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1、美容导师的工作职责美容导师的工作职责中佳信内部培训资料概不对外传阅美容导师的工作职责一、美容导师的定位：自身肩负的重任是处理公司与加盟店之前的关系，与代理商之间的关系。如何拓展公司产品的市场。如何培训加盟店的美容师，如果与代理商、加盟店老板、美容师融洽相处等。二、美容导师的自身定位在美容市场中扮演的角色兼具业务员、生产厂商与美容院之前工作的协助者、美容师、美容师的老师四种角色。可以说美容导师具有市场管理与技术服务的双重功能。1、代表公司形象的“对外窗口”；2、传播公司“经营理念”的使者；3、消费者购买产品的引导者；4、将化妆品推荐给客户的专家；5、市场信息的搜集者；6、产品使用的技术专家；7、
2、顾客皮肤的专业顾问；8、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家；9、美容院问题诊断的专家。三、美容导师到市场后的工作流程与代理商或美容店沟通（或与前任负责干部该地区的美导沟通了解市场）作好记录，了解该市场的全局了解产品与促销物品的库存了解市场的产品销售情况与现有加盟的分布与实际销量与经销商协商制定市场计划作的成效向上级汇报及时组织对经销商工作人员的培训按计划带领工作人员开展工作月底将工促使经销商回款、定货。四、美容导师的工作要求1、推广公司形象，传递公司有益的信息；2、积极主动的向客户推荐公司产品；3、传授美容师的技术和产品专业知识行等；4、向公司反馈市场的信息（包括市场的需求、动态）、5、
3、了解客户对产品的需求；6、保持高水平的服务质量；7、常保持微笑，不可带情绪工作；8、保持仪容整洁（公司规定穿制服时应穿公司统一服装）9、与客户交流必须用普通话；10、耐心、礼貌的向客户介绍；中佳信内部培训资料概不对外传阅11、积极的工作态度；12、13、14、15、保持工作范围及美容院的清洁；准时提交总结报告；培养市场意识，及时反映竞争对同类产品的发展动向；爱护销售物料（包括工卡、工衣、及试用装等）16、服从公司的工作调配与安排；17、严格遵守公司的各项规章制度，及代理商的一些常规制度；18、严格遵守行业内保密制度，如薪金、佣金、提成及公司代理商的发展战略销售业绩及有关的业务秘密。（如有违反，
4、情结严重者将追究法律责任）五、美容导师应具备的基本素质和能力1、基本功及体型训练A、手操；B、形体训练2、专业形象及素质的培养：自我形象化妆、服饰、鞋子、口腔卫生、香水、清洁习惯（手指甲等）、健康的生活方式、公共保健、言谈举止等。3、综合能力方面：A、了解一般学科知识；B、熟悉相关学科知识；C、掌握基础医学知识及应用美容知识；D、精通生活美容相结合的医学美容专业知识；六、技术素质培训1、临床应用水准；2、双手操作应用水准纯熟度；3、有二种以上特色手法，如眼部提升或面部提升或身体减肥项目等；4、特殊的个人素质及气质培养；5、审美能力的培养。七、下店培训要点1、培训前先了解美容院的情况；店的质量和
5、美容师的质素；2、老板是新手还是经验丰富及知识结面如何；3、先与美容院老板商量好培训时间、地点、培训时不可有人打扰，不可随意走动、要求严格；4、克服说话时胆怯心理；5、将思维带入到自己的题材中；6、记住你要表达的内容及思路，可列个大纲；7、不要逐字地背诵台词；、8、注意听课人的眼神（看他们是否专心）；9、先要了解听课人的需求，要讲到他们的心里去，要让他们爱上这个产品，并想自己用上这个产品；10、因时、因地、因人调整语气、语速；11、培训中可穿插问题让听者回答（但要避免问题太难回答者尴尬）。中佳信培训部202*年9月4日扩展阅读：美容导师的岗位职责美容导师的岗位职责一、严格要求自己，遵守公司各项
6、规章制度，不做有损公司利益的事，团结同事。二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。如公司电话联系本人不在此店，本月所有补助取消。三、美导自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或总结。（注：美导不可在一个店停驻连续超过五天，否则当月工资自行与经销商协商，公司不予支付。）四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“”老师敬称。在经销商及美容师面前树立最佳形象。五、美导应听从客服经理安排，开展工作。六、美导培训美容师、考核美容师。培训内容：1、公司企业文化：在各分店中树立公司形象，以示公司规模，实力，信誉度。2、产品文化背景：产地，产品针对对象，产品构架，使美
7、容师充分了解产品，增加对产品的信心。3、产品的服务项目：如经络气血流注疗法等各种手法及公司所代理的产品知识。4、产品销售技巧及综合性销售技巧（如何留住新顾客，稳定老顾客，顾客异议处理等）。5、协助院长建立完善的经营管理制度。帮助其培养美容院团队精神。（开早会，企业文化贯彻、实施）；协助院长策划活动方案及执行。6、新品上市或公司推出促销活动应及时与经销商沟通。确保美容师对新品的掌握和促销活动的了解。七、考核完毕填写培训内容表，让美容师签字，离店时交给美容院院长。八、美导要了解各店实际情况：店务环境，顾客消费水平，美容师心态，经销商心理店里库存情况等，如有与公司制度相违背的应及时汇报公司。九、驻店期间要做到不卑不亢，尽量帮做力所能及的事，工作要耐心，忌与院长发生不悦，不要轻易答应经销商或顾客提出的无理要求，向经销商承诺的事情要兑现。不得接受经销商所赠礼品，即使盛情难却，回来要告之领导，有所回应。十、美导不允许互相窜店，不要公开工资待遇，严守公司机密。十一、工作时间禁打私人电话（有特殊情况除外），拨打业务电要快速简洁明了。如有违反以上条例，视情节给予30元100元不等的处罚，情节严重者给予开除处分并扣除当月工资。真诚/热情/爱心/理解/尊重了然商贸有限公司第 5 页 共 5 页