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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年10月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源管理(三)试卷(课程代码：04758)本试卷分为两部分，共4页，满分100分;考试时间150分钟。1.第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。2.第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。第一部分选择题(共35分)一.单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1 ERG理论的提
2、出者是（ ）A.麦克利兰 B.奥尔德费C.弗洛姆 D.赫茨伯格2让原有岗位的职责范围与任务向横向扩展，向量方面增加，这种人力资源开发方法是（ ）A.工作轮换 B.工作再设计C.工作丰富化 D.工作扩大化3以下不是平衡记分卡用来评价组织绩效维度的是（ ）A.内部流程 B.市场C.财务 D.客户4主要用于测量个人在一定条件下经常表现出来的相对稳定的性格特征，如兴趣.态度.价值观等，这种心理侧验方法是（ ）A.能力测验 B.心理健康测验C.人格测验 D.兴趣测验5以下对工作分析术语的描述中，不正确的一项是（ ）A.工作要素是工作中的最小动作单位 B.同一职位，职务可以相同，也可以不同C.教师是一种职
3、业 D.职位是职务的集合体6让受训者对熟练员工进行观察和提问，然后再模仿他们的行为进行学习，这种培训方法是（ ）A.行为模仿 B.角色扮演C.在职培训 D.讲课法7在对员工进行激励时，要一视同仁，客观公正地对员工进行奖励或惩罚，这体现了员工激励的（ ）A.差异性原则 B.公正性原则C.方向性原则 D.适度性原则8.在实际操作过程中，适用于常规性.重复性的工作，不适用于以智力活动为主的工作分析方法是（ ）A.访谈法 B.关键事件法C.观察法 D.问卷法9.把人力资源看做劳动力，劳动力等同劳动者，认为人力资源即是具有劳动能力的全部人口，这种观点属于人力资源的（ ）A.人员素质观 B.成年人口观C.
4、在岗人员观 D.人力资本观10人力资源规划.人员招聘等现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提是（ ）A.工作设计 B.职位分类C.工作分析 D.职务评价11以下不需要个人缴纳保费的是（ ）A.工伤保险 B.养老保险C.医疗保险 D.失业保险12组织对员工所做出的贡献，包括实现的绩效.付出的努力.时间.技能.经验等所支付的直接或间接的货币收入总和称为（ ）A.薪金 B.薪酬C.福利 D.工资13.以下属于法定福利的是（ ）A.住房公积金 B.生育保险 C.企业年金 D.节日津贴14.世界上第一个使用“人力资源”概念的人是（ ）A.威廉培迪 B.约翰科蒙斯C.彼得德鲁克 D.西奥多W舒尔茨15以
5、下属于员工的直接经济薪酬的是（ ）A.带薪节假日 B.股票期权C.社会保险 D.员工福利二.多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂.多涂.少涂或未涂均无分。16一个完整的绩效管理体系，应由以下几个环节组成，包括（ ）A.绩效计划 B.绩效监控和辅导C.绩效考评 D.反馈沟通和改进17人力资源管理专业部门的任务主要包括（ ）A.规划 B.维护C.开发 D.分析18一般来说，工作设计的类型包括（ ）A.激励型工作设计 B.机械型工作设计C.生物型工作设计 D.知觉型工作设计19以下属于工
6、作分析中人员定位的方法与技术的是（ ）A.职能分析系统 B.职位分析问卷法C.工作元素分析法 D.决策表20一个有效的培训体系的环节包括（ ）A.培训计划 B.培训组织与实施C.培训评估 D.培训改进21企业进行员工培训与开发的目标是（ ）A.提高企业的效益 B.帮助员工融入企业文化C.增强员工实践工作能力 D.赢得人才竞争的领先优势22与工资相比，员工福利的特点包括（ ）A.补偿性 B.均等性C.荣誉性 D.多样性23影响薪酬系统确立的组织外部因素包括（ ）A.人力资源市场 B.国家法令和法规C.行业惯例 D.组织文化24在员工招聘与选拔中，较为常用的心理测验有（ ）A.人格测验 B.能力测
7、验C.兴趣测验 D.心理健康测验25下列关于运用关键事件法的注意事项中，描述正确的是（ ）A.记载的事件既要有好的，也有不好的B.记载的是事件与行为，以及对员工某种品质的评判C.记载的事件必须是较突出的D.记载的事件应是与工作绩效直接相关的事情第二部分非选择题(共65分)三.名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.工作分析27.劳动争议28.人力资源29.管理开发30.人员招聘四.简答题本大题共5小题，每小题7分，共35分)31.简述人力资源管理的目标。32.简述员工福利设计与管理的步骤。33.简述人力资源开发的特点。34.简述构建薪酬系统应遵循的原则。35.简述人员招聘中外部招
8、募的主要渠道有哪些?五.案例分析题(本大题1小题，共15分)36. A公司是一家冶金机械制造有限公司，非常重视员工培训，尤为重视培训效果的评估，具体分为四个方面: (1)考查学员对课程的满意度。每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中包括对教师.教材.时间安排等各个项目进行评估，并给予建议;(2)考查学员对课程内容的掌握情况。例如某次安全管理知识培训后，实行闭卷考试，检查学员是否真正学会与安全管理相关的各种知识；(3)考查学员是否将所学的知识转化为相应的能力。在培训前.培训刚刚结束和培训三个月以后均会下发调查问卷。例如，班组长完成“现场安全管理”培训项目三个月后.调查问卷结果显示他们的相
9、关技能得到了提升; (4)考查投资回报率。例如，公司曾对初级电气工进行了一项为期8周的扫盲培训，培训项目的效果很好，仅生产率的提高和质量的改进每年就能产生32万元的价值，而该项目的总成本为3.8万元，从而计算出该项目的投资回报率为742。问: (1)结合相关理论知识，请你分析A公司是从哪几个角度和层次进行培训效果的评估?(2)结合上述材料，试分析为了有效地进行培训评估的实施与反馈，企业应该遵循怎样的程序?2012年10月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源管理（三）试卷（课程代码:04758）本试卷分为两部分，共4页，满分100分；考试时间150分钟。1第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡
10、”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效2第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。第一部分 选择题 （共 35 分）一.单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂.多涂或未涂均无分。1. 受训者将全部时间用于分析和解决非本部门问题，并且定期开会，对各自的建议进行讨论和解释，这种培训与开发的方法是A.案例分析法B.头脑风暴法C.行为模仿法D.行为学习2. 认为人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员，这种观点属于人
11、力资源的A.成年人口观B.人员素质观C.在岗人员观D.人力资本观3我们常说的“五险一金”中，哪一项不是法定福利A.住房公积金B.生育保险C.养老保险D.失业保险4属于员工间接经济薪酬的是A.利润分享B.股票期权C.奖金D.员工福利5以下哪一项不是外部招聘的优点A.产生“鲶鱼效应”B.帮助企业树立良好形象C.人员选择余地大D.招聘成本低6世界上最早建立社会保障制度的国家是A.美国B.英国C.德国D.日本7原来指负责送货与取款的销售人员，现在让他参与谈判和签订合同，这种人力资源开发的方法是A.工作专业化B.工作丰富化C.工作轮换D.工作扩大化8有助于保证组织薪酬内部公平性的首要方法时A.工作设计B
12、.工作分析C.工作评价D.工作再设计9世界上第一个使用“人力资源”概念的人是A.威廉.培迪B.约翰.科蒙斯C.彼得.德鲁克D.西奥多.W.舒尔茨10工作者定位分析有四个操作步骤：1.分析特定岗位工作成功的因素；2.寻找各岗位工作公共素质要求；3.分析岗位任职者的工作行为特征；4.确定任职资格。其正确的排序是A.1234B.3214C.1243D.213411以下是对关键事件法的一些描述，存在错误的一项是A.记载的事件既要有好的，也要有不好的B.记载的是事件与行为，以及对员工某种品质的判断C.记载的事件必须是较突出的D.记载的事件应是与工作绩效直接相关的事情12在社会和人力资源市场中，组织的薪酬
13、标准具有吸引力，从而战胜竞争对手，引入所需人才，这体现出企业构建薪酬系统的A.激励性原则B.竞争性原则C.公正性原则D.经济性原则13组织为达到目标必须完成的若干任务的组合称为A.工作B.职业C.职位D.岗位14在培训评估的层级体系中，行为层次的评估是指评估A.受训者对培训内容的了解及吸收程度B.受训者的个人绩效及其组织绩效提升的程度C.受训者对培训内容的应用及熟练程度D.受训者对培训项目的主观感或满意程度如何15双因素理论的提出者是A.麦克里兰B .奥德费C.弗洛姆D.赫茨伯格二.多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其
14、选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂.多涂.少涂或未涂均无分。16人力资源开发的主要特点包括A.特定目的性B.效益中心性C.静态性D.战略性17薪酬的公平性原则分为A.外部公平B.内部公平C.小组公平D.员工公平18评价中心经常采用的方法和技术有A.公文处理B.无领导小组讨论C.管理游戏D.角色扮演19以下四项是对工作分析的描述，正确的是A.工作分析可以使每个员工的分工明确B.工作分析可以确定职位间的相对价值C.工作分析是工作评价的前提D.工作分析可以为招聘什么样的员工提供信息20以下需要个人缴纳保险的有A.工伤保险B.养老保险C.医疗保险D.失业保险21员工培训和开发的原则包括A.理论联系
15、实际原则B.因材施教原则C.兴趣原则D.全员培训与重点提高的原则22平衡计分卡从以下哪个维度来组织评价组织的绩效A.内部流程B.市场C.财务D.客户23在以下四项对于行为锚定评价方法的描述中，正确的是A.它是评级量表法的演变B.它将关键事件法和评级量表法有效的结合起来C.它是一种结果导向型的考评方法D.它的设计比较麻烦，花费事件较多24一个有效的培训体系包括的环节有A.培训计划B.培训组织与实施C.培训评估D.培训改进25人力资源管理的功能是多方面多层次的，表现在以下几个方面A.政治功能B.经济功能C.社会稳定功能D.效能促进功能第二部分 非选择题 （共65分）三.名词解释（本大题共5小题，每
16、小题3分，共15分）26劳动合同27员工培训28职业开发29绩效管理30人力资源管理四.简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）31试简述企业年金的概念及企业年金的主要作用和功能32工作分析的内容中6W1H的具体含义是什么？33人力资源管理专业部门所负担的任务有哪几项？34请简述员工培训与开发的内容35自我开发作为人力资源开发的一种方法主要包括哪些内容？五.案例分析题 （本大题共1小题，15分）36某有色冶金机械有限公司是一家主要为有色.冶金行业生产成台机械设备和备件的专业厂家。自改制重组以来，因发展需要，以下岗位需要招聘人员：（1）总经理助理，1名，熟悉行业情况，有一定行业内工作经验，
17、为人正直。踏实，能尽快投入公司工作；（2）机加工车间主任5名，需大专以上文化程度，主观设备生产，有5年以上机械生产管理工作经验，有丰富的企业管理概念及组织协调能力；（3）电气焊工，20名，掌握焊接的专业知识，受过专业的系统的教育或培训，要求操作熟练，工作认真，有责任心，有吃苦精神。问：请为该公司设计其招聘工作的程序，并分析个岗位人员招募的主要渠道和方法，给出相应的理由2013年10月高等教育自学考试北京市命题考试人力资源管理（三）试卷（课程代码:04758）本试卷分为两部分，共4页，满分100分；考试时间150分钟。1第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答
18、在试卷上无效2第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。第一部分 选择题 （共 35 分）一.单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂.多涂或未涂均无分。1.美国经济学家舒尔茨等人第一次提出了 P3A.“人力资源”概念B.“物质资源”概念C.“人本资源”概念 D.“人力资本”概念2.成年人口观认为人力资源即是具有劳动能力的全部人口，确切地说，这些人是年满 P5A.12 岁B.14 岁C.16 岁D.18 岁3.人力资源活动
19、的组织或个人被称为 P45A.开发客体B.开发主体C.开发对象D.开发方式4.扩大原有工作岗位的职责范围与工作任务，是工作任务与职责数惫上的增加，这种人 力资源开发方法是 P68A.工作设计B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作再设计5.美国劳工部开发和使用的工作分析系统是 P94A.医疗人员分析系统（HSM)B. DOL系统c.职位分析问卷（PAQ)D.关键事件技术（CIT)6.内部招聘的优点中不包括 P120A.充分调动员工工作积极性 B.产生“鲶鱼效应”C.员工能更快适应新工作D节省大量费用7.对角色扮演的描述错误的是P142A.即兴表演B.限制了受训人的思维C.成本很低D.常常用于培训公
20、关人员.销售人员8.人们所做的同组织目标相关的.可观测的.具有可评价要素的行为，这种观点属于绩效的 P195A.行为观B.结果观C.潜力观D.成效观 9.根据组织经济效益和职工实际完成的劳动数量和质量支付给职工的工资称为 P228A.岗位工资B.绩效工资C.学历工资D.工龄工资10.城镇企事业单位缴纳失业保险费的比例是按照本单位工资总额的 P281A.1% B.2%C.3% D.4%11.激励理论中的期望理论的提出者是 P305A.麦克利兰 B.奥德费C.弗洛姆 D.赫茨伯格12.反应层次的培训评估常用的方法有 P182A.随堂观察 B.问卷调查C.课后作业 D.心得报告13.企业招收应届毕业
21、生最主要的途径是 P127A.人才市场 B.学校C.猎头 D.劳动就业服务中心14.公平理论中的横向比较可以用一个公式来表示，即：OP/IP=OC/IC，以下描述正确的是 P306A.Op-自己对他人所获报酬的感觉 B.Oc-自己对所获报酬的感觉C.IP-自己对个人所作投入的感觉D.Ic-自己对他人所获报酬的感觉15.1944年，第26届国际劳工大会上正式采纳了“社会保障”这一概念的文件是 P277A.社会保障法案B.社会福利事典C.社会保险及相关服务D.费城宣言二.多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 的
22、相应代码涂黑。错涂.多涂.少涂或未涂均无分。16. ERG理论是奥德费于1972年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但又有些不同的理论，他把人的需求分为 P302A.存在需求B.成长需求C.关系需求D.尊重需求17.人员素质观认为，人力资源是劳动生产过程中投入的 P5A.体力 B.脑力 C.物力 D.心力18.作为一类人力资源开发的方法，职业开发方法主要包括 P65A.工作设计B.工作专业化C.实践锻炼法D.工作轮換19.根据激励理论和管理实践，员工激励的原则有 P309A.差异性原则B.适度性原则C.公正性原则D.及时性原则20参加工作分析的人员包括 P81A.人力资源专家B.工作承担者
23、C.直接主管D.同亊21.外部招聘的缺点有 P121A.决策风险大B.产生“鲶鱼效应”C.员工进入角色慢D.抑制组织的创新22.培训评估有助于 P180A.受训者能够学习并对培训计划满意B.明确计划的优势和不足C.对不同培训计划的成本和收益作一比较D.收集有助于推销培训计划的信息23360度考评法主要的考评内容是 P206A.员工个人特质B.人际促进C.任务绩效D.职务奉献24.根据我国实际情况，工作设计包括 P66A.拔高型工作设计B.优化型工作设计C.卫生型工作设计D.心理型工作设计25培训体系内的管理循环包括 P181A.培训规划/计划B.培训的组织与实施C.培训评估D.培训工作的改进第
24、二部分 非选择题 （共65分）三.名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.工作再设计 ?27.人力资源的在岗人员观 P528.工作分析访谈法 P8629.外部招聘 P12130.在职培训 P169四.简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）31. 人力资源管理的功能主要有哪些？ P1832 影响薪酬系统确立的因素有哪些？ P23033作为一种测评方法，角色扮演的主要特点有哪些？ P14234.简述培训与开发工作评估的实施与反馈的步骤？ P16535.对于人力资源开发具有重大作用的组织因素有哪些？ P71五.案例分析题 （本大题共1小题，15分）36.某集团为了让所属企业领导
25、班子发挥团队的组合作用，引导每个人正确认识自己的缺点，并让每个人正确认识他人的优点，采取了一套卓有成效的考核评价机制：在专业管理水平.拓展能力.领导艺术和战略思考能力四个方面各出34题，分别让被评价人的上级进行署名评价；让被评价人的同僚.直接下属进行不署名评价，评价不跟工资挂钩仅用来评价其能力的强弱。另外，被评价人自己也做三份问卷，预測他的上级.平级和下级分别是怎样评价他的.这样作为被评价人的上级就拿到了两份问卷：其他人对他的评价和自己预测的其他人对他的评价.这种评价方法得出的结果是自评总是比外界评价要好.比如，被评价人认为自己领导艺术水平高，人际关系不错，但同僚和下属却反映其不行，问题在哪？
26、只能说明被评价人这方面能力有缺陷.接着其上级领导会和被评价人推心置腹的谈一次。帮助其改进，然后把结果撕掉，下季度再来。请回答下列问题：(1)本案例主要釆用了哪种绩效考评的方法？这种方法具体的内容是怎样的?(2)采用这种考评方法的好处有哪些？又存在哪些问题？请你评价一下。2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源开发与管理试卷(课程代码：06093)本试卷分为两部分，共4页，满分100分；考试时间150分钟。1.第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。2.第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号
27、顺序直接答题，答在试卷上无效。第一部分选择题(共35分)一.单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂.多涂或未涂均无分。1.行为模仿法有四个操作步骤:角色扮演;建立模式;不断强化行为;鼓励正确行为的应用。其正确的排序是（ ）A. B.C. D.2.工作性质相近的若干职系的总和构成（ ）A.职组 B.职门C.职级 D.职收3.下列对360度考评法的描述，错误的是（ ）A .严格说，360度考评法是一种全面考评的思想B.考评者包括员工的上级.同事.下级.客户.本人及其他相关者C.考评效率较
28、高，适合于大规模考评D.对任务绩效的考评易陷入主观化4.针对人力资源群体开发，可以达到“1+12”的整体优势功效的人力资源开发原理是（ ）A.持续开发原理 B.文化凝聚原理C.需求导向原理 D.互补增值原理5.持“经济人”观点的典型代表人物是（ ）A.泰勒 B.麦格雷戈C.梅奥 D.霍桑6.人员招聘的流程一般开始于（ ）A.招聘岗位 B.招聘计划C.招聘需求 D.招聘人员7.关于常用的绩效考评方法的描述，错误的是（ ）A.关键事件法的考评结果不适合员上之间的比较B.行为锚定评价法是一种行为导向型的考评方法C.行为锚定评价法是评级最表法和关键事件法的结合D.平衡计分卡由4项指标组成:客户.市场.
29、内部流程.学习与成长8.在组织进行薪酬管理的基本过程中，有助于保证组织薪酬体系的外在公平性的是（ ）A.职务评价 B.薪酬分级C.薪酬结构设计 D.薪酬调表9.不属于战略人力资源特征的是（ ）A.人本性 B.系统性C.静态性 D.知识性10.下列方法中，不属于评价中心常用技术方法的是（ ）A.公文筐测试 B.管理游戏C.心理测试 D.无领导小组讨论11.将企业取得和开发人力资源的各项实际支出作为人力资源的成本，这种人力资源成本的计量方法是（ ）A.历史成本法 B.重置成本法C.机会成本法 D.平均成本法12.在企业内部各类.各级职务的薪酬水准上适当拉开薪酬差距，体现了企业薪酬管理的（ ）A.竞
30、争性原则 B.激励性原则C.公正性原则 D.经济性原则13.下列对美国行为科学家亚当斯的公平理论的阐述，错误的是（ ）A.当OP/IPOC/IC，人可能要求增加自己的收入或减小自己今后的努力程度B.当OP/IPOC/IC，人可能要求增力自己的收入或减小自己今后的努力程度C.当OP/IP=OC/IC，人会达到心理上的平衡D.当OP/IPOh/Ih，人会有不公平的感觉14.让受训者在多个部门之间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其他的工作情况， 这种培训方法是（ ）A.电脑化指导 B.工作轮换C.在职培训 D.工作扩大化15.以下哪一项不是工作分析中工作定位或者任务分析的方法和技术（ ）A.任
31、务清单 B.问卷调查C.时间列表 D.决策表二.多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂.多涂.少涂或未涂均无分。16.外部招募的缺点表现在（ ）A.进入角色慢 B.招募成本高C.决策风险大 D.高层管理者年龄偏高17.在培训评估的层级体系中，以下说法正确的是（ ）A.学习层次的评估是受训者对培训内容的了解及吸收程度B.反应层次的评估是受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩C.行为层次的评估是受训者在工作中行为方式的变化和改进D.结果层次的评估是受训者对培训项目的主观感或满意程度如何
32、18.下列方法中属于职务评价方法的是（ ）A.序列法 B.累计法B.分类法 D.因素比较法19.为保证面试的效果，需要注意一些面试的方法和技巧，一般包括（ ）A.提问技巧 B.倾听技巧C.观察技巧 D.评价技巧20.人力资源开发原理中的发展动力原理包括（ ）A.生存动力原理 B.需要动力原理C.自主动力原理 D.目标动力原理21.目前管理学界对人性的研究先后形成了几种人性假设观点，包括（ ）A.经济人假设 B.社会人假设C.自我实现人假设 D.复杂人假设22.以下对关键事件法的解释，正确的是（ ）A.包括对工作行为的评价 B.描述员工非同寻常的良好行为C.员工自己描述工作事件 D.描述员工非同
33、寻常的不良行为23.职务说明书中工作标识的编写包括（ ）A.职位名称 B.工作代码C.工作概要 D.职位等级24.社会保障具有以下特点（ ）A.保障性 B.强制性C.经济性 D.互济性25.关于双因素激励理论的解释，正确的是（ ）A.引起工作满意的因素是外在的或物质的因素B.保健因素又称为工作不满意因素C.激励因素可以满足个人心理成长的需要D.保健因素包括安全感.外在工作条件等因素第二部分 非选择题(共65分)三.名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.工作扩大化27.工作日志法28.周边绩效29.计点法30.法定福利四.简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.简述人
34、力资源开发战略的概念与特点。32.简述人员配置的方法。33.简述我国在进行社会保障管理时应遵循的一般原则。34.简述弗洛姆提出的期望理论的基木含义。五.论述题(本大题1小题，共15分)35.试论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征，以及它所依据的人性假设观点。六.案例分析题(本大题1小题，共15分)36.A公司是一家连锁型的餐饮有限公司，员工近400人。公司非常重视培训，每月都定期举行楼面员工培训，煞费苦心，但效果却并不乐观。大部分员工反感培训，不愿参加，对培训考核不当回事。公司人事部收集到员工的一些反债意见如下:（1）楼面员工分为传菜员.收银员.吧生.迎宾员和服务员，工作内容与职责
35、都各不相同， 但人事部只是根据上级的指示做出每月的培训计划与安排，“一视同仁”地培训。（2）培训师都是楼面主管，偶尔是大厨或经理.店长，每月培训内容都是围绕菜谱.菜单.服务态度.成本控制等方面进行课堂讲授，员工们都普遍反映不感兴趣。（3）餐馆工作性质特殊，员工们每天只能在14: 00-16: 00之间休息一个半小时，一天下来持在店里的时间十小时以上。而每月的员工培训时间都是定在14:00-16:00员工们都唉声叹气。问：(1)通过阅读案例，请分析该公司在培训实施过程中存在哪些问题？(2)为了提高培训效果，使得培训真正落到实处，该公司在培训实施过程中应该采取哪些措施？2012年10月高等教育自学
36、考试北京市命题人力资源开发与管理试卷（课程代码：06093）本试卷分为两部分，共4页，满分100分；考试时间150分钟1.第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效2.第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”上的“非选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。第一部分 选择题 (共35分)一、 单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每个小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂.多涂或未涂均无分。1.一个原先只负责打字的员工，后来既要求她打字又要求她校对与排版，这个例
37、子属于（ ）A.工作丰富化B.工作轮换C.工作专业化D.工作扩大化2某公司急需要招聘高级经管管理人员，最适合采用以下哪种招聘渠道（ ）A.校园招募法B.电视招募法C.网络招募法D.猎头公司3以下哪一项不是工作分析中工作定位或任务分析的方法和技术（ ）A.任务清单B.问卷调查C.时间列D.决策表4下列四种方法不属于职务评价方法的是（ ）A.序列法B.累计法C.分类法D.因素比较法5以下哪一项不属于工作说明书中的工作标识部分（ ）A.工作概要B.工作代码C.职位名称D.职位等级6首先选择职务评价要素，然后对各要素划分等级并分别赋予分值，再以每个要素为标准进行比较的方法是（ ）A.序列法B.分类法C
38、.分数法D.因素比较法7以下哪一项是由一组主要责任相似的职位组成的（ ）A.职责B.职务C.岗位D.职业8绩效管理的根本目的在于（ ）A.员工的发展B.员工的培训C.改善员工的工作绩效D.员工的晋升9提出“社会人”假设的代表人物是（ ）A.麦格雷戈B.泰勒C.梅奥D.霍桑10以下哪一项不属于人力资源的特点（ ）A.规律性B.能动性C.时效性D.生活性11将企业取得和开发人力资源的各项实际支出作为人力资源的成本，这种人力资源成本的计量方法是（ ）A.平均成本法B.重置成本法C.机会成本法D.历史成本法12先向受训者展示正确的行为，再要求他们在模拟环境中扮演角色，根据他们的表现，培训者不断的提供反馈，受训者在反馈的指导下不断重复工作直至能熟练完成任务，这种培训方法是（ ）A.较色扮演B.在职培训C.工作轮换