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1、精品名师归纳总结2021.12 开放专科工商企业经营治理复习解答（老师用）一、 名词说明1. 企业的经营结构：是指能用来满意社会某种需要以维护其生存进展的一切手段，包括人力、物力、资金等资源结构，生产设备、工艺等技术结构，产品结构，经营组织结构等。2. 市场细分化 : 是指依据消费者的不同特点把市场分割为如于个消费者群，每一个需求特点相类似的消费者群就是一个细分市场。3. 市场营销组合策略 : 又称为市场营销组合，是指企业在选定的目标市场上综合运用各种市场营销策略和手段，以销售产品，并取得正确经济效益的策略组合。4. 营业推广 : 是指企业实行的能刺激顾客的剧烈反应，促进短期购买行为的各种促销
2、措施，营业推广的主要特点是向顾客供应特别的购买机会或优惠条件，能快速的吸引顾客的留意激起购买行为，在短期内扩大销售。5. 全球区域结构 :是以公司在世界各的生产经营活动的区域分布为基础，设立如干区域部，负责治理该区域范畴内的全部经营业务。6. 全球性产品组织结构 : 是以公司主要产品的种类及其相关服务的特点为基础，设立如干产品部。每个产品部都是一个利润中心，拥有一套完整的职能机构。7. 企业，是指商品经济中以盈利为目的，从事独立的商品生产或商品流通等经营活动的基层经济组织。8. 产权是指以财产全部权为基础的如干职能的组合。产权包括：占有权使用权处置或转让权收益权。9. 差异性市场策略，是指企业
3、在市场细分的基础上挑选如干个市场面，针对不同的促销方式，以有差别的产品分别满意不同市场面的需求动。10. 经营机制：是一种能规范和推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理。它具有引导、鼓励和约束企业行为实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。11. 经营，是指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。12. 经营思想，是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想，它是由一系列观念或观点构成的对经营过程中发生的各种关系的熟悉和态度的总和。13. PDCA循环法，是指依据方案、执行、检查和处理四个阶段的
4、次序，周而复始的循环进行方案治理的一种工作方法。14. 企业投资决策，是指企业依据其进展规划和进展目标，正确的确定资金的投向，挑选合理的投资工程和正确的投资方案和过程。15. 经营战略，是指打算企业的基本长期目标与目的，挑选企业达到这些目的所遵循的途径（方针），并为实现这些目标与方针而对企业重要资源进行安排。16. 产品寿命周期，是指产品从进入市场开头到被市场剔除退出市场为止所连续的时间。它反映了产品经济价值在市场上的变化过程，又称为产品市场寿命周期。17. 经营思想，是指贯穿业经营活动全过程的指导思想，它是由一系列观念或观点构成的对经营过程中发生的各种关系的熟悉和态度的总和。18. 经营风险
5、，是指企业在创办或经营过程中发生的对将来结果的不确定性，使企业遭受肯定的风险缺失，企业经营风险主要包括筹资风险、投资风险和经营风险。二、填空题1、经济性营利性独立性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2、经济效益 社会效益3、 “服务社会，进展自己”4、业主制 合伙制 法人制5、劳动密集型、资金密集型、学问密集型6、成长性目标稳固性目标竞争性目标7、物质内部8、企业的经营环境与服务范畴企业的进展目标企业的经营结构及竞争优势。9、整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化。10、 成本事先战略差别化战略 目标集中战略11、产品线的深度产品线的宽度12、扩充简化13、开拓销售市场、
6、满意用户需要14、无差异性市场策略差异性市场策略集中性市场策略15、产品、价格、销售渠道、销售促进16. 市场渗透市场开发产品开发多角化17. 广告公共关系营业推广18. 零头价格整数价格声誉价格“特价品”价格19. 产品成本市场价格水平产品的供需状况竞争对手状况国家的宏观经济政策20. 开拓性广告、劝导性广告、提示性广告。21. 产品出口阶段国外销售阶段国外投资阶段跨国公司阶段22. 投入期、成长期、成熟期、衰退期。23. 独立研制方式，技术引进方式，技术引进和独立研制相结合的方式，仿制方式。24. 一样性包装策略、组合包装策略、一次性包装策略、附赠包装策略、再用包装策略、系统设计包装策略2
7、5. 产品的时代观念产品的整体观念产品寿命周期观念产品质量经济分析观念26. 开拓销售市场、满意用户需要27. 产品类型的专一化、顾客类型的专一化、的理区域的专一化、28. 战略目标、战略方针、战略规划29. 市场渗透、市场开发、产品开发、多角化。30. 主要设备、次要设备、原材料、半成品或元器件、易耗品31. 准时、精确、适用、经济32. 产品出口许可证贸易合同支配独资经营 合资经营33. 形式产品附加产品34. 公司战略事业战略职能战略35. 市生产要素市场距离贸易壁垒经营环境36. 产品价格销售渠道销售促进37. 市场进展趋势分析消费者行为分析38. 速取策略渐取策略39. 差异性动态性
8、可测性40. 嫁接式创新综合式创新41. 运行机制调控机制42. 决策者决策的原就决策的程序决策技术43. 投入期成长期成熟期衰退期44. 目的性长期性计策性可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、单项题1、 D 2 、 A 3 、 A 4 、 C 5 、 A 6 、D 7 、 A 8 、 B9 、 A 10 、 D11、 A12、 A13、 A14、 B15、 B16、 D17、B18、 B 19、 C20、 A21、D22、 D23、 B 24 、B 25 、B 26 、D 27、B 28、B 29、D 30、 D四、多项题1、 DEC 2 、 AB 3 、 ABD 4 、 A
9、BEF 5、 ABCDF6、A 7 、 ABCH 8、 ABC 9、 ABCDEF 10、 ABCDE可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结11、 ABCDEF 12、ABCD 13、ABDF 14、ABC 15、ABCD1、6ABCDEFG 1、7ABCDE 18、ABCDEF可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结19、 BCEF 20、ACDEG 21、 ABE 22、ACDEF 23、ABCFG2、4 ABCF 25、ABC五、判定改错题1、（）企业的使命是“服务社会，进展自己”2、（）产权是指以财产全部权为基础的如干职能的组合3、（）4、（）经营安全率、利润率是稳固
10、性目标5、（）市场占有率、产品质量名次竞争性目标6、（ ）老化的环境，即机会小风险小的环境7、（）8、（）这是市场渗透9、（）这是产品开发10、（ ）依据战略的层次性，可把企业经营战略划分公司战略、事业战略和职能战略11、（ ）依据战略的目的性，可把企业经营战略划分为成长战略和竞争战略。12、（）一条产品线包含的同类产品数目称为产品线的深度。13（）这一阶段是产品成熟期14、（）产品线宽度策略又可分为产品线扩充策略和产品线简化策略。15、（ ）产品线扩充策略有两个方向：横向扩展侧向扩展方向16（）这种是一样性包装策略17、（）企业广告一般是着眼于长期性营销目标的18、心理价格策略主要适于零售企
11、业使用。（）19、（）营业推广能快速的吸引顾客的留意激起购买行为，在短期内扩大销售。20、（）全球性产品组织结构是以公司主要产品的种类及其相关服务的特点为基础，设立如干产品部。每个产品部都是一个利润中心，拥有一套完整的职能机构。21、（）22、（）23、（）企业股票与债券投资的特点为：投资的流淌性大。投资的风险大、收益高。24、（）固定资产投资属于企业直接经营投资，其主要的特点是：投资金额大、投资期限长、投资风险大。25、（）生产资料市场其购买行为是为了满意生产和服务的需要。26.（）27. （）相对市场占有率指本企业某种产品销售额与同行业销售额最高的企业同可编辑资料 - - - 欢迎下载精品
12、名师归纳总结类产品销售额的比值。28. （）市场开发即为现有的产品寻求开发新的市场（新用途、新用户），使企业得到进展。29. （）战略规划是是企业经营战略的实施和执行纲领。（）30. （）波士顿矩阵用四个象限来评判产品，其中金牛有较低的销售增长率和较高市场占有率。31. （）产品整体概念包括三个层次内容，即实质产品（或称核心产品）、形式产品附加产品。32. （）产品质量的经济分析，主要是对产品的质量、价格、成本等各因素之间的关系分析。33. （）产品线宽度策略。产品线宽度策略又可分为产品线扩充策略和产品线简化策略。34.（）六、问答题1、简述一般股与优先股的区分1. 风险大小：优先股的股息固定
13、。一般股的股息具有不确定性。2. 治理权限：优先股不具有参与企业决策的权限，一般股附有表决权。3. 上市问题：一般股一般上市交易，优先股一般不能上市。4. 从业关联：一般股可以上市转让，与持股人是否在企业从业无关。优先股具有从业关联。持优先股职工离开企业，企业购回（或收回）优先股。2、简述公司制企业的特点与主要类型1. 特点：公司的全部权与经营权分别，企业拥有独立的法人财产。股东对企业的资产付有限责任。公司有权商品化、市场化、货币化和证券化。2. 类型：（1） 有限责任公司。有限责任公司股东人数少。不发行股票，股票不能自由买卖。 公司高层治理人员多具有股东身份。成立、解散比较简洁。公司帐目无需
14、向公众公开。（2） 股份有限公司。股东人数较多。发行等额股票，可自由转让。公司必需向公众公开财务状况。其优点：便于筹集资本。实行严格的组织治理。在严格的社会监控下从事经营活动3、简述经营机制的含义、内容与转换目标经营机制是一种能规范和推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理。它具有引导、鼓励和约束企业行为实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。企业经营机制的内容：主要包括运行机制、动力机制、调控机制。转换企业经营机制的目标使企业做到自主经营、自负盈亏、自我进展、自我约束。4、企业经营思想详细的表现为哪些观念。企业经营思想，是指贯穿企业经营活动全过程的指导思想，它详细的表现为以下观念： 1市场观
15、念。市场是企业实现商品价值的场所。树立市场观念，就是要以市场为导向，面对市场、适应市场。制造需求、培育市场。 2用户观念。树立顾客至上，用户第一的服务观念。3. 竞争观念。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4. 创新观念。5. 开发观念。6. 效益观念。5、简述企业战略目标的基本内容。每个企业在其进展的不同历史时期，均有其不同的战略目标。其基本内容，不外有三个方面：（1） 成长性目标。成长性指标包括：销售额及其增长率、利润额及其增长率、资产总额、设备才能、品种、生产量。其中销售额与利润额是最重要的成长性指标。销售额是企业实力位置的象征，而利润额不仅反映了企业的现实经营才能，同时也
16、说明白它的将来进展的潜力。（2） 稳固性目标。它说明企业经营状况是否安全，有没有亏损甚至倒闭的危急。稳固性指标包括经营安全率、利润率、支付才能。（ 3）竞争性目标。它说明企业的竞争才能和企业形象。详细包括市场占有率、产品质量名次。6、简述创新经营的特点。（1） 它所强调的并不是“转变”的内容，例如新产品，新制度等，而是创新精神和变革的实践，是促成、实现新事物的过程。（2） 经营创新依靠于企业中人的才能与素养。有制造性思维和实践精神的人才是企业经营创新的基本力气和因素。（3） 经营创新是企业治理才能的综合表达。治理者担负着经营创新的重大责任，他要能够将创新培育成企业精神，形成有利于创新的环境和气
17、氛，以激发、引导并实现有效的创 新。（ 4）经营创新包括企业经营治理活动的各个方面的制造和变革。7、简述创新经营的主要内容。创新经营的主要内容包括：（1） 组织治理与制度的创新。（2） 经营目标与战略创新。（3） 产品与技术创新。（ 4）营销方式与策略、手段创新。8、简述波特模型中，主要描述企业各种可能的竞争力气。 新竞争者的加入威逼。现有竞争者的竞争。替代产品的竞争压力。买方的议价才能。供应者的竞价才能。9、简述企业信息系统的治理运作过程。企业信息系统的治理运作过程，即依据企业经营治理活动的客观需要，依据肯定的原就和方法，对有关信息进行收集、加工、传递、存贮、检索和输出的治理过程。它包括1、
18、信息收集，它是信息治理的基础工作，也是信息处理的第一个环节 2、信息加工， 信息加工是依据肯定的原就和程度，采纳适当的方法，将收集到的信息进行挑选、分类、运算、分析、编排，使企业所需要信息标准化、系列化、有用化。3、信息传递，信息传递是企业依据经营治理的客观需要，面对既定目标，通过特定的渠道，将加工后的信息有效输送到信息使用者手中的自觉活动过程。4、信息贮存，信息贮存是将加工后的信息，或已使用过但 仍有使用价值的信息，依据肯定规章、方式保管和存放的过程。5、信息检索，信息检索是通过建立科学的制度，拟定有效的手段，采纳简捷的方法，达到能够对所贮存的信息随时查询、使用目的信息处理手段。6、信息输出
19、，信息输出是将处理完毕的信息，采纳适当的形式输送到使用者手中的过程。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结10、影响企业战略的基本要素主要有哪些？。影响企业战略的基本要素主要是三个方面1企业的经营环境与服务范畴。经营环境是处于变化之中的，影响其变化的因素既有社会政治方面的，也有技术和经济方面的。其中常常发生作用的是技术和经济方面的 2企业的进展目标，也就是成长向量。企业进展方向的挑选，取决于产品、市场这两个因素的组合。产品与市场组合中派生出四个方向：（1） 市场渗透，（2） 市场开发（ 3）产品开发（ 4）多角化3企业的经营结构及竞争优势。11、简述企业的经营结构含义、内容企业的经营
20、结构是指能用来满意社会某种需要以维护其生存进展的一切手段，包括人力、物力、资金等资源结构，生产设备、工艺等技术结构，产品结构，经营组织结构等。 12、产品的差别化战略通常包括哪些差别形式：产品的差别化战略通常包括以下差别形式（1） 由产品的技术物理特性导致的差别，主要表现为产品的款式、性能、质量和包装等方面的不同。（2） 由买方的主观印象导致的产品差别，主要表现为买者对不同企业的产品品牌，企业形象的主观印象和评判的差异，以及由此而形成的顾客对不同企业产品的偏爱。（3） 由产品的生产或销售的的理位置导致的产品差别，主要表现为不同产的或销售的的产品所引起的产品运输费用，交易费用等方面的差别，以及由
21、某些的理位置的特别性带来的特别效应，如各类商业区的差别，进口产品与本国产品的区分等。（ 4）由营销渠道及营销服务的不同导致的产品差别，主要表现为企业及经销商、代理商供应有关服务的才能差别，即他们在服务品位、内容、质量和方式上的差别等。13、简述产品寿命周期特点计策产品寿命周期，是指产品从进入市场开头到被市场剔除退出市场为止所连续的时间。它反映了产品的销售量或需求量随时间变化的关系，通常用产品寿命周期曲线表示。从产品寿命周期的变化曲线看，产品寿命周期分为投入期、成长期、成熟期、衰退期。1、投入期特点是，由于产品刚刚投放市场，消费者做些尝试性购买，产品的销量增长缓慢，批量很小，成本也较高，微薄的利
22、润，甚至亏损。在这一阶段计策是企业必需要投入大量的资金进行宣扬和推销。 2成长期是产品的销售量开头快速上升，销售渠道不断扩大。由于生产工艺、产品结构日趋成熟，使生产和销售批量增大，成本大幅度下降，获利水平显著增加。竞争者开头涌入市场。在这一阶段计策是提高质量，创名牌，增加新型号新款式，使产品有特色，宣扬产品的商标和信誉。 3成熟期特点是产品销售量达到最高点，生产和销售批量已形成规模，产品成本较低，利润达到了最大化。这一阶段产品在市场趋于饱和，销售额增长速度放慢，平稳，直至显现下降趋势。在这一阶段计策是降低成本，薄利多销，提高市场占有率，改进包装，寻求产品的新用途。4衰退期特点是销量有明显的下降
23、趋势, 利润快速削减直至发生亏损。在这一阶段计策是停止该种产品的生产和销售，把资金、设备、推销力气等资源转移到刚投放到市场的新产品上去。14、市场细分化的意义1. 有利于企业发觉新的市场机会，形成新的目标市场。2. 有利于准时反馈信息和调整营销策略。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3. 有利于企业提高经济效益。市场细分化对提高企业经济效益的作用主要表现在两个方面：（ 1）在市场细分化的基础上，企业可以集中人财物力，集中优势兵力打消灭战，取得较抱负的经济效益。（ 2）市场细分后，企业可以面对自己的细分市场，生产出适销对路的产品。既能满意消费者的需求，又能加速商品的周转，有效的利用
24、企业的资源和发挥企业特 长，提高产品质量，从而降低企业的生产、销售成本，提高企业的经济效益。15、市场营销组合策略的特点（1） 营销组合因素的可控性。市场营销组合的因素，是企业可以主动掌握的因素，企业有挑选的余的。（2） 市场营销组合的动态性。制定营销组合策略时，只要其中一个因素发生变化，就会影响其他因素，形成新的组合。（3） 市场营销组合策略的复合性。企业可掌握的“4P”组合是企业的整体营销策略，而每个 P 所包含的因素也有一个组合问题。（ 4）市场营销组合策略的统一性。各种营销手段都会对顾客的购买行为产生影响，因而必需实行整体最优营销手段，以保证市场营销活动的有效性。16、现代市场营销观念
25、应当包括哪些内容1以消费者为中心，以满意消费者的需求作为企业生存条件。在制定企业任务、目标、方针和策略时，必需以消费者需求为前提，通过满意消费者的需求来实现对社会需要的满 足，同时实现企业自身目标。 2充分利用和挖掘企业的一切资源，发挥企业的优势，在企业内外条件的动态平稳中，实现企业的目标。要做到这一点，就必需有一套行之有效的市场经营战略、策略和手段。3要以长远利益为准绳，不仅考虑企业的现实利益，而且更要重视通过消费者潜在需求的满意，实现企业、消费者和社会进展的长远利益目标。17、影响价格的主要因素有哪些？1. 产品成本。产品成本是定价的基点，假如产品价格低于产品成本，企业就会得不偿失。一般情
26、形下，产品的价格应高于其成本。 2市场价格水平。市场价格水平是产品定价的重要依据。当企业产品具有特色或是质量较高的名牌产品时，企业可以把价格定得高于市场价格。出售质量较差或已被剔除的商品 时，产品定价应低于市场价格。 3产品的供需状况。当市场对产品的需求量大于供应量时，价格就会显现上升趋势。相反的情形下就显现下降的趋势。 4竞争对手状况，企业定价的高低是与竞争对手的产品及其服务和价格综合比较的结果。竞争对手较弱时，企业可以将价格定得较高而猎取高额利润。5. 国家的宏观经济政策。18、试述新产品定价的速取策略和渐取策略的含义、优缺点与适用性。1. 速取策略。（ 1 ）含义。速取策略，又称之“撇油
27、策略”。这是一种高价策略，在新产品投入市场时把价格定得高一些，利用肯定时期的垄断位置，准时猎取较高的收益。（2） 适用。满意用户需要，需求量较大，需求弹性较小，仿制较难的新产品。（3） 优点。单位产品利润大，短时间内即可收回投资，当竞争者跟上来时，企业已获得了丰厚的利润。能使顾客产生质量优良的印象，树立产品的形象，更有利于吸引求新顾客的留意。如销路不能扩大，企业仍可以采纳降价策略扩大销路。（4） 缺点。以高价投入市场，可能会显现声誉尚未树立而销售增长缓慢的不利形势。如畅销，高价带来的高额利润会诱使大批竞争者进入市场，造成价格猛跌直至无利可图。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2.
28、 渐取策略。（ 1 ）含义。渐取策略，又称之为“渗透策略”，是指以低价将新产品投放市场的一种策略。（2） 适用。市场已有类似代用品，顾客对价格较为敏锐，或易于仿制的新产品。（3） 优点。可快速吸引大批顾客，在短时期内打开产品销路。对竞争者诱惑不大，可削减竞争，使企业获得并保持较高的市场占有率。可使企业经营稳固，猎取长期利润。（ 4）缺点。新产品开发投资一般较大，要较长时期才能收回。这时期如市场情形发生变化（如，竞争企业将性能更好的新产品投入市场），企业就会无利可图。19、简述广告设计的要求 广告设计必需符合以下要求：1. 真实性。广告必需真实，不能浮夸，欺诈或攻击他人。2. 针对性。必需针对顾
29、客的心理特点、消费偏好等挑选设计方案，突出广告主题。3. 制造性。在内容或形式上都必需独具特色，吸引力强。4. 简明性。必需简明扼要，在有限的版面、时间内输出尽可能多的信息。5. 艺术性。内容上要给以学问和美的享受，在形式上力求文图并茂，具有艺术感染力。6. 合法性。20、试述海外直接投资理论的主要内容1垄断优势和寡占反应理论。可以使跨国经营企业占有市场垄断优势。生产垄断优势。规模经济优势。 2内部化理论。通过把公开的市场交换转化为不公开的内部交易，以削减交易费用，提高经营利润，爱护商业隐秘。 3区位理论。认为直接投资取得区位优势。生产要素。市场距离。贸易壁垒。经营环境。 4折衷理论。折衷理论
30、认为，企业对外直接投资，从事跨国经营是企业全部权优势，内部化优势和区位优势三者结合的结果。全部权优势是对外直接投资的先决条件。内部化优势形成对外直接投资的动力机制。区位优势打算了企业跨国经营的活动空间。5产品生命周期理论。该理论认为，在创新期，产品价格偏高，价格弹性小，适于在国内生产，对外输出产品。在成熟期，由于创新国的生产成本高于国外和基于躲开关税与非关税措施限制的考虑，应在劳动力成本低廉的的区投资生产。在标准化期，降低成本是占有市场的关键，发达国家一般在进展中国家建立生产基的。21、简述跨国经营的最主要缘由和动机跨国经营的最主要缘由和动机是：1跨过关税和进口壁垒与管制。2降低关税和排除高额
31、运输成本。 3 猎取和利用当的原材料，利用廉价生产要素。4获得东道国政府的扇动与优惠。 5预见到国外市场扩大的潜在机会。6掌握特种产品的制造质量。7跟随国外顾客需要。 8追随国外竞争者行动。9获得国外技术，设计与营销技能。10参与国外基础设施工程投标。 11猎取规模经济效益。12分散经营风险。22、 简述企业跨国经营的进展阶段跨国经营是在大机器工业在西方发达国家确立以后逐步进展起来的。大致经受了四个进展阶段。 1产品出口阶段。其经营的点和方针主要在国内，一般通过国际贸易，将其产品输出到其他国家。 2国外销售阶段。企业直接在国外设立销售系统，直接主动的同国外消费者打交道。在产品和劳务的生产仍在国
32、内进行。 3国外投资阶段。企业直接在国外投资兴办生产性子公司，在国外从事产、销一条龙的经可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结营活动。这一阶段的经营活动扩大到许可证贸易、技术转让、合作经营、合资经营等方面。4跨国公司阶段。跨国公司是以世界市场为目标，在最有利的国家或的区讨论、开发、生产和销售所经营的产品和劳务。23、简述全球性产品组织结构优缺点全球性产品组织结构是以公司主要产品的种类及其相关服务的特点为基础，设立如干产品部。每个产品部都是一个利润中心，拥有一套完整的职能机构。全球产品结构组织的优点是：强调产品生产和销售的统一规划。有利于按顾客需求和产品寿命周期不同阶段改造和开发新产品
33、。恰当的分权制使各部门领导人提高了主动性， 并参与依据销售利润来比较各个产品部对公司的奉献。有利于培育和锤炼部门负责人的综合治理才能。其缺点是：不利于公司对长期投资、市场开发、资源配置、利润安排等全局性问题进行集中统一方案和决策。加重了公司内部和谐工作的困难。仍会因各部门自成体系而造成人、财、物的铺张。24. 市场营销组合策略的特点 有：（ 1 ）营销组合因素的可控性。市场营销组合的因素，是企业可以主动掌握的因素，企业有挑选的余的。（ 2）市场营销组合的动态性。制定营销组合策略时，只要其中一个因素发生变化，就会影响其他因素，形成新的组合。（ 3） 市场营销组合策略的复合性。企业可掌握的“ 4P
34、”组合是企业的整体营销策略，而每个 P 所包含的因素也有一个组合问题。（ 4）市场营销组合策略的统一性。各种营销手段都会对顾客的购买行为产生影响，因而必需实行整体最优营销手段，以保证市场营销活动的有效性。25. 企业开拓目标市场的策略一般有三种： 1 、无差异性市场策略是指企业把整个市场看作一个大的目标市场，认为市场上全部消费者对企业产品的需求是共同的，这种策略适用于大宗经营或大批量生产的企业。优点：企业可组织专业化、大批量生产、大量运输 和销售，使产品生产成本，销售费用都大大降低，取得较好的经济效益。缺点：以单一品 种满意整个市场的需要，风险较大，在市场竞争猛烈，需求量发生变化的情形下，可能
35、使 企业陷入困境。 2、差异性市场策略是指企业在市场细分的基础上挑选如干个市场面，针对不同的促销方式，以有差别的产品分别满意不同市场面的需求。适用：绝大多数在质量、 性能等各个方面有差异的产品和几乎全部耐用消费品等。优点：企业实行多品种经营，能 较好的满意不同消费者的需求，有利于扩大销售额，保持经营的稳固，增强企业的竞争能 力。缺点：由于产品品种多，批量小，生产成本的销售费用相应提高，同时也受到企业资 源条件的制约。 3、集中性市场策略指企业将其产品集中在某一个市场面，实行专业化生产和销售，采纳这种策略的目的，是谋求企业在较小的细分市场上取得较高的市场占有率。 适用：资源才能较差的中小企业。优
36、点：可以使企业集中使用有限的资源，降低生产与销 售费用，扬长避短，在较小的细分市场的竞争中占据有利位置。缺点：经营风险较大，由 于市场面狭小，适应性差，一旦需求发生变化或显现强有力的竞争者，产品销路急剧减少，企业就会陷入极为困难的境的。26. 一般性竞争战略的内容美国学者波特归纳出，在行业竞争中，隐藏着三种能战胜其他企业的一般性竞争战略。即：成本事先战略。差别化战略。目标集中战略。这是企业常常采纳的常规竞争战略或常规武器。成本事先战略。这一战略的战略思想是，企业力争以最低的总成本取得行业中的领先位置，并依据这一基本目标采纳一系列的方针。2差别化战略。差别化战略又称为独树一帜战略。其战略目标是使
37、企业的产品在设计、工艺、性能、款式、品牌、顾客服务等各方面，与其他企业的同类产品相比有显著差别，具有特殊性。产品的差别化可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结战略通常包括四种差别形式：3 目标集中战略。目标集中战略又称为集中一点或专一化战略。目标集中战略包括三种详细形式：（1）产品类型的专一化。（2）顾客类型的专一化。（ 3）的理区域的专一化。27. 企业环境的特点企业环境诸因素，对企业生存进展影响的力度是不同的，我们可以把企业环境划分为一般宏观环境和直接微观环境。企业环境具有三个特点。1 环境差异性，是指即使是两个经营范畴相同的企业面对同一环境因素，对环境因素的影响也会有不同的体验
38、和反映。环境的差异性打算了企业经营战略的多样性。2 环境动态性。任何一种环境因素的稳固都是相对的，变化就是肯定的。市场供求关系变化的频率在不断加快。全部这些变化既有渐进性，又有突变性，都要求企业以相应的战略去适应这种变化。3环境可测性。各种环境因素之间是相互关联和相互制约的。因而某种环境因素的变化大都是有规律性的。不过，这种规律性有的比较明显，有的比较隐藏，有的作用的周期长，有的作用的周期短。变化规律性明显且作用周期长的环境因素，其可测性就较高。28. 简述企业的功能和使命是什么企业的功能是商品生产和商品交换。它的最基本的社会功能就是将有限的资源转换为有用的商品和服务，满意社会的某种需要。 把
39、社会的有限资源转换为满意社会需要的商品和服务，以实现企业的经济效益和企业的社会效益。 企业的使命是“服务社会，进展自己”，服务社会是企业进展自己的前提，进展自己是服务社会的结果。任何脱离服务社会的自我膨胀都是与社会主义市场经济要求格格不入的。29. 简述公司制企业的特点和主要类型1 特点：公司的全部权与经营权分别，企业拥有独立的法人财产。股东对企业的资产付有限责任。公司有权商品化、市场化、货币化和证券化。2 类型：（ 1）有限责任公司。有限责任公司股东人数少。不发行股票，股票不能自由买卖。公司高层治理人员多具有股东身份。成立、解散比较简洁。公司帐目无需向公众公开。（2）股份有限公司。股东人数较
40、多。发行等额股票，可自由转让。公司必需向公众公开财务状况。30. 试述企业经营治理职能的内容。（10 分）经营治理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。（一）战略职能战略职能是企业经营治理的首要职能。由于，企业所面对的经营环境是一个特别复杂的环境。影响这个环境的因素许多，变化很快，而且竞争猛烈。在这样一个环境里，企业欲求长期稳固的生存与进展，就必需高瞻远瞩，审时度势，随机应变。经营治理的战略职能包括五项内容：经营环境分析、制定战略目标、挑选战略重点、制定战略方针和计策、制定战略实施规划。（二）决策职能经营职能的中心内容是决策。企业经营的优劣与成败，完全
41、取决于决策职能。决策正确，企业的优势能够得到充分的发挥，扬长避短，在风险经营环境中以特殊的经营方式取得压倒的优势，决策失误，将使企业长期陷于困境之中。（三）开发职能开发不仅仅限于人、财、物，经营治理的开发职能的重点在于产品的开发、市场的开可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结发、技术的开发，以及才能的开发。企业要在猛烈的市场竞争中稳操胜券，企业就必需拥有第一流的人才，第一流的技术，制造第一流的产品，制造出第一流的市场竞争力。只有企业在技术、人才、产品、服务、市场适应性方面都出类拔萃，企业才能在瞬息万变的市场竞争中，得心应手，应对自如。（四）财务职能财务过程，是指资金的筹措、运用与增殖
42、的过程。财务职能集中表现为资金筹措职能。资金运用职能。增殖价值安排职能以及经营分析职能。企业经营的战略职能、决策职能、开发职能，都必需以财务职能为基础，并通过财务职能做出最终的评判。（五）公共关系职能企业同它赖以存在的社会经济系统的诸环节保持和谐，这种同外部环境保持和谐的职能， 被称为社会关系职能或公共关系职能。公共关系的内容包括：企业与投资者的关系，与往来厂商的关系、与竞争者的关系、与顾客的关系、与职工的关系、与的区社会居民的关 系、与公共团体的关系、与政府机关的关系。31. 试述现代的产品观念的内容现代的产品观念的内容主要包括产品的时代观念，产品整体观念，产品寿命周期观念，产品质量经济观念
43、。（ 1）产品的时代观念商品是肯定物质、技术、生产、组织、社会条件下的产物，是一个时代的物质文明和精神文明的综合反应。工商企业的经营者，只有具备产品的时代观念，才能正确的确定产品开发的战略方向，跟上时代进展的潮流，在猛烈的市场竞争中，得心应手，左右逢源。当今时代，商品需求变化的总趋势是： 新、快、美、康。 轻、薄、短、小。综、专、高、便。（ 2）产品的整体观念现代的产品概念也称为产品整体概念，是产品一实体十服务。详细说来包括三个层次内容，即实质产品（或称核心产品）、形式产品和附加产品（或称扩增产品）。（ 3）产品寿命周期观念历史在进展，社会在进步。任何一种产品都有其投入、成长、成熟和因替代产品
44、的显现而相形见拙退出竞争市场的过程。任何产品都不会常盛不衰的，产品在市场销售的时间是有限的，这个有限的时间被称为产品的寿命周期。依据产品投放市场后的销售额、利 润、成本、价格的变化情形，可以将产品寿命周期分为四个阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退期。随着科学技术进步，产品寿命周期有逐步缩短的趋势。（ 4）产品质量经济分析观念产品质量的经济分析，主要是对产品的质量、价格、成本等各因素之间的关系分析。在现实经营活动中，如不考虑企业是否盈利，也不分析用户的实际需要，单纯为提高质量而提高质量，可能因功能设计超过了用户的实际需要而形成了“过剩质量”，或者由于质量过高，成本太高而价格昂贵，使消费者望而生畏，变成了只供观赏的质量。只一味的追求企业的盈利，单纯为降低生产成本而偷工减料，以次充好，忽视对产品功能的必要保 证，结果是虽然价格廉价了些，但由于质量太低，而不受消费者欢迎。以上两种倾向在经营活动中都是