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1、精品学习资源单项题 第一章1、治理的首要职能是（ A A 、方案 B 掌握 C 和谐 D 指挥2、以下各选项中，（ B属于治理的对象；A 组织资源和组织目标B 组织资源和组织活动C 组织目标和组织活动 D 组织中的人3、在治理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（DA.方案 B 组织 C 领导 D 掌握4、治理的职能分为一般职能和（CA. 指挥职能 B. 方案职能 C.详细职能 D 掌握职能5、“治理就是决策”是（C 的观点；A, 泰罗 B 法约尔 C 西蒙D 韦伯6、“凡事预就立，不预就废”，说的是D A 组织 B 预就 C 预防 D 方案7、人们常说“治理是一门艺术”，强调的是（A
2、A 治理的实践性B 治理的复杂性 C 治理的科学性 D 治理的变动性8、在治理的各项职能中，（C职能能够保证目标及为此而制订的方案得以实现； A 领导B 和谐C 掌握D 方案9、组织是治理的基本职能之一，它由（C三个基本要素构成；A 目标、原就和结构 B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、部门和人员10、为了保证方案目标得以实现，就需要有掌握职能，掌握的实质就是使（ AA实践活动符合于方案B 方案接近实践活动C 实践活动具有指标约束D 方案得以严格执行11、就治理的职能而言，法约尔认为：治理就是实行方案、组织、指挥、和谐和掌握；12、当治理者接待来访者、参与剪彩仪式等社会活动时，他
3、扮演的是：精神领导的角色；13、对于基层治理者来说，具备良好的C 是最为重要的；A 人际技能B 概念技能C 技术技能D 治理技能；14、对于高层治理者来说，把握良好的B 是最为重要的；A 人际技能B 概念技能C 技术技能D 治理技能；其次章1、西方早期的治理思想中，（A ）是最早讨论专业化和劳动分工的经济学家；A 亚当 斯密 B查尔斯 巴比奇 C 弗雷德里克泰罗 D 大卫 李嘉图2、从 19 世纪末到 20 世纪初，一些西方国家掀起了科学治理运动，形成了各有特色的古典治理理论，泰罗的（A ）就是其中之一；A科学治理理论 B 一般治理理论 C 行政治理理论 D 行政组织理论3、泰罗科学治理理论的
4、中心问题是（C ）； A 科学技术 B加强人的治理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感4、被称为“组织理论之父”的治理学家是（D ）； A 乔治 梅奥 B弗里德里克泰罗C 亨利法约尔 D 马克斯韦伯5、泰罗的科学治理理论对以后治理理论的进展产生了深远影响，他的代表作是（ C ） ； A 社会组织与经济组织理论B 工业治理和一般治理 C 科学治理理论 D 治理的要素6、法约尔提出的治理的五项职能或要素是：方案、组织、指挥、和谐和掌握；7、“治理的十四项原就”是由（B 提出来的；A 马克斯韦伯B亨利法约尔C 乔治梅奥D 弗里德里克泰罗8、亨利法约尔是西方古典治理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业
5、治理和一般治理，他被誉为：经营治理之父9、古典治理理论对人性的基本假设认为人是（B .； A 复杂人B经济人 C 社会人 D 单纯人10、在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区分就是正式组织是以（D 为重要标准；A 感情的规律B正规的程序C 科学的理念D 效率的规律11、抱负的行政组织体系理论是由马克斯韦伯提出来的；其中“理想的”是指现代社会（A 组织形式；A 最有效和合理的B 最符合需要的C 最经济和合理的D 最先进科学的12、系统治理学派认为，组织是由一个相互联系的如干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C.A 社会经济系统 B 社会经济组织C 社会技术系
6、统 D 社会生产组织13、治理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B ； A 科研部门 B 军队 C 学校 D 企业14、体会学派主见通过分析体会来讨论治理学问题，被称为（C A 体会教案B 案例学派C 案例教案D 体会学派15、（ A ）是企业文化的核心；企业精神经营理念 企业战略经营哲学16、日本经济之所以能在其次次世界大战后的一片废墟上快速进展起来，起主导和关键作用的是（ ） 培育并利用了自己特殊的企业文化 先进的社会制度 充分利用企业战略治理 进行了企业流程再造17、1993 年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界胜利企业的体会，提出了应变市场变化的新方法
7、，即（ C ； A 企业战略转换B 企业技术创新C 企业流程再造D 企业治理创新18、企业在长期的生产经营和治理活动中制造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C A企业精神B企业价值观C企业文化D 企业形象19、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（A 上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户；A生产流程B 生产治理C 作业治理D 操作规程20、企业流程再造强调（C 理念； A 流程顺畅B集约化经营C 顾客为导向和服务至上D 削减流程铺张21、彼得；圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务引起治理界的轰动，从今建立学习型组织、进行五项修炼成为治理理论实践的热点；22、深
8、层的企业文化是指（ D A 厂容厂貌B 职 工 风貌 C 企业制度 D 企业精神23、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是：精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂；第三章 1、方案工作的前提是（ B . A 决策 B 猜测 C 治理D 领导；2、方案工作的核心环节是（ C A 掌握 B 猜测 C 决策 D 组织3、方案工作有广义和狭义之分，狭义的方案工作主要是指（D A 执行方案B 检查方案 C选择方案 D 制订方案4、组织的各级治理人员都是方案的编制者，战略性方案是由（A 负责制订的； A 高层治理者B 中层治理者C 基层治理者D全部治理者；5、每一层级
9、的治理者都参与组织方案的制订，这就是方案工作的（ B A 超前性 B 普遍性C 创新性D 敏捷性6、方案工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的（ ）性质； 超前性 普遍性C 创新性 D 敏捷性7、制订作业区方案的依据是（）年度方案治理者的意愿指导性方案战略方案；8、当外部环境具有很高的不确定性时，方案应是指导性的，同时计划期限也应当（）更长 更短 适中 不确定；9、基本建设方案、新产品试制方案等为完成某一特定任务而拟订的方案，就是（ D A 综合方案B 短期方案C 工程方案D 专项方案10、综合方案与专项方案之间是（A ）的关系 ； A 整体与局部B纵向与
10、横向C 综合与专业D 普遍与特殊11、为实现组织目标而实行的一系列措施、手段或技巧就是（C A 政策 B 程序 C 策略 D 规章12、选择方案就是依据评判结果，从各种可行方案中选出（D 的方案； A 简洁易行B 利润最大 C风险最小D 最中意13、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的猜测就是（ B A 产品猜测B 市场猜测 C 财务猜测 D 技术猜测14、如企业要转变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的进展趋势进行（ A A 长期猜测B 中期猜测C 短期猜测D 年度猜测15、定性猜测主要依靠专业人员运用多年积存的学问和体会，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（DA年
11、度猜测B 短期猜测C 中期猜测D 长期猜测16、当猜测者能够得到足够的精确数据资料时，采纳（C 是可取的欢迎下载精品学习资源方法；A 定性猜测B 宏观猜测C 定量猜测 D 微观猜测第四章1、第一把目标治理作为一套完整的治理思想提出来的是： 彼得；德鲁克2、企业目标并不是一成不变的，应依据外部环境的变化准时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B 原就；A 现实性B 权变性 C 关键性D 和谐性3、治理学家彼得；德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯独有效的定义就是（ C A 技术创新B 信誉至上C 制造顾客 D 质量优良4、目
12、标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过肯定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性；这就是确定目标的（ A 原就；A 现实性B 可行性C 程序性D 权变性5、目标治理是一个全面的 A ，它用系统的方法，将很多关键活动结合起来； A 治理系统 B 评估工具 C 指标体 D 勉励手段6、 D 表达了目标治理的优越性；A目标制定简便易行；B 目标成果的考核与奖惩一样C 目标治理的应用适用于大型企业D 有利于企业组织机构的改革；7、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B A 适当利润B中意利润C最大利润D 抱负利润8、通过对
13、目标变迁的分析，我们有理由信任，（C 是胜利治理的直观标志，也是企业的永恒追求；A 制造利润B 胜利决策C 企业长寿D 最大利润；9、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次 要目标等多种类型；（B 由企业性质打算，是奉献给企业顾客的目标； A 企业目标B 主要目标C 次要目标D 并行目标10、企业目标可以分为多种类型；其中（C 是奉献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保证；A 主要目标B并行目标C 次要目标D 社会目标11、企业目标具有变动性，其次次世界大战以后，（B的企业目标日益普及；A 利润目标 B 顾客之上C 融入社会责任D 中意利润；12、有些组织目标不是一
14、成不变的，一般来说，（D 应保持肯定的稳固性； A 利润目标B 短期目标C 中期目标D 长期目标13、在德鲁克目标治理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评判方法，他就是：D.麦格雷戈14、治理学家： R.利克特从行为科学的角度讨论目标治理，提出： 工作成果 =决策的质量 * 激发人们履行决策的动机；15、目标治理思想产生于美国，但最早将其应用于治理实践的国家是：日本；16、目标建立过程中要留意目标数量要适中；一般而言，要把目标限制在： 5 个以内17、企业治理层次的差异打算了目标体系的垂直高度；这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这表达了目标的（A . A 层次性B 多重性C 变动
15、性 D 重合性；18、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（C A 层次性B 多重性C 变动性D 重合性；19、20 世纪 70 岁月以后，目标治理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与方案治理、民主治理、经济责任制等治理制度 相结合，形成了带有中国特色的目标治理制度；20、目标治理理论的理论基础是：科学治理理论与行为科学理论的有效统一；21、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ D , 从而实现社会的公共利润最大化； A 资源的再安排 B 利益的再安排 C 劳动力的合理利用 D
16、 资源配置的优化、22、传统的目标设定过程是由企业的最高治理者完成的，现代治理学提倡（ A A 参与制目标设定法；B 专家目标设定法C 员工目标设定法； D 过程性目标设定法第五章1、战略治理是以组织全局为治理对象来确定组织进展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，这就是战略治理的（C 特点；A 长远性B 纲领性C 全局性 D 客观性2、战略治理的基础工作是 BA决策B 猜测C 方案D 组织3、组织战略所确定的战略目标和进展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织将来的一种粗线条的设计，这是战略治理的（特点；A 纲领性B 长远性C 指导性D 客观性4、关于战略远景的描述，以下选项中，（C
17、是不精确的；A它说明白组织的性质B它明确了组织所从事的事业；C它规定了可量化的经济指标D 它明确了组织应承担的社会责任；5、像市场营销战略、讨论与开发战略、生产战略等详细实施战略属于（ DA竞争战略B 公司战略C 业务战略 D 职能战略6、战略治理是组织部（B 最重要的职责；A创始人 B 高层治理者 C 全体治理者 D 股东大会7、企业组织制定竞争战略的基础性工作是（DA宏观环境分析B 消费水平分析 C 经济进展趋势分析 D 产业竞争结构分析8、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较， 查找二者的正确战略组合，为战略制定和战略决策供应更为直接的依据；这就是（BA竞争战略分析BS
18、WOT 分析C ,BCG 矩阵分析D 行业寿命周期法分析9、战略只是规定了进展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺当执行，必需（ A 以明确每一阶段的任务；A 编制详细的行动方案B 进行方案分解C 进行结构调整； D 进行目标分解10、组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C A 竞争战略B 组织目标C 公司层战略D 组织内部资源11、就组织的进展战略形式而言，可口可乐公司采纳的是（D A 一体化进展战略B 多元化进展战略C 稳固型进展战略D密集型进展战略12、海尔集团原先以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ B）的进展战略； A一元化 B关联多元化C无关联多元化D 复合多元化13、目
19、前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最闻名的就是（ C ASWOT分析B 盈亏平稳法C BCG 矩阵法D线性规划法第六章1 、 某企业试图转变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于（ A A 战略性决策B 战术性决策C 业务性决策D 程序化决策2、常常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策，属于（ B A 日常治理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策3、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（D A 风险型决策 B不确定型号决策C 程序化决策D 非程序化决策4、决策的第一步是（D A拟订备选方案B 确定
20、决策原就C确定决策目标 D 识别问题；5、决策的前提是（）识别问题拟订备选方案确定决策目标确定决策原就6、决策的终点是（ B A 确定备选方案 B 实施决策方案 C 确定最优方案 D 提高治理效率7、属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（A A 盈亏平稳点法B 哥顿法C 决策树法D 等概率法8、（ C 决策方法也叫思维共振法、畅谈会法；A 德尔菲法 B 哥顿法 C 头脑风暴法 D 等概率法9、常见的风险型决策方法有（B A 德尔菲法B 决策树法C 头脑风暴法D 哥顿法10、某企业生产某种产品，固定成本为15 万元，单位可变成本为1000 元 ， 每 台 售价 2200 元 ， 就该
21、 产 品盈 亏 平稳 点 的产 量 是（）台；2510012512.511、某产品有三种生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000 元，单位变动成本为100 元；乙方案固定成本为12000 元，单位变动成本为 60 元；丙方案固定成本为30000 元，单位变动成本为30 元；如丙方案为正确方案，就产量为（D A 150B 300欢迎下载精品学习资源C 500D 70012、某公司生产某产品的固定成本为 300 万元，单位可变成本为 40元，产品单位售价为 55 元，那么，该产品盈亏平稳点的产量为（ B 万件A 12B 20C 200D 12013、某公司生产某产品的固定成本为 300 万
22、元，单位可变成本为 40元，产品单位售价为 55 元，那么，当该产品的产量达到 20 万件时，其总成本为（C 万元 A 110B 1010 C 1100D 1100014、某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单位售价为 80元，本年度产品订单为 10000 件，据此，该产品的单位可变成本降到（ D 元/件时才不会亏损；A 300 B 130C 60D3015、某公司生产某产品的固定成本为 50 万元，单位可变成本为 80元，产品单位售价为 120 元，如企业目标利润为 30 万元，就该产品至少应完成（ A万件的产销量；A 2B 12 C 20 D3016、某公司生产某产品的固定成本为
23、 100 万元，单位可变成本为 80元，产品单位售价为 100 元，本年度该产品估计销量为 40000 件，那么该产品的利润额是（D 万元； A 20B 12 C2D -2017、某公司生产某产品的固定成本为 30 万元，单位可变成本为 30元，产品单位售价为 45 元，假如该产品现在的产销量为 25000 件， 就该产品的经营安全状况属于（ C A 安全 30% B 较安全25%-30% C 不太好 15%-25% D 要小心 10%-15%18、某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表；畅销较好一般滞销0.
24、40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用决策树法选出的最优方案是：甲方案19、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值下表；畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为：丙方案； 用保守法选取的最优方案为：甲方案；如最大值系数为0.7，就用折衷法选取的最优方案为：丙方案；用懊悔值法选取的最优方案为：乙方案；1. 1、在治理学中，组织的静态方面含义就是（CA 人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权益关系2、组织结构设计必需与（A 相匹配；A 组织目标B 治理理念C 组织结构
25、D 战略方案3、矩阵式组织属于（B 组织结构；A机械式B 有机式C直线式， D 平行式4、在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ D A直线制结构B 直线职能制结构C 职能制结构D 矩阵制结构5、责任、权力、利益三者之间不行分割，必需是和谐的、平稳的和统一的；这就是组织结构设计的（A 原就；A 责权益对等B分工与协作C 分级治理D 弹性结构6、企业采纳大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采纳（ C A 有机式结构B 复杂式结构C 机械式结构D 简洁式结构7、小批量生产和全自动生产需要宽松、敏捷的组织结构，如（B . A 复杂式结构B 有机式结构 C 机械式结构 D 简洁
26、式结构8、以下组织结构形式中，（D 最适用于组织部门间的横向协作和攻关工程； A 职能制结构B直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构9、M 型结构又称为多部门结构，亦即（B A职能制结构B 事业部制结构C 直线职能制结构D 矩阵制结构；第八章1、依据每个人的才能大小支协作适的岗位，这就是人员配备的（ B）原就 A 因人设职B 量才使用C任人唯贤D 因事择人2、以职位的空缺和实际工作的需要为动身点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，这就是人员配备的（A 原就；A 因事择人B 因人择事 C量才使用 D经济效益3、组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道，一般而言，（
27、C 的选聘多采纳外部渠道；A基层治理者B 中层治理者C高层治理者D 一般治理者；4、应用模拟情形训练方法测试应聘者有较高的精确度，常用于聘请（ D A中层治理者B 基层治理者C 一般治理者D高层治理者5、考评治理人员的协作精神主要通过向（B 猎取信息；A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门6、考评治理人员的懂得才能和组织执行才能主要通过向（A 猎取信息； A 上级部门B 关系部门 C 下属部门D 协作部门7、考评治理者的领导才能和影响才能主要通过向（C 猎取信息；A 关系部门B 上级部门C 下属部门D 主管部门8、述职报告是对治理人员进行考评的一种方式，它属于（D A 上级考评B 群
28、众考评C 专家考评D自我考评9、有方案地支配治理人员担任同一层次不同的治理职务，以此全面培育治理人员的才能，这是治理人员在职培训的方法之一，即（B A 有方案的提升B 职务轮换 C 委以助手职务 D 暂时提升 第九章1、领导的实质在于影响；构成领导者非权力性影响力的因素包括：品德、学识、才能、情感；2、关于领导者与治理者的权力来源，以下描述精确的是（ C A 两者的权力都源自职位 B 领导者的权力源自职位 C 治理者的权力源自职位 D 治理者的权力源自自身；3、领导者的权力来源包括职位权力和 B 两个方面； A 权力影响力B 自身影响力C 组织影响力D 文化影响力；4、领导者以自身的专业学问、
29、个性特点等影响或转变被领导者的心理和行为的力气是他的（D A法定权力 B 奖惩权力C组织权力D 自身影响力；5、治理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C 又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关怀少，对人关怀多，努力营造一种人人放松的工作环境；A 1,1 型、B 9,1 型 C 1,9 型 D 5,5 型6、治理方格理论提出了五种最具有的领导类型，（ B 领导方式下的领导者对业绩关怀较多，对人很少关怀，属于任务式领导；A 1,1 型、 B 9,1 型 C 1,9 型 D 5,5 型7、治理方格理论提出了五种最具有的领导类型，（ D 领导方式下的领导者对下属人员及其工作情形
30、都表现出最大的关怀，属于抱负式领导； A 1,1 型、 B 9,1 型 C 1,9 型 D 9,9 型8、依据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但乏足够的技能的情形下，应采纳的领导风格是：（A A高工作高关系 B低工作低关系C低工作高关系D 高工作 你关系9、当领导者面对一个非处理不行的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（DA 不为法 B糊涂法C 缓冲法 D 转移法；第十章 1、勉励过程就是一个由（A 开头，到（ ）得到满意为止的连锁反应；A 需要 需要B 需要 行为C 动机 行为D行为 需要2、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是（
31、A A挫折B紧急 C 防范 D焦虑3、勉励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛高校的心理学家詹姆士在对职工的讨论中发觉，近时计酬的职工的才能仅能发挥20%-30% ，而受到勉励的员工的才能可发挥到：80% 90%；4、需要层次理论是美国闻名治理心理学家和行为学家亚伯拉罕；马斯洛提出来的一种勉励理论，属于（）内容型勉励理论； 过程型勉励理论 行为改造型勉励理论D需要型勉励理欢迎下载精品学习资源论5、（ A 认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、敬重的需要、自我实现的需要；A需要层次理论B 双因素理论 C 成就需要理论 D 公正理论6、赫茨伯格提出
32、的双因素理论认为（A 不能直接直到勉励的作用，但能防止人们产生不满心情；A 保健因素 B勉励因素C 成就因素 D 效价因素7、依据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价趆高，期望值趆大，勉励的水平就趆（A A 高 B低 C 一般D 无法判定8、波特劳勒模式是以（D 为基础引申出一个实际上更为完善的勉励模式 A 公正理论 B 强化理论 C 双因素理论 D 期望理论9、一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关，这是（ D 理论的观点；A 需要层次B 双因素 C 公正D 成就需要10、依据强化理论，职工努力工作是为了防止不期望得到的结果， 这就是（ C A 自然消退 B 惩处 C 消极强化D
33、 正强化11、成就需要理论一般适用于（C 的讨论； A一般员工B技术人员 C 主管人 D 一线员工12、期望理论主要用于是对（B 的勉励； A 一般员工 B 治理人员C 技术人员 D 高级专业人员13、工作丰富化的重点是（C A 高层次的专业人员B 高层次的治理人员 , C 一般专业人员D 一般操作人员；14、夸奖、称赞、增加工资、资金及奖品，安排有意义的工作等行为在强化理论中属于（A 15、 A 积极强化 B 消极强化 C 惩处 D 自然消退；第十一章 1、沟通的深层次目的是（D A 展现才能和影响力B 将信息传递给别人C 将工作布置下去 D 勉励或影响人的行为10、当信息接受者对信息发送者
34、的信息作出反应时，就显现了反馈；反馈表达了沟通的（B 特点；A 单项性B双向性C 强制性 D 特殊性11、依据功能进行分类的沟通类型中，（B 具有润滑剂的作用；A 工具式沟通B情感式沟通C工具式沟通和情感式沟通D 都不具有12、（ C 的最大优点在于它长久、有形、可以核实；A 口头沟通B 非语言沟通 C 书面沟通D 电子媒介沟通13、依据组织明文规定的原就、方式进行的信息传递与沟通的沟通方式是（ A . A 正式沟通B 非正式沟通C 工具式沟通D 情感式沟通14、下图所示的正式沟通模式是：环式沟通15、信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且简
35、洁发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（A A链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通16、下级不情愿向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能，而上级也可能没有留意到下级的奉献，把下级的奉献归到自己头上，引起下级不满，这种引起沟通组织障碍的缘由是（A A 位置差异B目标差异C 缺乏正式沟通渠道D和谐不够17、人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的（C 缘由造成的；A心情B 信息操控 C 选择性知觉D 非语言提示；18、不属于克服沟通障碍的组织行动有（ D A 营造一种坦诚和信任的组织气氛 B 勉励使用多元沟通渠道 C 全方位地开发使用正式的
36、渠道 D 使用反馈技巧19、导致组织冲突产生的基本缘由中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、训练背景、经受、禀赋等都各不相同而导致的；A组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在 C组织中个体假设相像的存在D 组织中个体利己动机的存在；20、在冲突发生后，治理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地沟通，积极倾听并懂得对方的看法；这种解决冲突的方法是（C A建立联络小组B强制解决C和谐解决 D 树立更高目标21、现代治理中，需要激发的冲突是（A A建设性冲突B破坏性冲突C 日常冲突D 利益性冲突；22、处理冲突策略中最有效的方法是（D A建立联络小组B强制解决C 和谐
37、解决D 解决问题第十二章 1、能够有效发觉方案与方案实施之间差距的治理环节是（ C A 领导B 组织C 掌握D 决策2、治理的各项职能构成了一个完整的治理循环过程，而（B 始终是一次治理循环过程的终点，同时又是新一轮治理循环过程的起点；A 方案B 掌握C 和谐 D 指挥3、掌握是一种动态的、适时的信息（D ）A 通报B 下达C上报D 反馈4、即时掌握通常指的是（A A 现场掌握 B 前馈掌握C 反馈掌握D 全面掌握5、治理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施，防患于未然，这是（ B A现场掌握B前馈掌握C 反馈掌握D 局部掌握6、依据掌握措施作用的（D 不同，掌握可分为现场掌握、前馈掌握和反
38、馈掌握； A 内容 B范畴C 对象 D 环节7、在黄金首饰加工企业，治理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便掌握黄金的流失；在这里，电子监测仪就是掌握的（ C A主体B 客体C 媒体 D 系统8、某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在掌握标准中属于（A A历史标准B方案标准C最高标准D 年度标准9、在掌握标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗时，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B A 价值标准B 实物标准 C 收益标准的D成本标准10、不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量治理人员的创新才能、和谐才能、责任感的标准，用于衡量广告成
39、效的标准等，被称为（ D A 价值标准 B 实物标准 C 有形标准 D 无形标准11、某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要仔细负责”这样的标准不符合掌握标准的（C 要求 ；A目的性 B多元性格C可检验性 D 和谐一样性12、某销售人员去年销售额为300 万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600 万，在今年市场情形没有特殊大的变化的情形下，这样的标准明显不符合掌握标准的（B 要求；A 目的性B 可行性 C可检验性D 和谐一样性13、治理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的掌握要求治理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是掌握的（B 原就； A 目
40、标明确B掌握关键点C 准时性D 敏捷性14、掌握工作应当着眼于组织进展的整体需要，这就要求掌握应具有（ A A全局观念B与方案和谐一样C 建立客观标准D切合治理人员特点；第十三章1、组织掌握系统第一是（A A人员掌握系统B质量掌握系统C 预算掌握系统D 成本掌握系统2、人员掌握系统的掌握对象是（B A各级治理者 B 员工的行为C 人事部门 D 主管人员3、基层治理者的目的是（ ）培训 直接监督或巡查 股票期权人事调整4、人事调整的目的是（ ）企业效率最大化 企业利润最大化 保证工作或任务的完成 节省成本5、（ ）掌握是指企业为保证和提高产品质量，对经营治理和生产技术工作进行的水平掌握；工作质量
41、 产品质量服务质量 售货服务质量6、进行质量掌握，第一应把握（）成本收益分析法供应链治理方法全面质量治理方法预算掌握7、质量小组一般由（）人组成；6-123-8 5-10 10 个以上；8、对于营利性组织来说，（） 是提高组织经济效益或猎取价格优势的基本途径； 质量治理降低成本 选购掌握产品掌握9、确定目标成本的方法中，（D是以组织在长期的实践过程中确 定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本；A历史欢迎下载精品学习资源成本法B 方案法C 定量法D 定额法10、选购掌握的目的就是确保向作业系统输入足量的、质量牢靠的、来源稳固的输入品，同时（A A降低选购成本B 提高产品质量 C削减对机器
42、的磨损D 提高利润；11、对供应商的评判中，（C 主要涉及的是供应商响应买方需求变化的才能； A 技术才能 B 服务才能 C 协同才能 D 供应才能12、选购是有成本的，掌握（A ）成本是降低经营成本的重要途径； A 选购 B 治理 C 运输 D 生产13、（ D 是指以组织整体为范畴，涉及组织全部收入或支出工程的总的预算； A 部门预算 B 收入预算 C 刚性预算 D 总预算14、（ B 掌握能够反映企业的资金周转情形，进而使治理者明白企业的经营治理水平；A 流淌性 B 运营才能 C 损益 D 成本15、（ D 反应企业资产制造利润的效率；A销售利润率B产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收
43、益率16、当存货周转缓慢和难以出售时，（A能更精确地反映企业的偿仍短期债务的才能；A速动比率B 流淌比率 C 偿债率D收益率17、评判企业运营才能的财务指标不包括（C A存货周转率B应收账款周转率C 资产负债率D 固定资产周转率18、平稳记分卡的核心思想以（A 为动身点； A组织战略B ,成本 C 利润 D收益率；多项题，第一章1、治理作为一种特殊的实践活动，具有其特殊的性质，比如：治理具有二重性；治理具有科学性；治理具有艺术性；2、依据治理二重性的原理，治理具有同：生产力；社会化大生产相联系的自然属性生；3、关于高层、中层和基层治理者三者之间的关系，可以描述为：他们所履行的治理职能是相同的；高层治理者花在方案职能上的时间要比基层治理者多；基层治理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多；4、明茨伯格通过实证讨论发觉：治理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为：人际关系角色；