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1、精选优质文档-倾情为你奉上行为与社会环境 人生发展阶段理论 弗洛伊德 人格发展阶段论 口唇（1）肛门（3）性器（6）潜伏（青春）生殖（青春成年）性驱力是人格发展主动力 埃里克森 心理社会发展理论 强调青少年时期自我同一性的发展，并认为这是自我发展的关键环节 皮亚杰 认识世界三原则 运用组织、同化、顺应 科尔伯格 道德发展阶段论 前习俗（惩罚、服从，天真享乐）习俗（好孩子定向、维护权威、秩序）、后习俗（社会契约定向、普通伦理） 人生发展阶段特征 婴幼儿 大脑发育迅速、动作发展快、逐步掌握行走操作 感觉运动阶段，随意性过渡到目标取向，形成符号思维 形成依恋额阶段 开始寻求自主性，失败羞愧怀疑能力，
2、成功形成“意志”美德 儿童 脑接近成人，动作熟练协调增长 语言记忆力增强，开始具体化逻辑思维 朋辈成为生活部分，自我概念形成 面临主动性、内疚感冲突 青少年 二性征，生理机能日益成熟 叛逆转稳定，形成价值观、人生观、处事方法 学校是阵地，家、校、友影响大 自我认同角色混合 成年 生理机能高峰渐衰退，出现更年期综合症 认识、操作力上升，心智活跃，特长在工作中得以体现 建立社会角色，始真正承担公民责任义务 亲密对孤独，繁殖对停滞。（婚姻、精神、健康、就业问题） 老年 记忆力下降，老年疾病，身体依赖他人 思维偏重回忆、角色转变和发挥预热的认知 社会角色变化；参与减少，走向封闭，地位下降 自我整合与绝
3、望；“无用论”；孤独感；疾病等 社会工作理论 理论分类与功能 功能（对于社工专业来说，首先在于帮助专业建立权威地位，取得合法性） 解释、预测、确定干预的方法和模式、发展新的理论 社工就是找助人办法途径；社工理论社工理念、实践观点 佩恩：（现代后现代）社工理论为实践服务实践 精神分析论的应用 1887年，催眠治疗歇斯底里；二十20“儿童引导”、“精神分析洪流”，提供契机；二十60，成为临床主导 观点 人的心灵构成（意识前意识潜意识）；人格构成（本我自我超我）；性心理发展五阶段（口腔肛门性蕾潜伏生殖）； 原则 个别化原则签订治疗协议安全与支持的环境自由联想倾听和同感 应用 治疗过程 治疗情境建立（
4、设施态度中立分析）关系建立（让其感受安全支持）治疗性对话（自由联想、治疗性倾听、诠释过程） 精神分析论在工作领域应用的衰落。衰落，但根本性影响仍不可否认 认知行为理论 理论基础 巴甫洛夫经典条件反射学说 基本取向 心理与行为分离 主要观点 认知、情绪、行为三者中，认知扮演中介、协调作用 认知的形成受“自动思考”机制的影响积累形成的固有模式，不经大脑而按既有行动 埃利斯 “ABC情绪理论框架” A（真实发生的事件）B（人们对该事件的评价解读）C （人们情绪反应和后果 认知行为理论借用社会学历理论三要素来认识和改变人的行为前置事件、目标行为、结果 将认知用于行为修正，强调认知解决问题过程的重要性，
5、强调内在认知和外在环境互动，认为环境、认知改变都影响行为改变 实务原则 界定对象问题看法的原则 对象的问题、行为学习而来，故也可经学习而改变 对象问题的内在性与外在性（修正行为而改变行为，调整认知以促进行为改变） 对象及其处境的差异性 实务中运用理论原则 尊重个人的自主决定和信念 帮助对象改变错误的认知，建立正确的认知 在正确认知基础上建立良好专业关系，鼓励对象形成积极态度，实现助人自助目标 助人目标原则 改变错误认知、不切实际期待、不理想的想法 修正不理性的自我对话 加强解决问题、决策的能力 加强自我控制、管理的能力 助人过程 确定评估重点（对象思想、情绪、行为）；专业关系建立；社工员角色（
6、教育者、伙伴） 步骤 确定不正确的想法；要求对象自我监控错误或自我对话；探索错误思维方式与潜在感觉信念的关系；尝试运用不同的具有正面功能的、正常的思维方式；检验对象对自我、世界和未来的基本假定在调整行为好适应环境上的有效性 结案跟进 回归正常即可结案。但须商讨确定行为改善方案，作为对象自我监督、努力的方向和跟踪访问的依据 社会支持理论 社会支持 由社区、社区网络、亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持 工具性支持 用人际关系为手段以达到目标（支持包括引导、协助、有形支持、解决问题的行动） 表达性支持 既是手段也是目的。涉及分享感受、发泄情绪、寻求了解、肯定价值尊严（包括心理、情绪、自
7、尊、情感支持，认可） 社会支持网络 指一组个人间接触，通过接触，个人得以维持社会地位并获情绪支持、物质援助、服务及新的社会接触 个人拥有的资源 个人资源、社会资源（社会网络中的人做能提供的社会支持） 影响个人社会支持程度的因素 发展因素、个人因素、环境因素 能够为对象提供帮助的社会支持网络 正式的，非正式的 社会支持理论干预模式 先对支持网络进行评估，然后是拟定帮助计划，实施帮助 社会支持理论通常能在三个侧面发挥作用 预防、治疗、恢复 生态系统理论 系统论观点 个人都在系统中（人在环境中）； 社会环境平克斯、米纳罕：非正式（原生）、正式、社会系统 生活状态取决于个人、系统互动，取决于环境中存在
8、的因素、资源，及有效利用资源 系统论运用于社会工作，表现在对对象问题的考察视觉和干预方法 主要观点 人、人、环境互动、互惠、相互调和；个人行动有目的；个人问题在环境中认知；社会工作实务中，要求对对象所有有关系统予以关注 应用 个人问题由环境中障碍引起；协助对象从相关系统角度分析；判断随对象、环境关系动态变化而变；对对象帮助从整个生态系统出发 运用生态系统开展社工重视 生活经验、发展时期、生活空间、生态资源分布等个人环境交流活动，从生活变迁、环境特性、调和度三个层面的互动关系来引导社会工作实施 人本主义和存在主义理论 人本主义在社会工作中的应用原则 尊重对象；强调责任感；个人具有归属和被包容权；
9、人们具有参与和被聆听权；成员间有差别，差别也要得到尊重；人们具有质疑和挑战专业人员的权利 人本主义在社会工作治疗中的原则 诚实和真诚 温暖、尊重和接纳 同理（或同感） 存在主义社会工作的治疗过程 觉醒 协助对象从幻灭到正视现实 感觉痛苦 告慰对象痛苦是必然的，痛苦对人的生命具有指导性 选择的自由 强调对象在主观上具有选择和改变的能力 对话 对象必须通过他人的反应创造自己的意义，并根据这个意义来选择行动 实行 肯定对象的独特性，来促成对象对自己独特性的肯定 文艺复兴后，神本主义变为人本主义； 直接影响者卡尔罗杰斯（掌握“个人权利”以实现目标）； 存在主义核心：个人存在、个人有自由选择 社会工作理
10、论 增能理论 增能观点的基本假设 个人的无力感源自环境的排挤和压迫； 阻碍人的能力发挥的环境障碍是可改变的；个人能力是可通过社会互动不断增强的； 服务对象是有能力、有价值的；社会工作者与对象的关系是合作性伙伴关系。 巴巴拉索罗门1976黑人的增能：被压迫社区里的社会工作提出增能概念 造成无力感的根源受压迫群体自我负向评价；受压迫群体与外在环境互动形成的负面经验；宏观环境障碍使其难以有效在社会行动 增能社会工作的取向 伦理价值；? 干预认可；? 概念框架；? 助人过程 增能发生的层次 增能观认为：能力增强一般发生在三个层次个人层次、人际关系层次、环境层次 增能理论在社工实物中的作用 （旨在帮助对
11、象提高自己的能力） 协助他们确认自己是改变的媒介 协助他们了解社工员的知识和技巧是可以分享和运用的 协助他们认识社会工作者知识帮助受助人解决问题的伙伴，受助人自己则是解决问题的主体 协助他们明确无力感是可以改变的 避免在受助者面前表现出权威的姿态 个案工作方法 个案工作本质 对象 个人、家庭 本质 协调个人与环境间适应状况，恢复、增强个人或家庭的社会功能 基本要素 生活遇困难的单个人或家庭； 方法是一对一的个别化方式；帮助的目标是协调个人与环境或他人间关系和谐 增强社会功能 个案工作要增强个人或家庭对自身拥有能力的关注；运用周围环境资源能力的提高；困境解决能力和问题预防能力同时提高 恢复社会功
12、能 要帮助遭遇困难个人、家庭恢复具备基本的处理困境能力；具有基本的社会环境适应性；个人家庭与社会环境能形成相互促进 美社工专家玛丽里士满1922什么是社会个案工作对个案进行概括，这是最早的个案工作清晰界定 主要模式 服务模式 心理社会治疗、认知行为治疗、理性情绪治疗、任务中心、危机介入、人本治疗、家庭治疗模式 心理社会治疗模式 内容 理论假设（对人成长发展的假设对服务对象问题的假设对人际沟通的假设对人的价值的假设） 治疗技巧：直接治疗技巧非反思性（支持、直接影响和探索、描述、宣泄）反思性（情况反应、心理动力反应、人格发展反应）； 间接治疗技巧 特点 注重从人际交往场景了解对象，运用综合诊断确定
13、对象问题的原因，采用多层面服务介入方式帮助对象（重要特征开放性） 认知行为治疗模式 内容 行为治疗三种理论（经典条件作用理论、操作性条件作用理论、社会学系理论）、学习中的认知因素、治疗技巧 技巧 放松学习、系统脱敏、满灌疗法（快速脱敏法）、厌恶疗法、模仿、果敢训练、代币管制 特点 认知和行为因素的结合；? 综合的方式开展个案工作 理性情绪治疗模式 1955美 艾利斯 内容 理论基础人本主义 治疗技巧非理性新年的检查技巧（反映感受、角色扮演、冒险）； 辩论技巧（辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化） 特点 明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学会理性生活
14、方式、巩固辅导效果 任务中心模式 治疗技巧 有效沟通须具备的要素（有系统、有反应） 功能（探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导） 特点 问题的界定（清晰界定问题）、服务对象的界定（明确界定对象）、合理界定任务 危机介入模式 内容 危机介入理论（核心）危机定义（生活、情境危机）、危机发展阶段（危机发生、应对危机、解决危机、危机后恢复） 危机介入原则及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力 人本治疗模式 特点 注重社会工作者自身品格和态度、强调个案辅导关系、关注个案辅导过程 家庭治疗模式 主要是米纽秦：结构式 病态家庭结构基本方式纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角 观
15、察评估基本框架家庭的形态和结构、家庭系统的弹性 即：家庭适应和转变的能力、家庭系统的回馈、家庭生活的周期、家庭成员症状与家庭交往方式的关系 特点：以家庭为工作焦点、关注家庭功能失调的评估、强调家庭功能的恢复 个案工作个阶段工作要求 介入过程 （阶段） 接案或转介 了解求助对象求助愿望；促使求助对象成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估对象的问题和需要 收集资料 收集与服务对象问题有关的资料、对服务对象的问题进行评估 制定计划 准确分析需要和问题；明确工作目标、阶段、方法；熟悉机构提供的服务；认识社工具备的能力；了解对象的资源 签订协议 内容：服务目标；? 内容和方法；? 权利和义务；? 地
16、点、时间、期限、次数；? ?签字 开展服务 扮演：使能者、 联系人、 教育者、 倡导者、 治疗者 结案 达到五种情形：目标达到；问题没彻底解决，但对象已具备解决能力；关系不和谐、希望结束；出现新问题；不可预测因素 评估 内容改变状况、目标实现程度、服务投入；? 方法对象评估、同行评估、机构评估 追踪 根据对象状况安排结案后练习，巩固取得的进步，增强独立面对能力；调动周围资源，增强支持；持续评估服务嘎座效果 个案工作技巧 会谈 支持性技巧（专注、倾听、同理心、鼓励）、引领性技巧（澄清、对焦、摘要）、影响性技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质） 建立关系 感同身受、? 建立有利于对象积极表达
17、的关系模式、? 制造气氛、? 积极主动 收集资料 会谈的运用、? 调查表的运用、? 观察的运用、? 现有资料的运用它 方案策划 目标清晰、现实；? 对象范围明确；? 策略合理 评估 正确运用评估类型、 合理运用评估方法、 服务对象积极参与、 坦诚保密的原则（方法：基线评估、任务完成评估、对象影响评估） 个案管理 问题、需求复杂个案个案管理 主要任务 为服务使用者设计一个包裹式的服务，服务方案包括： 服务计划、? 治疗计划 特点 遭遇多重问题，且取得、使用资源上有困难的个人、家庭为案主的工作方法； 强调“全貌”方法；运功具备双重功能 实施原则 案主参与、服务评估、照顾协调、资源整合、包裹式服务与
18、专业合作、服务监督 工作过程 个案发掘与转介、评估与选择、管理服务计划与执行、监督评估、结案 评估 初始评估? 需求评估? 需求评估? 财务评估? 社会工作专业评估 小组工作方法 类型及特点 类型 社交小组、? 教育小组、? 兴趣小组、? 成长小组、? 治疗小组 小组工作实务? 常见类型 教育小组、? 成长小组、? 支持小组、? 治疗小组 小组工作价值观的体现形式 互助互惠、? 尊重小组组员的权利和能力、? 民主参与和决策原则、? 增强权能以及高度个别化 小组的构成要素 小组目标、契约、工作者、成员、规模、时间、空间、 特点 功能上 影响个人转变、社会控制、形成群体力量解决问题、再社会化、预防
19、 成效上 促进人际交往；? 运用团体动力； 促进经验分享和经验选择； 带来转变更为持久； 时间和人力资源等方面更经济 主要模式 三大模式 社会目标模式 特点：目标是培养成员社会责任感、组员应有民主参与的动机和潜能、小组工作者扮演影响者角色 原则 考虑目标、选择方式、权衡后果；? 增加成员行动力、激发社会责任感；? 要促进社会变迁目标的实现 治疗模式 特点 目标通过治疗，促进行为改变； 成员有较严重情绪和行为问题； 小组工作者扮演治疗者和专家角色 原则 设定个别性目标，综合而寻找小组目标； 建立规范和价值系统； 设定聚会内容； 强调为对象工作 互动（互惠）模式 特点 目标是促进产生归属感，形成支持； 要求成员有平等互惠的动机和能力； 小组工作者是中介者、使能者（协调） 原则 启发主动考虑、澄清期待、寻找共同需求、挖掘动力、动员主动思考、强化发展目标说明角色和小组作用 发展模式 特点 促成员和团体共成长；组员能互动、学习、分享经验获成长；扮演支持者角色 原则 发展成员认识，形成共识； 建立小组目标，形成小组动力； 激发组员潜能，增强成员能力 过程模式等，并在此基础上发展了任务中心模式、当事人中心模式等。理论基础：系统、生态、教育、社会学；心理、社会关系、结构、小组动力 专心-专注-专业