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1、精选优质文档-倾情为你奉上2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.被称为“管理过程之父”的是( B )A.孔茨B.法约尔C.弗雷德卢森斯D.梅奥2.“水能载舟，亦能覆舟”体现的是( B )A.系统管理的思想B.“重人”的管理思想C.“人和”的管理思想D.“求实”的管理思想3.护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的( A )A.能级原则B.整分合原则C.动力原则D.弹性原则4.下列属于二
2、级医院的是( B )A.城市的街道医院B.城市的区级医院C.镇卫生院D.医学院附属医院5.在确立目标之前，组织必须明确自身的( C )A.策略B.程序C.宗旨D.预算6.护理质量标准的制定属于决策中的( A )A.管理决策B.业务决策C.战略决策D.风险型决策7.下列关于时间及时间管理的描述正确的是( A )A.时间的本质是一种有价值的无形资源B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D.时间的价值是无法衡量的8.健康教育目标属于组织目标中的( D )A.卫生经济发展目标B.医学科学技术发展目标C.各类卫生事业发展目标D.社会卫生
3、发展目标9.关于正式组织特点的描述正确的是( C )A.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引B.具有较大的号召力及个人影响力C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织10.新古典组织理论的主要代表人物是( A )A.巴纳德B.法约尔C.韦伯D.泰罗11.担任某职务时应履行的责任是( C )A.职位B.职权C.职责D.权力12.根据卫生部综合医院组织编制原则试行草案的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是( D )A.20B.25C.40D.5013.自我排班的优点是( A )A.工作人员的自主性增高B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员C.
4、管理者充分了解自己单位人力需求情况D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结14.领导者权力性影响力的特点是( B )A.不带有强制性B.使下属的心理与行为表现为被动和服从C.是潜移默化的起作用D.比较稳定和持久15.构成领导者非权力性影响力的因素是( D )A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素16.激励的起点是( B )A.动机B.需要C.奖金D.信念17.操作条件反射理论的核心是(C )A.需要层次理论B.挫折理论C.强化理论D.期望理论18.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的( C )A.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励19.控制作用发生
5、在行动之后的是(D )A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制20.治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的( D )A.环节质量指标B.要素质量指标C.基础质量指标D.终末质量指标二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.下列属于社会卫生发展目标的有( CDE )A.卫生资源水平B.药品生产水平C.平均寿命D.人口死亡率E.人口自然增长率22.下列属于护理诊疗技术操作管理的有( BDE )A.消毒隔离技术B.导尿、洗胃C.护理文件书写D.多种注
6、射技术E.各种引流技术23.信息处理的过程包括( ABCDE )A.信息收集B.信息加工C.信息传输D.信息检索E.信息输出24.亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有( ABCDE )A.自我安慰B.改变比较和参照对象C.采取一定行为，给比较对象施加影响D.采取一定行动，改变自己的付出或所得E.摆脱目前分配关系25.程序化决策的优点在于( ABDE )A.浓缩了管理经验的文件B.降低管理成本C.能体现决策者的创造性D.简化了决策过程E.提高管理效率三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26冲突:是一种过程,这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将
7、要产生消极影响。27积极强化:在行为发生之后,立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为,使个体感到对自己有利,从而增强以后该行为反应的频率。28直线权力:指上级指挥下级的权力,表现为上下级之间的命令权力关系。29决策:是人们为了达到一定的目标,在掌握充分信息和对有关情况进行充分分析基础上,用科学的方法拟定评估各种方案,从两个或两个以上的可行方案中,选一个合理方案的分析判断过程。30能级原则:是指管理的组织结构、组织成员和规章制度必须具有不同的能级,按能级使用人和安排人,也就是把人放在相应的岗位和职位上量才录用,同时建立各级不同的工作规范和标准,使管理的内容能动态地处于相应的能级之中,以利于进行有效
8、的管理。四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）31简述建立控制系统时应遵循的原则。与计划相一致原则;同组织文化相匹配原则;指出控制关键点上的例外原则;直接控制原则;标准合理性原则;追求卓越原则。32简述直接进行护理工时测定的主要步骤。首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法;列出所测项目的全部必需的操作程序;测定每一程序所需时间,每个步骤所耗工时之和称总工时;根据个人经验或用不同时间反复测定,对所测项目误差的百分比加减;有些操作者因精神紧张等因素而造成误差,病人个体差异也出出所需工时不等,这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工
9、时,取其平均值。33简述在目标管理中确定目标值的要求。目标的词义表达必须清楚;要明确规定期限;要有一定的约束条件;目标值应尽量以量化指标来表示;目标值应具有良好的预测;目标值必须具有可行性。34简述造成时间浪费的因素。（各举一例）沟通交流方面的问题,如频繁的社交活动、会议;缺乏计划及管理能力,如不会有效的授权;干扰过多,如突发事件、计划外的事情;处理书面工作方面的缺陷,如文档、物品管理混乱。35简述Z理论在护理管理中的应用。采用民主参与的护理管理,让护理人员充分参与决策过程;建立长期的劳资管理制度,以减少护理人员的流失;提倡团队合作的精神及组织的整体形象,做好护理管理过程中的人员协调及合作;对
10、新入院的护理人员进行岗前教育,并在不同的病房轮转,以掌握不同的专业护理知识,满足病人的需要;注意提高护理人员的福利待遇,如改善护理人员的住房条件、晋升机会等,以增加工作满意度。36简述泰罗科学管理理论的主要观点。泰罗的科学管理理论的主要观点为:管理的中心问题是效率问题;提高工作效率;选拔和培训工人;双方密切配合;建立职能工长制;在组织机构和管理上实行例外原则。37简述常见的计划方法。计划的方法很多,最常见的有以下五种:历史比较法;现状预测法;未来预测法;综合分析法;优先决策法。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38试述护理差错与事故的防范措施。有针对性的思想教育,包括专业思想
11、教育、普法教育、护士法和有关专题教育。落实各项规章制度,把握关键环节,使各项工作规范化、程序化,严格执行各项规章制度和各项技术操作规程,并辅以考核、督促、检查和奖惩手段,以保证护理安全。发挥护理指挥系统的管理职能作用,建立分层质控和管理程序。不断提高护理专业理论水平和操作技能,扩大知识面,发展专科护理,全面提高护理质量。抓好易发生差错的关键环节,预防为主,护士长应尽早预见和采取必要措施加以控制,防止差错发生。保证临床护理教学质量,有效防止实习生发生差错。及时做好正反两方面的教育,加强对差错事故进行认真分析,明确责任,恰当的处理,使当事人和有关人员得到教育。注意护理人员个人素质的培养。39试述护
12、士长的管理艺术。决策艺术:决策艺术是管理艺术的核心,护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突,依照科学的决策程序,运用一定的技巧作出正确的决策。决策时应注意实事求是,集思广益,个人能决断的问题要敢于决断,遇到重大问题应采取群体决策法。指挥艺术:是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动及处理突发事件。交谈艺术:谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式,谈话的场合与分寸,善于倾听,激发下属的谈话愿望。作为管理者表达意见应谨慎客观,使对方易于接受。协调人际关系艺术:护士长要善于与各种人打交道,平街待人,使人与人之间感情融洽、关系密切、相互理解、消除不必要的误会,引导他人朝着积极的人际关系发展,不滥用职权,损害他人的利益。激励艺术:护士长在管理活动中,要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性,促进整体功能的发挥,提高管理工作质量与效率。专心-专注-专业