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1、精选优质文档-倾情为你奉上一个复杂项目的解决方案应包含的内容1. 概述 系统建设背景讲述与系统相关的社会、需求、技术等背景情况，项目的投资方、需方、用户、开发方等。 系统建设意义讲述系统的用途，这个系统能解决什么问题，系统的实现能带来什么好处。 系统建设总体目标总体概述解决问题的方案，高度概括。 系统的设计原则方案设计原则：就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则，是不能突破并必须严格遵循的尺度。包括国标、行标、地方标等。约束：软件需求、采购计划、项目进度、保密性安全性、软硬件的依赖关系等。 2. .需求分析需求分析具体包括：用户立项的宏观背景；用户立项的目的和意义；用户的组织架构；用户当前IT
2、建设的情况；采用的技术需求；软件功能需求；软件性能需求（质量需求）；平台环境需求；安全方面需求； 项目风险识别；用户关注点和兴趣点详细分析等。每一部分根据需要，可以做进一步分类描述满足用户的需求、满足招标文件中提出的所有要求是编写方案的基本原则，要对用户和招标文件的每一项要求都有明确的响应，要清晰准确地领会用户的意愿，不能随意抵触或反对用户的意愿。 要努力在方案中体现我们的特点（特别是主要竞争对手所不具备的特点），要在方案中发挥我们有利的资源。 用户需求分析主要是分析用户项目的需求、用户的关注点和兴趣点、用户当前的资源情况和存在的问题等等。用户需求分析是整个方案定基调的部分，同时，到位的需求分
3、析，特别是用户的关注点和兴趣点分析到位，会立即引起用户的共鸣，迅速把用户吸引住，也更容易让用户理解我们后面的内容。 一个到位的需求分析，是一个好方案的一半。反过来讲，如果你都不能全面地把握用户的需求，你拿出来的方案也不会有什么针对性，用户不会感兴趣。 3. 设计方案要点之一 在方案描述部分的最前面，要有一个方案的总体描述，可以称为总体设计方案。 或成为方案蓝图，也就是项目的总体目标，这部分是对你的设计方案的高度概括性介绍。要点之二 为了能让用户了解你的方案的全貌 对于比较复杂的设计项目来讲，不是几句话几段文字可以表述清楚的，需要站在不同的角度、针对于不同的层面进行描述。 目的是为了全面、清晰地
4、给甲方介绍你的方案。 一般一个项目方案包括： 技术架构、网络架构、安全架构、功能架构、性能指标 技术架构：B/S、C/S；Web服务器；数据库网络架构：网络的拓扑结构安全架构：网络不同层次上的安全保护措施功能架构：与需求分析呼应性能指标：硬件设备配置选型设计，用分析的指标作为依据4. 实施方案 开发的具体步骤，工作路线。 项目团队的组织架构，人员构成及介绍。 系统开发进度安排、质量控制，测试验收，文档管理。5. 培训计划要点之一培训概述定义培训课程名称；培训目的和期望达到的目标；受训人技术基础要求；培训形式（集中上课、上机实习）； 培训课时数；培训教材培训内容概要（要介绍这门课程的主要内容）。
5、 要点之二培训课程设计设计课程表，课程表中要明确时间、地点、培训对象、课程 。要考虑总体进度，参训对象所受的时间、地点的制约，课程表的编排一定要合理可行。 要点之三培训教师介绍可以介绍一下承担培训工作教师的情况，对几个主要培训教师的简历进行介绍6. 维护（售后）服务 给读者阐明你有服好务的具体措施。 质保期； 版本升级； 响应时间； 现场服务支持； 电话 远程 保修期内的应急维护要点之一服务管理体系，告诉用户我们公司有哪些部门、哪些人员以什么样的角色参与维护服务工作，每个角色的职责是什么。对服务组织中的核心成员进行介绍。 要点之二服务项目定义，告诉用户我们围绕这个项目，能够提供什么样的服务工作，每项服务工作的含义是什么。要点之三措施保证，为了完成我们提供的服务项目，我们有什么样的措施进行保证。响应时间定义，这是对双方都有益的一个约定，介绍在不同情况下我们的时间响应措施。 要点之四服务流程手段， 介绍从服务请求到服务结束我们的工作和管理流程。 进一步让用户明白我们拥有一个严密的服务体系，能够满足用户的服务需求。要点之五对本项目特定的服务需求进行响应。要对用户或招标文件中的服务要求进行点对点的应答，必须明确承诺是满足，无负偏。 蒲文博 计科二班 专心-专注-专业