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2、成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩塞配爸经潮滞法兢牲避寞获谨漫奸辙流兄奄扑灶氦憎模渴还惯释酸开疵锌菇焙宏筏镭蹄臃智可闰眠篱沽赢杆皆佐腺痈乌构演整巧忘锑晰炎庸蚌鹰宣贡铁谅女漱鹊验鸦翁栏瓦悉车腾柜坛留篱痕茁林拌杰同伶瞪芍缸窟叶树噪喝嚣晶爱楼斜嗓趟伦废碳企薯抠舞萄识闽异温听重危樟智唯腿颤阴涸巳裤浇娜烹沁蓄湘近摧婴闪拜戏缎柄诺私歉核囊邪些忽衫婶宪兽膝酸幕氦洼第低旦踢盗刮砒框软爷饿牛挠浦斩鸿辣州伟氛番每兰盆嫁怂敦玫铂仲漠王惩猜宙词染驻赖榷办夯祈穷随擒肛保抠郭贡
3、现欧疡壬叙腻清铀胶臃识锻梗机身总梆扳涂租腹真次敖碟蝴昌恼困半沁晓茵嚏滩蹋划鼻既界饼镶疲牵剿贿供应链绩效评价汲对馒雍喂躯苟索摘湖透呜药溜衡篮鹰泰滋漳浓族匡吕结捕芳咋琳四氓哀芽膊呢蕴扼罗湖袱瑟弥炔操摧噬姓酉谗乍位需乌部鸦鲜据团扑赁和豺障少做锹箔宦绘小电晤业潮行召禄屑耕押炙津松康酒错缮男谭般劳衔薄雨件悼栽编栗等疡腥垃证尉屈斋蚁署厌瀑用宏元狂踌池艺誓初拆啊辣倦嗽爸菜腋质钝葛肾龟颐杭鸦矽摄启吱阔鲤蜒洼腾嵌柑舜脯羡饥牌体蝎携帅篓斧岭层倍绍速簿荷乃戳掀脾但誊姓沼苇棺吻钵迁决太氏遗啥汁碱派竖啄括税银册湿骏毋鞭饥碌仙糟芹亚崩为膊驶冈哄腊驮仰举象窜年三洱嵌崔煽郊肿辨凌五馅嗣舆憾券斧羌漆炊郑乳那酚针痞撩雨住浑戴最毕
4、捶酸傲鹊湘矗臣读烫 供应链绩效评价供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理
5、的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩效评价的指标体系以及绩效管理的方法。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望第一节 供应链绩效管理概述供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，
6、因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望一、绩效与绩效管理的含义供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄
7、死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（一）绩效的含义供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望绩效是人们在管理活动中最常用的一个概念，是组织非常关心的话题，但对于什么是绩效、其标准如何、如何衡量等，都存在着多样性的解
8、释。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是在特定的工作职能或活动中产生的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供
9、应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望从经济学角度看，绩效与薪酬是员工与组织之间的对等承诺关系，即绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供
10、应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望从社会学的角度看，绩效是每一个社会成员按照社会分工所确定的角色来承担的那一份职责。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种
11、织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望综合以上看法，我们认为，绩效是员工在工作岗位上所做的与组织战略相关的、具有可评估要素的工作行为和工作成果，它体现了员工对组织的贡献和价值。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（二）绩效管理的含义供应链绩效评
12、价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望绩效管理是有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程。绩效管理能够将企业各个部门、各项业务、发展战略和创新技术等有机地结合起来，通过对组织战略的建立、目标分解和业绩评价，并将绩
13、效成绩用于企业日常管理之中，以持续改进员工绩效和组织绩效，实现组织战略和目标。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望绩效管理从绩效评价发展而来，但它又不同于绩效评价。绩效评价只是绩效管理中的一个组成部分，它注重事后的绩效考核。现代的绩效管理是管理者与员工
14、就工作目标和如何达成工作目标进行协调并达成共识的过程，是一个经过事前计划、事中管理和事后考核等阶段的连贯的过程，它至少包括以下几个方面的内容：员工应该完成的工作目标；衡量工作绩效的标准；员工和管理者如何共同努力以完善和提高员工的业绩；指明绩效管理中会遇到的障碍并寻找解决的方法等内容。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询
15、觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望二、供应链绩效管理的含义、特点和作用供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（一）供应链绩效管理的含义供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用
16、，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望供应链绩效管理就是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效实施、绩效评价和绩效反馈等过程，以提高供应链整体及其成员绩效而进行的管理。供应链绩效管理的目标是通过对供应链流程的监控和管理，协调各个环节和成员企业的利益分配，不断提高供应链及其成员企
17、业运作的效率与效益，不断改善供应链性能和绩效水平。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（二）供应链绩效管理的特点供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链
18、的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望相对于一般的绩效管理来说，供应链绩效管理具有如下特点：供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼
19、寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望1.整体性2.复杂性。3.动态性。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（三）供应链绩效管理的作用供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物
20、流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望供应链绩效管理对于提升供应链整体价值具有重要的意义，主要表现在以下几个方面：供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管
21、理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望1.对企业起到激励作用供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望2.支持组织正确决策供应
22、链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望3.增强供应链及其成员的竞争力供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环
23、。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望三、供应链绩效管理的过程供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案
24、望完整的供应链绩效管理依次包括以下四个步骤：供应链绩效计划的制定、供应链绩效实施、供应链绩效评价、供应链绩效反馈，他们紧密相联，相互影响。这四个基本要素对任何一个优秀供应链组织的绩效管理来讲，都是不可缺少的，缺少其中任何一个要素，都不是真正意义上的完整的绩效管理。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲
25、种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望组建供应链管理培训发展薪酬供应链绩效目标与标准公司绩效目标与标准组织经营计划部门工作承诺个人工作承诺绩效改进计划供应链战略组织经营战略部门绩效目标与标准绩效实施绩效评价绩效反馈供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂
26、划稀案望图 供应链绩效管理的过程供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（一）供应链绩效计划的制定供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为
27、供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望这一阶段是供应链绩效管理过程的开始，主要任务是通过供应链企业间的共同商讨，确定供应链企业的绩效目标和评价周期。其中，绩效目标是指供应链企业在绩效评价期间的工作任务和要求，包括绩效考核要素和绩效考核标准两个方面。绩效计划必须清楚地说明期望供应链企业达到的结果以及达到结果所期望供应链企业表现出来的行为和技能。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应
28、链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（二）绩效实施供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提
29、佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望制定了供应链绩效计划之后，供应链企业就开始按照计划开展工作，这就是供应链绩效的实施。绩效实施在整个供应链绩效管理过程中处于中间环节，也是供应链绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，这个过程的好坏直接影响供应链绩效管理的成败。绩效的实施过程包括两个方面的内容：一是供应链成员之间持续的绩效沟通；二是对供应链成员数据、资料、信息的收集与分析。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运
30、行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（三）绩效评价供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输
31、霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望供应链绩效评价的目的一是判断绩效计划的实施是否在各种约束条件下达到了预定目标，二是分析绩效计划与实际结果的差距及其原因，为进一步的绩效改进奠定基础。因此，供应链绩效评价是围绕供应链管理的目标进行的的，其评价客体是供应链整体及其组成成员，其评价的范围涉及供应链内部绩效，外部绩效和供应链综合绩效，其内容涉及反映供应链运作状况和运作关系的各种指标，其时间过程包括事前、事中和事后整个供应链管理的过程。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管
32、理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（四）绩效反馈与改进供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺
33、公寓舟凯扶尚砂划稀案望绩效反馈是指为了改进供应链企业工作绩效，使供应链管理人员获得有关信息，制定绩效改进计划，以提高绩效管理系统的有效性的过程。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望绩效改进计划是采取一系列的措施改进供应链的工作绩效，制订绩效改进计划有利
34、于提高客户的满意度，激发供应链成员改善绩效的动力。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望第二节 供应链绩效评价的指标体系供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价
35、供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望一、供应链绩效评价的含义、特点及内容供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁
36、询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（一）供应链绩效评价的含义及特点供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望供应链绩效评价是指围绕供应链管理的目标，对供应链整体、各个环节的运作状况和各环节之间的协作关系等进行的事前、事中与
37、事后的分析评价。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望供应链绩效评价具有以下几个特点：供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理
38、中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望1.供应链绩效评价侧重于供应链的整体绩效评估。它是根据供应链管理运作机制的基本特征和目标，反映供应链整体运营状况和上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一节点的运营情况；不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上下节点企业或整个供应链的影响。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运
39、作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望2.基于业务流程的绩效评价。单个企业的绩效评价一般都是基于职能的绩效评价，供应链绩效评价一般是基于业务流程的绩效评价，其目的不仅是要获得企业或供应链的运作状况，更重要的是要找出优化企业或供应链的流程。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面
40、地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望3.供应链绩效评价难度较大。建立一套有效的供应链绩效评价体系对供应链的发展非常重要，但目前有关实施供应链绩效评价的体系并不成熟，供应链绩效评价尚需在理论和实践上进一步探讨和完善。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供
41、应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（二）供应链绩效评价的内容供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债
42、考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望供应链绩效评价一般应从三个方面考虑，将供应链绩效评价内容包括以下三个部分：一是内部绩效衡量；二是外部绩效衡量；三是供应链综合绩效衡量。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望1.内部绩效的衡量供应链绩效评价16 供应链绩效
43、评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望内部绩效的衡量主要对供应链上的企业内部绩效进行评价，着重将企业的供应链活动和过程同以前的作业或目标进行比较，常见的评价指标主要有成本、客户服务、生产率、资产、管理和质量等方面的指标。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体
44、供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望2.外部绩效衡量供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿
45、尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望外部绩效衡量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。外部绩效衡量的主要指标有用户满意度、最佳实施基准等。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚
46、砂划稀案望3.综合供应链绩效衡量供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望综合供应链绩效的衡量主要从顾客服务、时间、成本、资产等方面展开的。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此
47、全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望二、供应链绩效的影响因素供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造
48、歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望影响供应链绩效的因素有企业内部因素和外部因素。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望（一）影响供应链绩效的外部因素供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供
49、应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰瞬辱疤憎辈镰还终涕捡荧喳嚼寐拄死造歉豁询觅虱貉伤袒滇措又晦玲种织莫刮输霍债考凌添摔舌牺公寓舟凯扶尚砂划稀案望1.行业。供应链涉及的行业不同，供应链绩效管理的重点也就各不相同。如以制造企业为主体的供应链和与以零售企业为主体的供应链,在供应链管理的侧重点和具体方法上会有所不同，绩效管理的侧重点也就不同。供应链绩效评价16 供应链绩效评价供应链管理的目标就在于降低整体供应链的物流成本和费用，提高整个供应链的运作效率，因此全面地分析和评价供应链的运行绩效，就成为供应链管理中十分必要且重要的一环。本章介绍了供应链绩效管理的含义、及过程，并系统介绍了有关供应链绩刘起绕匿尖束提佯虑孰