《个人与团队第四次网上作业(共3页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人与团队第四次网上作业(共3页).doc（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上个人与团队第四次网上作业一、单项选择题（共 20 道试题，共 60 分。）1. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D ）。 A. 月底之前，提高对问题的诊断能力 B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序 C. 月底之前要形成一套完整的规范标准 D. 成为行业的领军者2. 在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（B ）。 A. 组织成员穿着打扮的方式 B. 工作角色之间的界限 C. 政策和程序 D. 组织成员被提拔的条件3. 审查学员
2、的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C ）。 A. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问 B. 通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展 C. 与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展 D. 通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情 4. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（B ）。 A. 主动倾听学员的诉说 B. 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做 C. 赞扬并鼓励学员 D. 就学员的学习情况征求他们的意见 5. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ C ）。 A. 评估学员对学习活动的反应 B. 评估学习内容 C. 评估学习目的
3、 D. 评估学习结果 6. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）阶段。 A. 督导和检查 B. 计划和建立 C. 简要介绍 D. 审查和评估 7. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（C ）。 A. 计划和建立编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 B. 后退让学员自主学习 C. 简要介绍在必要之处给予指导和帮助 D. 审查和评估最终审查训练项目和学习效果 8. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D ）。 A. 头脑风暴法 B. PEST分析法 C. 德尔菲法
4、D. 目标管理 9. 在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（A ）制定的。 A. 团队管理者与下级 B. 组织管理者 C. 下级团队成员 D. 团队管理者 10. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（ A)。 A. 成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以 B. 成员之间互相珍惜，互相尊重 C. 成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 D. 领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策 11. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ A ）。 A. 达到任
5、务、团队和个人之间的平衡 B. 学会有效学习 C. 通过明年的研究生入学考试 D. 提高沟通能力 12. 控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（B ）。 A. 衡量实际绩效 B. 与标准相比较 C. 纠正偏差 D. 分解目标 13. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（C ）。 A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言重要 B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果 C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信 D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录 14. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和
6、团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（C ）标准。 A. 学习 B. 综合 C. 成果 D. 凝聚力 15. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 B. 组织的目标达成程度如 C. 有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估 D. 新的产品或服务是否符合用户的标 16. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ C ）。 A. 建设性反馈 B. 一对一反馈 C. 反思反馈 D. 身体语言反 17. 公司开展计划需要各种资源
7、，属于公司所需的设施资源的是（C ）。 A. 技术人员 B. 销售信息 C. 信息技术设备 D. 资金 18. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（A ）。 A. 与小刘交流，倾听他的想法 B. 强调公司文化和集体意 C. 辞退他 D. 确定团队有支持型的环境 19. 关于培训,说法正确的是（ C ）。 A. 培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容 B. 培训属于发展活动 C. 培训属于学习活动 D. 只有新员工需要培训 20. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的
8、发展目标可能是（C ）。 A. 提高货品上架率 B. 每月组织一次对公关部的培训 C. 提高公关部的宣传能力 D. 在一个月内，招聘两名销售主管二、案例选择题（共 2 道试题，共 40 分。） 1. 案例一： 作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。 杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的
9、工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。 杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。 根据以上案例，回答以下各题。 1). 从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团
10、队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（C ）。 A. 工作观摩 B. 岗位轮换 C. 培训 D. 训练2). 杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（B ）阶段。 A. 检查目标 B. 明确发展要求 C. 同意发展目标 D. 实施和支持学习3). 对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（ B）。 A. 工作需要的技能和知识 B. 团队成员的年龄 C. 团队成员的工作绩效 D. 团队成员现有的技能和知识4). 在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（A ）阶段。 A. 评估学习和方法的有效性 B.
11、 制定计划 C. 团队支持 D. 正式学习5). 为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（B ）。 A. 成员个人的技能水平 B. 领导者偏好 C. 在时间、工作、资金等方面支出的成本 D. 资源的可用性 2. 案例二; 包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好
12、大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。这时，包经理强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。 根据以上案例，回答以下各题。 1). 包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（A ）。 A. WBS法 B. SWOT分析法 C. PEST法 D. 5W1H法2). 在任务分解的过程中，（C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。 A. 分解的最低一层是否必需 B. 每项任
13、务的定义是否清晰完整 C. 项目的主要工作是否已经明确 D. 每项任务是否能够恰当地编制进度和预算3). 在任务分解的过程中，完成（ C）的工作后，需要核实分解的正确性。 A. 明确并识别项目的主要工作任务 B. 确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算 C. 确定每个工作任务的组成部分 D. 每个团队分头执行各自的任务4). 在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D）的前提下才能奏效。 A. 领导重视 B. 深入交流 C. 员工积极 D. 存在信任5). 正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（B ）。 A. 自我评估 B. 私下聊天 C. 主管领导评估 D. 汇报 专心-专注-专业