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1、第第1 1章章 办公自动化办公自动化 办公自动化以先进技术武装办公室为表现形式，以提高工作效率及管理水平，使办公系统达到信息灵通、管理方便、决策正确为目的。 办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。 它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科.1.1 办公自动化概述办公自动化概述 1.2 办公自动化的模式办公自动化的模式 1.3 办公自动化的技术结构办公自动化的技术结构 1.4 办公自动化系统的建设办公自动化系统的建设 1.5 办公自动化的发展办公自动化的发展1.1 办公自动化概述办公
2、自动化概述11.11.1 1 什么是办公自动化什么是办公自动化11.11.2 2 办公自动化的特点办公自动化的特点11.11.3 3 办公自动化的功能办公自动化的功能11.11.4 4 办公自动化的意义办公自动化的意义11.11.5 办公自动化的任务办公自动化的任务 1 1.11.1 1 什么是办公自动化什么是办公自动化 办公自动化是一门综合性技术，它能不断地使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。 1 1.11.2 2 办公自动化的特点办公自动化的特点 1办公自动化是一门综合性的学科 2办公自动化是一个人机信息系统 3办公自动化
3、是对信息处理的一体化过程 4办公自动化可以提高办公效率和办公质量11.11.3 3 办公自动化的功能办公自动化的功能1完善的文字处理功能2较强的数据处理功能3语音处理功能4图像处理功能5通信功能 1 1.11.4 4 办公自动化的意义办公自动化的意义1实现办公活动的高效率、高质量2实现办公信息处理的大容量、高速度3实现办公过程的智能化11.11.5 办公自动化的任务办公自动化的任务1事务处理2信息管理3辅助决策1.2 办公自动化的模式办公自动化的模式11.22.1 1 传统办公模式传统办公模式11.22.2 2 现代办公模式现代办公模式11.22.1 1 传统办公模式传统办公模式1信息流模式2
4、过程模式3数据库模式4决策模式5行为模式11.22.2 2 现代办公模式现代办公模式1.2.2.1 办公室的分类1确定型事务处理办公室2非确定型决策处理办公室3混合型处理办公室 1.2.2.2 办公自动化系统的层次模型 1事务型办公自动化系统（1）事务型办公自动化系统的功能 文字处理功能。 个人日程安排。 行文（文件）办理。 函件处理。 文档资料管理。 编辑排版。 电子报表。 其他数据处理。 （2）事务型办公自动化系统的组成 事务型办公自动化系统由微机配以基本办公设备(复印机、打印机、传真机、印刷系统、缩微系统、会议用各种录音设备和投影仪等)、简单的通信网络、独立支持它的具有各种基本功能的软件
5、(小型关系型数据库软件及专用软件等)等组成。 2管理型办公自动化系统 （1）管理型办公自动化系统的功能 管理型办公自动化系统除担负事务型办公系统的全部工作外，还要完成信息管理工作。它侧重于面向信息流的处理，即工业、交通、农贸等经济信息流的处理，人口、环境、资源等社会信息流的处理，以及公文文件类型的信息流的处理。 （2）管理型办公自动化系统的组成 在事务型办公用基本设备的基础上，增加高档微机和工作站设备、通信设备。它使用的设备比事务型的设备级别要高，而且复杂，各部门间有很强的通信能力。除通用、专用软件外，还要求有自己的信息管理系统，在事务型办公系统的基础上加入专用数据库。 3决策型办公自动化系统
6、 （1）决策型办公自动化系统的功能 决策型办公自动化系统以事务处理、信息管理为基础，主要具有决策和辅助决策的功能。其功能的强弱反映了该系统水平的高低。其数据库还包括模型库、方法库、知识库和专家库等。 （2）决策型办公自动化系统的组成 设备在综合通信网的支持下工作。其软件在管理型办公自动化系统的基础上，扩充了决策支持功能。它具有完善的通信网络，包括本部门的专用网络和公共网络。 现代办公活动中突出地体现了“通信化”、“计算机化”、“自动控制化”。它将形成一个强大、高效率的信息网，是信息社会的中枢。信息经处理后服务于整个办公领域，大大提高了工作效率。而办公自动化的普及和发展，使人们从重复的简单劳动中
7、解放出来，将精力投入到其他有创造性的工作中，促进了整个社会的发展，最终将加快全社会的自动化（生产自动化、办公自动化、家庭自动化）进程。 1.3 办公自动化的技术结构办公自动化的技术结构11.33.1 1 办公自动化的主要技术结构办公自动化的主要技术结构11.33.2 2 办公自动化的支持技术办公自动化的支持技术 11.33.1 1 办公自动化的主要技术结构办公自动化的主要技术结构1从自动化发展水平看其技术结构（1）任务自动化（2）运行自动化（3）管理自动化2从自动化发展程度看其技术结构（1）半自动化技术（2）综合自动化技术（3）高级自动化技术11.33.2 2 办公自动化的支持技术办公自动化的
8、支持技术 1计算机技术 2通信技术 3自动化技术 1.4 办公自动化系统的建设办公自动化系统的建设 1.4.1 办公自动化系统的建设原则办公自动化系统的建设原则 1.4.2 办公自动化系统的规划办公自动化系统的规划 1.4.3 办公自动化系统的管理办公自动化系统的管理 1.4.1 办公自动化系统的建设原则办公自动化系统的建设原则 办公自动化系统的建设原则可归纳为积极稳妥、量力而行；统筹规划、分期建设；突出应用、做好服务；因地制宜、从简到难。 1.4.2 办公自动化系统的规划办公自动化系统的规划 1规划的制定（1）任务需求调查（2）办公环境调查（3）系统分析（4）设备选择分析（5）可行性论证2规
9、划的可行性分析（1）技术分析（2）经济分析（3）社会分析3可行性报告（1）目标（2）资源 （3）结论 1.4.3 办公自动化系统的管理办公自动化系统的管理 1运行管理（1）系统的日常管理（2）系统的日志（3）系统的修改 2运行检查（1）系统整体功能的检查 （2）系统资源利用率的检查（3）系统评价 1.5 办公自动化的发展办公自动化的发展 1.5.1 办公自动化的现状办公自动化的现状 1.5.2 办公自动化的未来办公自动化的未来 1.5.1 办公自动化的现状办公自动化的现状 一些发达国家已实现较高程度的自动化。以美国和日本为例，办公室已高度自动化，办公自动化系统已实现智能化，以网络为基础将办公自
10、动化与全球范围的信息系统结合起来，形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到，由于政治、经济等方面的原因，办公自动化在全球范围的发展是不平衡的，在一定程度上影响了办公自动化的普及和发展。1.5.2 办公自动化的未来办公自动化的未来1办公自动化设备不断涌现2人机界面不断改进3办公自动化系统集成技术4办公自动化系统引入了多媒体技术 5现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能 办公自动化的发展趋势可总结为：办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，全球网络
11、体系将逐步完善。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事
12、。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐
13、，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是
14、一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱
15、怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。