要求的基本技能：电话接听、会议准备与组织、协调沟通、上传下达、客户洽谈、日常办公室管理、文档接受与处理、言谈举止等技能；（4）
2、、具备不同秘书工作场合英文备忘录、信件、文件、材料等的阅读能力；（5）、具备秘书工作中，用英文撰写简历、信件、简单合同等的书写能力；秘书英语1课程作为秘书英语的前期课程,着重培养语言能力以及专业能力目标中的（2）-(4)项。2、方法能力目标（1）、能够自主学习，自觉关注涉外文秘发展的前沿和动态；（2）、具备涉外文秘良好的语言表达能力、沟通协调能力和现代化办公设备的运用能力；3、社会能力目标（1）、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。（2）、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；（3）、具备涉外文秘的商业信息保密意识；（4）、具备涉外文秘严格的时间
3、观念，及时认真负责提交各类安排；三、整体教学设计思路1、课程定位秘书英语1课程是一门理论与实践紧密结合的课程，是涉外文秘专业一门必修的专业技能课程，课程内容涵盖语言技能和秘书职业等相关内容。重点培养学生针对秘书工作对英语知识和运用英语语言的能力，为学生步入工作岗位做好准备。其直接对应涉外文秘工作岗位。本课程的前置和关联课程为综合英语、英语听力、英语口语等课程。通过这些等课程的学习，学生熟悉英语听、读、说、写四种技能的基本词汇和句法结构；具备较强的英语听说读写等语言运用能力。本课程旨在培养学生熟悉掌握秘书英语听、读、说、写四种技能的基本词汇和句法结构；初步了解当代秘书知识和背景；努力提高作为秘书
4、工作者的基本素质；能把英文作为现代办公活动中的基本交际手段，初步掌握秘书英语听说的技能。能用英语撰写常见办公应用文。具备现代办公室所要求的基本技能：电话接听；会议准备与组织；协调沟通；上传下达；客户洽谈；日常办公室管理；文档接受与处理；言谈举止等技能。教学方法上注重工学结合，一方面以秘书工作的真实情景为教学资源辅助，另一方面以各类实训、实践为平台，强调学生的实操技能，考取国家秘书职业资格证书，使学生掌握秘书英语语言技能能力和秘书业务技能，具备从事涉外文秘人员的基本素质和良好的专业能力，成为国际高级应用型商务人才。2、课程开发思路本课程的内容选择标准立足于涉外秘书工作任务，以涉外秘书不同时段的工
5、作任务为主线开发课程内容，以工作环节为项目组织课程教学，让学生在执行具体项目的过程中学会完成相应工作任务，构建相关理论知识，同时融入国家秘书（涉外）职业资格证书对知识、技能和态度的要求，发展涉外秘书的语言能力、业务技能和协调沟通职业能力。教学模式的设计思路：（课堂教学模式为“教”、“学”、“做”一体化。重点突出“做”）“做”即任务型语言教学，把语言学习放在一个有意义有目的的任务中去实现。“学”是指学生在给定的任务中学习专业和非专业能力。“教”是为完成某个教学任务或项目而进行的策划筹备、组织管理、示范指导和答疑解惑等相关课堂教学活动。因此，除了英语的运用能力，还应该具备业务技能与其他岗位工作人员
6、进行良好沟通协调的能力，因此英语运用能力、秘书业务技能和沟通协调成了本课程三大内容。本课程以涉外秘书真实工作场景为载体设计，设计6个工作任务：工作任务1：引入, 如何成为一名秘书以及成功的秘书；工作任务2：见面寒暄,介绍与简单接待；工作任务3：秘书接打电话英语；工作任务4：客户接待与送行；工作任务5：沟通与人际关系；工作任务6：安排旅行。通过筛选实用、常用、经典的企业案例，采用行动导向教案，重视学生在校学习与实际工作的一致性，重视行规和惯例，有针对性地采取工学结合、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体等教学模式。本课程6个工作项目设计既代表了涉外秘书工作岗位的典型性，又充分考虑到了学生职业能
7、力的培养、职业素养的养成，也体现了国家秘书（涉外）考证对知识、技能和态度的要求。四、教学设计和学时分配编号学习单元（情境）子单元拟实现的能力目标相关支撑知识教学环境及设备教学说明（内容、方法、手段、步骤、结果）学时分配1引入, 如何成为一名秘书以及成功的秘书如何成为一名秘书及成功的秘书专业能力：1听说读能力；2初步了解当代秘书知识和背景。方法能力：1、能够自主学习，自觉关注涉外文秘发展的前沿和动态；2、具备涉外文秘良好的语言表达能力、沟通协调能力和现代化办公设备的运用能力；社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等2、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具
8、有团队合作精神；3、具备涉外文秘的商业信息保密意识；4、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责安排和提交各类安排。1涉外秘书特点和工作内容。2怎样的秘书是一个成功的秘书。3如何成为一名成功的秘书。模拟涉外秘书的工作场景，看懂并真正理解涉外秘书的工作。多媒体教室内容：秘书工作的引入和职业能力介绍方法：项目教学法手段：多媒体步骤：教师引入，引导学生对秘书职业的整体思考-学生分组讨论秘书工作特点和工作内容以及怎样成为一名成功的秘书小组展示报告-其他小组做出评价-教师点评结果：学生能熟练读懂信用证，并锻炼其团队合作意识和协调能力。5秘书的职责专业能力：1思考与讨论秘书的职责。2.阅读、查找信息。方法
9、能力和社会能力同上。秘书的职责与技能模拟涉外秘书的工作场景，看懂并真正理解涉外秘书的工作职责和所需技能。多媒体教室内容：秘书的职责方法：项目教学法手段：多媒体步骤：教师引导学生思考秘书的职责有哪些；所需技能有哪些，并下达任务-学生分组讨论项目-小组或个人回答-其他学生做出评价-教师点评-阅读课文，查找信息。52见面寒暄,介绍与简单接待如何寒暄与介绍专业能力：能够围绕交际主题，在真实情景中与初次见面者问候和介绍；能够熟悉与再次见面者流利自然得进行深入交流；能自己英文名片，并掌握呈递名片的相关技巧。方法能力同上。社会能力：1、具备设为秘书的沟通协调和个人展示技能；“问候”和“介绍”的常用句型；英文
10、名片格式；中西文化的交往礼仪差别；英语的基本句型。提供商务初次见面的场景。根据所提供信息资料，进行寒暄和介绍。内容：见面寒暄、介绍与自我介绍方法：项目教学法、案例分析、小组合作、角色扮演、情景学习、模拟教学手段：多媒体辅助步骤：教师给出情景，并下达实践项目-学生分组讨论项目任务-小组展示报告-其他小组做出评价-教师点评结果：学生能熟练进行问候与介绍，能制作个人名片，并锻炼其团队合作意识和协调能力。4寒暄与介绍专业能力：能够围绕交际主题，在真实情景中与初次见面者问候和介绍；能够熟悉与再次见面者流利自然得进行深入交流；能自己英文名片，并掌握呈递名片的相关技巧。方法能力和社会能力同上。“问候”和“介
11、绍”的常用句型；英文名片格式；中西文化的交往礼仪差别；英语的基本句型。提供商务初次见面的场景。根据所提供信息资料，进行寒暄和介绍。内容：见面寒暄、介绍与自我介绍方法：项目教学法、案例分析、小组合作、角色扮演、情景学习、模拟教学手段：多媒体辅助步骤：教师给出情景，并下达实践项目-学生分组讨论项目任务-小组展示报告-其他小组做出评价-教师点评结果：学生能熟练进行问候与介绍，能制作个人名片，并锻炼其团队合作意识和协调能力。2对话练习与表演专业能力：能够围绕交际主题，在真实情景中与初次见面者问候和介绍；能够熟悉与再次见面者流利自然得进行深入交流；能自己英文名片，并掌握呈递名片的相关技巧。方法能力和社会
12、能力同上。“问候”和“介绍”的常用句型；英文名片格式；中西文化的交往礼仪差别；英语的基本句型。提供商务初次见面的场景。根据所提供信息资料，进行寒暄和介绍。内容：见面寒暄、介绍与自我介绍方法：项目教学法、案例分析、小组合作、角色扮演、情景学习、模拟教学手段：多媒体辅助步骤：教师给出情景，并下达实践项目-学生分组讨论项目任务-小组展示报告-其他小组做出评价-教师点评。结果：学生能熟练进行问候与介绍，能制作个人名片，并锻炼其团队合作意识和协调能力。23秘书接打电话英语电话礼仪及用语专业能力：能够在真实的情景中熟练地运用英语接打电话。方法能力和社会能力同上。 接听电话用语、电话礼仪。提供商务电话场景多
13、媒体课室内容：情景对话方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色学生展示、评价教师点评。结果：学生会电话礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。3如何接打电话,电话留言专业能力：能够礼貌、自如地应付和处理电话交际中的突发事件；能够正确地记录电话留言内容。方法能力同上。社会能力：1、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。接听电话用语、电话礼仪；电话留言的记录。提供商务电话场景多媒体课室内容：情景对话方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒
14、体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色学生展示、评价教师点评。结果：学生会电话礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。4电话礼仪和对话练习能够在真实的情景中熟练地运用英语接打电话方法能力同上。社会能力：1、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。接听电话用语、电话礼仪；电话留言的记录。提供商务电话场景多媒体课室内容：情景对话方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色学生展示、评价教师点评。结果：
15、学生会电话礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。34客户接待与送行如何挑选适合的接待人员专业能力：明确接待工作任务及礼仪和如何挑选合适人选。方法能力同上。社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。接待礼仪提供商务接待场景。多媒体课室内容：接待和送行的要求和技巧方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色学生展示、评价教师点评。结果：学生会接待礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。3秘书如何正确接待访客专业能力：明确接待工作任务及礼仪。方法能力同
16、上。社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。接待礼仪提供商务接待场景。多媒体课室内容：接待的要求和技巧方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色学生展示、评价教师点评。结果：学生会接待礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。4接待与送行练习专业能力：明确接待与送行工作任务及礼仪。方法能力同上。社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。2、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排。接待礼仪提供商务接待场景。多媒
17、体课室内容：接待和送行的要求和技巧方法：项目教学法，角色扮演法手段：多媒体步骤：教师解释所给情景对话-学生分组讨论项目任务，并划分打电话和接电话的角色学生展示、评价教师点评。结果：学生会接待礼仪，并锻炼其团队合作意识和协调能力。35沟通与人际关系沟通中的肢体语言专业能力：能运用肢体语言促成成功的沟通与对话。方法能力同上。社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。2、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；3、具备涉外文秘的商业信息保密意识；4、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排；肢体语言的相关知识及英文表达方式提供情景。多
18、媒体课室。方法：项目教学法，角色扮演法结果：如何运用肢体语言促成成功的沟通与对话。并锻炼其团队合作意识和协调能力。3商务宴请规则和礼仪能够在真实情景中熟练地运用英语开展选座、点菜、询问和推荐食物和饮料等交际活动；能熟练地向他人建议举杯、以及付款；能看懂英文菜单。方法能力和社会能力同上。“餐馆”里使用的相关用语和常用句型；菜单的填写；中西方餐桌礼仪；方法：项目教学法，角色扮演法结果：学生能进行“选座”、“点菜”等相关话题的口语交际；简单的英文菜单，并锻炼其团队合作意识和协调能力。3参加晚会和宴会能运用所学的礼仪恰当的与人沟通。相关的礼仪常识提供相应的晚会和宴会的商务情景。多媒体课室。方法：项目教
19、学法，角色扮演法结果：学生能进行“选座”、“点菜”等相关话题的口语交际；简单的英文菜单，并锻炼其团队合作意识和协调能力。26安排旅行旅行日程专业能力：能通过阅读了解旅行日程，并在真实的情景中熟练地进行观光交际活动。方法能力同上。社会能力：1、信息资料检索、团结协作、沟通协调和个人展示技能等。2、具备涉外文秘严谨、负责的职业操守，遵守行业法律、法规，具有团队合作精神；3、具备涉外文秘严格的时间观念，及时认真负责提交各类安排；旅行日程的制作以及重要性方法：项目教学法结果：根据情景草拟日程安排表教师点评。提高学生的统筹组织和语言能力，也锻炼其团队合作意识和协调能力。3制作旅行日程的步骤专业能力：通过
20、阅读了解制作旅行日程的步骤，能自己制作旅行日程。方法能力和社会能力同上。日程安排的书面形式；怎样制定制作旅行日程表提供相关商务情景。多媒体课室。方法：项目教学法结果：根据情景草拟日程安排表教师点评。提高学生的统筹组织和语言能力，也锻炼其团队合作意识和协调能力。4订票和其他预定专业能力：能够在真实的情景中，联系实际，运用英语根据时刻表进行订票、旅馆和服务预定活动；能够熟练地进行住宿登记和结算；能够正确填写住宿登记卡。方法能力和社会能力同上。如何订票、旅馆和服务预订活动；如何进行住宿登记和结算。“预定”（如预定旅馆）的掌握常用句型；预定登记卡；美国的旅馆服务；中西方文化“预约”上的差异。关于“预定
21、”听力素材的理解；“预定”话题的口语交际；填写住宿预定登记卡；能够在真实情景中熟练运用英语根据计划进行“预约”、“预定”、“推迟”、“约会”等交际活动。3备注说明：1、可以以一个学习单元或者一个学习情境进行设计； 2、如果有子单元（情境），应该按子（单元）情境进行设计。五、课程实施1、主要教学方法、手段 采用多种教学方法，着重提高和培养学习的主动性、积极性、团队合作和竞争意识，弱化终结性考核，凸显形成性考核，真正实现提升学生的职业和非职业能力。1）情景对话，分角色表演，突出学生个人的组织和管理能力，培养和展示学生的实际语言的运用能力。2）精讲语言点和任务式句型结构训练想结合教学方法。3）以练习
22、任务和项目为目标，进行阅读和口语的项目式教学模式。4）现代教学技术手段的应用。利用多媒体课室，借助PPT课件形象生动的讲解词汇、短语和句型结构。2、教学硬件设施及配备 多媒体课室、综合实训室及语音室。设备需可以播放教学课件、教学录像及图片；可进行工学结合项目的开展等。五、课程考核标准1、考核体系为“课程成绩=平时50%+期终项目报告展示50%”。2、平时成绩由考勤10%、课堂研讨20%、课外练习20%三部分组成。课堂研讨即在学期进行中，对每个学习单元的单据制作方法和技巧分组讨论，侧重考评学生学习的积极性、学习的思路和方法及小组成员之间的合作意识。课外练习即按照每个学习单元的要求，布置单元项目，
23、学生形成相应报告展示，由任课老师评定成绩。3、期终项目报告展示题目以抽签形式，学生分组课后完成，最后课堂展示。题目如制作旅行日程、接待筹备与接待、送行等。总之，考核目的是为了更好地促进教学，衡量学生的实际动手能力，所以应该在教学中时刻关注学生的学习效果，改进教学方式。六、教材、参考资料教材是达到教学目标的手段，所选用教材或参考资料应符合本课程标准以及项目设计，内容选择标准立足于涉外秘书工作任务，以涉外秘书不同时段的工作任务为主线开发课程内容，以工作环节为项目组织课程教学，同时将相关的业务能力与理论分解到相应的操作中。教材内容应体现先进性、通用性、实用性，让学生在执行具体项目的过程中学会完成相应
24、工作任务，构建相关理论知识，教材必须贴近国家秘书（涉外）职业资格证书对知识、技能和态度的要求，发展涉外秘书的语言能力、业务技能和协调沟通职业能力。要将涉外文秘业务领域最新操作规范和行业动态及时地纳入教材，教材内容应包括涉外文秘岗位的主要业务，国际商务行业发展的实际需要。1、秘书英语，清华大学出版社，刘玉梅主编，高职高专文秘专业系列精品教材。2、秘书英语培训鉴定教材，新华出版社，劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心组织编写、审定。3、涉外秘书英语，上海人民出版社，杨剑宇主编。4、职业秘书秘书英语教程，清华大学出版社，何颖志主编，21世纪职业秘书专业教材。七、其它说明本课程标准主要适用于广东机电职业技术学院工商外语系应用英语专业。 专心-专注-专业