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1、精品学习资源在副总经理的领导下，建立和完善营销策划及销售客服治理体系，负责前期产品定位、市职位使命场争论、营销策划、销售治理、客户服务，媒体选购等工作，组织工程前期产品定位，审核工程各阶段定位、策划、执行方案，争论国家宏观经济政策和行业态势，建立市场信息数据库，顺当实现工程销售的关键业绩指标，提升客户的中意度和品牌的忠诚度；主要工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责考核要点建议的科学合理性方案相宜性可量化可达到方案完 成 情形准时提报制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算掌握到位部门沟通顺畅部门预 算 执行偏差率宏观争论响，评估公司面临的机会和威逼，为公司的决策供应依部分据；争论的质量规划
2、的 前 瞻性、可操作性2.负责争论国家房地产宏观市场，争论重点城市房地产市场和城市区域房地产市场，争论楼市动态；1.负责工程的前期策划、产品策划、市场定位；产品策划2.3.协作编制设计指引看法书；协作进行设计沟通，保证产品策划方案在方案设计中得到充分表达；全责精确性合理性营销策划总监职位说明书基本情形职位名称营销策划总监所属部门营销策划中心职位编号DXDC020职位编制1程度1.参与公司战略规划，提出建议并参与决策；参与公司战2.参与公司总经理办公会，准时、精确地把握工程的销售略规划和经进度、推广进度、费用等情形，提出建设性看法；部分营决策3.依据经营治理决策权力划分，行使营销总监各项经营决策
3、权力；1.依据公司年度经营治理方案，编制本部门整体工作方案和年度费用预算，并负责落实和监督；2.建立健全产品策划、工程可研、营销策划、销售客服体系，组织编制和完善部门内部治理流程与制度，并负责监督贯彻执行；3.提出下属人员的任免、岗位设置调整建议，经分管领导部门治理审批后执行；全责4.负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，支持并指导下属开展工作；5.负责本部门的年度费用掌握和预算治理，审核授权外的治理费用支出，审核授权内的治理费用支出；6.帮助组织下属人员的聘请、培训和职业进展等工作，提升下属人员素养和才能；1.争论国家宏观经济政策、行业态势和地方的政策、法规，评估宏观经济环境和行业进展状况对
4、公司战略的影欢迎下载精品学习资源营销策划市场争论1. 组织编制与审核对工程总体营销策划方案进行，并对营销策划方案实施进行监控；2. 组织制定详细营销推广方案，包括阶段推广方案、费用预算、媒体发布方案、专项市场活动、销售物料制作方案等；3. 指导并监督开展各项详细的营销推广活动；4. 负责审核工程策划机构、销售代理机构的挑选；5. 负责品牌和产品形象推广；1. 争论目标市场房地产产品的消费者需求结构、特点、变化趋势，并连续进行监控，挑选目标市场并编制目标市场分析报告；2. 收集和争论分析房地产市场产品类型、价格、热销户型等信息并连续监控，建立市场信息数据库；3. 收集和争论市场上胜利的产品策划、
5、营销策划案例和先进、有效的营销方法手段，建立数据库；合理性可行性全责有效性准时性精确性全责有效性完整性市场信 息 数据库建立与更新情形欢迎下载精品学习资源销售治理客户服务1. 审核工程总体销售目标和销售方案；2. 指导工程销售执行方案，包括销控方案、销售价格表、销售折扣、销售合同治理、案场治理等内容；3. 负责对工程销售执行情形和数据进行监控，依据方案完成状况向销售代理公司提出相关改进看法；4. 负责年度销售目标达成；5. 负责审核工程各期代理佣金的结算；1. 建立和保护公司客户信息资料库，有效治理客户资源；2. 组织收集、分析、反馈客户对商品房及小区在设计规划、公共设施、园林绿化及施工质量的
6、看法，负责处理客户对房屋本体及配套设施设计、施工质量的询问和投诉；3. 定期对投诉进行归纳、整理、分类，并形成客户看法分析报告，用以帮忙改进服务质量；4. 组织客户中意度调查，依据调研结果提出产品改进建议；5. 确定各工程物业治理模式，帮助进行物业公司招标工作， 对物业公司资格进行审核；对物业治理合同和公约进行销售收 入 目标达成率全责销售回 款 目标达成率销售费用掌握率客户中意度全责客户投诉率欢迎下载精品学习资源审核，帮忙业主猎取法定权益；6. 连续向销售、物业、财务、工程治理、营销策划等客服体系内的有关部门灌输客户服务意识，并供应相关培训；媒体选购1.负责审核工程营销推广过程中所涉及媒体选
7、购的挑选，部分并跟踪实施成效；其他1.完成上级支配的其他工作；主要工作关系外部工作关系单位行政治理关系内部工作关系部门及职位欢迎下载精品学习资源房地产策划公司广告公司媒体销售代理公司副总经理本职位投资开发中心工程技术中心财务中心行政中心营销策划经理、市场争论经理、销售客服经理职业进展可直接晋升的职位可相互轮换的职位可晋升至此的职位副总经理工程公司总经理营销策划经理、市场争论经理、销售客服经理基本任职资格最低学历高校本科专业建筑、规划、房地产营销或房地产治理专业工作体会六年以上营销策划相关工作体会，两年以上房地产营销策划中高层治理工作体会；熟知市场营销学问、市场调查学问、商务谈判学问、合同治理学
8、问、客户关系治理学问等明白国专业学问家宏观经济政策；熟识房地产专业整合营销和策划、房地产工程的营销策划流程；明白房地产市场行情；才能素养杰出的方案才能、沟通才能、组织和谐才能、营销策划才能；良好的鼓励才能、学习才能和创新才能；资格证书经受相对完整的营销全程岗位工作者优先；其他要求年龄在 45 岁以下；编制：审核：审批： 时间：时间：时间：欢迎下载精品学习资源营销策划部经理职位说明书基本情形职位名称营销策划部经理所属部门营销策划中心职位编号DXDC023职位编制1职位使命在营销策划总监的领导下，建立和完善营销策划治理体系，审核、指导和把控工程的产品策划、营销策划方案，负责广告媒体的集中选购；欢迎
9、下载精品学习资源主要工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点欢迎下载精品学习资源参与战略1.参与公司战略规划，提出建议并参与决策；规划2.对相关重大经营治理活动提出建议；1.依据公司年度经营方案，编制本部门整体工作方案，并负责监督落实；2.掌握部门内部治理费用支出；3.组织编制和完善营销策划治理流程与制度，并负责监督贯彻部门治理执行；4.负责部门工作支配，指导下属完成各项工作；5.帮助组织下属人员的聘请、培训和职业进展等工作，提升下属人员素养和才能；6.负责直接下属的绩效考核，帮忙下属提高工作绩效；1.参与工程产品定位，并为领导决策供应依据；2.组织对规划方案设计阶段各稿方案的
10、争论，汇总相关看法反工程前期馈给相应的设计单位，并跟进落实方案及产品的调整；3.组织、督促完成规划方案的报批文本制作，保证投资开发中心能准时进行方案报审；1.参与计策划机构、销售代理机构、广告媒体挑选；2.参与工程前期定位；3.审核工程营销策划、执行方案，并提出相应看法和建议；营销策划4.帮助将工程营销策划方案转化成设计成果；5.审核工程广告策划方案、广告策划执行方案，并监督执行；6.监控工程广告策划执行状况和汇总数据；7.审核工程各期广告策划费用的结算；1.组织制定企业形象推广方案并组织实施；2.负责公司形象标志、品牌标志的注册、使用许可和权益维品牌推广护；3.制定工程的营销推广方案，推广企
11、业形象品牌；4.建立营销 VI 识别统一标准；1.负责内外宣扬材料审核、报批，规范广告宣扬行为；其他2.负责公共媒介的联络、沟通、保护和信息沟通；3.完成上级支配的其他工作；部分建议的科学合理性方案相宜性 可量化可达到全责流程简洁顺畅机构简洁高效预算掌握到位部门沟通顺畅部分支持欢迎下载精品学习资源主要工作关系合理性创新全责可行性有效性形象 推 广方 案可行性全责实施有效性对销售拉动欢迎下载精品学习资源外部工作关系单位房地产策划公司广告公司媒体行政治理关系营销策划总监内部工作关系部门及职位工程技术中心投资开发中心财务中心本职位营销策划主管职业进展可直接晋升的职位可相互轮换的职位可晋升至此的职位营
12、销策划总监市场争论部经理、工程公司营销部经理营销策划主管基本任职资格最低学历高校本科专业市场营销、经济治理等相关专业工作体会四年以上营销策划相关工作体会，两年以上房地产营销策划治理工作体会；专业学问把握市场营销学问、市场调查学问；熟识房地产专业整合营销和策划、房地产工程的营销策划流程； 明白房地产市场行情；才能素养优秀的方案才能、沟通才能、组织和谐才能、营销策划才能；优秀的鼓励才能、学习才能和创新才能；资格证书房地产营销策划师其他要求年龄在 40 岁以下；编制：审核：审批： 时间：时间：时间：欢迎下载精品学习资源营销策划主管职位说明书基本情形职位名称营销策划主管所属部门营销策划中心职位编号DX
13、DC024职位编制1职位使命在营销策划经理的领导下，审查和把控各房地产工程的产品策划、营销策划、广告策划方案， 执行广告媒体选购事宜；欢迎下载精品学习资源主要工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点欢迎下载精品学习资源参与部1. 参与部门治理，提出改善工作的建议；门治理2.参与部门相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策1.参与审核各阶段定位、营销策划、执行方案；2.负责文案策划和平面设计工作；营销策划3.帮助审核广告策划合同；部分4.监控工程广告策划执行状况和汇总数据；5.监控工程各期广告策划费用；支持沟通顺畅欢迎下载精品学习资源合理性创新 可行性有效性欢迎下载精品学习资源信
14、息治理1. 从事各类市场信息的搜集及分析，并根椐市场情形准时调整营销策略；2. 帮助市场信息库的搭建、整理、保护、更新等工作；3. 从事同行及代理公司的信息搜集工作；完整性全责精确性准时性欢迎下载精品学习资源其他1.完成上级支配的其他工作；全责主要工作关系外部工作关系单位行政治理关系内部工作关系部门及职位欢迎下载精品学习资源房地产策划公司广告公司媒体营销策划经理本职位市场争论部 投资开发中心财务中心欢迎下载精品学习资源无职业进展可直接晋升的职位营销策划经理可相互轮换的职位无可晋升至此的职位无欢迎下载精品学习资源基本任职资格最低学历高校专科专业市场营销、经济治理等相关专业工作体会二年以上房地产营
15、销策划相关工作体会；专业学问把握市场营销学问、市场调查学问；熟识房地产专业整合营销和策划、房地产工程的营销策划流程； 明白房地产市场行情；才能素养良好的方案才能、沟通才能、组织和谐才能、营销策划才能；良好的学习才能和创新才能；资格证书其他要求年龄在 35 岁以下；编制：审核：审批： 时间：时间：时间：欢迎下载精品学习资源销售客服部经理职位说明书基本情形职位名称销售客服经理所属部门营销策划中心职位编号DXDC025职位编制1欢迎下载精品学习资源职位使命在营销策划总监的领导下，对工程销售情形信息进行跟踪和分析，保证开发工程顺当实现销售及回款目标，完善客户服务体系，准时和稳妥地处理客户投诉，提升其综
16、合中意度和品牌的忠诚度；欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源主要工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源参与战略规划1.参与公司战略规划，提出建议并参与决策；部分建议的科学合理性欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源部门治理1. 依据公司年度经营方案，编制本部门整体工作方案，并负责监督落实；2. 掌握部门内部治理费用支出；3. 建立健全销售客服体系，组织编制和完善部门内部治理流程与制度，并负责监督贯彻执行；4. 负责部门内部工作支配，指导下属人员完成各项工作；5. 帮助组织下属人员的聘请、培训和职业进展等工作，提升下属人员素养和才能
17、；6. 负责直接下属的绩效治理工作，帮忙下属提高工作绩效；方案相宜性可量化可达到全责制度完善流程简洁顺畅机构简洁高效预算掌握到位部门沟通顺畅欢迎下载精品学习资源欢迎下载精品学习资源销售治理客户服务1. 甄选适合于新开发工程的销售代理公司，负责代理合同的审核；2. 编制工程年度销售目标、总体销售方案和销售方案，督促执行并供应相应的指导；3、督促指导代理公司达成年度销售目标；3. 监控工程的销售状况和汇总各工程销售数据；4. 负责审核各工程各期代理佣金的结算；1. 制定客户服务原就，建立和完善客服治理制度，并监督制度的有效贯彻和执行；2. 甄选适合新开发工程的物业治理公司和物管顾问公司；3. 帮助
18、完成物业移交；4. 负责处理各类客户投诉，反馈至相关部门准时处理，并跟踪监督落实情形；销售目标达成率成本掌握到位全责 准时性科学性精确性合理性可行性全责有效性客户中意度客户投诉率欢迎下载精品学习资源工程前期1.参与新工程产品定位，从客户的角度提出相关的建议；部分支持其他1.完成上级支配的其他工作；全责主要工作关系外部工作关系单位行政治理关系内部工作关系部门及职位欢迎下载精品学习资源可直接晋升的职位营销策划总监可相互轮换的职位可晋升至此的职位工程公司营销部经理销售主管基本任职资格最低学历高校本科专业市场营销、经济治理等相关专业销售代理公司物业公司营销策划总监本职位市场争论部营销策划部 投资开发中
19、心财务中心物业公司销售治理主管、客户服务主管职业进展工作体会四年以上房地产市场销售相关工作体会，两年以上房地产销售现场治理工作体会；专业学问把握市场营销学问和市场调查学问；熟识房地产专业整合营销和策划、房地产工程的销售流程；明白房地产市场行情；才能素养优秀的方案才能、沟通才能、组织和谐才能；良好的鼓励才能、学习才能和创新才能；资格证书其他要求年龄在 40 岁以下；编制：审核：审批： 时间：时间：时间：欢迎下载精品学习资源销售主管职位说明书基本情形职位名称销售主管所属部门营销策划中心职位编号DXDC026职位编制1职位使命在销售客服经理的领导下，对工程销售情形信息进行跟踪和分析，保证开发工程顺当
20、实现销售及回款目标；欢迎下载精品学习资源主要工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点欢迎下载精品学习资源参与部门治理1. 参与部门治理，提出改善工作的建议；2. 参与部门相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策支持沟通顺畅1. 详细负责草拟公司年度总体销售方案和汇总各开发工程的年度销售方案草案并提交上级审核；欢迎下载精品学习资源销售治理2. 检查和指导工程销售案场、销售掌握，促进工程达成年度销售目标；3. 定期汇总销售统计数据，编制相关报表，监督工程销售方案的执行情形；4. 负责各种销售数据表格的制订、整理、分析、汇总工作；5. 深化分析客户信息、销售数据，提出改进销售工作的合
21、理化建议；准时性科学性全责成本掌握到位精确性销售目标达成率欢迎下载精品学习资源其他1.完成上级支配的其他工作；全责主要工作关系外部工作关系单位行政治理关系内部工作关系部门及职位欢迎下载精品学习资源销售代理公司物业公司销售客服经理本职位市场争论部 营销策划部 投资开发中心财务中心物业公司欢迎下载精品学习资源无职业进展可直接晋升的职位销售客服经理欢迎下载精品学习资源可相互轮换的职位可晋升至此的职位无无基本任职资格最低学历高校专科专业市场营销、经济治理等相关专业工作体会二年以上房地产市场销售相关工作体会；专业学问把握市场营销学问和市场调查学问；熟识房地产专业整合营销和策划、房地产工程的销售流程；明白
22、房地产市场行情；才能素养优秀的方案才能、沟通才能、组织和谐才能；良好的鼓励才能、学习才能和创新才能；资格证书其他要求年龄在 35 岁以下；编制：审核：审批： 时间：时间：时间：欢迎下载精品学习资源客户服务主管职位说明书基本情形职位名称客户服务主管所属部门营销策划中心职位编号DXDC027职位编制1职位使命在销售客服经理的领导下，完善客户服务体系，准时和稳妥地处理客户投诉，提升其综合中意度和品牌的忠诚度；欢迎下载精品学习资源主要工作职责及内容职责概述工作职责和工作内容负责程度考核要点欢迎下载精品学习资源参与部门治理1. 参与部门治理，提出改善工作的建议；2. 参与部门相关工作会议，参与部门相关重
23、要事项的决策部分沟通顺畅1. 负责客户数据库的治理，包括监督工程客服负责人员数据录入的准时性、完整性、真实性，客户数据的定期备欢迎下载精品学习资源客户服务份，提出完善功能的建议等工作；2. 接受客户在售前、售中、售后等环节显现的各种问题的询问、服务要求，投诉，并帮助解答、解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业治理等方面的困难；3. 定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策参考；4. 争论吸取行业服务领先企业的先进体会，结合公司实际情形，进行服务创新，提升公司的客户服务水平；准时性科学性全责成本掌握到位精确性客户中意度客户投诉率欢迎下载精品学习资源
24、其他1.完成上级支配的其他工作；全责主要工作关系外部工作关系单位行政治理关系内部工作关系部门及职位欢迎下载精品学习资源销售代理公司物业公司销售客服经理本职位物业公司投资开发中心市场争论部 营销策划部欢迎下载精品学习资源无职业进展可直接晋升的职位欢迎下载精品学习资源可相互轮换的职位可晋升至此的职位无无基本任职资格最低学历高校专科专业市场营销、经济治理等相关专业工作体会二年以上房地产市场销售相关工作体会；专业学问把握市场营销、客户服务和物业治理学问；熟识房地产客户服务、物业治理流程；才能素养优秀沟通才能、组织和谐才能；良好的学习才能和创新才能；资格证书其他要求年龄在 30 岁以下；编制：审核：审批： 时间：时间：时间：欢迎下载