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1、精选优质文档-倾情为你奉上系统集成项目管理师学习笔记目录第一章 信息化基础知识（会考3分）1.1国际信息化体系要素（六大要素）：1) 信息技术应用2) 信息资源信息资源的开发和利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键3) 信息网络（三网融合：电信网、广播电视网、计算机网如果是四网，第四网就是加入【电网】如果是五网，第五网就是加入 【物联网】）4) 信息技术和产业5) 信息化人才6) 信息化法规政策和标准规范1.2电子政务的模式1) 政府间的电子政务（G2G）2) 政府对企业的电子政务（G2B）3) 政府对公民的电子政务（G2C）4) 政务与公务员（G2E）1.3企业信息化与电
2、子商务英文缩写：1) 企业资源计划（ERP）2) 物料需求计划（MRP）3) 能力需求计划（CRP）4) 制造资源计划（MRP II）5) 客户关系管理（CRM）6) 企业关系管理（ERM）1.4 ERP强调“事前计划、事中控制、事后分析的管理理念和及时调整的管理策略”1.4.1 ERP系统特点需要重点了解ERP是一个专业性产品，ERP的实施需要作为一个项目来分步实施。ERP是一项管理变革工作1) ERP是统一的集成系统2) ERP是面向业务流程的系统3) ERP是模块化可配置的4) ERP是开放的系统1.4.2 ERP系统的功能需要重点了解1) 财会管理（会计核算，财务管理）2) 生成控制管
3、理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准）3) 物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）4) 人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算）1.5 CRM的三个要点需要重点了解1) 客户2) 关系3) 管理1.6商业智能需要重点了解（简称：BI）定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策级别：a)操作级b)战术级c)战略级OLAP：联机分析处理1.6.1商业智能的主要功能：1) 数据仓库2) 数据ETL3) 数据统计输出（报表）4) 分析功能1.6.2商业智能的三个层次：1) 数据报表2) 多位数据分析3) 数据挖掘
4、1.8电子商务的模式1) 企业与企业之间的电子商务（B2B）2) 企业与消费者之间的电子商务（B2C）3) 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）4) 政府部门与企业之间的电子商务（G2B）1.8.1电子商务发展的支撑保障体系1) 法律法规2) 标准规范3) 安全认证4) 信用5) 在线支付6) 现代物流7) 技术装备8) 服务9) 运行监控第二章 信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题需要理解1) 系统质量不能满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）2) 工程进度拖后延期（进度管理重点）3) 项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理重点）4) 项
5、目文档不全甚至严重缺失（文档管理、配置管理）5) 在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）6) 在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（沟通管理）7) 系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）8) 重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用1.2产生问题的原因需要理解1) 不具备能力的单位搅系统集成市场2) 一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误3) 信息系统集成企业自身建设有待加强4) 缺乏相应的机制和制度1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类）1.3.1第一类：对单位的管理1) 计算机信息系统集成单位资质管理（系统集成单位）2) 信息系统工程
6、监理单位资质管理（监理单位）1.3.2第二类：对人员的管理1) 信息系统项目经理资质管理（高级项目经理）2) 信息系统工程监理人员资格管理（监理人员）1.4计算机信息系统集成单位资质管理有效期3年（从高到低）综合条件人才实力第一级从事系统集成四年以上，二级资质一年以上集成人员不少于150人，本科不低于80%注册资金2000W以上项目经理不少于25人，高级项目经理不少于8人第二级从事系统集成三年以上，三级资质一年以上集成人员不少于100人，本科不低于80%注册资金1000W以上项目经理不少于15人，高级项目经理不少于3人第三级从事系统集成两年以上集成人员不少于50人，本科不低于80%注册资金20
7、0W以上项目经理不少于6人，高级项目经理不少于1人第四级从事系统集成两年以上集成人员不少于15人，本科不低于80%注册资金30W以上项目经理不少于3人1.5信息系统项目经理资格管理1) 项目经理2) 高级项目经理3) 资深项目经理1.6监理单位和监理人员了解即可（甲乙丙三个级别）1) 甲：被监理项目投资规模没有限制2) 乙：被监理项目投资规模1500W以下3) 丙：被监理项目投资规模500W以下1.7信息系统集成资质管理办法1) 管理原则：认证和审批分离的原则2) 管理体系了解即可：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容3) 资质评定原则：评审和审批分离的原则1.7.1资质审
8、批（信息产业部统一颁发证书计算机信息系统集成资质证书）1) 一、二级：省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批2) 三、四级：省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案1.8信息系统工程监理几个重要的概念了解即可监理方式：咨询式、里程碑式、全过程式监理实行：总监理工程师负责制1) 信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络、信息资源、信息应用等系统的新建、升级、改造工程2) 信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家相关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理3) 信息系统工程监理单位：
9、从事信息系统工程监理业务的单位1.9监理内容（四控、三管、一协调）1) 四控：工程的质量、进度、投资、变更控制2) 三管：工程的合同、信息、安全管理3) 一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系（组织协调）2.0信息系统工程监理与信息系统建设2.0.1以质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分三方单位：建设单位（主建方【甲方】）、集成单位（承建方【乙方】）和监理单位（监理方）2.1 ITIL与IT服务管理必考2.1.1名词解释1) ITIL（IT Infrastructure Library）：IT基础设施库2) ITSM（IT Service Management）：IT服务管理2.1
10、.2实施ITSM的根本目标1) 以客户为中提供IT服务2) 提供高质量、低成本的服务3) 提供的服务是可准确计价的2.1.3 ITSM的基本原理了解即可（二次转换）1) 第一次（梳理）：将技术管理转化为流程管理2) 第二次（打包）：将流程管理转化为服务管理2.2信息系统审计重点了解2.2.1概念（评审、论证、审计）收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源2.2.2目的评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类：1) 可用性：信息系统能否在任何需要的时间提供服务2) 保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息
11、的人员开放，而不对其他任何人开放3) 完整性：信息系统提供的信息是否始终保证正确、可信、及时2.2.3审计触发事前是评估（论证）1) 事后CMMI中为产出物审计进行审计2) 某一阶段结束后CMMI中为过程审计进行审计第三章 信息系统集成专业技术知识（重点）1.1系统集成的概念系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。1.2系统集成的特点1) 信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点2) 信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件
12、3) 系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品4) 系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程1.3信息系统集成分类了解即可1) 设备系统集成（硬件集成）a) 智能建筑系统集成如：智能楼宇b) 计算机网络系统集成如：综合布线c) 安防系统集成如：一卡通、视频监控2) 应用系统集成1.4信息系统的生命周期（四个阶段）1) 立项：概念形成过程和需求分析过程2) 开发：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收5个阶段也需要背3) 运维：维护四种类型（排错性、适应性、完善性、预防性）4) 消亡：被别的软件代替1.5信息系统开发方法（三大方法）1.5.1结构化
13、方法是应用最广泛的一种开发方法1) 特点（从上到下）：a) 遵循用户至上原则b) 严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果c) 强调系统开发过程的整体性和全局性d) 系统开发过程工程化，文档资料标准化2) 优点：理论基础严密，它的指导思想是用户需求在系统建立之前就能被充分了解和理解。由此可见，结构化方法注重开发过程的整体性和全局性。3) 缺点：a) 开发周期长b) 文档、设计说明繁琐，工作效率低c) 要求在开发之初全面认识系统的信息需求，充分预料各种可能发生的变化，但这并不十分现实d) 若用户参与系统开发的积极性没有充分调动，造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大1.5.
14、2原型法：是反复修改的过程1) 抛弃型原型：系统真正实现后就放弃不用了2) 进化型原型：通过修改和追加功能的过程逐渐丰富，演化成最终系统1.5.3面向对象方法关键点：能否建立一个全面、合理、统一的模型，它既能反映问题域，也能被计算机系统求域所接受1.6软件工程1.6.1软件需求的特征，目的1) 特性：可验证性2) 目的a) 检测和解决需求之间的冲突b) 发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互c) 详细描述系统需求，以导出软件需求1.6.2软件设计了解即可1) 定义：定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程2) 组成：软件架构设计，软件详细设计1.6.3软件测试（三大测试阶段）1)
15、 单元测试2) 集成测试3) 系统测试1.6.4软件维护（四大性维护）1) 更正性2) 适应性3) 完善性4) 预防性1.6.5软件复用1) 主要思想将软件看成是由不同功能的“组件”所组成的有机体，每一个组件在设计编写时可以被设计完成同类工作的通用工具2) 复用级别（四个级别的复用）a) 代码b) 设计c) 分析d) 测试信息1.6.6软件质量1) 包含内容（三种质量）a) 内部质量b) 外部质量c) 使用质量2) 管理过程（五个过程）a) 质量保证b) 验证c) 确认d) 评审e) 审计注意：评审与审计过程包括（管理评审、技术评审、检查、走查、审计）1.6.7软件配置管理（六大内容）1) 软
16、件配置管理过程的管理和计划2) 软件配置标识3) 软件配置控制4) 软件配置状态记录5) 软件配置审计6) 软件发布管理与交付1.6.8软件工程管理（集成了过程管理和项目管理）（六个方面）1) 启动和范围定义2) 软件项目计划3) 软件项目实施4) 评审和评价5) 关闭1.7面向对象系统分析与设计1.7.1基本概念1) 对象（包含三个基本要素：对象标识、对象状态、对象行为）2) 类（类的数据也叫属性、状态、特征，类的函数也叫功能、操作、服务）3) 抽象（抽象是通过特定的实例抽取共同特征以后形成的概念的过程。一个类是一组对象的抽象，抽象是一种单一化的描述，它强调给出与应用相关的特性，抛弃不相关的
17、特性）4) 封装（封装是将相关的概念组成一个单元，然后通过一个名称来引用它）5) 继承6) 多态7) 接口8) 消息9) 组件10) 模式11) 复用1.7.2类和对象的关系1) 每一个对象是某一个类的实例2) 每一个类在某一时刻都有零或更多的实例3) 类是静态的，他们的存在、语义和关系的程序执行前就已经定义好了。对象是动态的，他们在程序执行时可以被创建和删除4) 类是生成对象的模板1.8可视化建模与统一建模语言1.8.1统一建模语言的特征（UML）1) 是一种可视化的建模语言，而不是一种可视化的程序设计语言2) 是一种建模语言规范说明，是面向对象分析与设计的一种标准表示3) 不是过程，也不是
18、方法，但允许任何一种过程和方法使用它4) 简单并且可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需对核心概念进行修改5) 为面向对象的设计与开发中涌现的高级概念（如协作、框架、模式和组件）提供支持，强调在软件开发中，对架构、框架、模式和组件的重用6) 与最好的软件工程实践经验集成1.8.2九种建模图主要的域视图图结构图静态视图类图(Class Diagram)对象图(Object Diagram)用例视图用例图（Use Case Diagram）实现视图构件图(Component Diagram)部署视图部署图(Deployment Diagram)动态图状态视图状态图(State Diagram
19、)活动视图活动图(ActMty Diagram)交互视图序列（顺序）图(Sequence Diagram)协作图(Collaboration Diagram)模型管理模型管理类图可扩展性所有所有1.9软件架构1.9.1常见的架构模式了解即可（六种模式）1) 管道，过滤器模式2) 面向对象模式3) 事件驱动模式4) 分层模式5) 知识库模式6) 客户机/服务器模式1.9.1中间件（五种常见的中间件）1) 数据库访问中间件（如：ODBC、JDBC）2) 远程过程调用3) 面向消息中间件4) 分布式对象中间件5) 事物中间件2.0典型应用集成技术是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数
20、据集合，用于支持管理决策。2.0.1从两层理解数据仓库1) 用于决策支持，面向分析型数据处理，不同于企业现有的操作型数据库2) 对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放的数据仓库中的数据一般不再修改2.0.2数据仓库的特点（四大特点）1) 面向主题2) 集成3) 相对稳定4) 反映历史变化2.1 Web Services技术2.1.1协议（四大协议）1) 传递信息的简单对象访问协议（SOAP）2) 描述服务的Web服务描述语言（WSDL）3) Web服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI）4) 数据交换（XML）2.1.2适用Web Services的情况（四种
21、情况）1) 跨越防火墙2) 应用程序集成3) B2B集成4) 软件重用2.1.3不适用Web Services的情况（两种情况）缺点：会降低应用程序的性能1) 单击应用程序2) 局域网上的同构应用程序2.2 J2EE架构、.NET架构少资料，需要补充2.2.1完整的J2EE技术规范（四个组成部分）1) J2EE平台2) J2EE应用编程模型3) J2EE兼容测试套件4) J2EE参考实现2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范1) JNDI2) Servlet3) JSP4) EJB5) JCA6) JDBC7) JMS8) JTA9) JavaMail10) RMI-IIOP2.3常
22、用构建标准定义：利用某种编程手段，将一组人们所关心的，但又不便于让最终用户直接去操作的细节进行封装，然后用于复用2.3.1常见代表需要重点看书（教程）P116P118（三个）1) COM/DCOM/COM+ 2) CORBA（公共对象请求代理架构）3) EJB2.4计算机网络知识2.4.1局域网最常见的协议（三个）1) NETBEUI2) IPX/SPX3) TCP/IP重点了解2.5网络2.5.1网络分布范围重点了解优缺点（四种网）1) 局域网2) 城域网3) 广域网4) 因特（互联）网2.5.2网络拓扑结构重点了解优缺点（四种拓扑）1) 总线型拓扑2) 星型拓扑3) 环形拓扑4) 混合型拓
23、扑2.5.3网络管理了解即可（四种管理）1) 网络设备的管理2) 服务器的管理3) 资源的管理4) 用户的管理2.5.4网络管理的基本功能现在新增了一个桌面管理（五大基本功能）1) 配置管理2) 性能管理3) 故障管理4) 安全管理5) 计费管理2.5.5网络存储技术（模式）还必须掌握定义和特点（三种技术（模式）1) 直接连接存储（DAS）2) 网络连接存储真正的即插即用（NAS）3) 存储区域网络拥有极度的可扩展性、简化的存储管理、优化的资源和服务共享及高度可用性（SAN）2.5.6综合布线系统的子系统计算需要多少水晶头数公式：4*N+15%N为信息点（六个子系统）1) 建筑群子系统2) 设
24、备间子系统3) 垂直干线子系统4) 管理子系统5) 水平子系统6) 工作区子系统2.5.7综合布线系统图2.5.8综合布线适用范围1) 跨越距离 3K米2) 建筑总面积 100W平方米的布线区域3) 区域内的人员 505万人4) 地板版块每平米误差 2mm第四章 项目管理的一般知识1.1项目的定义和目标了解即可定义：是为达到特定的目的、使用一定的资源人、财、物等；期间指项目有明确的开始和结束时间、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力目标：成果性目标和约束性目标1.2项目的特点1) 临时性2) 独特性3) 逐渐明细1.3项目成功的约束（四大约束）1) 范围2
25、) 时间3) 成本4) 质量1.4项目管理的知识范围1.4.1核心知识域（六大管理）1) 整体管理2) 范围管理3) 进度管理4) 成本管理5) 质量管理6) 信息安全管理1.4.2保障域（六大管理、两大规范）1) 人力资源管理2) 合同管理3) 采购管理4) 风险管理5) 信息（文档）与配置管理6) 知识产权管理7) 法律法规标准规范8) 职业道德规范1.4.3伴随域（两大管理）1) 变更管理2) 沟通管理1.4.4过程域1) 立项2) 启动3) 计划4) 实施（执行）5) 监控6) 收尾注意：监控过程可以发生在项目生命周期的任意一个阶段1.5项目管理需要的专业知识和技术1.5.1软技能1)
26、 沟通2) 对组织施加影响3) 领导能力4) 激励5) 谈判和冲突管理6) 解决问题1.6项目管理学科的产生和发展（PMI提出的项目管理知识体系）1.6.1项目管理过程组重点！（五大过程组）1) 启动过程组a) 制定项目章程（正式授权给项目经理批准人：项目外的更高层次的管理组织，标志项目正式启动）b) 制定初步的项目范围说明书2) 计划过程组a) 制定项目管理计划b) 编制项目范围管理计划c) 范围定义3) 执行过程组a) 指导和管理项目执行b) 执行质量保证c) 获取项目团队成员（团队组建）4) 监控过程组a) 监督和控制项目工作b) 整体变更控制c) 范围验证d) 范围变更控制e) 进度控
27、制f) 成本控制g) 质量控制h) 管理项目团队i) 绩效报告j) 管理项目关系人k) 风险监督和控制l) 合同管理5) 收尾过程组a) 项目收尾（包含合同收尾、管理收尾）b) 合同收尾（包括完成和结算所有合同，解决所有的遗留问题）1.6.2九大知识域（九大管理）1) 整体管理2) 范围管理3) 时间（进度）管理4) 成本管理5) 质量管理6) 人力资源管理7) 沟通管理8) 采购管理9) 风险管理背诵口诀：狗子（沟质）整范进，成人风采1.7项目的组织方式重点！组织方式优点缺点职能型a) 强大的技术支持，便于知识、既能和经验的交流b) 清晰的职业生涯普升路线c) 直接沟通、交流简单、职责和权限
28、清晰d) 有利于重复性工作为主的管理过程a) 职能利益优于项目，具有狭隘性b) 组织横向之间联系薄弱、部门之间协调难度大c) 项目经理极少或缺少权利、权威d) 项目发展方向不明项目型a) 结构单一，责权明确，利于统一指挥b) 目标明确单一c) 沟通简洁、方便d) 决策快a) 管理成本高，如项目的工作量不足则资源配置效率低b) 项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识共享等c) 员工缺乏事业上的连续性和保障等矩阵型a) 项目经理负责制，有明确的项目目标b) 改善了项目经理对整体资源的控制c) 及时响应d) 获得职能组织更多支持e) 最大限度地利用公司的稀缺资源f) 改善了跨职能部门间的协调合作g)
29、 使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡h) 团队成员有了归属感，士气高，问题少i) 出现的冲突较少，且易处理解决a) 管理成本增加b) 多头领导c) 难以检测和控制d) 资源分配与项目优先的问题产生冲突e) 权利难以保持平衡复合型或多或少地同时包含上述三种组织形式1.8项目管理办公室（PMO）在组织结构中的作用了解即可1) 在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源2) 明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准3) 负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料4) 为所有项目进行集中的配置管理5) 对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理6) 项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和
30、管理中心7) 项目之间的沟通管理协调中心8) 对项目经理进行指导的平台9) 通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控10) 在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准1.9项目经理和管理办公室（PMO）的区别了解即可1) 项目经理和PMO追求不用的目标，同样，受不同的需求所驱使。所有工作都必须在组织战略要求下进行调整2) 项目经理负责在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标，而PMO是具有特殊授权的组织机构，其工作目标包含组织级的观点3) 项目经理关注于特定的项目目标，而PMO管理重要的大型项目范围的变化，以更好地达到经营目标4) 项目经理
31、控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目之间的共享组织资源进行优化使用5) 项目经理管理中间产品的范围、进度、成本和质量，而PMO管理整体的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系2.0项目生命周期2.0.1项目生命周期的特征（四大阶段）1) 需求分析2) 系统设计3) 系统构建4) 系统运行2.1典型的信息系统项目的生命周期模型重点！1) 瀑布模型（需求明确的情况下使用）2) V模型需要重点了解！测试的每个阶段都是谁来操作的3) 原型化模型（需求不明确的情况下使用）4) 螺旋模型（庞大复杂高风险下使用）5) 迭代模型了解一下什么是RUP2.2单个项目的管理过程2.2.1 PDC
32、A循环凡事行动之前先做计划（PLAN）依据计划采取行动（DO）检查行动的结果（CHECK）改进（ACT）2.2.2项目的5个管理过程组和项目管理知识领域映射关系图重点！必须掌握！知识领域项目管理过程组启动过程组计划过程组执行过程组监督和控制过程组收尾过程组项目整体管理制定项目章程制定项目范围说明书（初步的）编制项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目收尾项目范围管理编制范围管理计划范围定义建立WBS范围核实范围控制项目时间管理活动定义活动排序活动资源估算活动历时估算制定进度计划进度控制项目成本管理成本估算成本预算成本控制项目质量管理制订质量管理计划质量保证质量控制项目人
33、力资源管理制订人力资源计划人员获取团队发展管理项目团队项目沟通管理沟通规划信息发布绩效报告管理项目干系人项目风险管理制订风险管理计划风险识别风险定性分析风险定量分析风险对应计划风险监督与控制项目采购管理编制采购管理计划合同计划编制询价供方选择合同管理合同收尾第五章 立项管理1.1项目可行性研究报告的内容1) 投资必要性2) 技术可行性3) 财务可行性4) 组织可行性5) 经济可行性6) 社会可行性7) 风险因素及对策1.2建设方的立项管理（三步）1) 立项申请书（项目建议书）的编写2) 立项申请书（项目建议书）的申报3) 立项申请书（项目建议书）的审批1.3项目的可行性研究1) 初步可行性研究
34、：在项目意向确定之后，对项目的初步估计2) 详细可行性研究：包括经济评价法、市场预测法、投资估算法、增量净效益法3) 项目论证：对拟实施项目技术上的先进性、适用性、经济上的合理性、盈利性、实施上的可能性、风险可控性进行全面科学的综合分析4) 项目评估必须搞清楚：项目评估是指项目在可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）对项目进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程1.3.1项目评估的方法1) 项目评估法和全局评估法2) 总量评估法和增量评估法3) 费用效益分析法4) 成本效益分析法5) 多目标系统分析法1.4项目招标必考！P197P200每一个字都必须认真看。把每一个
35、数字都背出来1.4.1招标定义：招标是在一定范围内公开货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标人参加投标；并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为分类：1) 公开招标（邀请不特定的）2) 邀请招标（邀请特定的）1.4.2招标代理定义：招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。招标代理机构是依法设立从事招标代理业务并提供服务的社会中介组织。任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标代理机构1.4.3招标程序（十一步程序）1) 采购人编制计划，报县级以上人民政府的财政部门比准2) 采购办与招标代理机构办理委托手续，确定招标方式3) 建设单位委托相关的咨询公司进行市场调查，
36、与采购人确认采购项目后，编制招标文件4) 发布招标公告或发出招标邀请函5) 出售招标文件，对潜在投标人资格预审6) 接受投标人标书7) 在公告或邀请函中规定的时间、地点公开开标8) 由评标委员对投标文件评标9) 依据评标原则及程序确定中标人10) 向中标人发送中标通知书11) 组织中标人与采购单位签订合同1.4.4制定招标评分标准的原则（六大原则）1) 以客观事实为依据2) 严格控制自由裁量权3) 得分应能明显分出高低4) 执行国家规定，体现国家政策5) 评分标准应便于评审6) 细则横向比较1.4.5投标概念：投标是与招标相对应的概念，它是指投标人应招标人的邀请，按照招标的要求和条件，在规定的
37、时间内向招标人提交标书，争取中标的行为流程：1) 订制标书2) 提交标书3) 标书的签收1.4.6评标（需要补全）后期需要补全！1.4.7中标人投标的条件（两大条件）1) 能最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准2) 能满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外1.5承建方的立项管理1.5.1投标P203P205每一个字都必须认真看（三步骤）1) 获取招标文件2) 编写投标文件3) 参加投标活动1.5.2投标文件内容1) 投标书、投标报价一览表、分项一览表2) 投标资格证明文件3) 公司与制造商代理协议和授权书4) 公司有关技术资料及客户反馈意见1.
38、6签订合同1.6.1合同谈判的方法先谈技术条款，后谈商务条款1.6.2签订合同投标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同合同的条款包括：1) 当事人的名称和地址2) 标的3) 数量4) 质量5) 价款和报酬6) 履行期限、地点和方式7) 违约责任8) 解决争议的方法第六章 项目整体管理1.1项目整体管理的过程（七大流程）1) 项目启动（制定项目章程）2) 制定初步的项目范围说明书3) 制定项目管理计划4) 指导与管理项目执行5) 监督和控制项目6) 整体变更控制7) 项目收尾1.2项目启动依据是输入，项目章程是输出以书面的、正式的形式肯定项目的
39、成立与存在，同时以书面正式的形式为项目经理进行授权。1.2.1项目章程的作用和内容（输出）1) 项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档2) 项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布1.2.2项目启动的依据（四大依据）（输入）1) 合同2) 项目工作说明书（包含）a) 业务要求b) 产品范围描述c) 战略计划3) 环境的和组织的因素（包含的主要因素和系统）a) 实施单位的企业文化和组织结构b) 国际或行业标准c) 现有的设施和固定资产等基础设施d) 实施单位现有的人力资源、人员和专业和技能，人力资源管理政策如招聘和解聘的指
40、导方针、员工绩效评估和培训记录等e) 当时的市场状况f) 项目关系人对风险的承受力g) 行业数据库h) 项目管理信息系统4) 组织过程资产（分为两类）a) 组织中指导工作的过程和程序b) 组织的全部知识1.2.3项目启动的方法（三种方法）1) 项目管理方法2) 项目管理信息系统3) 专家判断（来源包括）a) 项目实施组织中的其他单位b) 咨询顾问或咨询公司c) 项目干系人，包括客户d) 专业和技术协会e) 行业团队1.3编制项目范围说明书（初步）1.3.1制定项目范围说明书（初步）的技术和工具1) 项目管理方法论2) 项目管理信息系统3) 专家判断1.3.2制定项目范围说明书（初步）的输入和输
41、出输入：1) 项目章程2) 工作说明书3) 环境和组织因素4) 组织过程资产输出：1) 项目范围说明书（初步）1.4指导和管理项目执行P218九个行动需要了解1.4.1指导和管理项目执行的输入、输出输入：1) 项目管理计划2) 已批准的纠正措施3) 已批准的预防措施4) 已批准的变更申请5) 已批准的缺陷修复6) 确认缺陷修复输出：1) 可交付成果2) 请求的变更3) 已实施的变更4) 已实施的纠正措施5) 已实施的预防行动6) 已实施的缺陷修复7) 工作绩效数据（包括）a) 可交付成果的状态b) 实际进度c) 已发生的成本d) 实际质量、实际的产生率1.5监督和控制项目P220P221八大点需要了解1.5.1监督和控制项目的方法（四个方法）1) 项目管理方法论2) 项目管理信息系统3) 挣值管理a) 提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段b)