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1、* 年度银行客户部工作总结暨明年工作方案1、加大对优质法人客户信贷投入,支持其合理流淌资金需求；在对 aa 级以上法人客户全年流淌资金需求调查摸底的基础上,建立了企业资金需求档案,加强了对企业生产经营的关注,作为营销重点,全年累计为2 家企业发放流淌资金贷款 1500 万元,办理借新仍旧9537 万元,办理全额质押承兑 2289 万元；2、加大对小企业客户群体支持力度；对全县符合小企业标准的 50多个客户进行了调查,摸清了企业的经营状况和资金需求,年内累计为 17 家企业办理小企业贷款2680 万元；3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点,先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产开
2、发有限公司签定了 住房按揭协议 ,按揭贷款金额2300 万元； 同时,对去年签定住房按揭协议3 处楼盘,连续组织对剩余待售房产的营销工作； 全年累计发放个人住房贷款620.5 万元, 清收不良贷款81.8 万元；4、以公务员、 私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体,积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、 个人生产经营贷款等产品,进一步简化手续,提高效率,以 资产业务的有效进展为依靠,充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益,全年累计发放非住房个人贷款（含小额农户）1496 万元；5、以收入稳固、信用度高的农户为营销主体,加快小额农户贷款投放,全年累计发放小额农户贷款86 组 234
3、万元；同时根据“整体推动, 稳步营销, 加快投放, 防范风险”的原就, 制订了临朐县支行三农综合服务方案,确定了至 XX 年全行服务“三农”总体目标；6、加强贷款治理,做好不良资产剥离工作在积极营销信贷业务的同时,严格按信贷新规章运行程序操作,严把调查关；坚持例会制度,仔细学习上级行新精神,对执行中存在的问题准时纠改,进一步规范贷款操作, 切实防范贷款风险；为加快不良资产处置进度,确保股份制改革顺当进行, 我部集中人员加班加点,协作有关部室在上级行规定时限内完成了剥离任务,共计剥离不良资产4899 笔金额 38459 万元；（四）强化中间业务产品营销1、银行卡业务方面； 一是在发挥柜面主销渠道
4、效能的基础上,先后开展了“批发市场银行卡业务综合营销活动” 、“金穗卡刷卡消费有奖活动”和“庆祝金穗卡发卡量超3 亿张”主题营销宣扬活动,组织了代收代付业务“以卡换折”集中营销活动, 有效促进了营销进度；二是积极发挥典型推动效应,对5 月末营销业绩突出的冶源办事处,支行特地召开了银行卡业务工作现场会,对其先进体会和做法进行了总结推广,助推了全行银行卡业务的进展；截至11月末,全行共发行借记卡XX7张,贷记卡3308张,分别完成年度方案的140% 和119% ；三是省行惠农卡发行视频动员大会召开后,我部对惠农卡的发行做了详细支配部署；分层做好汇报,加强产品宣传,做好思想动员,搞好业务培训,明确业
5、务分工,强化沟通和谐,细心挑选网点,稳妥搞好试点,为惠农卡的全面推广积存了体会；截至 11 月末共发行惠农卡2604 张,完成年度方案的104.2% ,激活率 84.5% ；四是严控贷记卡业务风险；针对当前贷记卡发卡量快速膨胀的实际,明确了“谁营销、谁受益、谁负责”的原就,责权益相结合,发卡受益,帮助催收责无旁贷；同时,在全年考核方法中明确规定了拖欠5 期以上受理人负责帮助清收,从而较好的掌握了贷记卡业务风险；2、电子银行业务方面； 坚持瞄准系统性、 集团性、 信贷、结算大户以及中小优质企业、个人高端客户,大力宣扬推介电话银行、网上银行、转账电话等业务,督导客户经理深化专业市场和零售商业集中区
6、强化对客户的现场营销和保护辅导,推动了电子银行业务的快速进展,至 11 月末全行企业网银注册客户总量 48 户,个人注册客户总量5116 户；转账电话总量 245 部,实现电子银行业务收入31.4 万元；3、代理保险业务方面； 在对客户群体进行综合分析的基础上,一是加强与各家保险公司联系,制定了代理保险业务营销方案和保险代理业务营销专管人员行为规范,促进了业务进展；二是充分运用现有信贷客户资源,根据制度要求对新增法人类和个人类贷款全部办理了财产保险；三是强化代理保险业务的考核调度,把代理保险业务作为提高中间业务收入的重要品种来抓；截至 11 月末,代理保险额达 2649 万元,实现代理12XX年度银行客户部工作总结暨明年工作计划