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1、一个复杂项目的解决方案至 少应包含的内容 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21 year.March 一个复杂项目的解决方案应包含的内容 1.概述 系统建设背景 讲述与系统相关的社会、需求、技术等背景情况，项目的投资方、需方、用户、开发方 等。系统建设意义 讲述系统的用途，这个系统能解决什么问题，系统的实现能带来什么好处。系统建设总体目标 总体概述解决问题的方案，髙度概括。系统的设计原则 方案设计原则：就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则，是不能突破并必须严格遵循 的尺度。包括国标、行标、地方标等。约朿：软件需
2、求、采购计划、项目进度、保密性安全性、软硬件的依赖关系等。2.需求分析 需求分析具体包括：用户立项的宏观背景；用户立项的目的和意义：用户的组织架 构：用户当前 IT建设的情况；采用的技术需求：软件功能需求；软件性能需求（质量需 求）：平台环境需求：安全方而需求；项目风险识别；用户关注点和兴趣点详细分析等。每一部分根据需要，可以做进一步分类描述满足用户的需求、满足招标文件中提出的所有 要求是编写方案的基本原则，要对用户和招标文件的每一项要求都有明确的响应，要淸晰 准确地领会用户的意愿，不能随意抵触或反对用户的意愿。要努力在方案中体现我们的特 点（特别是主要竞争对手所不具备的特点），要在方案中发挥
3、我们有利的资源。用户需求分析主要是分析用户项目的需求、用户的关注点和兴趣点、用户当前的资源 情况和存在的问题等等。用户需求分析是整个方案定基调的部分，同时，到位的需求分 析，特别是用户的关注点和兴趣点分析到位，会立即引起用户的共鸣，迅速把用户吸引 住，也更容易让用户理解我们后而的内容。一个到位的需求分析，是一个好方案的一半。反过来讲，如果你都不能全而地把握用户的需求，你拿岀来的方案也不会有什么针对性，用户不会感兴趙。3.设计方案 要点之一在方案描述部分的最前而，要有一个方案的总体描述，可以称为总体设计方 案。或成为方案蓝图，也就是项目的总体目标，这部分是对你的设计方案的高度概括性介 绍。要点之
4、二为了能让用户了解你的方案的全貌对于比较复杂的设汁项目来讲，不是几句 话几段文字可以表述淸楚的，需要站在不同的角度、针对于不同的层面进行描述。目的是 为了全而、淸晰地给甲方介绍你的方案。一般一个 I T项目方案包括：技术架构、网络架 构、安全架构、功能架构、性能指标 技术架构：B/S、C/S；Web 服务器；数据库.网络架构：网络的拓扑结构 安全架构：网络不同层次上的安全保护措施 功能架构：与需求分析呼应 性能指标：硬件设备配垃选型设计，用分析的指标作为依据 4.实施方案 开 发 的 具 体 步 骤，工 作 路 线。项目团队的组织架构，人员构成及介绍。系统开发进度安排、质量控制，测试验收，文档
5、管理。5.培训计划 要点之一培训概述 的内容概述系统建设背景讲述与系统相关的社会需求技术等背景情况项目的投资方需方用户开发方等系统建设意义讲述系统的用途这个系统能解决什么问题系统的实现能带来什么好处系统建设总体目标总体概述解决问题的方案髙度括国标行标地方标等约朿软件需求采购计划项目进度保密性安全性软硬件的依赖关系等需求分析需求分析具体包括用户立项的宏观背景用户立项的目的和意义用户的组织架构用户当前建设的情况采用的技术需求软件功能需求软件性进一步分类描述满足用户的需求满足招标文件中提出的所有要求是编写方案的基本原则要对用户和招标文件的每一项要求都有明确的响应要淸晰准确地领会用户的意愿不能随意抵触
6、或反对用户的意愿要努力在方案中体现我们的特点立义培训课程名称：培训目的和期望达到的目标；受训人技术基础要求：培训形式（集中 上课、上机实习）；培训课时数：培训教材培训内容概要（要介绍这门课程的主要内 容）。要点之二培训课程设计 设计课程表，课程表中要明确时间、地点、培训对象、课程。要考虑总体进度，参训对象 所受的时间、地点的制约，课程表的编排一定要合理可行。要点之三培训教师介绍 可以介绍一下承担培训工作教师的情况，对几个主要培训教师的简历进行介绍 6.维护（售后）服务 给读者阐明你有服好务的具体措施。质保期：版本升级：响应时间：现场服务支持；电话 远程 保修期内的应急维护 要点之一服务管理体系
7、，告诉用户我们公司有哪些部门、哪些人员以什么样的角色 参与维护服务工作，每个角色的职责是什么。对服务组织中的核心成员进行介绍。要点之二服务项目左义，告诉用户我们用绕这个项目，能够提供什么样的服务工 作，每项服务工作的含义是什么。要点之三措施保证，为了完成我们提供的服务项目，我们有什么样的措施进行保 证。响应时间左义，这是对双方都有益的一个约左，介绍在不同情况下我们的时间响应 措施。要点之四服务流程手段，介绍从服务请求到服务结束我们的工作和管理流程。进一 步让用户明白我们拥有一个严密的服务体系，能够满足用户的服务需求。要点之五对本项目特左的服务需求进行响应。要对用户或招标文件中的服务要求进 行点
8、对点的应答，必须明确承诺是满足，无负偏。蒲文博计科二班 74 的内容概述系统建设背景讲述与系统相关的社会需求技术等背景情况项目的投资方需方用户开发方等系统建设意义讲述系统的用途这个系统能解决什么问题系统的实现能带来什么好处系统建设总体目标总体概述解决问题的方案髙度括国标行标地方标等约朿软件需求采购计划项目进度保密性安全性软硬件的依赖关系等需求分析需求分析具体包括用户立项的宏观背景用户立项的目的和意义用户的组织架构用户当前建设的情况采用的技术需求软件功能需求软件性进一步分类描述满足用户的需求满足招标文件中提出的所有要求是编写方案的基本原则要对用户和招标文件的每一项要求都有明确的响应要淸晰准确地领会用户的意愿不能随意抵触或反对用户的意愿要努力在方案中体现我们的特点