《谈判的口才艺术及技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《谈判的口才艺术及技巧.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、谈判的口才艺术及技巧谈判应当彼此开放，不仅要告诉对方他们想知道什么，而且要恰当地揭示他们的一些动机。诚实地说是获得信任的好方法人们倾向于对坦率和诚实的人感觉良好。下面给大家分享一些关于谈判的口才艺术及技巧，希望对大家有帮助。 商务谈判口才有何特征 1.目的功利。策动商务谈判的动力就是对大限度的经济利益的追求，谈判各方都是为了满足上述需要而走向谈判桌的。无论是哪一层次的谈判，个人之间的，组织间的或是国家间的，都是为了满足上述功利需要而进行的。 2.话语随机。商务谈判必须根据不同的谈判对象、不同的谈判内容、不同的谈判阶段、不同的谈判时机来随时调整自己语言的表达方式:包括不同的语气，不同的修辞，等等
2、。 3.策略智巧。谈判既是口才的角逐，也是智力的较量:或言不由衷，或微言大义;或旁敲侧击，或循循暗示;或言必有中，一语破的;或快速激问;或絮语软磨要想取得谈判的成功，必须智勇双全，善于鼓动如簧之舌，调动手中筹码，不战而屈人之兵。 4.追求时效。谈判注重效率，在战术上具有很强的时效性。谈判之初，参谈双方都有自己预定的谈判决策方案，其中包括各谈判阶段所安排的内容、进度、目标，以及谈判的截止日期等。这种时效性特征也可用作迫使对方让步的武器。 谈判中说话的技巧 1. 建立和谐的谈判氛围 在谈判开始时，最好找到一些双方观点一致的地方并表达出来，而让对方留下更像合作伙伴的潜意识。这样，随后的谈判可以轻松地
3、朝达成共识的方向发展，而不是进行激烈的对抗。 也可以为对方提供一些感兴趣的商业信息，或者只是讨论一些不太重要的问题，在达成共识后，双方的心理就会发生微妙的改变。 2. 设定好谈判的禁区 谈判是一种非常敏感的沟通方式，因此语言应简明扼要，避免出现不该说的话，但在艰难而漫长的谈判过程中，不可避免地会犯错误。 最好的方法是预先设定好哪些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心理底线等。 这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱中。 3. 语言表述简练 在商务谈判中，忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，要尽可能地让自己的语言简洁，否则自己关键字很可能会淹没在冗长而毫无
4、意义的语言中。 在进行谈判时，语言应简洁明了，有针对性，并努力使对方的大脑处于接收信息的最佳状态时，表述清楚自己的信息。 如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化。比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。 在进行重要的谈判之前，应该进行模拟练习，以训练语言表达、紧急情况的应对等。 在谈判中避免使用含糊不清的语言，这不仅不能有效表达自己的意图，而且会使对方感到困惑和反感。 谈判中的叙述语言技巧 转折用语 谈判中如遇到问题难以解决，或者有话不得不说，或者接过对方的话题转向有利于自己的方面
5、去，都要使用转折用语。 例如： “可是” “但是” “虽然如此” “不过” “然而” 这种用语具有缓冲作用，可以防止气氛僵化。既不致使对方感到太难堪，又可以使问题向有利于自己的方向转化。 解围用语 当谈判出现困难，无法达成协议时，为了突破困境，给自己解围，可以运用解围用语。 例如： “真遗憾，只差一步就成功了!” “就快要达到目标了，真可惜!” “行百里者半九十，最后的阶段是最难的啊! “这样做，肯定对双方都不利。” “再这样拖延下去，只怕最后结果不妙。” “既然事情已经到这个地步了，懊恼也没有用，还是让我们再做一次努力吧!” 这种解围用语，有时能产生较好的效果。只要双方都有谈判诚意，对方可能
6、会接受你的意见，促成谈判的成功。 弹性用语 对不同的谈判者，应“看菜吃饭”。 如果对方很有修养，语言文雅，己方也要采取相似语言，谈吐不凡。如果对方语言朴实无华，那么己方用语也不必过多修饰。如果对方语言爽快、耿直，那么己方就无须迂回曲折，可以打开天窗说亮话，干脆利索地摊牌。 总之，在谈判中要根据对方的学识、气度、修养，随时调整己方的说话语气、用词。这是双方沟通思想、交流感情的有效方法。 谈判中还要注意，不能以否定性的语言来结束谈判。 从人的听觉习惯去考察，在某一场合，他所听到的第一句话与最后一句话，常常能留下很深的印象。 因此，在谈判结束时，最好给谈判伙伴一个积极的评估。 例如： 你在这次谈判中表现得很好，我印象深刻。 你在处理这个问题,你在羡慕和欣赏! 无论谈判结果如何，每一次谈判都是参与谈判的各方之间的合作进程，因此，谈判结束时普遍赞赏这一进程，这是谈判者的一个通过仪式，对今后的谈判很有用。 谈判的口才艺术及技巧第 4 页 共 4 页