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1、精品名师归纳总结第 1 讲 治理信息系统概述【本讲重点】概述治理信息系统的定义数据和信息治理信息的作用治理者治理者与系统以运算机为基础的信息系统本课程共讲八个大问题分十讲讲完，这八个问题分别是：第一，概述。其次，运算机处理基础。第三， 数据库和数据库治理系统。第四，数据通信。第五，治理信息系统的开发。第六，数据处理系统。第七， 企业资源方案系统。第八，治理信息系统的新进展。下面讲第一个问题。概 述治理信息系统是一个以人为主导，利用运算机的硬件、软件、网络通信这些设备和其它的办公设备进行信息的收集、传输、加 工、储存、更新和爱惜以达到企业战略竞优、提高效益和效率的 目的，来支持企业的高层决策、中
2、层把握和基层运作的集成化的人机系统。治理信息系统的定义著名的治理学教授德劳顿说：治理信息系统是基于信息技术对环境提出的挑战、组织和治理的解答。治理人员要面对客观环境对于企业的挑战，第一在治理信息技术的支持下，要有一个治理信息系统。治理信息系统运用了先进的、治理的、信息的处理技术来针对环境的挑战，它实际是随着信息技术不断的前进而前进，随着环境不断的变化而变化的。这样就有了新的解答治理信息系统是逐步进展的过程。治理信息系统的定义也提出了企业信息系统实际是描述了企业经理的期望、理想和现实，就是治理人员把自己对于企业怎么治理、期望、理想表达在治理信息当中，通过治理信息系统来实现。所以，我们应当对治理系
3、统进行全面的懂得，它是支持治理人员的一个人机系统。数据和信息数据和信息在治理信息系统数据处理中是最基础的一个概念，关于这个概念也有许多不同的说明，比较广泛的说明是：（ 1）数据是记录下的事实。（ 2）信息是对事物的特点和它的运作的描述。数据是记录下来的事实，在治理过程中许多情形我们都把它记录下来。【案例】比如领料有领料单，给工人分派了工作有派工单，工人完成工作以后，在派工单上又记录了详细的工作报告，像这些都是记录下来的事实。这些记录下来的事实都称为数据。数据经过加工以后就可以得到信息，所以信息仍可以称为加工以后的数据。把工人的工作单都收集起来，就可以明白整个工作完成的情形，一共完成了多少零部件
4、的加工？用了多少工时？用了多少材料？有多少废品、多少合格品？再同方案相比较得出结论：方案要完成的工作量。 实际完成量。方案完成合格品数量。实际完成合格品数量。废品的数量、所用的工时和材料的数量通过这些我们就可以明白方案的完成情形及加工这些零部件的成本。这些是生产中特殊有意义的信息。所以我们说： 信息是加工以后的数据，它是数据的含义，数据是信息的一个表现形式。治理信息的作用可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结治理信息是很重要的资源治理信息是决策的基础治理信息是实施治理把握的依据治理信息是联系组织内外的纽带1. 治理信息是很重要的资源对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是大重要资源。
5、人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源， 而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和学问经济时代以后， 信息资源就显得日益重要。由于信息资源准备了如何更有效的利用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的学问结晶，把握了信息资源，就可以更好的利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。2. 治理信息是决策的基础决策是通过对客观情形、对客观外部情形、对企业外部情形、对企业内部情形的明白才能做出正确的判定和决策。所以，决策和信息有着特殊亲热的联系。过去一些凭体会或者拍脑袋的那种决策经常会造成决策的失误，现在越来越明确信息是决策性基础。3. 治理信息是实施治理把握的依据在治
6、理把握中，以信息来把握整个的生产过程、服务过程的运作，也靠信息的反馈来不断的修正已有的方案，依靠信息来实施治理把握。有许多事情不能很好的把握，其根源是没有很好的把握全面的信息。【案例】比如税收系统，有许多个人所得税没有完全收上来，造成了大量税款流失，就是由于不知道这些人收入的详细情形，只知道一些人固定的收入，许多灰色收入没有反映到信息中，这就造成了大量的个人所得税的流失。所以说没有信息就不行能进行很好的治理把握，信息是实施治理把握的一个重要依据。4. 治理信息是联系组织内外的纽带企业跟外界的联系，企业内部各职能部门之间的联系也是通过信息相互沟通的。因此要沟通各部门的联系，使整个企业能够和谐的工
7、作就要依靠信息。所以，它是组织内外沟通的一个纽带，没有信息就不行能很好的沟通内外的联系和步调一样的协同工作。【自检】结合实际谈谈治理信息的重要性。治理者1. 治理层次治理信息能够支持战略规划层、治理把握层、操作把握层三个层次。这三个层次就是企业的高、中、低三个层次的治理人员，它反映了对于企业在营销功能、制造功能、信息服务功能、人力资源治理功能、财务治理功能等治理功能各个层次的全面支持。各个层次对于治理信息的详细要求包括以下几个方面：（ 1）信息来源不同。高层治理人员，即战略规划层的治理人员，不仅需要企业内部的信息，而且要知道外部环境的信息。由于要制定企业进展战略规划，就要明白竞争对手的信息、合
8、作伙伴的信息，政府可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结全部的政策、法规变化的信息。而企业内部运作层的人员所需要的信息来源主要是内部的信息。（ 2）信息综合程度不同。高层的治理人员综合性高，各个方面要求的信息量大。而对于详细的操作把握人员，只负责局部治理的详细工作，要求的信息综合程度就很低。（ 3）信息的加工方法不同。由于高层的人员所涉及的决策问题多种多样，不同的问题就需要不同的加工方法来处理信息，所以对于战略规划层来说加工的方法不确定。而对于操作把握层人员来说，加工方法是确定的。比如，库存人员加工的库存信息无非就是：库里面收了多少货？发出去了多少物料？收了多少物料？然后进行相应的统
9、计打出报表，这些都是特殊固定的加工方法。对不同的治理人员供应的信息，是否适用于不同治理人员的需要，这是治理信息系统设计需要解决的问题。因此应针对不同的需要来加工不同的信息内容，接受不同的加工方法来中意各个层次的要求。2. 企业治理者的角色治理人员作为企业的治理者，在企业中应当担当一个什么样的角色？怎么样扮演好这个角色？和信息系统又有什么联系了？著名的治理专家亨利明茨伯格对于企业的经理应当扮演什么角色，有一个比较全面的描述。经理的角色应当表现在以下三个方面：表 1 1 明茨伯格关于治理者的角色从人际关系来看，经理人员确定要有沟通的技能。从信息角色来看，必需有信息的处理才能。从决策角色来说，要有依
10、据信息分析判定解决问题的才能。要履行这些职责，就需要得到信息系统的支持。治理信息系统可以帮忙经理对信息进行分析，作出决策方案，把握决策方案的执行，最终帮忙经理来完成决策过程。【自检】你认为对于高层主管来说哪个角色更为重要？并说明理由。治理者与系统治理人员为什么必需要树立起一个系统的观点，第一要明白系统的定义。系统是由相互依靠的如干个要素为了实现一个共同的目标而结合在一起的一个有机的整体。企业信息系统有许多要素，人、财、原料、能源这些都是资源信息，企业目标就是为社会供应确定的产品和服务，取得经济效益。而企业是由各个要素组合而成的，企业本身就是一个系统。1. 系统的要素把人、财、物、信息这些要素很
11、好的进行组合，使这些要素能够发挥最大的作用。要用最少的资源获得最大的产出、获得最高的经济效益，这就是对要素进行组合的根本目的。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2. 开环式和闭环式循环系统系统由输入转换到输出是一个开环的过程，就是输入了相应的资源以后，转换成产品供应社会。至于社会对供应的产品和服务反映怎么样？是不是完成了生产方案的要求？这些并没有反馈信息，这就是开环系统，它只有输入、转换和输出。图 12开环式系统模型闭环的系统就是输出以后返到把握机构，把握机构又返到输入。图 13 闭环式循环系统比如，产品到社会以后，社会对产品产生反馈信息，这些反馈信息通过反馈机制进入输入端，假如
12、产品质量有问题，这样就可以转变输入，即实行相应的改进质量措施。假如生产过量就削减生产数量，使系统更加符合实际的需求。开环系统和闭环系统是不一样的， 闭环系统由于有反馈可以进行把握， 也就是治理学家西蒙所说的 “没有反馈就没有把握” 。所以，只有通过反馈信息明白现实情形和预想方案的差距，才能够更好的把握整个治理过程。现在许多系统都是闭环系统。3. 开放系统和封闭系统开放系统就是系统向外界开放，与外部有环境联系。封闭系统是完全跟外界隔绝的系统。封闭系统只是在试验室中， 在特定的环境下才存在的系统，企业系统都是开放的系统。由于企业跟外界在物质、 信息、人各方面有不断的沟通。对一个开放系统应当用开放系
13、统的观点来看待。系统内部仍有许多子系统，比如财务系统、物资治理系统、生产系统。这些系统是企业系统的子系统，企业系统就是它的环境，它与系统有许多物资和信息的沟通， 都要受到环境的影响。 企业要向外界开放，社会就是企业的环境， 企业要受到社会各个方面的影响，包括政府政策的影响，合作伙伴、供应商、销售商、协作部门的影响。所以说企业是一个开放系统，外界就是环境，企业系统应是一个闭环的开放系统。4. 物质系统和概念系统物质系统是企业系统的一部分，资源里面的人、资金、原料、能源、设备，这些都是物资。【案例】在企业的生产或者服务过程中有物流的过程。生产企业通过物料输入，最终转换变成产品就是输出。商业企业的输
14、入可能是从批发商那儿来的，大包装的物资， 通过转换分成小包装的或者进行加工摆上货架， 再出售给顾客，这也是输出。这些都是物流的过程，也就是物质系统的过程。跟物流相联系的仍有信息流，只要有物质的流淌就有相应的信息流淌，在手工处理的过程中，也有相应的信息跟随着物流的流淌。【案例】比如，选购物资，订货会有订货单，发货有发票，物资进入仓库有入库单，从仓库里发出来到车间有领料单，都有单据。我们把这些信息都存到运算机里。所以凡是发生物流的的方都有相应的信息流，治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人员通过信息来明白物流的情形，并把握物流。物流的流淌速度、方向、流量都是通过信息流来把握的。治理
15、人员的作用就是通过概念系统明白物流、把握物流，并对概念信息系统进行信息处理。系统思维方式的重要性以系统的思维方式来观看企业和公司的运作，将企业和公司看作嵌入大系统（或环境） 中的一个系统。这是一种抽象的思维方式，但却对经理们具有潜在的价值。系统思维方式可：防止经理们在错综复杂的组织结构和琐碎庞杂的工作中茫然不知所措。依据成天的需要来设定正确的目标。强调各部门和谐运作的重要性。熟识到系统与环境间要相互沟通和联系。由闭环系统得到的反馈信息具有很高的价值。以运算机为基础的信息系统信息系统在运算机产生以前已经存在，它是人工的信息系统。现在有了信息技术，有运算机的硬件、软件和网络通信设备的支持，信息系统
16、就发生了变化。（ 1）数据处理系统（） 。数据处理系统就是用运算机来处理数据，以提高企业的工作效率。数据处理系统不但能够提高效率，而且能够在局部上提高企业的效益。（ 2）治理信息系统（） 。治理信息系统不但支持低层的治理人员，而且可以支持中层人员的治理把握，为高层也能供应某些信息。（ 3）决策支持系统（） 。决策支持系统就是为高层人员做决策服务的。（ 4）办公自动化（） 、人工智能（） 、专家系统（） 。这些都是为了高层治理服务的。图 14模型我们把以运算机为基础的信息系统简称为，从开头简洁的数据处理进展到治理信息系统，在治理信息系统中包含了许多数据处理的功能，然后进展到了决策系统也包含了治理
17、信息系统和快递处理功能。主要支持高层的决策，同时对于中层、低层的治理工作也同样支持，这形成了信息系统的衍变，由支持低层到支持中层， 到支持整个企业的治理决策，这就是以运算机为基础的信息系统的进展过程。【本讲总结】信息是治理者把握的五种资源之一。全部资源，包括信息都可以进行治理。信息系统的位置随着企业间竞争的加剧、生存环境的复杂化和运算机功能的日益强大而变得越来越重要。本讲介绍了治理信息系统的概况包括：治理信息系统的定义、数据和信息、治理信息的作用、治理者、治理者与系统、以运算机为基础的信息系统、信息服务组织的位置等内容。第 2 讲运算机处理基础【本讲重点】信息服务的组织运算机处理基础数据库和数
18、据库治理系统可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结上一讲我们讲了信息治理系统概述中个问题中的个问题，下面接着讲第个问题：信息服务的组织。信息服务的组织1. 组织类型治理信息系统必需要有一个组织对它进行治理和服务，这个组织在企业中应处于什么样的位置？通常分为以下几种情形：（ 1）当治理信息系统只是完成某一部分简洁的电子数据处理时。这时用治理信息系统做一个工资表，或者进行某一方面的统计， 打印统计报表等这样一些简洁的职能。属职能部门底下的详细业务部门所领导。（ 2）当治理信息系统的应用范畴扩大到可以帮忙某一个职能部门完成其全部信息治理时。比如财务的信息系统可对财务处的整个职能进行全面的信
19、息支持，它就属于这个职能部门领导。比如财务的信息系统其财务治理软件，就能处理财务处治理的整个部门的信息支持和治理。（ 3）当治理信息系统范畴更加扩大时。为了支持对于整个企业的高、中、低三个层次的全面治理， 应当有一个企业副经理，可主管几个方面的工作，其中之一就是信息中心，就是信息服务组织。（ 4）信息系统的应用范畴不仅在治理上用运算机，而且在生产把握、技术部门都用运算机时。比如说用运算机帮忙设计、帮忙工艺、帮忙制造，在治理中运用治理信息系统来支持整个治理工作。在这种情形下，企业中的信息组织应当有一个副经理直接负责这一方面的工作。2. 信息专职人员图 21各类人员通信链信息组织中的工作人员包括：
20、系统分析员、数据库治理员、网络工程师、操作员、程序员，他们之间是一种什么样的联系了？上图就反映了他们之间的联系以及他们跟用户的联系。（ 1）系统分析员。系统分析员是同信息系统的使用者一起来开发新的系统并改进现有系统的。系统分析员的职责是确定系统的目标和需求，并带领其他人员分析系统的现状，进行可行性分析和提出实施方案。（ 2）数据库治理员。数据库治理员是协同信息系统使用者和系统分析员创建含有信息系统所需的数据和信息数据库。（ 3）网络工程师。网络工程师同系统分析员和信息系统使用者一道建立各种运算资源连接在一起的数据通信网络。网络工程师需同时具备运算机领域和通信领域的专业技能。（ 4）程序员。程序
21、员依据系统分析员设计的系统模块，详细编写和操作运算机程序，运算机程序能使运算机中的数据转换成有用的信息。（）操作员。操作员负责操作大规模的运算机设备，如大型机和微型机。操作员要负责监控运算机的把握系统，负责运算机的外部设备的运行，例如打印机、扫描仪等。3. 运算机最终用户的进展趋势随着运算机应用学问的普及，运算机软件学问越来越简洁把握，在这样的情形下，学习运用运算机， 将越来越简洁。将来逐步达到不需要许多的信息中心的工作人员来进行工作，而是在一些信息专家的支持之下，用户自己就可以完成他所需要的信息处理任务，在他需要时直接通过信息专家赐予信息的支持，而可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳
22、总结多数情形下只是用户直接运用运算机。这个进展方向使得用户普及运算机学问显得更为重要了。4. 的生命周期运算机信息系统本身是一个人工系统，人工系统都有产生、进展、消亡的过程，这个过程叫做生命周期。一个运算机的治理信息系统的生命周期，通常分为以下个阶段：生命周期是一个不断进展的过程。图 22系统生命周期图在整个生命周期中，治理人员与信息专家各有不同的职责。表 2 1治理者和信息专职人员的职责规划阶段。主要是经理人员来规划建立一个什么样的系统，要达到什么样的目的，怎样为整个企业的战略服务，信息专家要支持经理人员，明白企业的整体目标范畴并供应询问。分析阶段。信息专家争辩企业现代治理情形时，治理人员要
23、积极支持，由于治理人员最清楚这个管可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结理系统，信息专家分析中如有错误，治理人员要订正错误，要帮忙他进行分析。系统设计。 系统应分成几个子系统， 应分哪些模块， 它的调用关系， 对哪些模块完成哪些治理功能， 用户界面的划分，为用户显示哪些信息，打印哪些图表，这些都要在设计阶段由信息专家进行设计、治理人员予以支持来完成。实施阶段。信息专家编写程序、调试程序、测试程序，治理人员也要明白测试的情形，检查系统是不是中意要求，而且经常要对信息专家提出看法。所以在整个生命周期当中，都需要治理人员的参加，有时候治理人员仍起到特殊重要的作用。所以，治理人员要对治理信息
24、系统的整个开发过程有所明白。【自检】治理者在系统的生命周期中应当扮演什么角色？运算机处理基础运算机系统由硬件和软件两大部分组成。硬件是运算机操作必备的实体设备。系统软件是针对公众应用所需要的支持系统。应用软件是针对不同的用户应用所需的支持系统。这些共同组成一个运算机系统。下面重点讲运算机硬件、运算机软件、用户友好、运算机系统层次和多媒体个问题。运算机硬件硬件是运算机物理设备的总称，也叫硬设备。包括中心处理器和外部设备。而中心处理器又是由运算器、把握器和储备器所组成的。主储备器中储备了运算机要处理的指令，把握器对取得的运算机指令，进行分析然后把握运算器，进行运算得出数据，这就是中心处理器的功能。
25、要把数据输到中心处理器中，就要通过输入设备，输入到主储存器，再储备到外储备器，由于主储备器的储备容量有限，它只能储备到运算机内，中心处理器需要处理的程序和数据，仍有暂时用不着的程序和数据就暂时储备在帮忙储备器里。所以外部设备必不行少。图 23运算机原理图【自检】由哪几部分构成，并简要说出各部分的功能及相互之间的关系。运算机软件软件由系统软件和应用软件两部分组成。1. 系统软件系统软件是由运算机厂家供应的、用于支持广大用户使用的一个支持软件。系统软件的三种基本类型是操作系统、公用程序和语言翻译程序。（ 1）操作系统操作系统是治理运算机的操作、处理公司数据的软件（应用软件）、硬件，作为联系用户的接
26、口。操作系统主要是为了能够扩大运算机的功能和它的使用范畴，也可以说它是面对运算机自身的。操作系统可执行项基本功能：作业调度。它们可以利用公司确定的优先级准备作业执行的次序。硬件和软件的资源治理。它们可能将用户的应用程序装入主储备器，然后供各种硬件单元执行它。爱惜系统安全。它们可能要求用户键入指令一组确定用户有权使用系统的字符。使多个用户共享资源。 它们可能同时为多个用户调度和执行应用程序，这个特点成为多道程序设计。处理中断。中断是操作系统使用的一种技术，它暂时挂起一个程序，以便另一个程序得以执行。当程序请求一个不要求的操作（如输入或输出）或程序超出预定的时间限制时，就要求执行中断。爱惜使用记录
27、。它们可能保留每个用户使用每个单元（、帮忙储备器和输入输出设备）的时间量。爱惜这种信息一般都是为了用户为其使用的运算机资源付费。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 2）公用程序公用程序是一种例行程序，它使用户能够完成不是用户的特定应用程序独有的基本数据处理职能。有些例行程序使用户能够拷贝文件、删除文件、分类文件内容、合并文件或预备可拆装储备媒介，其他例行程序就答应运算机操作员复原丢失或损坏的文件、监控系统的行为甚至把握用户与运算机之间的数据流 动。公用程序可以说是面对运算机治理人员的，它包括了运算机使用过程中日志程序、运算机的诊断程序等等。 运算机出了硬件故障可以启动诊断程序，
28、这样就可以找出运算机故障在哪里。所以像这些公用程序， 就是为了便利运算机的工作人员能够更好的治理运算机。（ 3）语言翻译程序语言翻译程序就是把机器能识别的0、1 这两个符号，转变成使用语言，通过编写的语言程序，翻译成目标程序，目标程序才能执行，把输入数据变成输出的数据。第一代语言机器语言。早期运算机用机器语言编程，这种语言是一串能够说明和执行的0 和 1。机器语言特殊重要，由于它是运算机懂得的唯独语言。然而，机器语言难以使用，运算机科学家制造了与人的通信更为相像的程序设计语言。程序以程序员的语言书写，并在运行时翻译成机器语言。程序员书写的程序称为源程序，翻译后的机器语言程序成为目标程序。将源程
29、序转换成目标程序的系统软件就是翻译程序。其次代语言汇编语言。第一个翻译程序成为汇编程序，它们使程序员可以用汇编语言（其次代语言）编码。汇编语言使用助译名代表要执行的操作。符号名代表被处理的数据。此外，程序员书写的源指令与翻译而成的目标指令之间存在一一对应的关系。这意味着， 假如目标程序要求 00 条指令， 程序员就不得不写出差不多这么多的指令。尽管从程序员的观点看，汇编语言是对机器语言的重大改进，但是它有一个很大的缺陷：对的每种型号，汇编语言是不同的。这样一来假如一家公司要更新其运算机机型，那么它将不得不重写它的全部程序。这个要求导致新一代翻译程序的显现。第三代语言编译程序和说明程序。与汇编语
30、言不同，第三代语言可能从一条源程序指令产生多条目标程序指令，这意味着程序员书写的代码更少。此外，第三代语言的语法更像用户语言的语法。常见的第三代语言包括、 /、和。第四代语言自然语言。第四代语言（缩写为4）是指使程序员或用户指示运算机做什么而不是如何做的一种语言。使用自然语言这个术语是由于4的语法与我们的日常语言极为相像。第四代语言具有功能强大、用户友好的特点。4包括广泛的软件类型：数据库查询语言、建模语言、极高级 语言、图形生成语言、报表生成程序、应用生成程序。2. 应用软件我们经常会接触到应用软件包，这软件包可能是由一些软件公司生产的，是针对确定的用户群，解决确定的普遍的问题，这样的应用软
31、件包，是一种商品化的、针对用户的需要开发出来的、有确定通用性的用户群的用户程序。（ 1）用户程序设计大多数使用大型运算机的公司都有自己的信息专家队伍。这些专家大部分就职于信息服务部门，但是越来越多的信息专家支配到用户单位中去。专家的任务是设计中意公司特殊需求的运算机系统。他们的工作成果就是用户程序设计软件库。（ 2）现成专用软件包通用业务的软件包。用户群比较大，像现在用友或者金蝶做的财务软件包。财政部所需要的报表， 针对国内的财务系统，他的用户群成千成万的企业都需要这种软件包。行业的软件包。是针对某一个行业做的，如有酒店治理的软件包、房的产软件包等等，这是针对不同的行业所用的。提高组织结构工作
32、效率的软件包。现在用得比较多的软件包就是项目治理的软件包，许多的项目， 工程项目或者是科研项目，或者是软件开发项目，这些项目怎么样来把握它的工作进度，怎么样依据工作的进展来调配它的资源，就有一个项目治理的软件包，它可以帮忙使用者依据项目的进展进度来把握它的工作进度。提高个人工作效率的软件包。由于普遍认为微型运算机是个人工具，因此大多数个人生产率软件包都在微机上运行。这类软件包包括字处理程序、电子数据表、图形软件包和桌面处理系统。这些例子的一个共同的重要特点是个人可以使每种软件符合自己的特殊需要。用户友好用户对于应用软件的要求一般都是要求使用便利，现在仍要求界面能够友好，就是看起来要舒服，一般能
33、够引导用户沟通、对话，这里有菜单式的，有填表式的，当用户使用软件遇到困难或拿不准该选哪一项时，能够供应帮忙信息。图文用户界面中一些图形看起来很直观，这些都是对应用软件的要求。对于管可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结理信息系统，这个应用软件一般也都有这些方面的要求的。运算机系统层次图 2 4 运算机系统组成及层次关系在运算机系统中，硬件、软件的层次中心是硬件，用户在最外层。硬件离用户最远，硬件功能的第一步扩充是操作系统，操作系统直接跟硬件打交道。再外层是语言翻译程序和数据库治理系统，它们必需在操作系统的支持下才能够工作。所以，语言翻译程序是通过操作系统才能跟硬件打交道的，所以在操作
34、系统的外层是语言的翻译系统和数据库系统。再外层是应用软件或者应用软件包，由于许多的应用软件和应用软件包，都是在操作系统支持下的每一个程序或者是哪个数据库支持之下编制的。假如没有相应的语言或是数据库的支持，这个应用软件包不行能使用，所以我们在应用软件、应用软件包都要说明，它是在哪一个语言或者是数据库治理系统的支持之下，它是用哪个操作系统支持的。多媒体1. 多媒体内容一种结合了如干不同形式运算机输出的运算机技术称为多媒体。多媒体系统包含多媒体的输入和多媒体的输出。（ 1）多媒体输入可以通过摄像机、录像机把图象输入，通过麦克风、录音带可以把声音输入，所以多媒体有图像、图形和声音的输入功能。（ 2）多
35、媒体输出可以通过电视机的屏幕、运算机的屏幕输出，可以有图象的输出，电影的输出和动画的输出，仍有声音的输出。2. 多媒体应用 商业广告。商品的多媒体应用使我们有了声音、图像的显示，所以许多商业上广告，许多宣扬品都可以制成多媒体。 区域办公。可以通过多媒体开电子会议，开电子会议的人可以在不同的的点，通过多媒体传输，可以看到在不同的点不同的参加人员的发言，可以听到他们的声音，可以看到发言人的图像，这样就像在一个办公室里争辩问题一样。 网络课堂。现在有些高校把国外的课堂实况通过网络传输过来，这样就有在国外课堂听课同样的成效。多媒体在商业上的应用特殊多，开放多媒体步骤就是要对定义多媒体的问题，进行概念设
36、计、内务设计，写出相应的脚本，然后设计它的图形，再产生系统、系统测试和使用系统这样一个过程。像许多的网络课堂就是接受了这样的步骤形成的。数据库和数据库治理系统由于治理信息系统是以数据驱动的，数据库和数据库治理系统在治理系统中，就要争辩信息如何存放到运算机里，在运算机里怎么来组织、治理数据。所以，这个内容对于治理者来说也是必需明白的学问。数据组织的层次 第一层次是数据项，数据项是数据在运算机里储备的最小的规律单位，它描述了事物的某个方面特点。 其次层次是几个数据项的集合，描述了一个实体，就是一个记录。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结 第三层次是相同类型数据的实体的集合，就形成了文
37、件。 第四层次不同类型的文件进行有机的组合就形成了数据库。为什么有了文件仍要形成数据库了？由于原先形成的文件有许多的方有许多重复的内容。例如：组成数据库的好处：（ 1）排除重复记录。要分别建立文件就有许多内容会重复，假设这些内容只显现一次，那么就可以削减许多重复。【案例】例如把工资部门的姓名、产生年月、性别、职务这些项目去掉，只保留职工号，相对应的姓名、产生年月项目可以在人事部门找到，训练部门也有职工号、 学历和培训时间项目， 这个培训是什么时间完成的， 可以记录的很详细，依据职工号，相对应的姓名、产生年月、性别、职务也可以在人事部门记录中找到。（ 2）修改便利。修改的时候，我们就不必要从多个
38、文件中去修改了，只要修改一个文件就行。（ 3）防止不一样性。例如原先的职务在三个文件当中有，他的职务转变以后，人事部门给变更了，工资部门也变更了，可是在培训部门忘了给变更，这就是数据显现不一样。使用数据库就可以防止数据不一样。（ 4）实现数据共享。只要是数据库存贮的数据，就可以跨过这个文件的界限，可以供应数据组合，使得不同的部门共享这些数据。【自检】请你谈谈数据库建设对于企业的重要意义。数据通信运算机的数据通信就是借助于电子或是电磁设备、光纤或是微波信号，将数据从一台运算机传输到另一台运算机。比如一个运算机终端，通过调制解调器把运算机里的数字信号转换成模拟信号，通过电话线传到另一个部门，这个部
39、门把模拟信号又变成数字信号，送到运算机，这样就完成了运算机数据通信功能。图 3 2基本数据通信示意图运算机网络的概念运算机网络是运算机通过运算机技术和通信技术结合的产物，它是将的理位置不同的运算机，通过通信设备和线路连接起来用完善的网络软件向诸多用户供应各种运用服务，从而实现数据、程序和硬件等各类资源共享的一个系统。所以运算机网络是通过数据通信设备和线路，把的点不同的，具有不同独立功能的运算机联系起来，实现数据、程序和硬件各类资源共享的一种系统。运算机网络的功能运算机网络的功能主要表达在以下几个方面：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结（ 1）数据通信。（ 2）资源共享。就是数据、
40、程序、硬件这三类资源的共享。（ 3）分步处理。一个大的程序，可通过运算机网络进行分步处理，由不同的点的运算机来帮忙处理这个大的程序。目前来讲，运算机网络达到了数据通信和资源共享的功能，分步处理只是在一部分运算机网络中得以实现，普遍实现仍存在确定的困难。网络的类型相互连接在一起的全部数据通信设备叫做一个网络。将设备联网以实现通信。数据通信网络可以是广域网、局域网、城域网，也可能是它们的组合。（ 1）广域网（） 。利用各种通信设施掩盖广大区域，如长途电话、卫星传输和海底电缆。广域网一般涉及主运算机和许多不同类型的通信硬件和软件。例如，国际银行业务网络和航班订票系统。图 3 3广域网模型（ 2）局域
41、网（） 。局域网掩盖的是有限区域。一个典型的局域网，它连接几百台微型运算机，这些运算机都局限在相对小的区域内，如一幢建筑或几幢接近的建筑（例如校内网）。由于局域网能使多个用户共享软件、数据和设备，这对公司有很大的吸引力。（ 3）城域网（） 。就是跨过整个城市的网络。【自检】分别举出你所知道的广域网、局域网、城域网的例子。企业与网络对于企业来说，企业的网络怎样与（因特网）相联系？企业与它的供应商、销售商和它的协作单位相互之间有哪些联系？第一介绍一些概念： 是由世界上成千上万个运算机、广域网和局域网通过一定的通信方式连接起来形成的一个庞大的网络信息系统。其最大特点是网络信息共享，对企业来说它最大价
42、值是支持电子商务的实现，所以，也叫做网际网，它是广域网相互之间再联系起来的网络。 是指跟全球互联网隔离开的一个较小的电子专用的空间，是由企业或者由组织接受技术建立起来的一种虚拟的相对独立的专用的网络。就是企业里隔离出来的一个专用的空间，是为企业服务的一个专用网络。 企业网络是对企业之外特定用户安全的延长。它通过的技术与可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结通过认证的用户，包括它的供应商、顾客、合作者等来共享公司内部网络部分信息和部分运用的半开放专用网。图 3基本结构企业内部的，就是上图这样一个结构。企业要跟相联系，可能仍有一个防火墙， 这个防火墙就使得只有特定的用户信息才能够进入企业
43、内部网络，这样就防止了一些黑客、病毒对于企业的突击。运算机网络每一企业内部的用户跟服务器也是通过运算机网络来相互通信，也是通过 /传输把握协议和的协议来传输的相应的数据，它的特点就是由于有了防火墙与 相隔离形成这样一个空间，就是这个空间在的基础上更进一步扩大，扩大了与用户、供应商联系，又造成一个比较大的空间，他们对外部的联系也是有防火墙爱惜，这样就保证了内部的安全性，这就是网络通信的基本结构。的特点： 开放性。通过，可以跟外界有广泛的信息联系。 安全性。通过防火墙能够保证系统内部的安全。 运用多媒体的技术。传输信息不仅有数字信息，仍有多媒体的信息，如图像、声音都可以传输。 操作简易、开发简洁。
44、治理信息系统的开发系统开发是建立信息系统过程中最重要的、必不行少的工作之一，系统开发工作做的好坏，直接影响到整个系统的成败。信息系统开发概述1. 信息系统开发的任务系统开发的任务就是依据企业治理的战略目标、规模、性能等详细情形，从系统的观点动身，运用系统工程的方法，依据系统进展的规律为企业建立起运算机化的信息系统。其中最核心的工作就是设计出适合于现代企业治理要求的应用系统软件。2. 信息系统开发的特点治理信息系统开发的成果或产品是一套专用的应用软件系统。这套软件产品的生产与一般硬设备的生产过程和单项事务的处理程序编写相比，具有以下特点：复杂程度比较高是一个制造性活动质量要求高产品是无形的（ 1
45、）复杂程度比较高。企业都有各自不同的情形，组织、人员，仍有详细的产品和服务，这就要求治理信息系统应用软件要反映出企业的组织功能，反映产生产和服务的特点。要涉及到机构、人员、生产过程或者服务过程这些经常变化的内容，使得建立治理应用软件系统变得比较复杂。（ 2）是一个制造性活动。由于企业的不同，所以很难买到完全适宜于企业的治理信息系统应用软件，即使买到的应用软件包与企业的应用情形相像，一般情形下也都要做修改，现在市面上的治理信息系统软件包许多，一般买来以后都不能直接使用，修改的工作量一般都在30%、40%左右，所以，每一个信息系统都要有开发活动，都要有制造性的劳动。（ 3）质量要求高。由于运算机的软件与编写程序不能有