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1、精选优质文档-倾情为你奉上秘书学概论填空 20判断 10名词解释 15简答 25案例分析 30一、 填空题/判断1、 秘书的分类：P6P7（1） 根据服务的对象：公务秘书、私人秘书。（2） 根据工作的内容：行政秘书、机要秘书、事务秘书（或生活秘书）、外文秘书（或翻译秘书）、专业技术秘书。（3） 根据担任的职务：秘书长、办公室主任、秘书处长、股长、科员、办事员。（4） 根据业务水平：美国- 见习秘书、正是秘书；英国- 速记打字级、书记级、文牍级、执行级、行政级。2、 我国秘书工作的起源：P19两种观点：一是认为我国的秘书工作起源于奴隶社会的夏代，二是认为起源于远古的黄帝时代。我国古代最早的秘书：
2、史官3、 商代的秘书工作特点：“史”与“巫”合为一身，带有浓厚的迷信色彩。P214、 魏晋南北朝时期的秘书工作：P231）曹操为魏王时，设“秘书令”一官，典尚书奏事，掌出发教令，秘书才成为正是官名，这也是我国秘书工作之实与秘书官职之名相符合的开始。2）曹丕称帝后，重新建立中央秘书机构中书省，下设中书令、中书监。3）魏晋及隋朝时期：尚书省、中书省、门下省发展：（有可能是简答） 1）公文写作的理论研究在这一时期都取得了突破性的进展。例如：曹丕典论-论文 、钟嵘诗品 、刘勰的文心雕龙 （不仅是我国文艺理论的集大成者，同时也对公文写作理论和公文文种进行了系统的论述和梳理。） 2）汉字在这一时期也有了重
3、大的发展，从“隶书”发展成“楷书”。 3）公文书写材料的新创造。5、 隋唐宋代的秘书工作：P25特征？隋代：“中书出令，门下审议，尚书执行”唐代：翰林学士设“翰林院” 武则天时设匦使院，置知匦使一职，以“申天下之冤滞，达万人之情状”，这是封建王朝中央机构中最早的处理“信访工作”的部门。6、 元明清三代秘书工作：P27元：1) 取消了门下、尚书二省，由中书省代替前朝的三省制。2) 开始对秘书人员的选拔实行严格的考试制度，其标准是“首论行止，次取吏能，又次计月日，多者为优”。3) 元代设有“急递铺”，用以传递紧急文书。明：1) 废丞相，设内阁，六部分治。2) 朱元璋建立文书总收发机关通政使司。3)
4、 明代公文种类增加，文书制度完善：拟票制度、奏章贴黄制度。清：1) 雍正设“军机处”。2) 地方官衙普遍自行聘用幕僚作为私人秘书，最有声望的叫“绍兴师爷”。3) 最早出现“民办秘书专科学校”，标志着我国秘书学的萌芽。7、南京临时政府在成立之初颁布了公文程式条例，反映出鲜明的革命民主色彩和反封建主义精神。条例规定公文的文种为“令”、“咨”、“呈”、“示”、“状”五种，废除了几千年来封建王朝使用的制、诏、赦、诰、题、奏、表、笺等公文名称。公文中对人不得再使用“大人”、“老爷”等称谓，官员之间互称职务。这是我国文书史上的一场革命，也是我国现代秘书工作的良好开端。 P298、秘书机构设置的原则：P36
5、必要性原则 、 合理性原则 、 精简性原则 、 稳定和应变相结合的原则9、秘书正确处理与领导关系的一般原则：P84服从原则、尊重原则、距离原则、协同原则10、妥善处理与多个领导的关系：P87指示安排，同样服从； 工作态度，同等热情； 工作经验，同样讨教；11、正确处理女秘书与男领导的关系：P88距离原则 、 稳重原则、 刚柔并济原则 12、秘书日常工作事物的原则：P94服从原则； 按政策办事的原则； 效能原则13、 印章的作用：P104 是公文生效的标志 ；是组织权威的象征 ；是对外联络的凭证14、印章的使用：盖章：上边缘不压正文，下边缘压日期四至七字（视印章大小确定）。15、秘书部门工作信息
6、的特点：P116服务性、主动性、广泛性、综合性、时效性23、秘书信息工作的原则：P117准确、及时、全面、适用、优选16、秘书机构辅助决策的特点：P149辅助的全程性、辅助的从属性、辅助的实用性、辅助的协调性17、会议的作用：P219民主决策作用 、沟通交流作用 、组织协调作用 、号召动员作用18、会议签到方式：P225一是秘书人员代签；二是簿式签到；三是电子签到；四是卡式签到19、会议记录的基本要求：快讯、准确、完整、清楚 P22620、信访活动的特点：P240广泛性、复杂性、政策性、长期性二、 名词解释1、现代秘书的含义：秘书是指辅助领导层或领导者个人履行领导职责，并办理文书档案、来信来访
7、、会务工作以及日常行政事务工作的人员，是领导的参谋和助手。 P52、 秘书学概念：秘书学是研究秘书工作的产生和发展、范畴和内容、任务和作用、性质和特点、原则和要求、改革方向和发展趋势的学科，是一门颇具实用价值的应用学科。秘书学是秘书工作的理论表现，是一门年轻的新兴学科，它的研究内容包括秘书、秘书工作和秘书机构。 P113、 调查研究的含义：P132调查研究，就是运用辩证唯物主义和历史唯物主义原理，对现实生活中或历史上具有重大意义的典型事件或工作中亟待解决的问题进行周密的系统的了解，透过现象揭示本质规律，从而得出结论、提供经验、回答问题。4、 交拟：是机关领导人或文书主管人员向秘书（或文书起草）
8、人员交代撰写公文的任务。5、 签发：是机关领导或分管领导对审核过的发文稿进行审批，并提出明确的审批意见，这是文书生效的法定行为。P1866、承办：对收到的文书进行阅读、分析研究，从中获取信息，了解或解决所针对事务或问题的过程，它是公文运转中一个重要阶段。P1887、催办：是指秘书部门对领导已批办的文书的承办情况进行督促检查，以防积压。8、答复：领导批办的公文，经过承办部门或秘书人员办理完毕后，要将办理结果连同原件向领导报送，提请领导批示结办。向发文机关所作的答复叫外回复，向本机关交办部门所做的答复叫内回复。 P1909、归档：是文书工作最后一个环节，又是档案工作开始的一个环节。P211移交时间
9、：一般是在第二年上半年，一些专门性文件或驻地分散的个别业务单位的文件，可推迟至第二年的下半年。三、 简答题1、秘书工作的特殊性：是由秘书部门的特殊地位以及秘书工作的特殊环境决定的。 P9a) 处理好各方面的关系是开展秘书工作的重要条件b) 树立时间观念、效率观念、质量观念是秘书工作得以完成的保证c) 保守机密是确保秘书工作顺利进行的基础 2、新时期秘书工作的方针：P33“四个转变”：从偏重于办文办事转变为既办文办事、又出谋划策；从收发传递信息转变为综合处理信息；从单凭老经验办事转变为实行科学化管理；从被动服务转变为主动服务；3、 秘书工作机构的基本职能：P421) 加工、传递信息的职能 2）信
10、息反馈的职能 3）咨询参谋的职能 4） 辅助决策的职能 5）办理文书的职能 6）“过滤”的职能 7）“不管部”的职能4、 我国秘书的职业道德：P531） 忠于职守，服务领导 2）埋头苦干，甘居幕后 3）谦恭有礼，办事公道4） 遵纪守法，廉洁奉公 5）诚实守信，严守机密5、秘书处理与领导关系的基础：P85高效优质的贴心服务； 正确领会领导意图； 性格才气的相互吸引志同道合的理想吸引； 人格情感的互相尊重6、文书立卷的原则：P198（1） 办理完毕的文件才能立卷。（2） 有查考保存价值的文件才需要立卷。（3） 按照文件在形成过程中的联系和一定规律组卷。7、信访工作的基本原则：P241坚持政策，依法
11、办事； 调查研究，实事求是动情晓理，说服教育； 分级负责，归口办理件件落实，事事兑现； 立足基层，就地解决8、接待工作的原则：P267热情有礼，周到方便； 认真负责，实事求是遵章守纪，严守制度； 注意安全，保守秘密9、新时期接待工作的要求：P2681、更新观念，传播文化 2、优化流程，规范运作3、精心策划，突出特色 4、关注细节，注重实效10、协调工作的原则：P294从属原则； 调查研究原则； 按政策办事原则平等协调原则； 分级负责原则； 整体性原则四、案例分析1、 公文写作：P170P173P177第八条 公文种类主要有：（一）决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。（二）决定。适用于对重要
12、事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。（三）命令（令）。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。（四）公报。适用于公布重要决定或者重大事项。（五）公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。（六）通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。（七）意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法。（八）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。（九）通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。（十）报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级
13、机关的询问。（十一）请示。适用于向上级机关请求指示、批准。（十二）批复。适用于答复下级机关请示事项。（十三）议案。适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。（十四）函。适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。（十五）纪要。适用于记载会议主要情况和议定事项。3 公文格式第九条 公文一般由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码等组成。（一）份号。公文印制份数的顺序号。涉密公文应当标注份号。
14、（二）密级和保密期限。公文的秘密等级和保密的期限。涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和保密期限。（三）紧急程度。公文送达和办理的时限要求。根据紧急程度，紧急公文应当分别标注“特急”“加急”，电报应当分别标注“特提”“特急”“加急”“平急”。（四）发文机关标志。由发文机关全称或者规范化简称加 “文件”二字组成，也可以使用发文机关全称或者规范化简称。联合行文时，发文机关标志可以并用联合发文机关名称，也可以单独用主办机关名称。（五）发文字号。由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。联合行文时，使用主办机关的发文字号。（六）签发人。上行文应当标注签发人姓名。（七）标题。由发文机关名
15、称、事由和文种组成。（八）主送机关。公文的主要受理机关，应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。（九）正文。公文的主体，用来表述公文的内容。（十）附件说明。公文附件的顺序号和名称。（十一）发文机关署名。署发文机关全称或者规范化简称。（十二）成文日期。署会议通过或者发文机关负责人签发的日期。联合行文时，署最后签发机关负责人签发的日期。（十三）印章。公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。（十四）附注。公文印发传达范围等需要说明的事项。（十五）附件。公文正文的说明、补充或者参考资料。（十六）抄送机关。除主送机关外需
16、要执行或者知晓公文内容的其他机关，应当使用机关全称、规范化简称或者同类型机关统称。（十七）印发机关和印发日期。公文的送印机关和送印日期。第十条 公文的版式按照党政机关公文格式国家标准执行。第十一条 公文使用的汉字、数字、外文字符、计量单位和标点符号等，按照有关国家标准和规定执行。民族自治地方的公文，可以并用汉字和当地通用的少数民族文字。第十二条 公文用纸幅面采用国际标准A4型。特殊形式的公文用纸幅面，根据实际需要确定。4 会场布置：P223会标主席台会场座位排列3、如何提高会议效率、端正会风、提高会议质量P223(一) 建立制度制定会议管理制度； 制定会议审批制度，控制专业会议(二) 控制规模
17、多会合开，长会短开； 尽量召开电话（电视）会议和广播会议；(三) 提高质量影响会议质量的因素: 照抄照转上级会议，没有结合本单位实际的内容 越级开会，动辄“一竿子插到底” 缺乏认真准备，会上临时动议 有会必请领导，领导到会必请讲话(四) 节约开支(五) 防止腐败4、特殊来信的处理：P258解答题（一）联名信情况紧急的联名来信，秘书人员在处理时，一方面要及时与有关地区和单位沟通情况，进行初步核实，有的还应作实地调查或考察，并建议做好工作，防止事态扩大。另一方面，要及时口头或书面向领导报告，说明初步核实的情况，并提出处理意见。（二）匿名信对匿名信要坚持实事求是的原则，根据来信内容区别对待。对某一方
18、面工作提出批评、意见或建议的，要做好调查研究或及时采纳有益的内容；对有重要线索或重要内容的揭发检举信件，先要初步核实情况，认为需要查处的，按程序办理；对揭发检举有具体根据、事实清楚的，要及时查处；对反映一般问题，情节轻微的，可通过干部谈话等方式，请被反映人说明明情况。对利用来信故意捏造事实、诬告陷害诽谤他人的，一经查实，应视情节轻重，给予批评教育或依纪依法处理。（三）危急来信 对危急来信必须引起高度重视，增强紧迫感。收到危急来信后，要立即向领导报告，如果领导不在，或来不及向领导报告，办信人有权先做处理。要立即用电话、电报将紧急情况通知有关地区和单位，提出具体要求，特别是对有轻生念头和欲铤而走险的，还要与公安部门联系，请他们协助做好防范工作，防止事态发展。专心-专注-专业