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1、精选优质文档-倾情为你奉上2018年度总结会讲话稿分享公司上年度营业额，总结上年度市场经营方面、运营管理方面、行政管理决策方面的不足，2018年的新举措及战略规划和目标。为了让公司的管理水平提升一个台阶，通过PDCA循环渐进的管理分析、总结、创新的管理方法，来突破公司的管理瓶颈，做了一下关于行政人力资源管理的思考和规划。“人”是企业发展的关键，人才是企业的生命，也是企业激烈竞争成长发展的关键，我们不仅仅是招纳人才，更重要的是建立好“吸引人才”的内部管理运营模式和外在的企业形象；、管理好人才的“工作制度化”选、育、用、留机制、用好人才的绩效评估机制，逐步建立好标准化、规范化、合理科学自动化运营的
2、管理模式。经过梳理：生产制造型企业里人力资源管理板块，让公司具有凝聚力和影响魅力的因素，主要体现在几个方面：1.A.接地气有动力的企业文化：（培训机制、工作流程、岗位配置的可持续性发展的标准化、科学合理化制度）。B.企业的核心价值体现：（比如企业所提倡什么？反对什么？。）2.吸引人眼球的公关形象也就是良好管理环境：包括办公环境、友善引领的和谐团队氛围、员工健康积极的阳光心态。团队综合体现的凝聚力，进取感恩的团队组建。3.社会责任的体现：结合企业发展不同阶段的需要所建立的管理机制，如：薪资待遇、福利待遇、员工健康的发展方向、企业所兼顾的社会担当与责任。最后做一个总结：周例会是企业内部承上启下、统
3、一思想、统一战线、统一规划管理、上下层管理信息互通、平行部门与部门工作流程互通、生产供应链与客服互通”； “三统三通”的沟通平台和桥梁；所以，这个周例会的召开要持续进行。一、从下一次周例会开始，每周一下午15:30分准时召开（按会议管理议程制度执行见附件）。主要讨论存在问题的汇报、总结，和下周的工作计划。二、各部门都要有一个部门总体规划性的管理方案。开会前必须要提前准备提出最少一个问题。你开会所提报的内容和计划将是你工作的一部分，也是工作业绩的体现，和可稽查性内容，管理工作价值的体现。所以，希望大家要积极的为自己创造价值，提升价值。目前就人力资源管理的问题，要有一个详细合理阶梯式的非人力资源管
4、理的规划配置及岗位提升的方向（岗位职责说明书）见附件，让新入职的人，有一个职前培训、岗前学习的过程，尽可能的在短时间内进入工作状态。三、会议的决议效果由行政这边去监督完成。汇总整理归档稽查。另关于运营管理的问题：另关于市场营销管理的问题：大家有没问题？没问题就各部门分头行动,制订“2018年度管理计划”吧，共同努力解决，提升！ 2018年度行政部工作计划前 言为了配合公司2018年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政部现制订2018年工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司2018年度的工作目标。要想让公司的人力资源管理水平
5、提升一个台阶，创造管理价值。“让精湛领先的技术制造值钱的产品”，“以最低的成本创造更高效益”和树立高层次“形象服务品牌”的管理手段。公司内部应“统一思想、统一规划、统一战线”“上下层管理信息互通、平行部门与部门工作流程互通、生产供应链与客服互通”； “三统三通”的管理模式。通过以ISO为指导方针，以数据结果为导向，利用5W2H管理方法，PDCA循环渐进的管理分析、总结、创新的管理方案，来突破公司的管理瓶颈。人，是企业发展的关键，人才是企业的生命，也是企业激烈竞争成长发展的关键，我们不仅仅是招纳人才，更重要的是建立好“吸引人才”的内部管理运营模式和外在的企业服务形象；管理好人才的“工作制度化”选
6、、育、用、留机制、用好人才的绩效评估机制，逐步建立好规范化、标准化、合理科学自动化运营的管理模式。经过梳理：生产制造型企业里，人力资源管理板块，让公司具有凝聚力和影响魅力的因素，主要体现在几个方面：1.A.接地气有动力的企业文化：（培训机制、工作流程、岗位配置的可持续性发展的标准化、科学合理化制度）。B.企业的核心价值体现：（比如企业所提倡什么？反对什么？）2.吸引人眼球的公关形象也就是良好管理环境：包括办公环境、友善引领的和谐团队氛围、健康积极的阳光心态。团队综合体现的凝聚力，群策群力激荡、进取感恩的团队组建机制和监督机制。3.社会责任的体现：结合企业发展不同阶段的需要所建立更新的管理机制，
7、如：薪资待遇、福利待遇、员工健康的发展方向、企业所兼顾的社会担当与责任。各个部门都应有一个部门总体规划性的管理方案。循环渐进的改善计划，建立有效承前启后、上传下达、企业与员工的沟通渠道和桥梁（会议制度、联络方式、沟通交流平台）。定时召开周例会、月总结会、年度总结会、（制造生产计划跟进会）、等等开会前必须要提前准备提出最少一个问题。所提报的内容和计划将是工作的一部分，也是工作业绩的体现，和可稽查性内容，管理工作价值的体现。所以，为了配合公司的发展战略规划，为公司创造有效价值，提升高效益价值。就人力资源管理的问题，每个部门应有一个详细合理阶梯式的规划配置及岗位提升的方向，让新入职的人，在短时间内了
8、解公司的企业文化，经营理念、企业愿景规划及核心价值观，掌握达成共识的工作和管理方法，快速进入工作状态为公司创造价值发掘潜在效益。 第一部分 人力资源工作计划一、 人员招聘（一）、思路分析1、2018年是公司快速发展的一年，人力发展将迅速增加，并逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机会，补充基层、中层，尤其是本行业优秀人才，作为人力资源更替、补充和培养储备。3、实行内部培养和晋升，提拔和任用有上进心、不断学习和提升的内部员工。（二）、目标概述 公司目前属于发展期，2018年总体目标首先要考虑满足岗位需求，再考虑人才储备，实现梯队建设人才库。（三）、具体实施方案1、熟人推
9、荐：包括春节前鼓励内部员工春节后推荐高素质员工入职满3个月，给予奖励金 元。2、网络招聘：继续和智通招聘网站合作（计划春节后届临大型现场招聘会）；并增加一个网站合作伙伴“前程无忧人才网”。3、实施PDCA招聘解决方案做好各项准备工作：与用人部门沟通，密切配合加强协作，及时准确了解需求，做好员工的配置（制订岗位职责说明书）、招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。4、制定公司绩效管理办法及日常考勤制度。组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，有责任监督和督促各部门员工每周的工作计划的实施，并在此基础上根据完成情况提出奖罚建议，供公司领导决策时参考。 二、培训发展 （1）新员工入职培训，让新员工了解公
10、司的企业文化，熟悉掌握公司的各种环境及基本的常识，包括公司各规章制度，综合社会治安管理条例、职业健康与安全消防及灭火用品的使用和安全防护等。（2）员工业务技能培训，上岗前让员工掌握业务技能。培训讲解和让员工掌握处理工作中的各种技巧，提高客户满意度。（3）按照2018年度培训计划通过对管理层培训，加强培养管理层在工作中的和谐、检查督导性，如何按工作流程，高效完成工作项目与相关部门达成协调共识。（4）制定公司、部门学习激励培训机制，有效激发员工潜能，培养员工对企业的归属感和忠诚度。（5）依据绩效考核制度，拟订“季度激励机制管理办法”，提升员工团队凝聚力，培训员工的服务意识，激发员工活力和学习上进心
11、，培养员工动脑及合作精神。秉承“一马当先统领千军”“没有不想当将军的士兵”的哲理；杜绝“责骂”或“辱骂”“攻击性语言”“惩罚”的粗暴管理方法；建立公平公正的绩效管控机制；避免人员流失，造成高成本招聘和浪费；公司内外企业形象的损害；带来诸多社会负面影响（招聘难、易惹纠纷、被政府部门调查等）。 第二部分 行政工作计划行政工作概括地说，就是要做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。 一、企业文化和团队建设 2018年度要360度思考管理与运营模式、梳理更新企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。（公司组织架构、部门组织架构与人员配置）公司内部，应以高层儒家思想、中
12、层道家论语、基层法制的商业管理思维；计划每季度组织一次集体活动，提高企业凝聚力，活跃企业气氛。提炼更新并学习新的企业文化，达到统一思想、统一规划、教育员工、净化环境、内聚人心、外树形象、激励、稳定的目的。 企业文化具有两种约束力，一种是硬的制度，一种是软的文化生活。 具体团队建设大致项目拟有 ： 1、文体活动：协调各部门组织趣味运动等文体活动（比如：“五一春游” 活动，“ 中秋国庆和谐联欢”活动）。2、重要节日活动及福利发放，端午、中秋、春节 3、年度优秀员工评选及军训夏令营（野战）。 4、春节联欢活动，优秀员工颁奖，春节年会聚餐，抽奖活动。5、企业文化讨论学习（管理理念文化、制度文化、物质文
13、化过程管理、职业行为道德文化）。 6、行政大检查，环境、秩序、规划、制度修订增补替换等软件和硬件设施的6S全局视觉形象。 7、每月根据上月总结状况召开一次员工大会，指示工作方向，鼓舞全体员工士气。每周召开例会，承前启后、计划落实达成。8、每周六设立学习制度日，让各级员工的学习制度化。 二、制度建设 1.制度是工作经验的总结，是工作成果达成的保证，同时制度建设的好坏，关键要看管理领导的互利共赢意识和责任制执行与责任监督力度的综合表现。2.制度编制和修订既要遵循现实工作需要的原则，同时，也要有承前启后、可持续性发展的前瞻性。杜绝“朝夕令改”带来困扰的现象。 三、关系协调 对外：学习行业内先进企业经
14、验，加强对相关政府部门的办事人员沟通联络，保证公司运营正常。 对内：部门之间的沟通，定期召开协调沟通会议，换位思考、消除隔阂、精诚团结协作。 五、6S管理环境卫生卫生：实行责任制、日检制，工作现场、及时督促整改，保证环境整洁。 六、日常行政事务 1、接待以及登记：接待服务主要是面试人员及公司客户，积极配合总经办做好接待工作，客户登记信息准确无误；监督快递收发登记同时应统一收发管理2、会议管理：行政会议（周例会、月、年总结会）组织，会议记录以及行政会议相关事项的跟进等。 3、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%，以及红头文件、外来重要文件的归
15、档整理（纸质档案与电子档案）；4、办公用品采购和使用登记：依据年度预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器、笔等以旧换新的原则领用。员工物品领用登记和物品的出库入库登记。5、人员转正、考核、离职、社保的增加和减少。每月及时检查档案资料，对新进人员做到时时跟进，了解其状态，针对工作进行评估，按转正考核流程做好员工转正工作。做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性。严格按照公司规章制度办理相关手续，包括员工入职、离职、交接等程序，不留后遗症，规避企业风险。6、 监督员工考勤、审核和办理请假手续。（明确公司各项福利有薪假天数的界定） 7、合理协助总经理召开的周例会安排及每周的工作计划,并及时提醒；根据总经理及经理的指示起草各种文稿,并且及时向各部门传达总经办的各项指示,跟踪落实总经理布置的工作；逐步制作总经办战略愿景规划（此项属于长期目标）和完成总经理及公司各位领导交办的日常各项工作。行政工作是一个繁杂的工作体系，下一步根据公司战略决策规划和拟订行政人事工作的改善历程表，搭建好企业与员工之间的桥梁，在工作中不断学习，不断增强自身修养，加强公司业务知识的学习，圆满完成人力资源和行政工作任务及领导安排的各项事务。 行政人力资源部 刘朝江 2018年1月5日专心-专注-专业