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1、烟草综合办主任个人工作总结一年来,本人依据“政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好”的总体要求,在分局班子的领导下,在分局其他部门的亲密协作下,在同事们的支持和帮忙下,尽快适应角色转变、熟识业务学问,努力提升工作水平,履行了工作职责,较好地完成了各项任务；现将一年来的工作情形总结如下 :一、加强理论学习,提高队伍素养1、在学习方面；我认为具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件；我学习了理论学问以及与业务部门相关地政策、法规和条例等,如 烟草规章制度 ；我仍虚心地向其他同志学习,向其他分局取经,取人之长,补己之短,努力丰富自己、 充实自己、提高自己；通过学习,进一步提高了政治水平
2、和驾驭实际工作的才能；提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自 觉性；作为一名党员,通过对 党章的学习,更加明确了党员应当具备的素养,通过对十六届六中全会精神的学习,进一步把握了科 学进展观的内涵以及和谐社会的基本要求；同时,我仍加强了治理 人员的理论和业务学习,将此项工作与提高队伍素养、探究工作规 律、解决工作问题有机地结合起来,以统一思想熟识,调动努力学 习和提高自身素养的积极性,要求治理人员把握上级文件精神,如 要求准时把握专卖内管检查要求和销售网建动态,并不定期地进行 抽查；2、在廉洁自律方面；树立正确的金钱观、名利观和人生观,自 觉勤俭节省,不讲排场,不比阔气,不铺张铺张；平常能
3、严格要求 自己,以身作就,领先垂范,要求其他人做到的,自己第一要做到； 要求其他人不能做的,自己坚决不做；虚心接受群众监督,倾听下 属看法,在工作和生活中,带头执行党风廉政建设有关规定,洁净 做事,保护好自身形象,留意八小时外的言行举止；定期进行固定 资产盘点,列明帐目,对于领导和客户服务部转过来的有关厂家送 来的促销礼品,坚决依据规定分发和使用；二、加强部门建设,提高治理水平1、抓思想政治建设,始终保持昂扬的精神状态；针对我办人员素养参差不齐,而工作任务连续集中、压力较大的情形,我通过以会带训,系统学习基础学问和工作方法,提高他们的自身素养和业务水平,全办同志自觉讲政治、顾大局、守法规；2、
4、抓制度建设,进一步整顿工作秩序；依据人事调整,完善了组织机构,针对薄弱环节,我办细化了有关规章制度,如车辆使用登记都有严格手续；我对人员工作进行了细致的分工,明确了工作职责,工作中讲程序、讲法规,依据谁治理、谁负主要责任,谁承办、谁牵头的原就,把责任落实到详细人、详细事,为了削减错、忘、漏,我要求每人将每日、每周和每月主要工作写在小白板上并时刻对比完成情形；同时,要求做好工作方案,留意讲究效率,分清轻重缓急；3、抓业务素养建设,努力提高工作质量；实行集中学习、专题研讨、以老带新、实践锤炼、体会沟通等形式,加强业务训练；大的材料我负主要责任,坚持人人参加、集体改稿,提高大家领悟分局领导意图和承文
5、办事的才能；如 5 月和 10 月上报给党组和市局领导的材料,质量就比较高而获得了上级好评；三、加强综合和谐,提高服务质量工作中我把综合和谐工作作为综合办工作重点来抓,力争在领导决策时,供应有关信息依据；在领导决策后,参加决策的实施,推动决策的落实；对决策实施中遇到的冲突和问题积极和谐,加以解决；在处理重大大事前,向分局领导常请示、常汇报,供应信息参考,如为了查找新的办公场地,就需要多方联络把握情形；在需要各部门参加的,就准时商议争论拿出看法,如在前期的专卖内管工作中,为了总结内管自查报告,需要与其他部门和谐、核对；再如为了精确处理客户投诉,就与相关部门一起拜访客户；在需要给其他部门供应服务的
6、,就主动问起并承担,如复印文件、派送客户手册、协办三方承诺活动、沟通联系地方政府和职能部门等；四、环绕重点工作,履行岗位职责一年来,我环绕专卖内管、两个体系建设和打造企业服务品牌等重点,确保行政治理事务的顺当进行；在文秘工作方面,针对我办工作面广、材料多的特点,我一是要求文字材料要过关,质量要高；特别是发文的、加盖公章的材料更严格把关；二是加大宣扬力度,准时将分局动态予以报道,要求每月有烟草报上至少了有一篇刊发；三是文件要求做到准时上报、签 阅、归档；四是组织好分局会议、培训、参观等活动；在监督考核 方面,完善了二级考核方案,修订了不合理之处,监督了一线员工 工作质量,抽查了考勤和办公秩序；仔
7、细组织人员对客户投诉进行 处理,保证了 iso/ohsas 体系正常运行；在党、团、工会、计生和安全等方面,我都能依据上级要求,开展支部建设,发挥团组织、工 会作用,关怀员工,做好人事调整前的谈话工作,留意员工思想变 化情形,对分局办公场所的潜在危急源进行了识别等,保证在计生 和安全方面不出事故；在企业文化建设方面,我依据领导意图,开 展了常常性的文体活动,职工之家虽小也受欢迎,很多硬件条件的 改善也受到了好评；五、存在不足和努力方向知不足而奋进是我的追求；我虽然做了些工作,但离领导的要求和同志们的期望仍有很大的差距：一是治理力度仍需要加强；要进 一步做好人员分工、内部协作和督查落实,提高治理
8、水平和人员素 质,在工作方案、效率和质量上下功夫；二是工作创新仍需要突出；有时面对一些纷杂琐事,考虑问题仍不够周全和细致；有时面对一 件平常事仍没有做到精益求精,仅满意于过得去、差不多,仍要加 强工作创新,突出特色,提高分局整体形象；年的任务将更加繁重,我决心加倍努力,珍爱这份工作,喜爱这个岗位,紧跟企业改革步伐,在作风建设、队伍建设、行政事务、宣扬参谋、督查考核和企业文化建设方面动脑子、想点子,把部门的事办好、办妥、办准时；一是加强工作统筹；依据明年的工作要求,对工作进行详细谋划,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效；二是培育过硬作风；始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致的工作作风；三是提高才能素养；加大人员培育力度,制定学习方案,组织学习沟通；强化自我加压、自我提高、自我成才意识,多压担子,多交任务；四是发挥部门职能作用；加强对上级文件精神的学习懂得,领悟领导意图,搞好上情下达、下情上达,当好参谋助手；总之,我要以此次述职为契机,虚心接受领导和同志们的批判和帮忙,努力学习,勤奋工作,以优异的工作业绩回报组织的信任和大家的关怀；