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1、精品学习资源中心广播电视高校2021-2021 学年度第一学期“开放本科”期末考试人力资源治理试卷一、判定对错题（每道题1 分，共 12 分；正确的在题后的括号中划，错误的划）1 人力资源的肯定量是指它在总人口中所占的比例，统计中用人力资源率表示；2 如何判定与评判战略性人力资源治理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和满意企业进展战略的需要；3 净需求既可以是某类人员的短缺，也可以是他们的剩余；4 人力资源会计只关注成本收益问题； 5 工作分析的结果是职务说明书；6 目前网上聘请适合全部内资企业、外资或合资企业；7 任务分析培训需求分析方法主要适用于打算新员工的培训需求；8 “人”的考评客
2、体是这个人从事的职位或岗位；9 提成工资的缺点之一是简单导致员工忽视售后服务等非销售任务；10 职业进展阶段设计是指按员工在现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同特点进行设计，是组织职业生涯设计的常规性设计；11 失业保险的目标是赐予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的仍是非自愿的； 12 人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一；二、单项挑选题（每道题2 分，共 24 分；在备选答案中，挑选一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）1 通过对人力资源的开发和配置，排除劳动力耗费并获得劳动力生产的才能；这是指人力资源的什么特性？A.智力性B时效性C 可控性 D
3、 再生性2 制定利益相关者（包括股东、治理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具；这是制定人力资源治理战略哪个步骤？ A.战略分析B战略挑选C战略衡量D战略实施3 通过检查人力资源目标的实现程度，供应关于人力资源方案系统的反馈信息；这是人力资源规划工作的哪项活动？A.人员档案资料B人力资源猜测欢迎下载精品学习资源C行动方案D4某企业对10掌握与评判名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个工程中列支？A. 获得成本B开发成本C使用成本D保证成本5 治理人员定员的方法是； A设备定员
4、法B劳动效率定员法C职责定员法D比例定员法6 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？ A组织结构的设计B人力资源规划的制定C人员的甄选与使用 D培训方案的制定7 据美国军部估量，培训一个合格的预备军官大约需要30000 美元；假设总部下达1000名新军官的聘请指标，培训合格率为80%，那么最终将有 1-80% 1000- 200名不合格，其培训费用缺失为200 30000 美元 -600 万美元；假如培训方案设计与实施都比较科学， 培训合格率由 80%提高到 85%，那么不合格的人数就有200 人下降为 150，海军部的培训费缺失就下降为 ，这说明人力资源治理本身对组织可以作
5、出肯定的经济奉献；A 150 万美元B 450 万美元C 600 万美元D 500 万美元8 以服务于明白人事原由为目的的考评属于；A鉴定性考评B诊断性考评C评判性考评D总结性考评9 为了使同一技能而实际劳动奉献不同的员工各得其所，可让技能工资与以下哪些类型的工资结合起来使用 ；A岗位工资B奖金C结构工资D浮动工资10 人与职业相匹配的职业挑选理论最早是由提出的；A 美国波士顿高校教授帕尔森B 美国约翰霍普金斯高校教授霍兰德C 美国心理学家佛隆教授D 美国心理学家薛恩教授欢迎下载精品学习资源11. 中国劳动安全卫生工作的基本原就是： 1 安全第一，预防为主； 2 爱护员工在劳动过程中的安全与健
6、康； 3 ；A 只管安全不管生产B 管生产必需管安全C 只管生产不管安全D 安全必需靠员工自己管12在解决劳动争议过程中，爱护劳动者合法权益的最终机构是；A 用人单位工会 B 劳动仲裁委员会C法院D劳动治理部门三、多项挑选题（每道题3 分，共 18 分；在备选答案中挑选2 个或 2 个以上正确答案， 并将正确的答案题号填入题后括号内）1人力资源的战略分析就是对公司人力资源治理的现状、优势和不足的全面分析，在综合考虑下面哪些因素的基础上，提炼影响组织人力资源战略挑选的关键问题？ A战略B使命C 人种进化D外部环境E 内部资源2影响职责定员的主要因素有哪些？ A 治理层次B机构设置与分工C 工作效
7、率D同类岗位数E 出勤率3. 聘请的渠道大致有 ；A 人才沟通中心B聘请洽谈会C传统媒体与现代网上聘请D校内聘请E人才猎取4. “学问”这个考评目标过于笼统，因此可以把它分为哪几项考评内容？ A 文化程度B毕业学校C 基本学问D专业学问E 相关学问5经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式有哪些？ A 超时酬金B住房性福利C 交通性福利D训练培训性福利E 医疗保健性福利6我国的社会保证主要包括； A 社会保险B社会救济欢迎下载精品学习资源C 社会福利D优抚安置E 社会互助和社区服务等四、案例挑选题（每个小问4 分，共 16 分；依据每个案例所叙述的内容， 对题后所列的每道挑选题，按题中详
8、细要求选出一个正确答案）贾厂长新任记贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的；他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇出名望的治理干部了；这次是他主动向局里恳求，调到这问题较多的液压件三厂来的；局里对他能快速转变这厂的落后面貌寄予厚望；贾厂长到任不久，就发觉原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革；但他觉得先要找到一个能引起震惊的突破口，并能改得公正合理，令人信服；他最终选中了一条；原先厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金；他觉得这规定貌似公正，其实不然；由于干部们发觉自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，
9、有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人就无借口可依；厂里400 来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上仍要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂入托；本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车； 仍有人住在浦东，要摆渡上班；碰上塞车、停渡，特别雨、雪、大雾，尽管提前很早出 门，仍难免迟到；他们想迁来工厂邻近，无处可迁；要调往住处邻近工厂，很难胜利，女工更难办；全部这些，迟到不能责备工人自己；贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改 革；有的干部提示他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律放松，不行整理；又说别的厂仍设有考勤钟，迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个啥？但贾厂长斟酌一再，这条
10、肯定得改，由于钱虽少，如工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性；于是在3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4 月 1 日起， 工人迟到不再扣奖金，并说明白理由；这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热闹的掌声；不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是由于常有客观缘由；但早退就不行原谅， 由于责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！” 这有时等于几个月的工资啊；贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公正合理， 但工人们却反应冷淡；新厂规颁布不久，发觉有 7 名女工提前 2 分钟至 3 分钟不等去洗澡；人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她
11、们半年奖金，这才能令行禁止嘛；”于是处分的告示贴了出来；次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了欢迎下载精品学习资源你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问；小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？仍不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然；他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂仍没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂；原先这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12 个淋浴喷头，其中仍有3 个不太好使；贾厂长想，全厂194 名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了
12、小夜班洗完澡，到家该几点了？明早仍有家务活要干呢；她们对早退受重罚不服，是有道理的；看来这条厂规制定时，对这些有关情形欠调查明白了下一步怎么办？处分布告已经公布了，莫非又收回不成？厂长新到任订的厂规，立刻又取消或更换，不就等于厂长公开认错，以后仍有啥威信？私下静静撤消对她们的处分， 以后这一条厂规就此不了了之，行不？贾厂长皱起了眉头；请你在仔细读完该案例后，对以下问题做出挑选：1 改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评；说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素， 其人性观符合哪种人性假设理论观点？A经济人假设B社会人假设C
13、自我实现人假设 D 复杂人假设2 贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查争论，没有明白工人为什么会显现早退的现象，就做出了早退罚款的打算；这一打算说明贾厂长只想用经济杠杆来治理，有用哪一种人性观来实施治理的倾向？ A 经济人假设 B 社会人假设C自我实现人假设D复杂人假设3 假如你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩处规定才能既保住领导威信又使员工心服口服？A 退一步，重新公布迟到早退都不惩处的规定B 复原原先迟到惩处早退不罚的规定C 执意坚持迟到不罚早退惩处的规定，以爱护领导威信D 立刻改造女澡堂，以扫清爽规定执行的障碍 4贾厂长应当与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人
14、本治理哪方面的基本内容？ A人的治理第一B. 以鼓励为主要方式欢迎下载精品学习资源C. 积极开发人力资源D培育和发挥团队精神五、简答题（每道题9 分，共 18 分）1. 评判中心技术及其常用方法是什么？2. 签定劳动合同后各方的主要权益与义务是什么？ 六、案例分析题（每小问6 分共 12 分）摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40 小时与工作有关的学习；摩托罗拉高校是摩托罗拉内部特地设置的训练培训机构，摩托罗拉的训练培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与选购、实行培训和培训评估；相应地，摩托罗拉高校设置四个职能部门：客户代表都、课程设计部、培训信息中心及课程运作
15、治理部；摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉高校客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织员工工作现状与组织抱负目标之间的差距，判定这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，供应组织进展的询问和培训方案；比如，某事业部明年的战略是要申请通过 IS09000 质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：第一从抱负的状态来看，通过IS09000系统认证的相关人员都应当具有该方面的学问和体会，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的学问与体会进行分析，确定他们现有的水平；抱负与
16、现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题；依据这个“差距”，制定出相关的培训方案；当摩托罗拉客户代表部从各事业部猎取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案；摩托罗拉的课程设计部应用特地的课程设计模型来设计课程或工程，其领域涵盖了治理、质量、工程、技术、文化、语言等方面；课程的设计仍对课程的学习方法、学习成效的评估做出规定或建议以保证培训课程的有效实施；培训终止后，摩托罗拉对培训成效进行评估，详细分为四个方面： 1 考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的中意度；例如，在摩托罗拉，每个员工参与培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对老师、教材、时间支配
17、等各项问题进行评估，并赐予建议；2 考查学员对课程内容的把握情形；为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉实行很多敏捷、好玩的方式对学员学习情形做出评估，如嬉戏活 动等； 3 考察学员是否将所学的学问转化为了相应的才能；由学问转化为才能需要时间，因此对才能的评估需要一个较为先进的评估方法；例如，为了协作摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速治理人员本土化进程，设计进展了“中国强化治理培训”；学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的才能水平，接受培训后3 至 6 个月，再欢迎下载精品学习资源次进行才能评估，通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员才能进展所带来的影响和作用； 4 投资
18、回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益；例如，摩托罗拉公司曾经推出一个旨在培训一批具有丰富体会的专业技术人才的方案，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步；摩托罗拉高校始终不断地完善这套员工培训与培育系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训进展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培育的热土；依据以上的情形，请回答下面的问题：1 培训需求分析的方法有哪几种？分别适用于组织中哪类员工培训的需要？2 结合摩托罗拉公司培训需求的详细操作，说明该公司培训需求采纳的是哪种方法
19、？欢迎下载精品学习资源试卷代号： 1057中心广播电视高校2021-2021 学年度第一学期“开放本科”期末考试人力资源治理试卷答案及评分标准（供参考）2021年 1 月一、判定对错题（每道题判定正确给1 分，共 12 分，漏判或错判均不得分；）1234567. 8. 9. 10. 11.12.=、单项挑选题（每选对一小题给2 分，共 24 分，不选、错选或多项均不得分；）1 D2 C3 D4B5 C6 C 7.B8.B9.A10.A11.B12.C三、多项挑选题（每选对一小题给3 分，共 18 分，不选、错选或少选均不得分；）1. ABDE2.ABC3.ABCDE4.CDE5.ABCDE6.
20、ABCDE四、案例挑选题（每选对一小题给4 分，共 16 分，不选、错选均不得分；）1 B2 A3 D4D五、筒答题（每道题答全要点者得9 分，共 18 分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分；）1 答案要点：(1) 所谓评判中心技术，是应专心理学、治理学、运算机科学等相关学科的成果、技术，通过心理测验、才能、个性和情境测试等详细方法对人员进行测量，并依据工作岗位要求及组织特性进行评判，从而实现对人个性、动机和才能等较为精确的把握，做到人一职匹配，确保人员达到正确工作绩效；(2) 评判中心所采纳的行为测评技术有很多种，常用的有：公文处理、无领导小组争论、管理嬉戏、口头
21、演讲、角色扮演、模拟面试等；2 答案要点：依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同商定的义务；用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保证劳动者享有劳动权益、履行劳动义务；用人单欢迎下载精品学习资源位在制定、修改或者打算有关劳动酬劳、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律，以及劳动定额治理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工争论，提出方案和看法，与工会或者职工代表公平协商确定；在规章制度和重大事项打算实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善；用人单位应当将直接涉及劳动
22、者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者；县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全和谐劳动关系三方机制，共同争论解决有关劳动关系的重大问题；工会应当帮忙、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，爱护劳动者的合法权益；六、案例分析题（每小问6 分，共12 分；要求答出题中指定的基本理论的主要观点，并结合案例供应的详细情形进行适当分析、说明和说明；对理论依据正确，问题分析清晰者，可给满分，评卷者可参考标准答案，酌情给分；） 答案要点：1 任务分析法，适用于打算新员工的培训需求；绩效分析法，适用于打算现职员工的培训需求；前瞻性培训需求分析，适用于对由于将来可能的工作调动、职位晋升或者工作内容的变化等缘由需要进行的培训；2摩托罗拉公司采纳的是绩效分析法；分析该公司员工工作现状与公司抱负目标之间的差距，判定这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求；欢迎下载