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1、精选优质文档-倾情为你奉上中小企业网络营销策略 专 业:市场营销 学生姓名：肖旺 指导老师：左石华 学 院：湖南机电职业技术学院摘要：随着信息社会的发展，人们的生活方式发生了一系列根本性的变化，也改变了消费者的购物方式，对传统的企业营销方式也提出了挑战。网络营销已经在很多企业应用，成为了一种较为常见的营销模式，但中小型企业普及率不高。本文试图通过对中小型企业开展网络营销的重要性分析，以及对中小型企业所实行网络营销的利与弊的分析，提出了一些策略，以期对中小型企业在开展网络营销过程提供一些参考。关键词 网络营销策略 中小型企业 营销观念 人才培养 目 录一、概念网络营销就是利用互联网为手段开展营销
2、活动。网络营销以现代营销理论为基础，利用互联网对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，自始至终贯穿在企业经营全过程，寻找新客户、服务老客户，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。二、互联网环境和条件问题最近几年，中国的信息基础设施的建设进展顺利，尤其在经济发达地区，发展更为迅猛。但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。主要有以下问题:（一）缺乏全球性的技术标准从信息产业发展历史看，缺乏统一技术标准、各自为营的不兼容都曾阻碍过其进一步发展，对于全球性的电子商务来说，没有国际通行的标准，国际间的网上贸
3、易是发展不起来的。从长远来看，技术标准对因特网上进行电子商务极为重要，有了标准不仅有利于网络连通，亦可促进公平竞争。（二）技术滞后带来塞础设施不足自因特网问世以来，网上用户数量急剧膨胀，致使带宽拥挤，上网速度下降。此外，因特网上还存在着多种不可靠因素，如软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，都阻碍电子商务的发展。在我国，这方面的问题尤为突出，因为我国的信息产品，不论是PC机，网络设施还是主机系统都没有纯粹的国货。几乎所有的计算机核心元件都得依靠美国的产品和技术，速度也比美国的高性能计算机差几个数量级，最为直接的反映就是Internet用户对网络速度的强烈不满。要想实现真正实时的网上交易，需要网
4、络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。而现在大部分的网络速度都达不到实际的要求。这一矛盾在我国更为尖锐。现阶段我国的网络基础设施建设还很不够，通讯服务质量不高，尤其是网络带宽不够一直困扰着所有的网络用户和ISP。（三）收费居高不下在我国，虽然人口众多，但计算机普及率低，人网率更低，最终直接造成了ISP经营者成本和用户上网费用的增加；反过来，高昂的用户上网费用又进一步限制了上网人数和次数，直接导致恶性循环。按目前统计，中美的收人差为20:1，通信费用差为1:20，实际费用比为1:400。（四）电子商务的安全问题从全球电子商务的安全性上看，一般要满足四个要求:一是安全
5、可靠的电信网络；二是保护有关网络的信息系统的有效方法；三是证实及确保电子信息的机密性，防止信息未经授权而使用的有效方法；四是电子商务交易的安全性，包括电子支付的安全和商品的安全。1、网络的安全性网络的安全性就是保证网络线路的安全，保护网络信息系统不被黑客侵人和袭击。但是黑客频繁地人侵电脑系统的情况不断出现，给电子商务造成了巨大的经济损失。2000年2月7日，垃圾邮件堵塞了雅虎网站，雅虎的大部分网络服务陷人瘫痪02月8日黑客攻击知名商业网站包括eBay和Amazon，以及时代华纳的CNN新闻网站。2月9日黑客攻击网络券商E-Trade集团。2002年2月因此被称为黑客月。其后，我国的新浪、884
6、8、当当网站也相继被黑客人侵。另外，网络病毒更是名目繁多，频率加快，据统计全球的病毒已达8000多种。2、关于信息隐私权信息隐私权是没有通知当事人并获得其“同意”前，资料持有者不可以将当事人为特定目的所提供的资料用在另一个目的上。国外已有多起侵害消费者网上隐私权的案例。如Amazon书店开辟的“采购圈”专区，公布书店关于书籍、CD、录象带等排行榜。引发了美国隐私保障团体对于侵害个人隐私权利的质疑。3、关于商品交易的安全和电子支付的安全如何保障电子商务的交易安全，避免交易风险，也是电子商务面临的主要问题，这也是影响消费者购物的重要原因之一。利用电子商务进行交易必然会涉及到电子支付，电子支付是目前
7、电子商务发展的一个重点。电子支付使用的电子货币在现实中存在着被伪造、假冒和复制，从而损害消费者的问题。三、发展趋势1、经济危机下预算继续转向网络媒体。根据艾瑞咨询集团提供的数据，网络媒体在全球各媒体的份额从2006年的304亿美元（占6.8%）到2009年的617亿美元（11.9%）2、网络营销纳入品牌营销主流体系。据统计，中国大型企业在网络营销上所投入的费用前10名者均投入上亿元。这代表着中国的大型企业在营销上很看重网络营销。3、搜索引擎营销仍在高速发展中。搜索引擎在中的地位越来越显得重要，以百度竞价排名为代表的搜索引擎广告在2006年持续快速发展，成为各种规模的企业网络推广的重要渠道之一。
8、4、网络营销行业将不可避免地与电子商务业加强联系，互相协作，共同发展。这就进一步简化了网络营销的程序，便捷了网民的操作，进一步降低了网上商品的价格，方便了网络营销人员的工作。四、中小型企业网络营销的问题（1）开展网络营销观念不正确。（2）网络营销定位不明确。（3）没有最大化的利用网络资源。（4）不重视客户关系的维护。（5）网络推广力度不大。（6）不重视本企业网络营销人才的培养。（7）创新性不强。五、关于中小型企业的网络营销策略。1、树立正确的观念。中小企业的管理者要多学习国内、国外的先进营销思想，不断的了解、学习网络营销的基础知识，树立正确的网络营销观念，对企业本身进行适合网络营销的改革，创建
9、完善的网络营销模式机构，将企业的自身网络营销条件做好。2、做好网络营销市场定位。企业首先是多做市场调查，了解到消费者对企业和产品的需求层次与需求度，提出合理的，有效的营销方案，体现出企业本身的特色和满足客户的需要，这样才能让消费者产生购买欲望。3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。不仅仅是做一个很简单的网站，或者就在网络上打点小广告，做点小名片就完了。这不仅浪费了企业的资源，同时也让消费者感到企业对于网络营销的不重视。4、重视客户关系管理。通过建立CRM客户管理系统，让消费者与企业能更好的、更直接的
10、、更全面的沟通。加强网络推广活动。5、建好了网站就要大力的开展宣传工作，不要就单单的把网站放在那里，让消费者自己去看。企业应将传统的宣传方法与网络的宣传方法结合。6、加大对网络营销人才的培养和管理。专业人员的缺乏是中小型企业开展网络营销的一个弱点。因此，企业应重视培养网络营销方面的人才。7、针对现有的技术进行创新。现在的网络上有很多的企业所做的网络营销都很相似，没有突出点和新颖的地方来吸引消费者的目光，那么通过学习和了解来进行营销上的创新是很有必要的。六、结语网络营销是未来营销的一个重要发展方向，要做好网络营销不仅仅是依靠资料就能做好的，要不断的结合实际情况，创立出一套属于自己的营销模式。同时感谢左老师的辛苦指导使我加强网络营销的学习，将理论和实际结合起来，那么网络营销才能真正的对中小型企业的发展起到促进作用。 七、参考文献1曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策J.市场论坛，2005. 2刘业政.概论M.高等出版社，2007. 3王汝林.网络营销战略M.北京：清华大学出版社，20074冯英建.中小企业网上经营的阶段分析.J.网上营销新观察，20055姜旭平. 电子商务与网络营销. 北京:清华出版社,2000专心-专注-专业